天剛破曉,智利首都圣地亞哥郊外,米蓋爾·巴蒂亞斯家中的巨幅長虹幕墻智能電視準(zhǔn)點(diǎn)啟動(dòng),開始播放新聞和天氣。他的中興可折疊智能手機(jī)也開始自動(dòng)讀報(bào)最新的電子郵件。從格力中央空調(diào)智能管理的淋浴間出來,米蓋爾一邊嚼著美的互聯(lián)網(wǎng)面包機(jī)下載的最新配方烘焙的新鮮麥芬,一邊換上海爾洗衣機(jī)自動(dòng)洗凈、烘干和除皺的襯衣,跳上江淮全電動(dòng)力自動(dòng)駕駛suv前往市中心的聯(lián)想南美總部上班。在辦公室,米蓋爾用騰訊軟件同北京、新德里和新加坡的同事開展高清3D虛擬同室會議,而聯(lián)通各大洲的極速互聯(lián)網(wǎng)主干的正是中國電信的5G全球網(wǎng)絡(luò)。
以上這一幕場景,極有可能發(fā)生在2020年的智利,以及世界各個(gè)角落新興中產(chǎn)階級的家中。那一年,中國有望超越美國,成為全球最大經(jīng)濟(jì)體,其經(jīng)濟(jì)全球化布局已經(jīng)進(jìn)入成熟階段。屆時(shí),中國龐大的經(jīng)濟(jì)體量將由超過100家中國全球500強(qiáng)企業(yè)支撐。更值得一書的是,10家左右的中國品牌已經(jīng)躋身世界品牌百強(qiáng)榜,為全球消費(fèi)者心向往之。
大趨勢
毫無疑問,今天的我們生活在一個(gè)飛速變革的激蕩年代。從現(xiàn)在到2020年這段時(shí)間,中國品牌將伴隨著中國國力的崛起加速登上國際舞臺。這一進(jìn)程將主要得益于四方面因素,即全球中產(chǎn)階級的興起、城市化的快速發(fā)展、中國經(jīng)濟(jì)繼續(xù)穩(wěn)健前行,以及中國企業(yè)自身能力的不斷提升。
根據(jù)美國國家情報(bào)理事會2012年12月發(fā)布的預(yù)測報(bào)告,到2030年,全球中產(chǎn)階級人口數(shù)量將達(dá)到30億,60%的人口將居住在城市,其總購買力將達(dá)到56萬億美元。這一全球經(jīng)濟(jì)和社會的巨大變局意味著,在將來的10到20年間,從拉美到中美洲,從南亞到南部非洲,越來越多的人在都市擁有一席之地。在這一過程中,他們開始購買人生中第一部智能手機(jī),第一臺液晶電視,第一部洗衣機(jī),第一臺空調(diào),以及第一部汽車。然而,新興市場的中產(chǎn)階級還尚未擁有發(fā)達(dá)國家市場消費(fèi)者的購買力,因此,價(jià)廉物美仍然是絕大多數(shù)新興市場消費(fèi)者的第一訴求。這種強(qiáng)勁和持續(xù)的需求,以及對性價(jià)比的高度在意,為中國制造業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)品提供了寬廣的市場和豐富的商機(jī),也為中國國際品牌的建設(shè)鋪墊了沃土。
在中國本土市場,一批建立于上世紀(jì)改革開放初期,在國內(nèi)市場充分淬火磨煉,并成功狙擊洋品牌,穩(wěn)守中國本土市場的領(lǐng)先企業(yè),也正在逐步鋪設(shè)和完善海外渠道,逐漸開始和加大在國際市場的品牌建設(shè)力度。與上世紀(jì)60年代日本企業(yè)和80年代韓國企業(yè)不同的是,今天的這批中國企業(yè)享受著持續(xù)增長的中國本土市場提供的堅(jiān)實(shí)戰(zhàn)略縱深,在確保退可守的基礎(chǔ)上,利用近年來西方品牌因金融危機(jī)受到削弱的契機(jī),加大力度引入先進(jìn)技術(shù),提升研發(fā)能力,同時(shí)借助中國的雄厚產(chǎn)能和成本優(yōu)勢,在國際市場上將性價(jià)比優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致,逐漸樹立行業(yè)的領(lǐng)軍地位??梢灶A(yù)見,到2020年,在自主品牌汽車,以冰箱洗衣機(jī)空調(diào)為代表的白色家電,以電視機(jī)為代表的消費(fèi)電子產(chǎn)品,以智能手機(jī)和電腦為代表的移動(dòng)通訊產(chǎn)品,以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)服務(wù)這五大門類中,將涌現(xiàn)出一批占據(jù)世界領(lǐng)先地位的中國品牌。
大挑戰(zhàn)
