提起楊為民，在公關(guān)界還是具有很高知名度的。即便沒(méi)有工作上的接觸，光是很多場(chǎng)合，聽他高歌一曲，也足以讓人印象深刻。2012年“中國(guó)公關(guān)節(jié)”上，他的一曲《只想一生跟你走》結(jié)束，掌聲四起。

從1996年入行到現(xiàn)在，轉(zhuǎn)眼16年了。這期間，楊為民的角色一直在變化，從大學(xué)老師到白領(lǐng)，從客戶經(jīng)理到市場(chǎng)營(yíng)監(jiān)，從外企到本土企業(yè)，從甲方到乙方，從互聯(lián)網(wǎng)公司到公關(guān)公司，從策劃人到管理者，從自己當(dāng)老板到職業(yè)經(jīng)理人。細(xì)數(shù)一下，二十幾年的工作歷程，他經(jīng)歷過(guò)1所大學(xué)、7個(gè)公司和9種角色。

楊為民有很多頭銜：南洋理工大學(xué)商學(xué)院EMBA、北大匯豐商學(xué)院、中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）理事、CIPRA公關(guān)公司委員會(huì)2012年度主任委員、品牌中國(guó)聯(lián)盟專家、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)論壇創(chuàng)辦人、廣通公關(guān)創(chuàng)始人。有業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“老楊真行，是跟外企、國(guó)企、民企都能打交道的人?！?/p>

是什么讓他能在這么多角色中從容應(yīng)對(duì)？答案很簡(jiǎn)單，他一直在變與不變中尋找平衡，變化的是角色，不變的是角色的主線——與人溝通。正像他所說(shuō)的那樣：“公關(guān)是做服務(wù)工作的，用的技能是策劃、文案等方面的能力，綜合起來(lái)還是與人溝通的工作，只是更強(qiáng)調(diào)專業(yè)性?！?/p>

其實(shí)，不同性格和價(jià)值觀會(huì)在潛移默化中影響到職業(yè)選擇。能成為業(yè)內(nèi)知名公關(guān)人士，楊為民的性格在其中起著不容忽視的作用。有時(shí)，他會(huì)想，自己為什么沒(méi)能成為藝術(shù)家、投資家或者教師呢？

細(xì)想之下，他覺(jué)得最享受的還是做一名公關(guān)人：“比如拿藝術(shù)家與公關(guān)人相比，藝術(shù)家需要?jiǎng)e人理解他，公關(guān)人需要理解別人。藝術(shù)家靠的是靈感和技法，公關(guān)人靠的是溝通和創(chuàng)意。成功的公關(guān)人應(yīng)該具備藝術(shù)家思維，做好公關(guān)的前提是享受與人溝通的快樂(lè)。藝術(shù)家在獨(dú)處中看清自己的靈魂，發(fā)現(xiàn)人生本質(zhì)，而公關(guān)人在與人溝通中找到傳播真諦，創(chuàng)造品牌價(jià)值?！?/p>

后來(lái)，他總結(jié)了一些不同領(lǐng)域^士的性格特點(diǎn)：喜歡表現(xiàn)、情感豐富的人會(huì)傾向做演員。責(zé)任心強(qiáng)、擅長(zhǎng)表達(dá)觀點(diǎn)的人會(huì)選擇媒體工作。喜歡與人、打交道、愛好廣泛、喜歡做事、愿意影響他人并擁有一顆好奇心的人，更愿意做營(yíng)銷。

很顯然，他更適合后者。就拿好奇心來(lái)說(shuō)，雖說(shuō)好奇心每個(gè)行業(yè)的從業(yè)者都需要具備，但沒(méi)有一個(gè)行業(yè)日常的變化能和公關(guān)行業(yè)相比。楊為民說(shuō)他就好公關(guān)這一口：“公關(guān)人每時(shí)每刻都要應(yīng)對(duì)變化，沒(méi)有強(qiáng)烈好奇心以及持續(xù)求知欲，一個(gè)人很難愛上這種工作。”變化給公關(guān)人快速會(huì)，變化使公關(guān)人具備超強(qiáng)抗壓能力和靈活應(yīng)對(duì)能力。

楊為民在溝通中的游刃有余，還在于他對(duì)傳播本質(zhì)的理解。“一切沖突來(lái)自于站在自己的角度看問(wèn)題。”楊為民認(rèn)為，作為傳播者，要懂得傳播的本質(zhì)，站在第三方角度考慮問(wèn)題。人的最高境界就是“無(wú)我”，傳播者應(yīng)該進(jìn)入“無(wú)我”境界，用一生來(lái)修煉。

