【摘要】從技術(shù)哲學(xué)維度去思考開放大學(xué)的建設(shè)，是為了樹立一種與開放大學(xué)辦學(xué)宗旨相適應(yīng)的價(jià)值觀，探討優(yōu)化開放大學(xué)的建設(shè)環(huán)境和開放大學(xué)技術(shù)實(shí)踐與創(chuàng)新問題。開放大學(xué)的技術(shù)實(shí)踐與創(chuàng)新要批判性地繼承以往經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)和提高學(xué)習(xí)質(zhì)量的原則，重構(gòu)支持服務(wù)體系、注重創(chuàng)新資源建設(shè)與共享機(jī)制、提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有效性。

【關(guān)鍵詞】技術(shù)哲學(xué) 開放大學(xué) 建設(shè)

技術(shù)哲學(xué)是從哲學(xué)高度對(duì)技術(shù)進(jìn)行深入研究的一門新興學(xué)科，是一門研究技術(shù)本質(zhì)、技術(shù)價(jià)值、技術(shù)與社會(huì)以及技術(shù)與人類未來發(fā)展的學(xué)問，是指導(dǎo)人類技術(shù)實(shí)踐、引領(lǐng)人類健康發(fā)展的工具性學(xué)科。從技術(shù)哲學(xué)維度去思考開放大學(xué)建設(shè)問題，是為了樹立一種與開放大學(xué)辦學(xué)宗旨相適應(yīng)的全新的價(jià)值觀，優(yōu)化開放大學(xué)的建設(shè)環(huán)境，探討開放大學(xué)技術(shù)實(shí)踐與創(chuàng)新問題。

開放大學(xué)的價(jià)值觀

在技術(shù)哲學(xué)視野下，技術(shù)作為人對(duì)自然作用的工具、手段及其裝置，體現(xiàn)了人的意志和需要，每一種技術(shù)都是為了解決特定的問題或服務(wù)于人類特殊目的而發(fā)明和創(chuàng)造出來的。在技術(shù)對(duì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)的范疇中，技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用不是完全按其自身特定規(guī)律展開，而是社會(huì)條件、人力開發(fā)、智力開發(fā)等因素對(duì)其影響的結(jié)果。

就中國(guó)的實(shí)際情況而言，改革開放以來，中國(guó)已探索出自己的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式并創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)史上的奇跡。但是，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到我國(guó)無論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是高新產(chǎn)業(yè)都與發(fā)達(dá)國(guó)家有較大差距，自主研發(fā)能力較低，關(guān)鍵技術(shù)大多依賴進(jìn)口，所以不得不依賴對(duì)環(huán)境的掠奪和高強(qiáng)度的破壞為代價(jià)的粗放經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，在“低碳經(jīng)濟(jì)是未來世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力”這一國(guó)際共識(shí)初步達(dá)成的背景下，中國(guó)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型面臨著前所未有的考驗(yàn)。

我國(guó)多項(xiàng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃將助推經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨產(chǎn)能過剩的壓力，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)則被賦予更高期望。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及有關(guān)行業(yè)員工的知識(shí)更新和技能提高都是關(guān)系到企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵的人力資源要素，通過開放大學(xué)實(shí)施企業(yè)員工的強(qiáng)制性教育和培訓(xùn)，不僅是企業(yè)員工個(gè)人生存、發(fā)展的需要，更是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的要求。彭坤明教授指出：“我國(guó)社會(huì)發(fā)展正實(shí)現(xiàn)著模式與形態(tài)的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，其主要特征及主要標(biāo)志就是社會(huì)發(fā)展的人本化及學(xué)習(xí)化。人本化是社會(huì)發(fā)展模式創(chuàng)新的主要特征，學(xué)習(xí)化是社會(huì)發(fā)展形態(tài)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志”，所以，開放大學(xué)就是要構(gòu)建人本化、學(xué)習(xí)化的教育體系，成為推進(jìn)社會(huì)發(fā)展的一種方式，這應(yīng)成為開放大學(xué)的價(jià)值目標(biāo)。

