■ 孫俊學(xué)（中國(guó)石化股份有限公司齊魯分公司 山東淄博 255400）

從普遍意義上而言，規(guī)范電子商務(wù)中的信用炒作是我國(guó)完善法律建設(shè)以及規(guī)范市場(chǎng)發(fā)展和整頓市場(chǎng)秩序不可或缺的領(lǐng)域操作；就電商企業(yè)自身的發(fā)展?jié)摿?lái)看，信用狀況良好的企業(yè)能夠在普遍消費(fèi)人群中收獲小眾的客戶群體，并且在市場(chǎng)份額的占有量上處于優(yōu)勢(shì)地位；就消費(fèi)者自身而言，規(guī)范電子商務(wù)交易中的信用炒作行為是對(duì)消費(fèi)者合法行使消費(fèi)保護(hù)權(quán)益的保障，也是對(duì)消費(fèi)者給予消費(fèi)信任的尊重和維持。因此，規(guī)范電子商務(wù)中的信用炒作行為不僅需要硬件設(shè)施的基礎(chǔ)保障，包括政府法規(guī)政策的支持和規(guī)范、法律建設(shè)的完善、電子商務(wù)外部環(huán)境的法制化等方面，而且還需要軟件設(shè)施的維護(hù)，包括電子商務(wù)交易主體自身的法律和信用意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)技術(shù)信用評(píng)價(jià)機(jī)制的完善、電子商務(wù)內(nèi)部環(huán)境建設(shè)的完善等方面。綜合軟硬件設(shè)施的建設(shè)，為電子商務(wù)的發(fā)展打造一個(gè)優(yōu)化的外部法律環(huán)境，從而推動(dòng)電子商務(wù)良性發(fā)展。

電子商務(wù)信用炒作行為概述

電子商務(wù)通常是指是在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的使用，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在網(wǎng)站上的購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。如圖1所示，我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展不僅對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生了重大變革，而且也對(duì)網(wǎng)絡(luò)信用體系的建設(shè)提出了挑戰(zhàn)，這需要我們盡快完善信用體系建設(shè)，增加法律規(guī)制，推動(dòng)領(lǐng)域的規(guī)范化發(fā)展。

（一）國(guó)外研究綜述

國(guó)外尤以美國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展比較完善，并且由于它的社會(huì)誠(chéng)信制度發(fā)展比較快，誠(chéng)信體系也相對(duì)比較完善，因此美國(guó)方面對(duì)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的研究主要集中于技術(shù)層面，而對(duì)于信用體系建設(shè)方面也有相關(guān)的研究，主要聚焦于誠(chéng)信風(fēng)險(xiǎn)、誠(chéng)信道德意識(shí)和信用系統(tǒng)三個(gè)方面：第一，是關(guān)于信用風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的研究，主要是Pauline Ratnasirlgh做的對(duì)電子商務(wù)方式交易環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)的探析。他認(rèn)為電商具有較高的誠(chéng)信額度才可以達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)和交易成本的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，相反較低的誠(chéng)信額會(huì)產(chǎn)生較高的風(fēng)險(xiǎn)，這些結(jié)論源于他做的定性研究分析；第二，是關(guān)于中介人交易模式下誠(chéng)信問(wèn)題的研究，主要是Nir，Vulkan采用比較的方法對(duì)B2B和B2C商貿(mào)模式下的中介人和買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信道德意識(shí)進(jìn)行分析研究，他認(rèn)為中介人的策略是影響整個(gè)交易策略選擇的重要因素，會(huì)直接影響交易雙方因此而選擇不同的交易策略方案；第三，是關(guān)于建設(shè)信用系統(tǒng)體系的研究，主要是由SulinBa提出的第三方理論，是指利用可以信任的第三方來(lái)充當(dāng)中介人而進(jìn)行交易，他主要是采用博弈比較的方法對(duì)影響交易方策略方案選擇的因素進(jìn)行分析研究，最后提出要建立TTP的觀點(diǎn)。

