杜維+李憶+張亞丹

摘要：

由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，用人單位對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才提出了新的要求，高等學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式已不能適應(yīng)要求，迫切需要改革。重慶郵電大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)對(duì)既有的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了改革，在突出一貫特色的前提下，增強(qiáng)了對(duì)新媒體營(yíng)銷能力、營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：

市場(chǎng)營(yíng)銷；人才培養(yǎng)模式改革；重慶郵電大學(xué)

中圖分類號(hào)：

F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-3198（2014）01-0108-02

1 引言

我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，市場(chǎng)機(jī)制的不斷健全，為高校市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)提出了新的要求，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方式已經(jīng)無(wú)法滿足用人單位的需求。因此，高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革問(wèn)題不僅受到了高校自身的重視，也受到了市場(chǎng)營(yíng)銷用人單位的高度關(guān)注。

重慶郵電大學(xué)是工業(yè)和信息化部與重慶市共建的一所以信息科學(xué)技術(shù)為特色和優(yōu)勢(shì)，在郵電通信行業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，在西部乃至全國(guó)具有重要影響和地位的教學(xué)研究型大學(xué)。長(zhǎng)期以來(lái)，我校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)的定位是：培養(yǎng)具有基本的通信技術(shù)知識(shí)和較廣泛的通信業(yè)務(wù)知識(shí)的高級(jí)營(yíng)銷管理人才。但是隨著就業(yè)形勢(shì)的改變以及通信行業(yè)人才需求的日趨飽和，這一定位逐漸顯得與社會(huì)脫節(jié)。在學(xué)校和學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了改革。

人才培養(yǎng)模式改革，是以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)科發(fā)展前沿、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作崗位能力需求以及我校的信息技術(shù)類高校背景出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的。我們提出了信息技術(shù)與營(yíng)銷管理融合的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式，并突出數(shù)據(jù)處理與分析能力培養(yǎng)的特點(diǎn)。在強(qiáng)化信息與通信行業(yè)專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課程和通用營(yíng)銷學(xué)課程的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、新媒體營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、服務(wù)營(yíng)銷、營(yíng)銷定量分析方法、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)營(yíng)銷等方面的專業(yè)技能，努力培養(yǎng)“寬口徑、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作崗位需求的高級(jí)營(yíng)銷管理人才。

2 人才培養(yǎng)模式改革的具體措施

2.1 建設(shè)基礎(chǔ)

目前，在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程設(shè)置中，所設(shè)課程覆蓋了營(yíng)銷理論與實(shí)務(wù)、數(shù)據(jù)分析與處理、計(jì)算機(jī)技術(shù)、商貿(mào)、金融、經(jīng)濟(jì)、法律、管理、現(xiàn)代物流等諸多領(lǐng)域。該專業(yè)現(xiàn)在的主干課程有宏微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理信息系統(tǒng)、管理學(xué)原理、統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)法、消費(fèi)者行為學(xué)、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、營(yíng)銷決策分析、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、商務(wù)談判、服務(wù)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理與CRMS、現(xiàn)代通信業(yè)務(wù)與技術(shù)等。

本專業(yè)采用2+2的大類培養(yǎng)模式，前兩年與工商管理大類專業(yè)學(xué)習(xí)相同的課程，后兩年學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)課程。

在上述專業(yè)課程中，以理論教學(xué)為主，案例、實(shí)踐教學(xué)為輔，實(shí)踐方面包括上機(jī)實(shí)習(xí)、企業(yè)調(diào)查、課程設(shè)計(jì)、專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等方面。

2.2 建設(shè)目標(biāo)

經(jīng)過(guò)多次開(kāi)會(huì)討論，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為：具備管理、經(jīng)濟(jì)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的知識(shí)和能力（尤其是數(shù)據(jù)分析處理能力和下一代通信技術(shù)運(yùn)用能力），能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場(chǎng)營(yíng)銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的人才。

2.3 建設(shè)舉措

（1）在市場(chǎng)營(yíng)銷理論課程（即基礎(chǔ)課市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)）中突出對(duì)通信市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和通信技術(shù)知識(shí)的培養(yǎng)。