“無(wú)我”也體現(xiàn)在他的心態(tài)中：“無(wú)論在哪，喜歡站在別人的角度和思維做事，處處為別人考慮，人生在世，能夠在自己能力所及的時(shí)候，對(duì)別人有所幫助，是有意義的?！边@是圓融澄澈的“無(wú)我”境界。在這種境界中，又處處有他，在業(yè)界，人們經(jīng)常可以看到楊為民的身影：擔(dān)任“公關(guān)節(jié)”主持、組織“行業(yè)沙龍”、給客戶做培訓(xùn)……

對(duì)他而言，“無(wú)我”更多地體現(xiàn)了責(zé)任、熱心和包容?！坝形摇眲t是沒(méi)有迷失自己，守住自我?！盁o(wú)我”即是“有我”，“無(wú)我”的價(jià)值正是因?yàn)椤坝形摇薄?/p>

正所謂，暢游于“有我”與“無(wú)我”之間，方得通達(dá)人生。

對(duì)話：“我和海天網(wǎng)聯(lián)”

Q：為什么選擇到海天網(wǎng)聯(lián)？

A：變化是人生的常態(tài)。第一，成立于1995年的海天，17年來(lái)始終保持持續(xù)增長(zhǎng)，在行業(yè)中占據(jù)重要地位；第二，海天的核心業(yè)務(wù)是我過(guò)去花精力不是很多的地方，與我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)非?；パa(bǔ)，我個(gè)人也有興趣把我自己的所長(zhǎng)融合到海天的發(fā)展中；第三，我與創(chuàng)始人周元暉是多年的朋友，我們互相信任，愿意走到一起共同發(fā)展。

Q：海天網(wǎng)聯(lián)為什么把整合事件營(yíng)銷作為未來(lái)的發(fā)展方向？

A：從社會(huì)環(huán)境、媒體環(huán)境、客戶需求這三方面考慮，做整合事件營(yíng)銷傳播應(yīng)該成為海天網(wǎng)聯(lián)未來(lái)的發(fā)展方向。很大原因歸于客戶的需求在轉(zhuǎn)換，一般而言，企業(yè)在上升期注重品牌積累，在轉(zhuǎn)型期注重營(yíng)銷，降低庫(kù)存，如今的客戶更多的需求是在傳播的轉(zhuǎn)換率上。過(guò)去，廣告講投資回報(bào)率，公關(guān)更多是講美譽(yù)度的提升?，F(xiàn)在越來(lái)越多的客戶強(qiáng)調(diào)投資回報(bào)率，目光聚集在傳播的結(jié)果上。

此外，媒體環(huán)境在發(fā)生變化，比如一場(chǎng)活動(dòng)，過(guò)去更講究活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的震撼力、領(lǐng)導(dǎo)的滿意度、觀眾的好感度，隨著新媒體消費(fèi)者的需求的變化，如今設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)更要考慮通過(guò)技術(shù)手段隨時(shí)與消費(fèi)者產(chǎn)生互動(dòng)，也更關(guān)注消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)和感受。

Q：您如何理解事件營(yíng)銷？

A：首先，事件和活動(dòng)有本質(zhì)的區(qū)別。事件是通過(guò)媒體傳播能夠引起社會(huì)廣泛關(guān)注并形成社會(huì)、新聞或口碑效應(yīng)，而活動(dòng)強(qiáng)調(diào)的是活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)感受；其次，事件營(yíng)銷是多種能力的整合；此外，事件營(yíng)銷是通過(guò)事件帶來(lái)品牌的提升并拉動(dòng)營(yíng)銷。

Q：海天網(wǎng)聯(lián)致力于成為整合事件營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)者，優(yōu)勢(shì)是什么？

A：致力于成為整合事件營(yíng)銷的領(lǐng)導(dǎo)者，需要四輪驅(qū)動(dòng)：策略、資源、創(chuàng)意和執(zhí)行。策略能力是基于對(duì)傳播、媒體、活動(dòng)等多種需求綜合思維的能力。這種思維又來(lái)自于對(duì)資源的掌握，并形成有張力的事件。策略和資源相輔相成，策略要符合定位，策略要能驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷，資源要具有稀缺性。創(chuàng)意則是把幾種手段整合起來(lái)，好的創(chuàng)意就像原子彈，具有極強(qiáng)的裂變能力，能起到統(tǒng)領(lǐng)活動(dòng)和傳播的作用，好的創(chuàng)意不可復(fù)制。最后是落地執(zhí)行，執(zhí)行就是精確落地，在合適的時(shí)間，面對(duì)合適的受眾，傳播合適的信息。