（二）國(guó)內(nèi)研究概述

在國(guó)內(nèi)，關(guān)于電子商務(wù)貿(mào)易發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益以及相關(guān)信用系統(tǒng)設(shè)施建設(shè)的研究，很多專(zhuān)家和學(xué)者都從不同視角下提出了自己的見(jiàn)解和看法。由北京大學(xué)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心進(jìn)行課題研究，并發(fā)表了一篇名為《信用與中國(guó)電子商務(wù)》的文章，文章指出，我們要以新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)等多層維度為研究基調(diào)，結(jié)合案例分析法，通過(guò)電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)的信用博弈比較據(jù)此建立起核心維度，并在此基礎(chǔ)上結(jié)合電子商務(wù)中的市場(chǎng)操作、政府、法律等制約因素進(jìn)行研究和分析，研究中心還對(duì)我國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)信用系統(tǒng)體系的研究進(jìn)行了一次更加全面深入的解析與總結(jié)，其研究結(jié)論說(shuō)明，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)信用系統(tǒng)的影響不僅僅體現(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)域，而且還體現(xiàn)在制度領(lǐng)域。要切實(shí)做到正確理解信用與中國(guó)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的關(guān)聯(lián)性，一不可丟棄網(wǎng)下傳統(tǒng)交易方式的特征，二不可逃離整體信譽(yù)制度的束縛。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)的鄭王力教授認(rèn)為，需要把信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)與身份認(rèn)證辨別體系結(jié)合起來(lái)進(jìn)行評(píng)判，最終建立起電子商務(wù)交易中的誠(chéng)信認(rèn)證系統(tǒng)。其在《電子商務(wù)時(shí)代的信用評(píng)級(jí)》一文中指出，信用評(píng)級(jí)行業(yè)的發(fā)展不能脫離現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的實(shí)踐性要求，應(yīng)切實(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的需要和實(shí)際情況進(jìn)而及時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)主干，現(xiàn)今無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)建設(shè)提出了新的要求和挑戰(zhàn)，我們要將信用評(píng)級(jí)與身份認(rèn)證緊密結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建綜合信用機(jī)構(gòu)。

圖1 我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模

圖2 電子商務(wù)交易運(yùn)作流程

圖3 電子商務(wù)基本交易模式

圖4 電子商務(wù)信用體系的法律規(guī)制

電子商務(wù)信用炒作行為研究

（一）信用炒作理論概述

1.信用炒作行為釋義。信用炒作換言之又稱(chēng)為“刷鉆”、“刷信譽(yù)”、“刷信用”、“互拍”、“旺掌柜”、“群拍”或者“炒作信用度”，是指在淘寶、拍拍等購(gòu)物網(wǎng)站中，買(mǎi)、賣(mài)雙方以此達(dá)到提高信用賺取最大化收益的經(jīng)濟(jì)目的，或者是指交易雙方通過(guò)虛擬的交易行為在無(wú)交易的情況下做出“滿意”、“好評(píng)”評(píng)價(jià)的行為，此外還包括賣(mài)家在收到買(mǎi)方消費(fèi)后給予差評(píng)的情況下通過(guò)向買(mǎi)家返利而要求其修改評(píng)論的行為。信用炒作主要是基于網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境下真實(shí)性、可靠性信息缺失而產(chǎn)生的交易前提需求，但也正是在這樣的交易環(huán)境下產(chǎn)生了信息不對(duì)稱(chēng)，造成次品驅(qū)逐優(yōu)品的不良影響，不利于營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境氛圍。

