建立機(jī)制，在民營(yíng)企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)中，是提升工作效率、保證企業(yè)系統(tǒng)良好運(yùn)行的關(guān)鍵。但是，什么樣的機(jī)制才真正有用呢？有效性、影響力、系統(tǒng)性，從這三個(gè)方面入手，方能組建一個(gè)高效率的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，以此發(fā)掘全員的力量。

試點(diǎn)的甜頭

要讓實(shí)施者確保有效，再行推廣。

什么樣的機(jī)制才有效呢？我們常?？梢詮膭e人那里聽到不少具體的機(jī)制搭建方式，照搬過來(lái)就—定能在企業(yè)中發(fā)揮作用嗎？思八達(dá)上海公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)谷麗認(rèn)為，可以運(yùn)用“先服務(wù)，后營(yíng)銷”的思維模式來(lái)進(jìn)行機(jī)制搭建。

真正利于員工成長(zhǎng)的機(jī)制應(yīng)該是能讓員工落在心里的，發(fā)自內(nèi)心執(zhí)行的，要化繁為簡(jiǎn)。比如思八達(dá)服務(wù)客戶，在上智慧系統(tǒng)課程之前會(huì)讓他們先在試驗(yàn)田試點(diǎn)，因?yàn)槿绻麄冊(cè)谑裁炊紱]接觸過的情況下去上課的話，會(huì)產(chǎn)生很多抵觸心理。提前試點(diǎn)會(huì)使他們先“嘗到甜頭”，而上完課之后能提升大家的積極性。這樣一種“先服務(wù)，后營(yíng)銷”的思維模式嵌在員工的潛意識(shí)里會(huì)使他們?cè)趨⒓又腔巯到y(tǒng)課程的狀態(tài)表現(xiàn)得更好，吸收得也會(huì)更多。

再說(shuō)客戶自身。一家擁有分布全國(guó)的19家銷售分公司的企業(yè)。要建立新的薪資機(jī)制，要從哪里入手呢？不必從銷售這一塊先動(dòng)，而是從工廠車間入手，從十幾個(gè)車間里挑一個(gè)優(yōu)先進(jìn)行改進(jìn)。但是放手給員工承包，不只是老板，員工自身也會(huì)有所猶豫，就怕實(shí)行承包制之后收入反而比原來(lái)低了。所以執(zhí)行承包制時(shí)財(cái)務(wù)方面也隨之定制了兩套薪資方案：第—套，完全按照原有的薪資機(jī)制計(jì)算一個(gè)月員工的收入；第二套，按照企業(yè)給予的承包制合同所擬定的薪資機(jī)制發(fā)放工資。在這里可以再將范圍縮小，在—個(gè)班組里先實(shí)行試點(diǎn)。試驗(yàn)田在大家的關(guān)注中，很快取得了成績(jī)：生產(chǎn)效益在試點(diǎn)的試驗(yàn)田里提高了一倍，基層員工的收入也提高了一倍，車間主任的收入則提升了近三倍。當(dāng)實(shí)行新機(jī)制切切實(shí)實(shí)為這些員工帶來(lái)了福利之后，其他車間紛紛開始模仿，主動(dòng)要跟公司簽署承包制合同。

這樣建立起來(lái)的機(jī)制，首先是被員工確認(rèn)有效，他們主動(dòng)，甚至很樂意進(jìn)行，推廣起來(lái)絕不會(huì)有抵制；再者管理層也可從試點(diǎn)中獲得經(jīng)驗(yàn)，甚至可對(duì)機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化；第三，利用試點(diǎn)的關(guān)注度，可以帶動(dòng)全員的熱情?！拔覀?cè)谕茝V全員生發(fā)系統(tǒng)的過程當(dāng)中一定要讓員工得到切實(shí)的利益，通過最好的方式讓員工獲得更多的利益，這樣一來(lái)才能讓員工全身心地嵌合到機(jī)制中?！惫塞愓f(shuō)。

塑造個(gè)人

從面到點(diǎn)，融入每個(gè)人身上的機(jī)制。

湖州老娘舅餐飲管理有限公司在中式快餐的模式創(chuàng)新上頗有建樹，其創(chuàng)始人和總經(jīng)理?xiàng)顕?guó)民是從餛飩店做起，如今已在多地發(fā)展連鎖餐廳。在楊國(guó)民看來(lái)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)文化，而文化又是體現(xiàn)在每一名員工身上的。因此，他非?？粗厮茉靷€(gè)人。

每一名員工在入職初都要經(jīng)歷“入模子”訓(xùn)練，這是“老娘舅”新人企業(yè)文化培訓(xùn)的第一步。楊國(guó)民認(rèn)為：新入職員工也需要具備“誠(chéng)信正直、感恩圖報(bào)、樂于奉獻(xiàn)”的“老娘舅”人精神，“真誠(chéng)服務(wù)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、日事日畢，有始有終、立即行動(dòng)、注重績(jī)效”的“老娘舅”人作風(fēng)。因此，無(wú)論是公司的管理層，還是普通的店員，都必須經(jīng)過這樣的一次考驗(yàn)，重新塑造自己。

一般來(lái)說(shuō)，“老娘舅”的“入模子”活動(dòng)分成三個(gè)階段。第一個(gè)階段要求新入職員工走24公里長(zhǎng)的路，徒步來(lái)到市郊的培訓(xùn)地點(diǎn)。這是一個(gè)艱難的過程，但也是員工體會(huì)“超越自己”的關(guān)鍵；第二階段是要認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，并清楚這種缺點(diǎn)可能會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的缺陷；第三個(gè)階段是要在認(rèn)識(shí)自己的基礎(chǔ)上，重塑自己的價(jià)值追求，培養(yǎng)起積極的生活和工作心態(tài)。更多時(shí)候，“老娘舅”會(huì)鼓勵(lì)員工自己舉辦活動(dòng)，讓他們有歸屬感，有成就感。