筆者認(rèn)為，政府應(yīng)從提高國(guó)民素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資源強(qiáng)國(guó)目標(biāo)出發(fā)，批準(zhǔn)開放大學(xué)試點(diǎn)；各級(jí)電大在當(dāng)?shù)卣闹С窒?，從區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和自身在遠(yuǎn)程教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置出發(fā)，積極謀劃開放大學(xué)建設(shè)；開放大學(xué)所面對(duì)受教育者的個(gè)體價(jià)值觀是個(gè)人的生存和發(fā)展。將上述三者結(jié)合形成開放大學(xué)的價(jià)值目標(biāo)：開放大學(xué)應(yīng)成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的一種方式。因此，開放大學(xué)的建設(shè)要從政府宏觀政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才結(jié)構(gòu)與素質(zhì)去綜合考慮開放大學(xué)的發(fā)展定位、辦學(xué)特色、專業(yè)設(shè)置等關(guān)鍵要素，用是否可推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)判斷構(gòu)建、實(shí)踐和評(píng)價(jià)開放大學(xué)的建設(shè)問題。

開放大學(xué)的環(huán)境優(yōu)化

技術(shù)、社會(huì)互動(dòng)論是技術(shù)哲學(xué)研究技術(shù)與社會(huì)關(guān)系時(shí)提出的基本思想。這一思想認(rèn)為，技術(shù)是與社會(huì)相互依存的，技術(shù)是社會(huì)的產(chǎn)物。一方面技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展在很大程度上受到社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)和價(jià)值觀等因素的影響，另一方面技術(shù)有相對(duì)獨(dú)立性，它要遵循自身技術(shù)發(fā)展規(guī)律并以巨大的力量推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。

開放大學(xué)在全民終身教育體系構(gòu)成中，不僅具有一所大學(xué)的屬性，而且是依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等現(xiàn)代教育技術(shù)手段構(gòu)建的新型教育服務(wù)平臺(tái)和開放的教育資源，它的建設(shè)不僅僅是一項(xiàng)孤立的技術(shù)和教育行為，而是關(guān)系社會(huì)發(fā)展的重要問題，需要不斷優(yōu)化社會(huì)環(huán)境，如政府的支持、社會(huì)的關(guān)注。人的文化素質(zhì)和信息技術(shù)素養(yǎng)水平等因素都是影響開放大學(xué)的建設(shè)與發(fā)展的重要因素，必須引起建設(shè)者的重視。

中國(guó)遠(yuǎn)程教育發(fā)展已經(jīng)三十多年了，但環(huán)境優(yōu)化問題始終沒有得到重視和改善。其原因是多方面的，其一，在觀念上，人們往往站在名牌高等教育學(xué)校學(xué)術(shù)水平和教學(xué)觀念的立場(chǎng)上，居高臨下審視中國(guó)遠(yuǎn)程教育的標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展，用一種歧視的眼光去評(píng)價(jià)中國(guó)遠(yuǎn)程教育事業(yè)對(duì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)。其二，地方遠(yuǎn)程教育院校在沒有辦學(xué)自主權(quán)和經(jīng)費(fèi)支持不落實(shí)的情況下，不得不依靠招生數(shù)量來維持生存和發(fā)展，教育的商業(yè)運(yùn)作現(xiàn)象比較普遍。其三，中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，人們文化素質(zhì)，特別是信息素養(yǎng)水平不高，對(duì)終身學(xué)習(xí)的自覺意識(shí)不強(qiáng)，上大學(xué)為了找工作的功利思想還比較盛行。綜上所述，開放大學(xué)的環(huán)境優(yōu)化問題要引起決策者的重視。

筆者認(rèn)為：第一，要從教育行政部門的指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)變著手，將開放大學(xué)視為高等教育的一項(xiàng)創(chuàng)新工程，從辦學(xué)自主權(quán)、資源整合、經(jīng)費(fèi)保障等政策層面“放水養(yǎng)魚”。第二，各地開放大學(xué)要將自己事業(yè)定位為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展“助推器”，開放大學(xué)所呈現(xiàn)開放教育資源價(jià)值在于全民學(xué)習(xí)與共享，而不在于商業(yè)化運(yùn)作和以贏利為主。第三，要對(duì)潛在教育對(duì)象的情況進(jìn)行分析，制訂有效的教育方案。

“80”與“90”后是開放大學(xué)面對(duì)的主要教育者，也是人力資源的新生力量，他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就他們個(gè)性張揚(yáng)、追求新事物、充滿朝氣的性格特點(diǎn)，文化素質(zhì)較前輩有較大提升，但信息技術(shù)素養(yǎng)水平并非同步提高。參照2000年11月更新的《美國(guó)威斯康星州信息技術(shù)素養(yǎng)學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》將信息技術(shù)素養(yǎng)分為信息素養(yǎng)、媒體素養(yǎng)和技術(shù)素養(yǎng)進(jìn)行了詳細(xì)的陳述，并詳細(xì)闡述了合理運(yùn)用媒體和技術(shù)的技能，理智地運(yùn)用信息的技能，獨(dú)立學(xué)習(xí)的能力和態(tài)度，以及獨(dú)立工作及團(tuán)隊(duì)合作的能力。在這個(gè)信息爆炸式增長(zhǎng)的時(shí)代，信息素養(yǎng)和媒體素養(yǎng)水平影響著人的學(xué)習(xí)能力和工作能力，開放大學(xué)要將引導(dǎo)公民提高信息技術(shù)素養(yǎng)水平作為推動(dòng)全民終身學(xué)習(xí)能力提高、優(yōu)化社會(huì)環(huán)境的重要措施。