2.信用炒作行為的表現(xiàn)形式。當(dāng)前在電子商務(wù)的交易體系中，商家主要采用的信用炒作方式包括以下幾類(lèi)：

第一類(lèi)是通過(guò)雇傭?qū)I(yè)工作團(tuán)隊(duì)在后臺(tái)進(jìn)行信用炒作機(jī)制的運(yùn)營(yíng)。這一類(lèi)的信用炒作效率高速，但是也存在真實(shí)性低、IP重復(fù)率高、容易被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)性，主要是商家雇傭的炒作團(tuán)隊(duì)較多只注重炒作而忽視了信用的可靠性和真實(shí)性，容易讓消費(fèi)者產(chǎn)生質(zhì)疑。因此，這類(lèi)炒作行為可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)信用體系上進(jìn)行信譽(yù)真實(shí)性監(jiān)測(cè)和監(jiān)控進(jìn)行防止，而在法律規(guī)范上則加以遏制。

第二類(lèi)是通過(guò)現(xiàn)代高速流通的社交平臺(tái)以朋友為索引，雙方之間互相進(jìn)行信用炒作，或是基于朋友間的信任通過(guò)朋友向其他圈外人士進(jìn)行信用炒作。這一類(lèi)以一個(gè)社交平臺(tái)一個(gè)圈子進(jìn)行相互的信用炒作，由于存在人員的局限性造成真實(shí)性低和IP重復(fù)率較高，并且人員之間相互進(jìn)行的炒作獲取其他人認(rèn)可的時(shí)間較長(zhǎng)、效率較低，因此這種刷信譽(yù)的方式可以網(wǎng)絡(luò)流體的法律的監(jiān)控以及社交平臺(tái)的合法化建設(shè)禁止其向使用者提供虛假?gòu)V告和信息。

第三類(lèi)是在第二類(lèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行范圍的擴(kuò)張，以平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行信用炒作。主要是網(wǎng)上商家進(jìn)行平臺(tái)刷鉆，這一類(lèi)炒作行為所耗時(shí)間較長(zhǎng)，但其平臺(tái)效果較強(qiáng)、效率高、真實(shí)性較高于前述兩類(lèi)，并且在平臺(tái)信譽(yù)系統(tǒng)升級(jí)和相關(guān)規(guī)則實(shí)施以后，商家的信用炒作可以被監(jiān)測(cè)出存在虛假交易，從而最終屏蔽其信用炒作行為。因此，這類(lèi)信用炒作可以通過(guò)法律效應(yīng)對(duì)平臺(tái)的規(guī)范作用進(jìn)而遏止虛假信譽(yù)的泛濫流傳。

第四類(lèi)是利用自動(dòng)充值系統(tǒng)進(jìn)行信譽(yù)炒作升級(jí)，主要包括虛擬充值和刷鉆兩類(lèi)行為，這種信用炒作模式目前主要由一些虛擬交易的賣(mài)家來(lái)實(shí)施。由于其交易行為都是真實(shí)存在的，具有較高的安全性，但其交易商品都是虛擬性物品，實(shí)物不在架上，仍具備一定的限制性。因此這一類(lèi)炒作行為由于交易物的虛擬化在管理上存在難度，但也因?yàn)槠渚哂休^高的安全性，可以通過(guò)相關(guān)法律的完善對(duì)交易過(guò)程進(jìn)行控制。

（二）信用炒作的動(dòng)因

1.三維視角下的信息流因素。一維信息流：交易雙方存在信息不對(duì)稱(chēng)。在電子商務(wù)的交易環(huán)境中，消費(fèi)者只能通過(guò)網(wǎng)站圖片或者文字初步了解商品的基本信息，再而通過(guò)視覺(jué)和感性經(jīng)驗(yàn)對(duì)商品進(jìn)行判別和購(gòu)買(mǎi)行為的確定。買(mǎi)家從中獲取的信息不具備完整性、真實(shí)性和透明度，賣(mài)家可以通過(guò)虛假交易行為進(jìn)而完成信用炒作，借此達(dá)到獲取收益的目的。