盡管宏觀數(shù)據(jù)和前景預(yù)測令人振奮,但中國品牌國際化的前進(jìn)道路仍然需要一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打。要看到,2012年雖有73家中國企業(yè)榮登全球財(cái)富500強(qiáng)榜單,但尚無一家中國企業(yè)能夠真正躋身全球品牌百強(qiáng)。經(jīng)濟(jì)總量的攀升固然為品牌國際化奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),然而要成為全球消費(fèi)者認(rèn)同和向往的品牌,中國企業(yè)還需應(yīng)對諸多挑戰(zhàn),其中關(guān)鍵性挑戰(zhàn)有三。
一、改變OEM思維
在中國市場白電、移動(dòng)通訊和消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)中,絕大多數(shù)早已進(jìn)入了國際大市場。在此進(jìn)程中,不少企業(yè)都曾經(jīng)依靠貼牌代工,走OEM路線來實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大。幾十年下來,他們已經(jīng)嫻熟地掌握B2B商業(yè)模式,體量和規(guī)模在中國和國際市場都居于前列。然而,由OEM轉(zhuǎn)向建設(shè)自主品牌,進(jìn)而進(jìn)軍海外市場,意味著由過去以大客戶為重心轉(zhuǎn)向以全球消費(fèi)者為導(dǎo)向。這一轉(zhuǎn)型意味著整體商業(yè)模式和經(jīng)營理念的革命。如果沉迷于過去的成功,不“邁步從頭越”,加力轉(zhuǎn)型,可能會陷入“成功是失敗之母”的境地。
二、超越“性價(jià)比”
過去20年來,相當(dāng)一部分中國企業(yè)走上國際化征程的重要?jiǎng)右蚴菫閿[脫國內(nèi)市場的價(jià)格戰(zhàn),或?yàn)楸荛_進(jìn)入中國的強(qiáng)勢跨國企業(yè),中國自主品牌汽車近兩年來“墻外開花”的局面就是一個(gè)好的例證。但不少企業(yè)很快發(fā)現(xiàn),國際市場也已成為中國企業(yè)“內(nèi)戰(zhàn)”的外延。在海外,無論是汽車、消費(fèi)電器、還是白電等行業(yè),都出現(xiàn)中國品牌扎堆聚集在打“性價(jià)比”牌的價(jià)值區(qū)間,互相激烈纏斗,爭奪越來越薄弱的利潤,從長遠(yuǎn)來看,既會造成損人不利己的被動(dòng)局面,也對中國國際品牌的建設(shè)和提升帶來負(fù)面影響。
毋庸質(zhì)疑,在相當(dāng)長的一個(gè)時(shí)期,“高性價(jià)比”依然是中國企業(yè)打通海外市場的法寶,也符合廣大發(fā)展中國家的新興中產(chǎn)階級消費(fèi)主義的訴求。然而,由于全球化的深入和互聯(lián)網(wǎng)的普及,新興市場消費(fèi)者一樣會同步感受到世界領(lǐng)先品牌的影響力,他們的購買力雖然不強(qiáng),但同樣具有上升的品牌訴求,而不僅僅滿足于“便宜”卻毫無差異化主張的品牌。因此,中國企業(yè)有必要靈巧地打“性價(jià)比”牌,在這一特質(zhì)基礎(chǔ)上,賦予其品牌特質(zhì),從而與消費(fèi)者建立起情感牽系。
三、加快團(tuán)隊(duì)建設(shè)
從現(xiàn)在到2020年間,多數(shù)中國企業(yè)國際品牌建設(shè)工作的短板不在于資金、技術(shù)或渠道,而在于國際化人才。姑且不論剛剛踏上國際化道路、尚在摸索海外渠道的企業(yè),即便是已在海外經(jīng)營日久,具備相當(dāng)業(yè)務(wù)規(guī)模的領(lǐng)先企業(yè),也面臨從銷售導(dǎo)向轉(zhuǎn)向品牌致勝的艱難轉(zhuǎn)型。必須看到,國際市場的品牌建設(shè)絕非只是做公關(guān)、搞活動(dòng)和打廣告,而是海外業(yè)務(wù)金字塔的最高端,其實(shí)質(zhì)是統(tǒng)馭產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)、傳播營銷和增值服務(wù)的全面工作,應(yīng)由海外分支機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人親躬。目前,多數(shù)中國企業(yè)在海外的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)以中國總部外派為主,他們的優(yōu)勢是擁有總部的信任和對企業(yè)文化的深度理解,但要在海外市場成功建設(shè)品牌,他們需要迅速融入經(jīng)營所在地的政商環(huán)境和營銷文化,并善于借助本地管理層和員工,以及外部顧問的集體智慧。
大策略
面對海外市場的良好契機(jī)和諸多挑戰(zhàn),新興的中國跨國企業(yè)在拓展市場過程中,可以采取有效的地緣策略,通過建立差異化定位,開展靈活投資,借助新媒體渠道,加速中國品牌的國際化進(jìn)程。