開放大學(xué)的技術(shù)實(shí)踐與創(chuàng)新

開放大學(xué)的技術(shù)實(shí)踐與創(chuàng)新從本質(zhì)上講是現(xiàn)代教育技術(shù)理論與實(shí)踐在構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)中的理論指導(dǎo)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)哲學(xué)角度探討現(xiàn)代教育技術(shù)理論與實(shí)踐，從內(nèi)涵上講，教育技術(shù)是為了滿足教與學(xué)的需要而采用的物化技術(shù)和智能技術(shù)總和；從本質(zhì)上講，教育技術(shù)是人類認(rèn)識(shí)教育和改造教育的一種本質(zhì)力量的體現(xiàn)，是技術(shù)理性在教育領(lǐng)域擴(kuò)展的中介與具體形式。

開放大學(xué)的技術(shù)實(shí)踐與創(chuàng)新的意義?，F(xiàn)代教育的基本特征之一就是各種新技術(shù)在教育上的應(yīng)用，遠(yuǎn)程教育的發(fā)展更凸顯技術(shù)的重要性。遠(yuǎn)程教育經(jīng)歷由函授教育—廣播電視教育—網(wǎng)絡(luò)教育三代遠(yuǎn)程教育的實(shí)踐探索，在行為主義、認(rèn)知主義、建構(gòu)主義等理論以及媒體傳播理論的指導(dǎo)下，在現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展基礎(chǔ)上，理論和實(shí)踐逐步成熟，然而，深入分析遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，可以發(fā)現(xiàn)有許多問題還沒有解決，如遠(yuǎn)程教育服務(wù)、資源建設(shè)與共享和學(xué)習(xí)有效性等。

開放大學(xué)的建設(shè)是遠(yuǎn)程教育發(fā)展史上的一項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目，也是教育技術(shù)領(lǐng)域的一次實(shí)踐與創(chuàng)新，其個(gè)性化學(xué)習(xí)和個(gè)性化服務(wù)的建設(shè)理念，必然對(duì)指導(dǎo)遠(yuǎn)程教育發(fā)展具有重要意義。

開放大學(xué)的技術(shù)實(shí)踐與創(chuàng)新再思考。筆者認(rèn)為：開放大學(xué)的技術(shù)實(shí)踐與創(chuàng)新要批判性地繼承和發(fā)揚(yáng)過去的經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)和提高人的學(xué)習(xí)質(zhì)量的原則，著重思考如下問題：

首先，重構(gòu)支持服務(wù)體系。開放大學(xué)的辦學(xué)理念和宗旨就是構(gòu)建終身學(xué)習(xí)型社會(huì)，滿足各類社會(huì)成員的學(xué)習(xí)需求，解決他們自主性學(xué)習(xí)、個(gè)別化學(xué)習(xí)等問題，其關(guān)鍵要素之一是為學(xué)員提供服務(wù)與支持，這是開放大學(xué)辦學(xué)理念的最佳體現(xiàn)。

開放大學(xué)的支持服務(wù)系統(tǒng)在現(xiàn)有遠(yuǎn)程教育服務(wù)支持系統(tǒng)框架基礎(chǔ)上如何實(shí)現(xiàn)重構(gòu)呢？關(guān)鍵是要以信息技術(shù)創(chuàng)新實(shí)踐為指導(dǎo)，通過技術(shù)與教育的深度融合，進(jìn)一步促進(jìn)支持服務(wù)模式創(chuàng)新、教學(xué)組織形式創(chuàng)新、教學(xué)模式創(chuàng)新、教學(xué)運(yùn)行與管理創(chuàng)新，具體涉及：

支持服務(wù)模式創(chuàng)新方面：如何規(guī)劃建設(shè)合理的區(qū)域?qū)W習(xí)服務(wù)中心；如何實(shí)現(xiàn)對(duì)殘疾人、偏遠(yuǎn)和貧困地區(qū)人群的服務(wù)；如何通過教學(xué)服務(wù)模式的改變，逐步實(shí)施個(gè)性化支持服務(wù)；如何創(chuàng)建網(wǎng)上學(xué)生社區(qū)，豐富“虛擬校園”生活。