二維信息流：物流體系與電商網(wǎng)站之間存在信息不對(duì)稱(chēng)。第三方的物流公司主要負(fù)責(zé)商品的運(yùn)送，將貨物從電子商務(wù)賣(mài)家網(wǎng)站中運(yùn)送到消費(fèi)者手中，但在其整個(gè)運(yùn)送過(guò)程中的物流信息對(duì)于電商企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)具有不透明性，即使電商企業(yè)和物流公司提供了物流跟蹤服務(wù)，但物流反饋的信息往往不準(zhǔn)確和不及時(shí)，甚至有的小型物流公司還不提供物流跟蹤服務(wù)，二者之間存在信息流溝通障礙會(huì)損害到三方的利益。

三維信息流：電子商務(wù)網(wǎng)站和其供貨企業(yè)之間存在的信息流障礙。電子商務(wù)企業(yè)與其供貨商之間通常以賒銷(xiāo)賬款的方式完成商品的采購(gòu)交易，而電子商務(wù)企業(yè)是在商品出售后才將賒銷(xiāo)款通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道還予供貨商，而供貨商對(duì)于電商企業(yè)的商品交易以及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況卻無(wú)從得知，兩者之間的交易主要依靠信用契約來(lái)進(jìn)行約束。

2.法律環(huán)境因素。我國(guó)當(dāng)前關(guān)于電子商務(wù)信用體系以及整個(gè)發(fā)展體系尚未營(yíng)造出一個(gè)法制化、規(guī)范化的發(fā)展環(huán)境，在電子商務(wù)的交易環(huán)境、交易行為、交易售后等許多層面上也沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)細(xì)化的法律規(guī)范條文，甚至于在很多細(xì)節(jié)層面上存在法律漏洞和管理空白，導(dǎo)致許多電子商務(wù)企業(yè)家能夠肆意進(jìn)行信用的炒作，直接損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，不利于買(mǎi)方市場(chǎng)秩序的法制建設(shè)和健康發(fā)展。

3.文化環(huán)境因素。一方面，個(gè)人和企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系存在缺失導(dǎo)致信用炒作現(xiàn)象的增長(zhǎng)及普遍化實(shí)踐。在電子商務(wù)的交易環(huán)境中，其網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性、不透明性、虛假性容易造成信用等級(jí)評(píng)價(jià)的真實(shí)性缺失，消費(fèi)者可以自主選擇在完成商品使用后對(duì)商家給予是否真實(shí)和準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)信息，而賣(mài)家也可以在后臺(tái)進(jìn)行虛假信用的自我創(chuàng)造和炒作，導(dǎo)致買(mǎi)方也無(wú)法獲取做真實(shí)的信用信息。另一方面，企業(yè)和個(gè)人誠(chéng)信意識(shí)淡薄。電商企業(yè)大都受到“重利輕義”觀念的影響，大部分的商家把追逐利潤(rùn)最高點(diǎn)作為電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的最大目標(biāo)，他們甚至可以通過(guò)虛假交易行為來(lái)實(shí)現(xiàn)信用炒作，而其在收到買(mǎi)方反饋的差評(píng)信息后，也可以通過(guò)向消費(fèi)者進(jìn)行返利進(jìn)而誘使其修改評(píng)價(jià)，最終完成信用炒作。

4.技術(shù)環(huán)境因素。如圖2所示，電子商務(wù)交易主要依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和平臺(tái)建設(shè)的運(yùn)營(yíng)，但是我國(guó)當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)信用評(píng)價(jià)機(jī)制體系建設(shè)上尚未達(dá)到完備狀態(tài)，對(duì)于電商商家的信用等級(jí)無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)判，對(duì)商家多樣化的信用炒作行為也無(wú)法達(dá)到有效規(guī)制和監(jiān)管。要在網(wǎng)絡(luò)交易上推動(dòng)電子商務(wù)信用體系法制化的建設(shè)，不僅需要制度層面的硬件支持，而且需要在相關(guān)的技術(shù)方面攻克當(dāng)前存在的難題，進(jìn)而對(duì)電子商務(wù)的信用炒作行為進(jìn)行預(yù)防和控制，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的規(guī)范化發(fā)展。