楊國(guó)民表示：“‘老娘舅’的這種‘文化’實(shí)際上是思八達(dá)原生態(tài)智慧的一種沉淀。我們把企業(yè)機(jī)制的建立糅合進(jìn)了企業(yè)文化，又把企業(yè)文化的建立與企業(yè)管理擺在一起，把機(jī)制歸類成為無(wú)形的快樂機(jī)制（精神層面）和有形的物質(zhì)機(jī)制（物質(zhì)層面）?！闭沁@兩項(xiàng)內(nèi)容落腳到每個(gè)員工身上，發(fā)掘了個(gè)人的動(dòng)力，形成了穩(wěn)固的企業(yè)系統(tǒng)。

從面到點(diǎn)，是重視具體的操作方法，但是塑造好了個(gè)人，也要重視團(tuán)隊(duì)層面上的構(gòu)建。北京萬(wàn)花筒兒童教育集團(tuán)創(chuàng)始人、思八達(dá)智慧VIP會(huì)員徐朝霞很認(rèn)可思八達(dá)的三個(gè)共同體智慧。

要想組建卓越的團(tuán)隊(duì)，重點(diǎn)是認(rèn)清團(tuán)隊(duì)中的三個(gè)共同體：在高層建立精神共同體，在中層建立榮譽(yù)共同體，而在基層建立利益共同體?！耙郧拔铱傄宰约旱南敕ㄈタ创龁T工，怎么都不理解他們。高管們也像我一樣，總是不理解他們的下屬，總抱怨下屬為什么不努力不認(rèn)真不負(fù)責(zé)任。當(dāng)學(xué)習(xí)了三個(gè)共同體智慧之后，我們就豁然開朗了。就是幫助員工建立強(qiáng)大的自我：幫助高層建立原則，幫助中層建立欲望，幫助基層建立尊嚴(yán)。所以要根據(jù)員工的狀態(tài)來(lái)組建高、中和基層團(tuán)隊(duì)，并且要根據(jù)員工成長(zhǎng)的需要及時(shí)調(diào)整他們?cè)趫F(tuán)隊(duì)中的位置?！?/p>

上下通行

所謂機(jī)制就是要上下通行，對(duì)誰(shuí)都有約束，對(duì)誰(shuí)都有效力。

在河南太平牧業(yè)董事長(zhǎng)賀保祿看來(lái)，機(jī)制并不是獨(dú)立的。在企業(yè)中，需要機(jī)制的環(huán)環(huán)相扣，才有可能最終“全員生發(fā)”。

首先就是態(tài)度問題，“你要讓員工相信機(jī)制，那就必須按照機(jī)制來(lái)辦事。該怎么樣就怎么樣，自己以身作則，才能去要求別人做好每件事?！辟R保祿保證機(jī)制運(yùn)行最典型的事例就是要求親兄弟按機(jī)制晉升，否則同樣走人；而對(duì)老員工，則是增加福利。這是保證機(jī)制運(yùn)行的先決條件。

如上所述，機(jī)制并不是獨(dú)立存在，其與責(zé)任、報(bào)酬緊緊相聯(lián)，因此，定責(zé)、定薪、定機(jī)制，明確職位、職責(zé)，更明確了各自的方向，形成完整的企業(yè)系統(tǒng)。

首先，是崗位職責(zé)。在太平牧業(yè)，上到董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下到普通繁育場(chǎng)的飼養(yǎng)員，幾乎每個(gè)職位都有非常明細(xì)的崗位職責(zé)。什么樣的職位對(duì)應(yīng)什么樣的工作。即使是炊事員，對(duì)于食堂為大家提供的主食適口程度、外觀、花樣和品種，對(duì)食物、食具的清潔衛(wèi)生消毒工作，服務(wù)態(tài)度都有詳細(xì)說(shuō)明。

第二，是崗位定薪。目前，太平牧業(yè)新進(jìn)入的員工中，本科以上學(xué)歷的占了絕大多數(shù)，他們對(duì)今后的發(fā)展空間最為關(guān)注。而太平牧業(yè)無(wú)論是基層繁育場(chǎng)的員工，還是后勤管理部門的員工，薪資的級(jí)別分均為七檔，剛進(jìn)入企業(yè)的見習(xí)飼養(yǎng)員工資并不算高，但重要的是后面的上升路徑非常清晰透明。

第三，是制定機(jī)制。太平牧業(yè)幾乎每一塊都會(huì)制定出相關(guān)的機(jī)制，大致分成日常管理類機(jī)制、生產(chǎn)績(jī)效類機(jī)制兩大類。日常管理類機(jī)制從門崗檢查、衛(wèi)生、就餐等方面進(jìn)行管理，看似嚴(yán)格，但卻能實(shí)實(shí)在在地提升公司整體形象，提升工作效率；生產(chǎn)績(jī)效類機(jī)制則是從實(shí)際工作出發(fā)，制定多勞多得的細(xì)則，提升工作積極性。通過公開、透明的職責(zé)分配和獎(jiǎng)罰機(jī)制，員工能夠預(yù)見自己的收入與升職空間，自然能夠發(fā)揮最大的功效。