不是嚇唬你，養(yǎng)老問題像懸在大家頭上的一塊巨石，越來越大，早晚砸下來。你也可能眼下幸運，擁有著健康的雙親，但很多家庭已經陷入養(yǎng)老危機的掙扎之中了。

95歲患腦梗臥床快8年的陳老伯，快把4個年近古稀之年、羸弱多病的子女拖垮了。因為伴隨而至的腦軟化和諸多艱難護理，高價請來的保姆往往干不了兩天就鬧著要走。陳老伯4000多元退休工資早已經捉襟見肘。盡管陳家的女兒們咬著牙把保姆工資漲到了3500，外加替保姆干最臟最累的活、累得一人身上一堆病，還得對保姆隱忍包容、好吃好待，仍然難保不被保姆炒魷魚。每一個新保姆的到來，都意味著子女要先沖上去教授示范、身體力行，當保姆的保姆。趕上春節(jié)年底，走馬燈似的保姆兩個月能超過一個班。孫子輩有各種忙，別指望。

如果說每個子女尚可以忍受對事業(yè)和家庭的犧牲，而周而復始、夜以繼日的焦慮和勞累卻是4個老年人越來越無法承受的體能考驗。

陳家大小不敢想把老人送到養(yǎng)老機構去，因為眼面前緊盯著，有的保姆還虐待、推搡老人呢，別說瞧不見了。曝光養(yǎng)老機構虐待老人的報道不是沒瞧見過。養(yǎng)老機構的牌子再大、收費再多，服務主力也還是低薪低文化的郊區(qū)農民，這個時代的良心服務又能寄托多少希望呢！

已在北京生根的多個養(yǎng)老地產項目中，位于昌平區(qū)東三旗的某養(yǎng)老機構算得上是元老級別。但服務已經比3年前縮水很多。過去小區(qū)許諾的電瓶車只剩一輛了，行走不便的老人們被迫自己買殘疾電動車；服務員因為薪金微薄不停跳槽，清潔衛(wèi)生越來越糊弄；膳食粗糙，鹽多油大，做不到精細營養(yǎng)，送到老人面前經常已經涼了；所謂文娛活動是為了區(qū)縣領導視察時當擺設。即便如此，這里現(xiàn)在的房價已經比3年前漲了一倍。除了房款，住戶每月還需支付2.5元/平方米的物業(yè)費。而2012年10月份新開的40多個套間，最短租期3年，卻需要租戶一次性繳納85萬元的保證金，用于項目的后續(xù)開發(fā)。交了這筆錢，雖說房租省了，可伙食費、供暖費還要照樣交。

有經濟能力的轉去其他養(yǎng)老公寓，但多數老人無法承擔再一次遷徙的財力耗費，悲哀地發(fā)現(xiàn)自己付出老本投奔而來的歸宿，已經淪陷為開發(fā)商牟利的幌子。

像陳家這樣艱難掙扎著的家庭不知有多少。而未來，80后、90后面臨的絕不僅是4個老人的贍養(yǎng)盡孝，而是雙方的父母外加爺爺奶奶、姥爺姥姥，12位老人的養(yǎng)老危機問題。

不是聳人聽聞，據“中國老齡事業(yè)發(fā)展‘十一五’規(guī)劃高層論壇”透露：全國60歲以上老年人口2010年達到1.74億，北京13年后，每對夫妻可能需撫養(yǎng)照顧至少12位老人。傳統(tǒng)的家族式生活模式正在轉變成為老少分住的小家庭模式，形成了為數眾多的空巢家庭。北京市空巢老人所占比例為47.6%。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老功能急劇弱化，精神寂寞，適老化配套嚴重不足，老年人長期處于“家中無法養(yǎng)老，外面無處養(yǎng)老”的困境。北京老人平均每千人占有養(yǎng)老床位僅有8.6張，護理需求與有限的完善養(yǎng)老機構服務供給之間嚴重失衡。

近來20多家房企打出“養(yǎng)老牌”，或許是應運而生的既維護傳統(tǒng)、又符合國情的人性化的養(yǎng)老服務發(fā)展路線。2012年10月，復星集團和美國一家養(yǎng)老地產商合作推出養(yǎng)老公寓。11月末，北京旅游業(yè)巨頭九華集團也宣布進軍養(yǎng)老地產領域，推出國內首家“養(yǎng)老型酒店”。在北京的萬科也開始涉足養(yǎng)老地產領域。門頭溝區(qū)在2013年初開工建設7家養(yǎng)老機構，其中位于軍莊地區(qū)由中信集團投資30億元建設的養(yǎng)老機構也將成為全市規(guī)模最大的高端養(yǎng)老院。據市人大代表、門頭溝區(qū)長王洪鐘透露，門頭溝未來將大力發(fā)展養(yǎng)老產業(yè)，預計將有30至40家養(yǎng)老機構落戶門頭溝，十二五末期將完成10余家養(yǎng)老院的建設。