圖5 我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模細(xì)分行業(yè)構(gòu)成

電子商務(wù)信用炒作行為的法律規(guī)制維度

（一）環(huán)境維度

強(qiáng)化對(duì)信用利益的法律保護(hù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅是法制經(jīng)濟(jì)，而且還是信用經(jīng)濟(jì)，高額信譽(yù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程中能夠給交易方帶來(lái)市場(chǎng)份額和利潤(rùn)，因此交易主體信用額度的高低必然會(huì)在市場(chǎng)活動(dòng)中決定交易機(jī)會(huì)以及財(cái)產(chǎn)利益的獲取量。在電子商務(wù)交易環(huán)境中，把信用利益納入法律規(guī)范化建設(shè)的范疇并加以強(qiáng)化保護(hù)，那么這種利益便會(huì)轉(zhuǎn)換成為一種“信用權(quán)”，首先在使用權(quán)限上對(duì)其內(nèi)容的合法性進(jìn)行規(guī)制，商家在行使信用權(quán)時(shí)不能隨意進(jìn)行虛假信譽(yù)的炒作，而消費(fèi)者也不能在惡意購(gòu)買(mǎi)后進(jìn)行不良的信用評(píng)價(jià)。因此，要把信用利益轉(zhuǎn)換為信用權(quán)就需要在法律法規(guī)實(shí)施上進(jìn)一步完善信用權(quán)法律制度，以此達(dá)到對(duì)電子商務(wù)信用利益法律強(qiáng)化建設(shè)的目的。

加強(qiáng)交易環(huán)境的法律化。電子商務(wù)交易環(huán)境下，虛擬化的交易造成信息不對(duì)稱(chēng)，非透明化的交易不利于形成規(guī)范化法律環(huán)境。如圖3所示，電子商務(wù)的基本交易模式主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)，買(mǎi)賣(mài)雙方在平臺(tái)上進(jìn)行貨物交易和貨款清算，由于買(mǎi)賣(mài)雙方尤其是買(mǎi)方對(duì)于交易信息具有不明性，因此賣(mài)方可以在平臺(tái)上進(jìn)行信用炒作使得消費(fèi)者從中確定并發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為。因此基于這一交易模式下，一方面我們可以通過(guò)信息披露的法律規(guī)范而保障商品信息的真實(shí)性、完整性和可靠性，通過(guò)相關(guān)法律規(guī)定的出臺(tái)對(duì)信息披露的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范和控制，首先能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一個(gè)透明度較高的信息公示環(huán)境，也可減少惡性炒作信用行為的發(fā)生。另一方面，通過(guò)對(duì)電商企業(yè)的信用評(píng)級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)的法律規(guī)范加以監(jiān)管，例如簡(jiǎn)單舉措方面的處罰措施，可以對(duì)商家的虛假信譽(yù)炒作給消費(fèi)者造成利益受損的行為進(jìn)行處罰，從中獲得的收益中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行適當(dāng)?shù)厥軗p返利，當(dāng)然信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)是基于商家在公示真實(shí)可靠的商品信息的基礎(chǔ)上而進(jìn)行的的相關(guān)操作，因此對(duì)于消費(fèi)者的惡性返利要求可以根據(jù)原有商品信息的調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷其要求是否合理。除此之外，還可以對(duì)商家的惡性炒作行為進(jìn)行更為嚴(yán)厲的處罰和監(jiān)管舉措，以此完善電子商務(wù)交易的外部法律環(huán)境。