一、新興市場優(yōu)先
建立熟諳國內(nèi)外市場運(yùn)營的團(tuán)隊(duì),投入相應(yīng)資源,并且具備足夠的耐心,這是國際品牌建設(shè)的保障,要將有限的資源極致發(fā)揮,盡快獲得回報(bào),確定合適的地緣策略十分重要。
必須看到,中國品牌在整體國際品牌大環(huán)境中仍然處于“洼地”態(tài)勢,如果直接向歐美日本等發(fā)達(dá)的市場品牌高地進(jìn)軍,將處于仰攻態(tài)勢,將同強(qiáng)有力的國際領(lǐng)先品牌正面碰撞,這將置資源、經(jīng)驗(yàn)和能力相對匱乏的新興中國品牌于險(xiǎn)境。相比之下,亞非拉的新興市場則提供了另一種更為合適的舞臺。不少國家所處的發(fā)展階段類似中國八九十年代改革開放初期,其市場和消費(fèi)者對于性價(jià)比的需求更加強(qiáng)烈,對中國品牌的接受度也更高。因此,在目前階段,采取“農(nóng)村包圍城市”的策略,從新興市場入手奪取和鞏固全球市場份額,進(jìn)而轉(zhuǎn)攻發(fā)達(dá)國家市場,可能是更適合中國品牌國際化的一條有效路徑。
二、尋求差異化
之前提到,“性價(jià)比”是當(dāng)前中國企業(yè)開拓業(yè)務(wù)的利器,但如果囿于“性價(jià)比”的紅海,長遠(yuǎn)來看只能束縛中國企業(yè)的手腳,阻礙中國國際品牌的健康發(fā)展。因此,要走出同質(zhì)化惡性競爭的陷阱,開辟新的贏利空間,必須走“性價(jià)比+”路線,也就是在“高性價(jià)比”基礎(chǔ)上走差異化。
要做到這一點(diǎn),首先要實(shí)實(shí)在在地透徹理解目標(biāo)市場的宏觀趨勢、文化潮流和消費(fèi)者心態(tài),其次對企業(yè)自身理念和愿景深度梳理,從兩者的交集中提煉品牌與眾不同的DNA。通過體現(xiàn)品牌差異化,不但能迅速有效地提升品牌認(rèn)知,更能感召全球消費(fèi)者和企業(yè)自身團(tuán)隊(duì),讓世界認(rèn)識到,我們不但代表著優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),更是支持消費(fèi)者追求美好生活和實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大理想的強(qiáng)勁動(dòng)力。
三、借助新媒體東風(fēng)
與上世紀(jì)八九十年代日本和韓國品牌走向國際市場的媒體傳播環(huán)境相比,今天中國企業(yè)面臨空前的機(jī)遇。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,數(shù)字和社交媒體在發(fā)達(dá)國家和新興市場如荒原野火般蔓延,極大降低了傳播特別是媒體投放成本。如果中國企業(yè)能夠樹立起獨(dú)特的品牌形象,巧妙地開發(fā)內(nèi)容,與消費(fèi)者和各利益相關(guān)方積極互動(dòng)和溝通,將迅速有效地提升品牌的可見度和影響力。換句話說,條條大路通羅馬,但數(shù)字和社交媒體無疑是一條捷徑。
四、靈活和堅(jiān)定地投資
天下沒有免費(fèi)的午餐,但只要有心,就能找到既好吃又實(shí)惠的午餐。品牌建設(shè)與產(chǎn)品研發(fā)、通路建設(shè)一樣,都必須配備相應(yīng)的資源投入。許多中國企業(yè)往往被一些國際品牌看似高不可攀的品牌投資所嚇阻,卻沒有意識到“小米加步槍”有時(shí)也能打敗“飛機(jī)加大炮”。特別是在當(dāng)前國際媒體格局經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)沖擊、發(fā)生巨變的大環(huán)境下,如果進(jìn)行靈活的投資,往往能夠起到四兩撥千斤的效果。一旦找到合適的通路,則需要堅(jiān)定不移進(jìn)行投資。
縱觀近代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展歷史,不難得出結(jié)論:當(dāng)一國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力躋身世界前列時(shí),必然會深入國際化,在全球范圍內(nèi)配置和優(yōu)化資源。在這一過程中,品牌國際化會隨之興起,為國家的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供強(qiáng)勁和持續(xù)的動(dòng)力。在將來的10年里,中國的新興跨國企業(yè)應(yīng)當(dāng)把握難得的機(jī)遇,迎難而上,實(shí)現(xiàn)由卓越的中國公司到偉大的全球品牌的歷史性轉(zhuǎn)變。