管理就是溝通、溝通再溝通。——杰克·韋爾奇

管理者的最基本能力：有效溝通?！狶·威爾德（英國(guó)管理學(xué)家）

公司管理層的首要職能就是建立和保持一個(gè)良好的溝通機(jī)制?！兴固亍·巴納德（《管理者職能》的作者）

要使公司的工作卓有成效，無論這個(gè)公司的組織架構(gòu)如何，最有效的溝通渠道都是必不可少的。

——大衛(wèi)·帕卡德（美國(guó)惠普公司合伙創(chuàng)始人）

溝通是人與人之間的一種相互關(guān)系，通過溝通，人們能夠消除孤獨(dú)、分享經(jīng)驗(yàn)、互相啟迪思想。

——威廉·馬斯特勒（公關(guān)公司合伙創(chuàng)始人）

一個(gè)人不可能不溝通，不管怎樣，你的舉止動(dòng)靜都在向別人傳達(dá)信息?！s翰·伍茲（CWL出版公司總裁）

在這個(gè)盛行通過電子方式交流的年代，人與人之間的相互溝通變得比以前更加重要。這有點(diǎn)不可思議，但千真萬確。

——里吉斯·麥肯納（麥肯納集團(tuán)董事長(zhǎng)）

溝通是管理的濃縮?！_姆·沃爾頓（沃爾瑪公司創(chuàng)始人）

與你的合作伙伴盡可能多地進(jìn)行溝通，他們對(duì)你了解得越多，就會(huì)越重視你?！_姆·沃爾頓

要想創(chuàng)造一種歡快、和諧的氛圍，最重要的一點(diǎn)就是，在上上下下各個(gè)管理階層堅(jiān)持一種開放、輕松、坦誠(chéng)的溝通方式。

——哈羅德·吉寧（IT&T公司前CEO）

立即溝通，以及立即解決問題，是絕對(duì)必要的。

——邁克爾·戴爾（戴爾公司創(chuàng)3ffe379819cc21c039dbb4d5cadac1a4b2dad33dc38d92a57cb29b410b81396e始人）

現(xiàn)今企業(yè)大部分的迷惑，來自于溝通上的困難及等級(jí)的復(fù)雜。我們相當(dāng)排斥等級(jí)制度。對(duì)我而言，等級(jí)制度不但代表速度慢，也暗喻著信息流通的阻塞；它代表著一層又一層的許可、命令及控制，也就是一次又一次的“不可以”和“不行”。——邁克爾·戴爾

溝通的一個(gè)要點(diǎn)是聽懂言外之意。

——彼得·德魯克

雖然傾聽是溝通的一個(gè)先決條件，但傾聽僅是出發(fā)點(diǎn)而已。——彼得·德魯克

不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽?！旣悺P·阿什

談話的藝術(shù)就是傾聽的藝術(shù)。

——赫茲里特（英國(guó)作家）

記住了別人的名字，就等于擁有了一筆財(cái)富。——戴爾·卡耐基

在人與人的溝通中，彼此熟知往往導(dǎo)致互不關(guān)心。

——威廉·伯恩巴克（美國(guó)DDB廣告公司創(chuàng)始人）

用恰當(dāng)?shù)膯栴}開啟別人的思路，這本身是一種技能。

——J·K·斯馬特（英國(guó)管理學(xué)家）

管理人員首先必須善于幫助和啟發(fā)他人表達(dá)出自己的思想和感情，而不是高談闊論，教訓(xùn)別人，以自我為中心。

——喬治·埃爾頓·梅奧（美國(guó)管理學(xué)家）

如果你表達(dá)的都是自己真實(shí)的想法，那么就不要指望別人所說的都是仍然喜歡聽到的。

——馬爾科姆·福布斯（福布斯雜志前發(fā)行人）

溝通的效果好壞不僅取決于我們說得有多么好，而且取決于我們所說的是否被人理解。——安德魯·S·格羅夫（英特爾公司前CEO）

不要用很多話表達(dá)一點(diǎn)兒內(nèi)容，要用幾句話將很多內(nèi)容表達(dá)出來?！呥_(dá)哥拉斯（古希臘哲學(xué)家）

不要爭(zhēng)吵，重復(fù)你的主張?！_伯特·歐文（蘇格蘭學(xué)者、商人）

只有在爭(zhēng)辯中才能誕生最好的主意以及最好的決定。（波克定理）——詹姆斯·波克（美國(guó)莊臣公司總裁）

書面報(bào)告抵制創(chuàng)造性?！狧·羅斯·佩羅（EDS和Perot系統(tǒng)創(chuàng)始人）

在談話中應(yīng)聲附和是一種全然令人生厭的品性。

——蒙田（法國(guó)哲學(xué)家）

人對(duì)于不能說的事情就應(yīng)當(dāng)沉默?！S持根斯坦（英國(guó)哲學(xué)家）

可與言，而不與之言，失人；不可與言，而與之言，失言。知者不失人，亦不失言?！鬃印墩撜Z》

言而當(dāng)，知也；默而當(dāng)，亦知也。

——荀子《子道》

如果你想勸說的話，談興趣而不要談理由。——本杰明·富蘭克林（美國(guó)科學(xué)家、外交家）

一生中的麻煩有一半是由于太快說“是”、太慢說“不”造成的。

——沃倫·巴菲特

要贊揚(yáng)某個(gè)人，最好用白紙黑字寫下來；若要訓(xùn)斥某人，則要用電話的方式，不留痕跡。——比爾·蓋茨

（澄心）