是市場方興未艾，還是營銷吸金？

小心：“門檻”200萬起

只不過買了個期房

某保險公司董事長陳東升在北京昌平“××之家”養(yǎng)老社區(qū)奠基儀式上豪情滿懷，因為他正在操作一個全新的商業(yè)模式。陳東升說：“創(chuàng)新就是率先模仿，在模仿中形成自己的特色。今天，我敢講養(yǎng)老社區(qū)的誕生就是一個世界性的創(chuàng)新。說起來很簡單，把人壽保險和養(yǎng)老社區(qū)嫁接對接下來，誰都會做，但我們是第一個想到的，我們是第一個做到的?！?/p>

陳東升所說的“養(yǎng)老社區(qū)”，坐落在北京市昌平區(qū)小湯山附近，占地面積約2000畝，3年后建成的社區(qū)，總建筑面積將達到30萬平方米，總計可容納3000戶入住，文化、健身、餐飲一應俱全。社區(qū)還規(guī)劃有約8000平方米，可提供50張床位的高端小型綜合醫(yī)院，提供綜合門診、老年康復調理等管理服務。

由于社區(qū)剛剛開始動工，我們只能參觀樣板間。在樣板間中記者看到，社區(qū)內的生活設施制作精良，大部分設施根據老年人的生活需求有許多精細之處。房間的門上有上下兩個貓眼，這是為了方便行動不便要坐輪椅的老人；每個房間衛(wèi)生間的馬桶旁邊都有扶手，浴缸是走入式的，防止老人摔傷；床邊、浴缸邊、馬桶旁都裝有紅色的小按鈕，這是專門安裝的24小時緊急呼叫按鈕等。在參觀完養(yǎng)老社區(qū)樣板間之后，消費者羅先生很滿意。他首先感覺挺震撼，確實學習了國外很多先進的經驗。但國外養(yǎng)老對護工素質要求非常高，對于員工的素質培養(yǎng)，我們還看不出任何保障計劃，未敢樂觀。

說到價格，實在驚人?？偙O(jiān)尹奇敏直言不諱：“我們現(xiàn)在主要先做高端。所謂高端，我們希望客戶的知識水平、背景差不多。另外，我們所提供的服務標準應該是中高級以上。” 要獲得養(yǎng)老社區(qū)的入住資格必須購買泰康人壽的保險產品，產品的門檻為200萬起，可以一次性或者分期繳納。住進這個社區(qū)等于五星級酒店一樣，住的費用可以直接從保險金來出，醫(yī)療費用、吃的費用還要自己付。保險產品到期后，用戶可以拿回本金，而投資所產生的收益，則可以作為入住養(yǎng)老社區(qū)的管理費。另外，養(yǎng)老社區(qū)中的所有物業(yè)“只租不售”。

無獨有偶，距離太陽城不過兩三站地的九華山莊，推出的“養(yǎng)老型酒店”更是吸金項目。

項目樓書介紹，該項目集合酒店、養(yǎng)老院、房地產等多種業(yè)態(tài)功能，以長期酒店式的星級住宿為基礎，提供醫(yī)療保健、文化娛樂、物業(yè)管理、投資理財等配套服務。項目共計提供近312套精裝公寓。公寓承租期為30年，繳納足額的租金與保證金即可入住，租金每年1萬元，保證金60萬元起，后者將在承租期滿后退還。值得注意的是，該項目目前仍為“期房”，預計將于2013年下半年入住，而在入住之前，住戶至少要一次性投入90萬元，可以換得一套70平方米左右的精裝公寓。

項目設計理念源自北美，全景就餐、溫泉水入戶；所有建筑及裝修材料均采用環(huán)保、優(yōu)質的國際知名品牌；配置全套品牌家電家私，拎包即可入住。為便于老年人使用，樓內設有醫(yī)用電梯，室內配置健康監(jiān)測設備與專屬醫(yī)護中心聯(lián)通，足夠大的輪轉半徑可滿足室內輪椅正常使用；淋浴間設置了必要的輔助支撐設施；地熱采暖、防滑地磚的應用最大限度地提升了居住環(huán)境的舒適安全。

