隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)成為許多人尤其是年輕消費(fèi)群體的最愛，就連網(wǎng)購(gòu)的常用語“親，包郵哦！”都成為時(shí)下流行語。而隨著近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展和普及，以微博為代表的社交網(wǎng)絡(luò)從PC滲透到手機(jī)客戶端，網(wǎng)購(gòu)由此掀開了新的一頁。據(jù)了解，許多消費(fèi)者在計(jì)劃購(gòu)物前，都會(huì)先上社交網(wǎng)站查看口碑和相關(guān)信息，而社交網(wǎng)站上的商品廣告也會(huì)更容易進(jìn)入消費(fèi)者視線。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式和手段，在眾多營(yíng)銷方式中脫穎而出。

社交網(wǎng)絡(luò)引爆節(jié)日營(yíng)銷

2012年年底至2013年初，圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)成為商家營(yíng)銷的黃金時(shí)期。社交媒體在這類假日營(yíng)銷中起到的作用有多大？記者采i方了專門從事微博營(yíng)銷的北京微夢(mèng)廣告有限公司總經(jīng)理趙充。趙充分析說：“假日營(yíng)銷并不是說營(yíng)銷的時(shí)間點(diǎn)安排在節(jié)假日，而是從前期預(yù)熱、高潮引爆到后續(xù)追蹤升華一系列的傳播。它的優(yōu)點(diǎn)在于，借助社會(huì)熱點(diǎn)在社會(huì)化媒體進(jìn)行引爆，是已經(jīng)被廣告主廣泛認(rèn)可的營(yíng)銷手法。同樣，它也有一定的缺點(diǎn)，越來越多的企業(yè)選擇假日營(yíng)銷，注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)非常激烈，而且實(shí)際上，節(jié)假日里社會(huì)化媒體的活躍率是低于工作日的?！?/p>

Im2.0互動(dòng)營(yíng)銷市場(chǎng)CEO董本洪則認(rèn)為，在社交網(wǎng)絡(luò)上，節(jié)假日營(yíng)銷會(huì)引起更大的共鳴，“所謂‘每逢佳節(jié)倍思親’，在特定的日子里，最方便的溝通一定是通過社交網(wǎng)絡(luò)上的熟人關(guān)系鏈，從RWxPLEX0uxrBtS82RtAnyQ==手機(jī)上的微博、微信拜年，到寶潔在母親節(jié)時(shí)在騰訊平臺(tái)上做的‘感謝您，母親’等成功項(xiàng)目，我們可以得到驗(yàn)證。利用重要的節(jié)假日或支持一個(gè)有意義的特別日子，如：地球日、環(huán)保日、無車日等……在社交網(wǎng)絡(luò)上制造大規(guī)模傳播的‘社會(huì)運(yùn)動(dòng)’是目前2.0自媒體蓬勃發(fā)展下順勢(shì)而為的有效策略?！?/p>

無論如何，節(jié)日營(yíng)銷終究得到了越來越多的企業(yè)的關(guān)注和參與，社交網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷中的作用也日益受到商家重視。趙充做過的類似案例有很多，他向記者介紹，在2011年情人節(jié)，微夢(mèng)為IDO打造了一系列微博話題，并借助多個(gè)渠道引爆全網(wǎng)；在2012年“雙十一”時(shí)，微夢(mèng)為國(guó)美電器打造一個(gè)創(chuàng)意傳播方案，這些案例都引起了非常多網(wǎng)友的關(guān)注。

對(duì)于2013年社會(huì)化媒體的營(yíng)銷重點(diǎn)，趙充的觀點(diǎn)是：‘假日及特殊時(shí)令的營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)選擇，已成定論。關(guān)鍵就在于如何從眾商家中殺出重圍，并用創(chuàng)新的營(yíng)銷手法，及創(chuàng)新的媒介渠道達(dá)到我們的目標(biāo)。現(xiàn)在的社交媒體處在移動(dòng)化的進(jìn)程中，所以對(duì)移動(dòng)終端社會(huì)化媒體的研究，我們一定不能落下，比如微信營(yíng)銷如何與LBS結(jié)合，這些都是我們2013年需要重點(diǎn)探討的話題。”

有專家指出，要利用好社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，營(yíng)銷人員需要在社交網(wǎng)絡(luò)上接觸到潛在消費(fèi)者，他們必須對(duì)這種營(yíng)銷手段有明確的目標(biāo)，能夠很精確地分辨出目標(biāo)受眾，而在類似微博和人人網(wǎng)的社交網(wǎng)站上，都能夠很容易地鎖定特定人群。

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要精準(zhǔn)定位

一些人認(rèn)為，相對(duì)于傳統(tǒng)社交網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展?jié)摿?huì)更大，許多品牌企業(yè)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一趨勢(shì)，并一直在尋找合適的方法來有效利用這些媒體。比如國(guó)美電器在2012年的雙十一假日購(gòu)物季，已經(jīng)開始利用微博與消費(fèi)者互動(dòng)，并通過多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)來帶動(dòng)實(shí)體店的銷售。很顯然，這家電器零售業(yè)巨頭已經(jīng)學(xué)會(huì)如何利用微博這一新興媒體了。此外，Vpon威朋（上海有的放矢廣告公司）已經(jīng)把未來的發(fā)展重點(diǎn)放在基于位置信息的移動(dòng)情景廣告上，這些位置信息能夠反映消費(fèi)者日常的興趣和習(xí)慣，用這些信息對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，能夠幫助廣告主極為精確地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)，從而大大提高廣告投放的效率，這無疑將成為移動(dòng)平臺(tái)的一大發(fā)展趨勢(shì)。

