與一些國(guó)際公司加大在華布局采取的方式不同，羅德公司一貫秉承其公關(guān)理念，那就是不一味擴(kuò)大公司規(guī)模，而在追求創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)上下功夫。羅德中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理壽玉瀅在接受《國(guó)際公關(guān)》記者采訪時(shí)說，2013年羅德公司要在中國(guó)市場(chǎng)推出新產(chǎn)品，繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)。

重點(diǎn)是培養(yǎng)內(nèi)部人才

談到人員規(guī)模的調(diào)整，壽玉瀅首先介紹了羅德公司目前的情況。壽玉瀅說，羅德公司目前由三部分構(gòu)成，它們是羅德公關(guān)、羅德奕遠(yuǎn)和羅德互動(dòng)。2013年內(nèi)部人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)將成為重中之重。目前公關(guān)行業(yè)人才青黃不接，羅德雖然以員工的忠誠(chéng)度高而聞名，卻也面對(duì)人員發(fā)展跟不上業(yè)務(wù)拓展的情況?？傮w來說，在羅德已經(jīng)工作了十幾年的老員工和新進(jìn)入公司的新興力量之間，中層管理人員形成了一個(gè)很大的斷層。

壽玉瀅說：“中層人才招聘很難，這是業(yè)內(nèi)眾所周知的。由于行業(yè)的發(fā)展十分迅猛，很多時(shí)候，頭銜無法代表一個(gè)員工的真實(shí)水平，而羅德由于人員相對(duì)穩(wěn)定，整體的水平比較整齊，團(tuán)隊(duì)和高級(jí)管理層就會(huì)對(duì)應(yīng)聘者的資質(zhì)期望很高。所以我們很多時(shí)候招人趨向于謹(jǐn)慎。與此同時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)公司內(nèi)部有很多人才的苗子，只要用心培養(yǎng)，可以成長(zhǎng)得很快，而且賦予員工以職業(yè)未來也能進(jìn)一步提高優(yōu)秀員工的積極性，所以2013年我們的重點(diǎn)不是擴(kuò)招，而是培養(yǎng)?；A(chǔ)技能、領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)和未來之星的挖掘?qū)⒊蔀?013年人事工作的重點(diǎn)?！?/p>

羅德要打造全新產(chǎn)品

談到羅德互動(dòng)，壽玉瀅表示，公司不希望是傳統(tǒng)的公關(guān)人員，而是從事過市場(chǎng)、也就是做營(yíng)銷的人。羅德互動(dòng)2013年將全面發(fā)展，并和美國(guó)的RFI緊密互動(dòng)。她說：“我們互動(dòng)的兩位負(fù)責(zé)人到美國(guó)學(xué)習(xí)好幾個(gè)月了，有許多突破性的產(chǎn)品和理念。我們希望羅德互動(dòng)不簡(jiǎn)單停留在所謂的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)上，而能夠在“產(chǎn)品”上有所創(chuàng)新和突破，并且不拘泥于傳統(tǒng)的廣告、公關(guān)的界限?！?/p>

大從來不是羅德的追求，‘深度’與‘創(chuàng)新’才是2013年羅德中國(guó)的重點(diǎn)。舉例說，在奢侈品領(lǐng)域，除了進(jìn)一步鞏固其領(lǐng)導(dǎo)地位以外，2013年羅德希望走出傳統(tǒng)的媒體關(guān)系，將媒體和客戶關(guān)系管理（CRM）結(jié)合起來。壽玉瀅說：“溝通無界限。如何幫助客戶達(dá)到真正的溝通效果，我們希望有新產(chǎn)品出來，而且能夠推廣。”

壽玉瀅概括羅德公司的特點(diǎn)就是要做深、求新、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。她說：“作為國(guó)際公關(guān)公司，羅德團(tuán)隊(duì)致力于創(chuàng)新，而不希望做熟練工。當(dāng)然，創(chuàng)新之后是普及和內(nèi)部的培訓(xùn)，只有這樣，公司和員工才可以共同進(jìn)步?！?/p>

說到此，壽玉瀅又舉了一個(gè)例子：

目前企業(yè)危機(jī)越來越多，公關(guān)公司通常的做法是利用媒體進(jìn)行溝通，但往往忽略了運(yùn)營(yíng)的問題，實(shí)際上很多危機(jī)是由運(yùn)營(yíng)過程中的差錯(cuò)或漏洞導(dǎo)致的。壽玉瀅表示，羅德與一家全球著名的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估公司合作，建立了一套新的體系，就是將運(yùn)營(yíng)和媒體的風(fēng)險(xiǎn)相互連通，并建立警示機(jī)制。當(dāng)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)積累到某種程度的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警告，提醒公關(guān)加以注意。這會(huì)是另一個(gè)全新的嘗試。

著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，冷靜應(yīng)對(duì)市場(chǎng)壓力

盡管企業(yè)都面臨著市場(chǎng)的壓力，但羅德在承受壓力的同時(shí)更著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)。壽玉瀅說，奕遠(yuǎn)公關(guān)的負(fù)責(zé)人剛加入羅德的時(shí)候壓力很大，但公司高層明確給她減壓：第一年是投資，第二年收支持平即可。前一段時(shí)間羅德跟奕遠(yuǎn)團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)3年計(jì)劃，大家很清楚地知道3年內(nèi)要達(dá)到什么目標(biāo)。在這個(gè)目標(biāo)中，公司規(guī)模并不是一個(gè)特別大的考量。作為一家獨(dú)立公關(guān)公司，羅德更追求長(zhǎng)期的可持續(xù)發(fā)展，沒有上市公司對(duì)于盈利的壓力。

這一點(diǎn)也反映在羅德互動(dòng)上。壽玉瀅表示：“重要的是羅德互動(dòng)能否提供市場(chǎng)上沒有的、創(chuàng)新的服務(wù)，而非只著眼于短期收益?！?/p>

談到中國(guó)市場(chǎng)的重要性，壽玉瀅表示，羅德公司在中國(guó)這么多年，一直很重視中國(guó)市場(chǎng)，以后只會(huì)更加重視。她說：“羅德全球總裁步春歌女士—直在學(xué)習(xí)中文，我們希望未來聽到客戶的評(píng)價(jià)是：你們是最靠譜的，也是最有想法的公司。”