（二）制度維度

要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)法制化道路的良性發(fā)展，就需要在制度層面具備相應(yīng)完善的制度基礎(chǔ)。到目前為止，對(duì)于規(guī)范我國(guó)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的法律法規(guī)仍然處于難產(chǎn)階段，目前出臺(tái)并已實(shí)施的法律僅有《電子簽名法》，包括以針對(duì)B2B、B2C中的電子商務(wù)企業(yè)和以消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)為目標(biāo)的部分法律條文。根據(jù)淘寶網(wǎng)公告數(shù)據(jù)顯示，信用炒作作為黑色產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重挑戰(zhàn)了我國(guó)的傳統(tǒng)道德底線，通過(guò)投機(jī)取巧、虛擬貿(mào)易的手段制造虛假信譽(yù)，信用炒作行為是一種不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為。如圖4所示，可以根據(jù)信用炒作的形式進(jìn)行制度的規(guī)范，首先對(duì)商家要有嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度管理以及后續(xù)的法律監(jiān)管，剔除以惡性炒作信用為目的的不良商家；再而對(duì)信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)也需配備相關(guān)的法律監(jiān)管制度，防止商家利用信用評(píng)級(jí)將信用炒作合法化及真實(shí)化。

（三）實(shí)踐維度

如圖5所示，我國(guó)的電商交易市場(chǎng)可以細(xì)分類(lèi)，在當(dāng)前尚未發(fā)展成熟的階段，可以通過(guò)小眾化監(jiān)管再逐步建立體系完善的信用管理法律制度。由圖可知，我國(guó)的電商企業(yè)主要集中于中小企業(yè)，而達(dá)到規(guī)模以上的企業(yè)為數(shù)尚少，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為一股時(shí)尚熱潮，其經(jīng)濟(jì)效益和信用發(fā)展也不可忽視。通過(guò)市場(chǎng)規(guī)模的行業(yè)細(xì)分，可以在此基礎(chǔ)上對(duì)進(jìn)行更有針對(duì)性的信用法律規(guī)制管理，對(duì)于中小企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)則需要協(xié)調(diào)準(zhǔn)入與支持發(fā)展兩方面因素，一方面要嚴(yán)格準(zhǔn)入管理，同時(shí)還要防止過(guò)分地限制降低了企業(yè)活力；對(duì)于規(guī)模企業(yè)則要宏觀管理，要求其遵循法律規(guī)制進(jìn)行規(guī)范發(fā)展。

（四）實(shí)例分析——以京東商城信用管理體系建設(shè)為例

京東商城作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的典型代表，其信用體系建設(shè)有許多值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾方面：第一，京東對(duì)入駐的商家嚴(yán)格要求，注冊(cè)資金必須達(dá)到50萬(wàn)元以上（含50萬(wàn)元），需要提供資質(zhì)清單、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件等一系列證明文件，并且對(duì)于不同類(lèi)別的商品還有特殊要求，以此降低了信用風(fēng)險(xiǎn)。第二，對(duì)商家進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化細(xì)分，首先通過(guò)商品細(xì)分類(lèi)再將其按照行業(yè)劃分，這樣可以做到與同行業(yè)其它公司進(jìn)行比較，減少了交易信用的監(jiān)管難度。第三，京東不斷完善其網(wǎng)站建設(shè)，不管是平臺(tái)技術(shù)還是安全技術(shù)，都具備了強(qiáng)大的技術(shù)支持，為消費(fèi)者提供了一個(gè)更放心的購(gòu)物平臺(tái)。京東的信用體系建設(shè)為其贏得了更廣闊的交易市場(chǎng)和更多的消費(fèi)群體，也為其品牌建設(shè)獲取了更高的信用額度。

綜上所述，電子商務(wù)要達(dá)到良性發(fā)展，不僅要從環(huán)境、制度、技術(shù)方面進(jìn)行法律的規(guī)制化，而且還要從交易雙方的信用法律意識(shí)進(jìn)行培育與實(shí)踐養(yǎng)成，在當(dāng)前的初產(chǎn)階段，可以選擇小眾化——普遍化的建設(shè)路線，針對(duì)不同行業(yè)實(shí)行不同的監(jiān)管舉措，不斷推進(jìn)我國(guó)電商領(lǐng)域的法制文明。

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