顯然這種把養(yǎng)老當地產經營的思路是極端的盈利模式。

“目前全社會普遍缺乏養(yǎng)老床位，可一些開發(fā)商很可能另有所圖?！睒I(yè)內營銷人士李經理分析，一些不規(guī)范的養(yǎng)老地產，很可能再次陷入房地產過度投資、市場炒作的怪圈，進而成為房價上漲的又一個推手?！梆B(yǎng)老地產”的新概念能夠吸引更多機構和資金進入，可以降低自身的運營成本。另一方面，養(yǎng)老項目也能夠帶動其子女進行購房投資，為項目爭取了潛在客戶。

全國工商聯(lián)房地產商會會長聶梅生表示，她曾經收到的一封郵件中說，美國最大的養(yǎng)老集團在中國考察以后決定退出中國市場，“對方認為中國老年居住區(qū)的發(fā)展，邁進了房地產投資的陷阱?！?/p>

有些開發(fā)企業(yè)希望利用操作養(yǎng)老地產這一概念，將土地非住宅規(guī)劃‘洗’成住宅規(guī)劃。消費者付出幾十萬元獲得的只是使用權，因此選擇“養(yǎng)老地產”同樣應該謹慎，提防投資風險。

彷徨：哪一盤菜是北京居民的

雖然這種動輒百萬的養(yǎng)老地產不是咱的菜，但向往高質量的老年生活是人之常情。夠得著，咱就努一努。在子女們的攛掇下，每月拿著6000元離休工資的徐老伯，拿出當年治學的嚴謹審慎作了一番調研，把對應他的收入和需求的北京養(yǎng)老機構跑了個遍?；蛟S您可以搭個順風車，對號入座。

城市親自然養(yǎng)生莊園

湖光山色加奢華設計的“將府莊園”是令徐老伯最心曠神怡的。這是市民政部門批準的北京第一家經營性的高標準養(yǎng)老機構。緊鄰市區(qū)，位于東北五環(huán)邊、機場高速大山子出口往東。綠化率近90%， 原生態(tài)的私家花園和大片湖水令人垂涎。社區(qū)采用的是澳洲先進模式的老年高級護理管理技術。置身設施精致的公寓房間里，有種再也不忍離去的沖動。處處的無障礙細節(jié)，暖人心脾。公寓甚至為老人的孤獨情緒都作了設計——每層樓有個免費沙龍，湖景視野、電視、沙發(fā)、下午茶，營造著親密交流的氛圍。高爾夫球場與練習場、垂釣園、網球場、種植園、運動中心、俱樂部，SPA水療中心，溫泉浴泡池、標準室內游泳池……情趣盎然。

老人可以選擇獨棟院落54座、三或二室公寓以及酒店公寓，同時滿足CCRC社區(qū)退休老人不同階段的自理生活、介助生活、護理院介護生活的3種需求與親友拜訪居住的需求。每樓層都設有護理服務站，居家型養(yǎng)老公寓房型均為南北通透、多景觀陽臺設計。居家般的自由、寧靜和舒適讓老人心里癢癢的。

郊外田園別墅式園區(qū)背景

距離太陽城不遠的匯晨老年社區(qū)優(yōu)渥地置身在北京以北的兩片別墅區(qū)中間，同樣享有別墅區(qū)才有的大片的田園風光和花園景觀。一踏進這里，世外桃源般的安閑、靜謐和舒適潔凈就讓神經放松下來，步幅慢下來，聲音低下來，和睦恬靜的心生發(fā)出來。每間房子的陽臺都投射著和煦的陽光，膳食配方專為老年人精心配制。不愿意去食堂的時候，公寓的廚房照樣設備齊全。最小的房子也有50多平方米，最低交5萬元的押金后，一年躉交每月相當于4400元，就可以每天隨意免費使用溫泉和游泳，取暖、理發(fā)、搓澡、剪指甲、修腳都免費。每天三趟的城區(qū)免費班車讓時尚老人購物逛街隨心所欲，發(fā)往兩個醫(yī)院的班次可以接送老人、拿常規(guī)藥。國際性專業(yè)音樂團體有時還來給老人們作無償演出。鋼琴、聲樂、舞蹈、才藝活動室和專業(yè)指導都安閑地靜待老人的參與，并不催促也不動員。

超大普及型多層次老年社區(qū)