在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展下，中國(guó)SNS市場(chǎng)會(huì)獲得更加廣闊的發(fā)展空間，安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)支持成為SNS社交網(wǎng)網(wǎng)商獲勝的基礎(chǔ)。同時(shí)，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展迅速，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也在積極涉足新興領(lǐng)域，以此獲得可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展，仍需在技術(shù)層面有所改進(jìn)。比如微博平臺(tái)切實(shí)打擊、剔除僵尸粉，禁止廣告亂圈人，并且提供一個(gè)公平計(jì)算廣告點(diǎn)擊量的平臺(tái)，對(duì)用戶敏感信息進(jìn)行屏蔽。只有社交網(wǎng)絡(luò)充分做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能對(duì)廣告主產(chǎn)生真正的吸引力。

社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，潛力巨大，但也需準(zhǔn)確定位。在當(dāng)前的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，已經(jīng)出現(xiàn)了過度炒作、無視用戶體驗(yàn)等現(xiàn)象。有關(guān)人士指出，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)更注重用戶體驗(yàn)，關(guān)注用戶的興趣和喜好尤為重要。由于微博的社交屬性強(qiáng)，且偏向于信息獲取，在入駐的企業(yè)用戶較多且更活躍的情況下，用戶在微博平臺(tái)上接受企業(yè)或者產(chǎn)品就更加容易。這些在互聯(lián)網(wǎng)中生成的海量信息，給了他們精確營(yíng)銷的可能。而企業(yè)用戶在進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該重視與用戶的互動(dòng)，特別是用戶自發(fā)產(chǎn)生的與企業(yè)有關(guān)的信息。

瘋狂背后理性對(duì)待

為充分了解網(wǎng)購(gòu)者的消費(fèi)心理，記者采訪了北京女孩兒小武（化名），她是朋友眼中的時(shí)尚愛購(gòu)一族，也是“月光族”。她告訴記者，除了甘當(dāng)‘月光族’，她還會(huì)在計(jì)劃之外預(yù)支下月的開銷，時(shí)不時(shí)就出現(xiàn)“經(jīng)濟(jì)危機(jī)之太囧”的局面。而每逢節(jié)假日，看到商場(chǎng)、地鐵、公交站、公寓電梯的各種購(gòu)物狂歡廣告，外加后起之秀的微信推送促銷打折信息，對(duì)她這樣的白領(lǐng)女性消費(fèi)者極具殺傷力。她表示，現(xiàn)在的白領(lǐng)工作基本就是一臺(tái)電腦、一杯咖啡，朝九晚五的規(guī)律生活，不知不覺去商場(chǎng)購(gòu)物的習(xí)慣漸漸被網(wǎng)購(gòu)取代。她分析原因說，“一是互聯(lián)網(wǎng)的便利和如今發(fā)展正如日中天的快遞公司相輔相成，我在辦公室喝著咖啡就可以收到自己想要的東西了，非常便捷。同時(shí)，在社交媒體上不僅能夠獲取最新商品信息，也能了解到很多商品口碑，便于挑選質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品?！?/p>

據(jù)了解，很多像小武一樣的白領(lǐng)人士，都有天天上“人人”、刷微博的習(xí)慣。同樣的情況也發(fā)生在美國(guó)，他們將感恩節(jié)之后的第一個(gè)星期一稱為“網(wǎng)絡(luò)星期一”，這是各大零售商競(jìng)相爭(zhēng)奪客戶的最瘋狂時(shí)期。業(yè)內(nèi)人士分析，“網(wǎng)絡(luò)星期一”的重要性與社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展密切相關(guān)，因?yàn)橥g^在社交網(wǎng)絡(luò)上對(duì)交易信息的共享，以及企業(yè)自有社交網(wǎng)絡(luò)頁面都能直接對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶起到促銷作用。

不過，近日有媒體報(bào)道稱“網(wǎng)購(gòu)快遞，單引來殺生之禍”、“三年網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)巨額經(jīng)費(fèi)”等消息。針對(duì)很多瘋狂網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者，筆者也提醒廣大的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者，在享受網(wǎng)購(gòu)便利的同時(shí)，也要保持理l生購(gòu)物，注意自身信息的保密安全。而對(duì)于商家來說，如果能在促銷商品的同時(shí)，關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，做一些溫馨小提示，也或可從側(cè)面樹立良好口碑。

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，2012年Facebook的移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速。社交廣告平臺(tái)Kenshoo最新數(shù)據(jù)顯示，在2012年11月及12月期間，F(xiàn)acebook有20%的廣告營(yíng)收來自移動(dòng)客戶端，高于同年10月份的14%。2012年，新浪微博也正式開始商業(yè)化進(jìn)程。社交網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)價(jià)值正在逐步顯現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有必要引起更多關(guān)注。