成為整合事件營(yíng)銷傳播的領(lǐng)導(dǎo)者，海天有三大優(yōu)勢(shì)：國(guó)際視野、傳播思維和本土運(yùn)作。首先，海天超過(guò)一半的業(yè)務(wù)來(lái)自國(guó)際客戶，如寶馬、大眾、法拉利、INTEL、NBA等，我們都服務(wù)多年，在服務(wù)國(guó)際客戶的過(guò)程中，海天不僅積累了豐富的國(guó)際視野，同時(shí)，還積累的大量的外籍員工。其次，我們一直用傳播思維進(jìn)行活動(dòng)策劃。同樣一件事情，思維不同，傳播效果也不一樣。用活動(dòng)思維策劃活動(dòng)，僅僅是活動(dòng)；如果用傳播思維策劃活動(dòng)，活動(dòng)就成了事件。最后，我們清楚地意識(shí)到，中國(guó)市場(chǎng)有其特殊性，很多營(yíng)銷傳播方式在國(guó)外都沒(méi)有用過(guò)。無(wú)論做傳播策劃還是活動(dòng)策劃，海天首先想到的是接地氣，能夠真正為客戶在營(yíng)銷和品牌建設(shè)方面提供有力的支持。

Q：為達(dá)到目標(biāo)，海天正在做哪些努力？

A：對(duì)文化、管理、架構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)這4方面，我們追求同步發(fā)展，有機(jī)整合。

文化上，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織，設(shè)立知識(shí)管理部門，比如“海天大學(xué)”，每周定期請(qǐng)外面的專家進(jìn)公司培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍也很廣泛，甚至包晤插花、品酒等等。傳播講究洞察力、創(chuàng)意，公關(guān)人要能夠與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)。此外，公司的文化是內(nèi)向還是外向？我們正從內(nèi)向型企業(yè)向外向型企業(yè)轉(zhuǎn)變，我們需要不斷向社會(huì)各領(lǐng)域?qū)W習(xí)和滲透，感受社會(huì)脈搏，吸納稀缺資源。

管理上，我們正在構(gòu)建一個(gè)于髓炙與集中的管理模式。大多數(shù)傳播服務(wù)公司的管理是每個(gè)小組因客戶要求不同而不同，很容易形成各個(gè)團(tuán)隊(duì)各自為戰(zhàn)。海天構(gòu)建了一個(gè)完善的信息化平臺(tái)，公司層面管理統(tǒng)一化，而團(tuán)隊(duì)管理就可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化，團(tuán)隊(duì)個(gè)性化的管理使海天的凝聚力更強(qiáng)，運(yùn)作效率得以提升，資源應(yīng)用也更加有效。當(dāng)然，個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)管理成功與否，強(qiáng)大的公司文化是基礎(chǔ)，公司文化的強(qiáng)弱將直接影響到我們這類公司的未來(lái)發(fā)展。海天正朝著個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)管理以及統(tǒng)一的企業(yè)文化方向發(fā)展。

在架構(gòu)方面，除了對(duì)內(nèi)部組織進(jìn)行有機(jī)協(xié)調(diào)，還包括對(duì)戰(zhàn)略伙伴的有效管理，形成具有戰(zhàn)斗力的架構(gòu)。比如針對(duì)媒體資源，不同的公司在架構(gòu)設(shè)置上是不一樣的，可以把它作為成本中心或利潤(rùn)中心，是獨(dú)立形成媒介中心還是歸為業(yè)務(wù)部門，不同思維將帶來(lái)的不同架構(gòu)的管理。最后，有效的運(yùn)營(yíng)是根本。

專業(yè)觀點(diǎn)

（摘自@楊為民）

●企業(yè)的本質(zhì)是為股東創(chuàng)造價(jià)值；傳播的本質(zhì)是打造品牌；公關(guān)的本質(zhì)是改變看法。有效的公關(guān)手段，的確能起到改變看法的作用，但企業(yè)如果只一味追求影響力，通過(guò)過(guò)度傳播改變?nèi)藗兊目捶ǎ鲆暿聦?shí)本身，必然會(huì)導(dǎo)致信任危機(jī)。一旦出了問(wèn)題，又通過(guò)所謂的危機(jī)公關(guān)手段欲蓋彌彰，結(jié)果是不僅傷害了消費(fèi)者的利益，更損害了企業(yè)的長(zhǎng)期利益。

●現(xiàn)代營(yíng)銷四步法：用新聞啟動(dòng)事件營(yíng)銷，用活動(dòng)展開體驗(yàn)營(yíng)銷，用社區(qū)發(fā)動(dòng)口碑營(yíng)銷，用電商完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，四種手段聯(lián)動(dòng)形成整合營(yíng)銷。