教學(xué)組織形式創(chuàng)新方面：改變單純組班授課的教學(xué)組織形式，形成學(xué)生個(gè)性學(xué)習(xí)、學(xué)生間討論、師生間交流同組班面授相結(jié)合的多種組合的教學(xué)組織形式。

教學(xué)模式創(chuàng)新方面：形成真正適合網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)模式，由以“教”為主向“自學(xué)”為主的教學(xué)模式發(fā)展，如“有支持的自主學(xué)習(xí)模式”、“基于協(xié)作在線學(xué)習(xí)模式”等。

教學(xué)運(yùn)行與管理創(chuàng)新方面：在支持服務(wù)系統(tǒng)的支持下，實(shí)施教與學(xué)、管理與服務(wù)的改革，包括選課、考試管理服務(wù)、學(xué)籍管理服務(wù)、學(xué)分互認(rèn)與替代、學(xué)分銀行、信息咨詢服務(wù)、教材與課程資源服務(wù)、學(xué)生求職與職業(yè)發(fā)展服務(wù)等。

其次，注重創(chuàng)新資源建設(shè)與共享機(jī)制。資源建設(shè)與共享對(duì)開放大學(xué)建設(shè)的重要性是不言而喻的。在遠(yuǎn)程教育發(fā)展過程中，不斷加大對(duì)資源建設(shè)的投入，取得了一定的成就，在技術(shù)層面就建設(shè)信息化課程資源的有效策略和方法方面已經(jīng)作了很多有益的探索，取得相當(dāng)大的發(fā)展，但資源的開發(fā)和利用的問題依然存在，表現(xiàn)在：一是，海量資源利用的貧乏性。教學(xué)資源可以用“海量”形容，但有效資源卻又凸顯出極端的“貧乏性”。這體現(xiàn)在“量”上，更體現(xiàn)在“質(zhì)”上。二是，資源建設(shè)“一體化整合”的凌亂化?！耙惑w化整合”是資源建設(shè)理論中關(guān)于課程開發(fā)和設(shè)計(jì)的重要思想和策略，得到了廣泛的應(yīng)用和體現(xiàn)。由于沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)機(jī)構(gòu)根據(jù)各自的需要，采用不同的技術(shù)手段和課程組合方式開發(fā)的多種多樣的資源，很難為其他學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)共享，這也導(dǎo)致遠(yuǎn)程教育的資源建設(shè)仍然在走封閉式的自我循環(huán)的老路，而不是開放、自主的“資源型共享方式”。三是，遠(yuǎn)程教育的體制分塊（電子系統(tǒng)、網(wǎng)院系統(tǒng)等）和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等因素都限制了資源的有效利用和資源共享的實(shí)現(xiàn)。

開放大學(xué)在建設(shè)中要將資源建設(shè)與共享機(jī)制的創(chuàng)新視為開放大學(xué)對(duì)社會(huì)終身教育事業(yè)的必要奉獻(xiàn)。正如美國(guó)紐約州立大學(xué) Clougherty 教授在“開放學(xué)習(xí)和開放大學(xué)中的開放資源模型應(yīng)用”報(bào)告中指出： 開放大學(xué)重要使命是推廣開放資源，而開放教育資源的價(jià)值在于學(xué)習(xí)與共享，而不在于商業(yè)化。開放學(xué)習(xí)不僅是學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)型更是思維方式的轉(zhuǎn)變，其重在學(xué)習(xí)者的參與性，共同創(chuàng)造并共享資源，資源的開發(fā)者往往也是學(xué)習(xí)者，故開放教育不是一位教授去教許多學(xué)生，而是一位學(xué)生可以和許多“教授” 學(xué)習(xí)。

為此，筆者提出開放大學(xué)要實(shí)行“以服務(wù)為中心”的課程資源建設(shè)和共享機(jī)制運(yùn)行模式。該模式需要一個(gè)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)本身并不直接介入信息化課程資源的開發(fā)，而是做好相關(guān)管理、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能并按照市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)行。其具體職責(zé)還涉及課程學(xué)習(xí)、資源統(tǒng)計(jì)、教學(xué)支持、考試管理等方面的工作，實(shí)際上就是要重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生進(jìn)行資源型學(xué)習(xí)活動(dòng)的服務(wù)。