燕達國際健康城敢把名字叫“城”是有資格的，光是教堂，人家就設了4個——天主教、基督教、伊斯蘭教和佛教。貫穿健康城的寬大河流為園區(qū)塑造出多重水景。養(yǎng)護中心設置床位12000張。自理賓客入住的居所按家居式花園洋房設置，半自理和非自理賓客入住的居所按星級賓館式設置。規(guī)模龐大，費用自然能降低，除了押金，3000元的起步價相當適應大眾。

老年大學每周為賓客舉辦經濟、科技知識、政治動態(tài)等的講座，還專門設有各項發(fā)明獎項，使賓客體驗到自身價值的樂趣。賓客可在影劇院點播自己喜歡的影視。影院定期邀請各種戲劇的名角演出。養(yǎng)護中心為單身者牽紅線，通過各種文化娛樂活動使有情人終成眷屬。這是一座不會感到寂寞的城市。

郊區(qū)普及型大眾養(yǎng)老

四季青敬老院是個很有聲譽、獲得多重榮譽的規(guī)模敬老機構?？諝夂檬且淮髢?yōu)勢。但居室過于集中，談不上園林感。費用從1000多元到4000元不等，最便宜的房子只是一間小小的平房，冬天冷夏天熱，條件簡陋，也沒有洗浴設施。老人的文娛活動過于集中和集體化，有時候像個軍營。院領導一年四季響應各種運動和領導精神，雖然把敬老院搞得紅紅火火，但有些老人也抱怨很累，很鬧，不得安閑。

在聽了幾位朋友的意見后，徐老伯終究沒有選擇任何一家貿然入住，而是想再觀望觀望。雖然這些機構都需要排隊進去，有些一排隊還得等一兩年。說是各有千秋，但這些養(yǎng)老機構都有一個令人失望的共性：服務質量比創(chuàng)建之初逐年下降。一俟牌子闖出來了，驢糞蛋表面光的事也不再遮掩了。雖然是些極為細微的地方，但真住進去的人體會尤深。開創(chuàng)時期，硬件設施是嶄新的、運轉良好的，但越到后來，投入維護的費用漸次減少，甚至很多設備工藝流程都被減免了。游泳館的水變黑了，管道銹蝕了，露天溫泉借口壞了兩年不開了，暖氣不熱、老人們凍得穿著棉衣睡覺……典型的中國式服務特色。成本在悄悄地遞減，服務在悄悄地縮水，而利潤卻在悄悄地上漲，每年的漲價蹦著高地往上躥。不管你出了多少錢，結局只有默默忍受，只是程度深淺而已。當然，你極有可能趕上興旺發(fā)達的上升期，但接踵而至的下降期，你就得修煉好心態(tài)了。養(yǎng)老服務跟社會素質和文化氛圍是一體的，沒法好成一朵花是正常的。養(yǎng)老的全方位建設，還有很長的路要走，不是上馬幾個高端項目就能完成的。

向好：迎接老年社會 北京積極籌措

相信將來的老人是越來越有福氣了。記者在2012老齡產業(yè)博覽會朝陽區(qū)展位看到，一座特制的沙盤模型吸引了眾多市民的目光?！斑@是朝陽區(qū)新建的福利中心，位于大望路，明年就將封頂?！痹谡箙^(qū)現(xiàn)場的朝陽區(qū)民政局相關負責人告訴記者，擁有全市最多老年人口的該區(qū)目前已經按照人口規(guī)模和養(yǎng)老人口的增速，完成了養(yǎng)老服務設施規(guī)劃，按照規(guī)劃，到2015年朝陽養(yǎng)老機構將達到78所，比現(xiàn)有的養(yǎng)老機構數量增加近一倍。

記者在沙盤現(xiàn)場看到，這所新建的福利中心位于寸土寸金的大望路，建筑不僅外觀設計現(xiàn)代時尚，而且在主建筑旁還有一處設計人性化的配樓。這座福利中心建筑面積有2萬多平方米，共有地下三層和地上十層，完全是由政府出資興建的福利養(yǎng)老機構，里面公寓、休息室、多功能活動中心等一應俱全。其中養(yǎng)老公寓共有460張床位，為了能給老年人提供一個舒適健康的養(yǎng)老環(huán)境，福利中心在設計上還專門規(guī)劃了附屬樓用于老人的日?；顒雍蛫蕵贰榻B，按照規(guī)劃，明年，朝陽福利中心將主體封頂。

