有一年，豐田公司在印度成立了一家合資企業(yè)。新CEO上任前，要先到豐田總部進(jìn)行培訓(xùn)。

奇怪的是，當(dāng)CEO來(lái)到豐田時(shí)，接見(jiàn)他的不是高管，而是在工廠(chǎng)一線(xiàn)工作的一位監(jiān)管。他把CEO帶到汽車(chē)零部件車(chē)間，然后在地上畫(huà)了個(gè)圓圈，說(shuō)：“請(qǐng)?jiān)?個(gè)小時(shí)內(nèi)，站在圓圈里別動(dòng)，好好觀(guān)察一下現(xiàn)場(chǎng)情況?！庇谑?，可憐的CEO就只能站在圈里，觀(guān)察工人們的工作。生產(chǎn)線(xiàn)上緩緩地輸送著汽車(chē)零件，工人們不停地重復(fù)著動(dòng)作?？粗绱藛握{(diào)的場(chǎng)景，沒(méi)多久，CEO就厭倦了，而且越來(lái)越生氣。

1小時(shí)后，監(jiān)管把CEO帶到一個(gè)房間，豐田的總裁豐田章男已等候在那里。他微笑著問(wèn)：“你剛才發(fā)現(xiàn)工人們?cè)诠ぷ鲿r(shí)遇到什么問(wèn)題了嗎？廠(chǎng)房有什么異常情況嗎？”CEO想了想，不知如何回答，因?yàn)樗麆偛鸥緵](méi)注意這些。豐田章男看他答不上來(lái)，拍拍他的肩膀，和藹地說(shuō)：“很多管理者都會(huì)和你犯一樣的錯(cuò)誤，習(xí)慣通過(guò)下屬匯報(bào)來(lái)掌握企業(yè)的情況。而豐田的管理者，每天都要到現(xiàn)場(chǎng)看看，了解問(wèn)題，并根據(jù)實(shí)際情況制定解決方案，這正是豐田成為世界一流公司的重要原因?！边@番話(huà)令CEO茅塞頓開(kāi)，他激動(dòng)地說(shuō)：“我上過(guò)很多培訓(xùn)課，但這堂是最好的！”