機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)行機(jī)制是在社會(huì)對(duì)教育需求的調(diào)控下，根據(jù)各層次需要，提出課程資源建設(shè)項(xiàng)目，向社會(huì)招標(biāo)，具備一定資格的高校教師或社會(huì)上從事教育服務(wù)的企業(yè)可自行或聯(lián)合開發(fā)該資源項(xiàng)目，然后組織專家進(jìn)行獨(dú)立的審查評(píng)估，每門課程推薦3～5個(gè)優(yōu)秀的資源項(xiàng)目予以使用。專家評(píng)估、驗(yàn)收后，推薦給學(xué)生讓學(xué)生選擇使用，最后，按照學(xué)生選擇、使用該資源項(xiàng)目的頻率、人次，由該機(jī)構(gòu)向項(xiàng)目機(jī)構(gòu)和個(gè)人付給資源使用費(fèi)用。該機(jī)構(gòu)要建立類似“企業(yè)服務(wù)模式”的教學(xué)支持服務(wù)平臺(tái)，這樣既保證了資源的有償共享，也便于統(tǒng)計(jì)學(xué)生使用資源的人次和頻率，注重對(duì)資源及所用技術(shù)進(jìn)行管理和保護(hù)；保證資源開發(fā)者的權(quán)益，注重資源應(yīng)用層次的廣泛性，重視從呈現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)和為學(xué)習(xí)活動(dòng)服務(wù)的角度出發(fā)，開發(fā)基于知識(shí)點(diǎn)的微資源。

最后，提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有效性。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有效性是指在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式下，知識(shí)、能力和綜合素質(zhì)水平提高的效果或效率。目前人們將網(wǎng)絡(luò)教學(xué)同傳統(tǒng)課堂教學(xué)進(jìn)行比較，得到普遍認(rèn)識(shí)是：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)出現(xiàn)了學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)時(shí)間利用率低、學(xué)習(xí)資源利用率低、學(xué)習(xí)效果差的現(xiàn)象，使得人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量提出了各種質(zhì)疑。

信息技術(shù)在教育運(yùn)用中的內(nèi)在價(jià)值是指它的有效性，這一點(diǎn)是不容置疑的。教育者為解決特定的教學(xué)問題而設(shè)計(jì)教育產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)等，其有效性是一種量化的軟、硬件指標(biāo)，如交互方式、資源類型、訪問人數(shù)等。這些指標(biāo)要受到一定的教育環(huán)境和教學(xué)條件的制約，包括政策、硬件設(shè)施以及人們對(duì)其接受程度等等。

筆者認(rèn)為：提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有效性涉及教師與技術(shù)、教師與管理、技術(shù)與管理三方面因素：教師與技術(shù)。教師與技術(shù)是指教學(xué)實(shí)施與技術(shù)支撐與服務(wù)間的關(guān)系。技術(shù)支撐與服務(wù)是現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的運(yùn)用，其效果如何在很大程度上受教師的教學(xué)觀念和理論修養(yǎng)的影響。技術(shù)哲學(xué)指出：無論信息技術(shù)如何先進(jìn)，我們都將其視為人類的工具和手段。信息技術(shù)同一般意義上的技術(shù)的區(qū)別是：一般意義上的技術(shù)是減輕或解放人體力的手段，而信息技術(shù)是解決人智力的手段。教師要從技術(shù)哲學(xué)的角度去認(rèn)識(shí)這個(gè)問題，在提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)硬件條件下，創(chuàng)新教學(xué)方法。

教師與管理。學(xué)校教師與管理者始終是相互依存的“對(duì)立面”，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中依然如此，所以行政管理因素（包括管理機(jī)制）是影響網(wǎng)絡(luò)教學(xué)有效性的另一重要因素。管理者在提高服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，不要僅僅是通過后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)向教師呈現(xiàn)問題，而是要分析數(shù)據(jù)后面的本質(zhì)因素，向教師反饋教學(xué)指導(dǎo)意見，提出網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)施的合理方案，總之，管理者要通過參與教學(xué)過程，輔助提升教學(xué)效果。

管理與技術(shù)。管理者要改變“技術(shù)解決一切”的認(rèn)識(shí)，因?yàn)橐环矫鏌o論技術(shù)如何先進(jìn)，永遠(yuǎn)不可能達(dá)到管理者的理想目標(biāo)，另一方面單純的技術(shù)手段在提高網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有效性方面是有限的。管理者應(yīng)該在有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)施常規(guī)管理的前提下，延伸服務(wù)范圍、擴(kuò)大管理功能、提高服務(wù)質(zhì)量，為網(wǎng)絡(luò)教學(xué)提供有力支持。

（作者為江蘇廣播電視大學(xué)副教授）

責(zé)編/王坤娜