記者采訪中了解到，朝陽區(qū)近年來推動養(yǎng)老服務社會化、規(guī)?；彤a業(yè)化發(fā)展，養(yǎng)老水平不斷提升，4年內已新增養(yǎng)老床位8621張。目前，朝陽區(qū)全區(qū)共有養(yǎng)老床位14805張，平均每百名老人擁有3.4張。

據統(tǒng)計，朝陽區(qū)是北京市老年人口最多的城區(qū)之一，截至2011年底，全區(qū)60歲以上戶籍老年人口已接近43萬人，占戶籍人口總數的22.26%，老年人口年均增長率超過7%，老年人口數量和增幅都居全市首位。朝陽全區(qū)的養(yǎng)老床位總數達到14805張，其中最近4年增長了8000余張，全區(qū)擁有養(yǎng)老服務專兼職管理工作人員623名，服務人員近萬人?！半m然增長的速度比較快，但是跟龐大的養(yǎng)老需求相比，還是遠遠不夠?！背枀^(qū)民政局相關負責人介紹說，尤其在養(yǎng)老設施建設方面，朝陽區(qū)加大民辦養(yǎng)老機構的政策扶持，在市級給予補貼的同時，區(qū)級財政還將按照1∶1比例再次予以補貼。

海淀區(qū)推出的“萬能養(yǎng)老服務超市”是一種數字化終端服務連接器。每臺“養(yǎng)老超市”都配置了與各社區(qū)相連接的數十家服務商，包括超市、菜農、餐館，以及各種老年護理服務，在配置“養(yǎng)老超市”的社區(qū)中，老人在社區(qū)服務中心輕輕觸點屏幕，可以發(fā)出各種“購買申請”，這個申請會即時發(fā)送至商家手機，十多分鐘過后，就能送貨上門。同時，為了方便失能老人使用，海淀還將免費發(fā)放500臺PAD服務終端和服務系統(tǒng)，只要將系統(tǒng)安裝在家中的計算機上就可以足不出戶享受服務。

數字化、智能化為居家養(yǎng)老提供了諸多便利，而居家養(yǎng)老是大眾最現(xiàn)實的出路。未來理想的居家養(yǎng)老是對社會各個服務環(huán)節(jié)和人文素質的嚴峻考驗。居家養(yǎng)老最經濟、最貼切，不僅減輕子女們的負擔，也深受老人們的歡迎。居家養(yǎng)老已經不是傳統(tǒng)的簡單養(yǎng)老，不僅要有資金的扶助，更重要的是社區(qū)職能要有大的轉變，在服務上進一步深化，在為民意識上進一步提升。

養(yǎng)老院、老年公寓與保障房小區(qū)同時同地建設，還可以把小區(qū)居家養(yǎng)老服務與低收入者、下崗者二次就業(yè)相結合，居住在保障房的中年人群中有相當部分屬于低收入者，甚至是失業(yè)者，他們在競爭激烈的就業(yè)市場缺乏優(yōu)勢，養(yǎng)老服務具有勞動密集型特點，兩者正好互補，這種就近就業(yè)的方式，既有利于其為老年人提供及時服務，也有利于其照顧自己的家庭。

撥打一個電話就能享受到各種養(yǎng)老服務，如今新興的虛擬養(yǎng)老為老人們搭建了“一所沒有圍墻的養(yǎng)老院”。市政協(xié)委員、北京市億隆實業(yè)股份有限公司董事長時念洋建議，將虛擬養(yǎng)老院的建設在城區(qū)實行全覆蓋，探索一條城市養(yǎng)老的新路子。

虛擬養(yǎng)老院是以居家養(yǎng)老對象會員制、家政服務隊伍員工制為組織網絡，以社會化與市場化相結合為經營模式的全新居家養(yǎng)老服務體系，通過政府搭建的信息服務平臺，當老年人有服務需要時，撥打一個電話給信息服務平臺，就能得到相應的服務，通過虛擬養(yǎng)老院運作模式的探索，最終能夠實現(xiàn)促進養(yǎng)老產業(yè)的發(fā)展。虛擬養(yǎng)老院既揚棄了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老和機構的弊端，又集中了傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老和機構養(yǎng)老的優(yōu)點，政府充分利用現(xiàn)有技術搭建服務平臺，制定實施規(guī)劃，有步驟地把虛擬養(yǎng)老院的建設覆蓋到全城區(qū)，探索一條城市養(yǎng)老的新路子。

讓我們期待比現(xiàn)實美好一點的未來歸宿吧！

編輯/王文娜