●公關(guān)是行業(yè)也是工具，使用對(duì)象不同，工具的作用也不同。國(guó)際成熟企業(yè)，看重公關(guān)對(duì)利益相關(guān)方的溝通作用，即公關(guān)的本質(zhì)，戰(zhàn)略公關(guān)力。本土初創(chuàng)企業(yè)，看重公關(guān)對(duì)潛在消費(fèi)者的影響作用，即公關(guān)的附加值，銷售推動(dòng)力。大型的國(guó)有或民營(yíng)企業(yè)，更看重公關(guān)產(chǎn)生的媒體影響力，即公關(guān)傳播力。

●PR解決的是戰(zhàn)略問(wèn)題，用的是策略方法，干的是兩件事：創(chuàng)造內(nèi)容，傳播內(nèi)容，結(jié)果就一個(gè)：改變認(rèn)知。

●新媒體時(shí)代，公關(guān)、廣告、活動(dòng)、營(yíng)銷的界限越來(lái)越模糊。通過(guò)公關(guān)的手段制造話題（新聞策劃），通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告抓住眼球（吸引關(guān)注），通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷售目的（營(yíng)銷），這些動(dòng)作在網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)平臺(tái)上一氣呵成。具有多功能整合的微博把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推向了高潮。

●伴隨著新媒體的蓬勃發(fā)展，營(yíng)銷正從產(chǎn)品營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷向體驗(yàn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)移。產(chǎn)品時(shí)代，消費(fèi)者關(guān)注功能和價(jià)格，產(chǎn)品價(jià)值在起作用。服務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者關(guān)9e813edb154e69703907ac836d61e9fd注被尊重的感覺(jué)，面子在起作用。公關(guān)傳播時(shí)代，消費(fèi)者關(guān)注意見領(lǐng)袖的看法，認(rèn)知在起作用。體驗(yàn)時(shí)代，消費(fèi)者關(guān)注消費(fèi)的過(guò)程，自我感受在起作用。

●所謂品牌，就是有品質(zhì)的牌子。所謂營(yíng)銷，就是說(shuō)服潛在消費(fèi)者掏腰包的過(guò)程。所謂傳播，就是制造認(rèn)知的過(guò)程。所謂公關(guān)，就是讓他人說(shuō)你好的過(guò)程。所謂廣告，就是讓消費(fèi)者相信你有實(shí)力砸錢的過(guò)程。所謂娛樂(lè)營(yíng)銷，就是在玩的過(guò)程中讓潛在客戶記住某品牌的過(guò)程。

●專業(yè)公關(guān)的核心是溝通。專業(yè)溝通要做到精確溝通、自由溝通、及時(shí)溝通。對(duì)信息（內(nèi)容）準(zhǔn)確理解，并用精確的方式表達(dá)出來(lái)，才能避免因表達(dá)不精確而越傳越歪。唯有做到對(duì)傳播渠道（媒體）的充分掌握，才能指哪打哪自由溝通。溝通講求時(shí)效性，要反應(yīng)靈敏、及時(shí)應(yīng)對(duì)（執(zhí)行力），才能化險(xiǎn)為夷，避免危機(jī)。

●企業(yè)為何要做公關(guān)？1、教育市場(chǎng)：企業(yè)有新概念，需要借助媒體以及各種公關(guān)手段，與利益相關(guān)方溝通，得到認(rèn)同和支持；2、開拓市場(chǎng)：通過(guò)公關(guān)傳播獲取用戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信任，贏得更大市場(chǎng)；3、轉(zhuǎn)危為機(jī)：通過(guò)主動(dòng)溝通，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)掌握主動(dòng)權(quán)，減少公眾誤解。公關(guān)的作用，不是廣告或其他手段可替代的。

●公關(guān)行業(yè)面臨挑戰(zhàn)。1、以往客戶需要鋪天蓋地的曝光，現(xiàn)在客戶需要時(shí)刻響應(yīng)的危機(jī)管理。以往客戶憑差異化就可打開市場(chǎng)，現(xiàn)在客戶需要靠編故事造新聞。2、以往一招鮮吃遍天，現(xiàn)在客戶的需求五花八門。以往小公司也能舒舒服服，現(xiàn)在是大哥吃肉小弟喝湯。3、以往搞定記者搞定一切，現(xiàn)在人人都是記者幫倒忙。

●唯有四無(wú)人員，才能從容面對(duì)當(dāng)前傳播環(huán)境。策劃時(shí)要無(wú)所不知，營(yíng)銷時(shí)要無(wú)所不能、傳播時(shí)要無(wú)孔不入、整合時(shí)要無(wú)所不用。信息獲取能力、渠道整合能力、資源挖掘能力、客戶溝通能力，四無(wú)人員一個(gè)也不能少。