我校長(zhǎng)期開(kāi)設(shè)通信市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)和通信運(yùn)營(yíng)管理等課程，學(xué)生具備通信行業(yè)一般管理的基礎(chǔ)知識(shí)，在此基礎(chǔ)上，講授通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理以及通信技術(shù)的專門知識(shí)，有助于加深學(xué)生對(duì)通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理獨(dú)特性的理解，形成專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)方面我專業(yè)也有一定的基礎(chǔ)，例如，本專業(yè)授課教授出版了《通信企業(yè)客戶關(guān)系管理》，可供教學(xué)和科研使用。此外，充分利用通信行業(yè)的校友資源，為學(xué)生創(chuàng)造到通信企業(yè)營(yíng)銷管理部門實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使學(xué)生形成對(duì)通信行業(yè)營(yíng)銷管理和下一代通信技術(shù)的直觀認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化本專業(yè)培養(yǎng)的行業(yè)特色。此外，我校與電信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查方面的項(xiàng)目合作，學(xué)生參與這些項(xiàng)目，可以形成對(duì)通信行業(yè)消費(fèi)者行為的直觀印象，加深對(duì)該行業(yè)獨(dú)特消費(fèi)行為的理解，強(qiáng)化本專業(yè)培養(yǎng)的行業(yè)特色。

（2）加強(qiáng)學(xué)生新媒體營(yíng)銷能力培養(yǎng)。

營(yíng)銷從20世紀(jì)初誕生開(kāi)始，至今已有一百多年的歷史，期間營(yíng)銷的知識(shí)經(jīng)歷的巨大的變化，并且正以更快的速度向前發(fā)展著。但是大多高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)現(xiàn)有的培養(yǎng)模式對(duì)學(xué)生講授的知識(shí)還是多年以前的體系，缺乏創(chuàng)新性和時(shí)代感，無(wú)法滿足用人單位對(duì)營(yíng)銷人才的需求，學(xué)生也因此無(wú)法營(yíng)銷知識(shí)產(chǎn)生興趣。我專業(yè)針對(duì)這一情況，結(jié)合我校的特色開(kāi)設(shè)了一些講授新興營(yíng)銷知識(shí)的課程，如《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《服務(wù)營(yíng)銷》。安排對(duì)營(yíng)銷前沿知識(shí)熟悉的教授和博士給學(xué)生開(kāi)設(shè)講座，邀請(qǐng)企業(yè)中的高層營(yíng)銷管理人員給學(xué)生開(kāi)設(shè)營(yíng)銷熱點(diǎn)的講座。我專業(yè)也正嘗試開(kāi)設(shè)《新媒體營(yíng)銷》課程，介紹目前營(yíng)銷工作中的新趨勢(shì)，如微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷等。使學(xué)生不僅了解傳統(tǒng)營(yíng)銷，同時(shí)對(duì)營(yíng)銷的一些新發(fā)展有認(rèn)識(shí)，完善營(yíng)銷知識(shí)體系。

（3）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，對(duì)于海量營(yíng)銷數(shù)據(jù)的處理與分析能力備受企業(yè)重視，現(xiàn)代營(yíng)銷科學(xué)也越來(lái)越強(qiáng)調(diào)定量分析方法的運(yùn)用。大量企業(yè)的日常營(yíng)銷管理活動(dòng)中會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)，如：通信企業(yè)中的詳細(xì)呼叫記錄、消費(fèi)行為數(shù)據(jù)等，對(duì)這些數(shù)據(jù)的科學(xué)分析，是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷效率提升的重要支撐。我專業(yè)為了順應(yīng)營(yíng)銷科學(xué)的發(fā)展潮流，滿足用人單位對(duì)營(yíng)銷人才新的需求，著力培養(yǎng)學(xué)生在該方面的能力。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師被長(zhǎng)期承擔(dān)統(tǒng)計(jì)學(xué)的教學(xué)任務(wù)，對(duì)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)了解非常深刻，在培養(yǎng)學(xué)生數(shù)據(jù)分析上有一定優(yōu)勢(shì)；我校營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)了《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《營(yíng)銷決策方法》等課程，強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷定量分析方法的運(yùn)用。此外，我專業(yè)在《客戶關(guān)系管理》等課程的教學(xué)中也在逐步加強(qiáng)了基于數(shù)據(jù)分析的營(yíng)銷決策支持等相關(guān)內(nèi)容，另外還嘗試開(kāi)設(shè)《營(yíng)銷工程》、《數(shù)據(jù)營(yíng)銷》、《數(shù)據(jù)挖掘》等營(yíng)銷定量分析的前沿課程，進(jìn)一步強(qiáng)化了我專業(yè)在營(yíng)銷科學(xué)定量分析方面的特點(diǎn)，提升學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)的處理分析能力。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)定量分析能力的培養(yǎng)，學(xué)生在面對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)際問(wèn)題時(shí)，可運(yùn)用科學(xué)方法對(duì)海量的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使得決策結(jié)果和行動(dòng)方案更具科學(xué)性和精確性，能更好地滿足現(xiàn)代企業(yè)尤其是通信企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需要。

（4）積極開(kāi)展各種形式的課外能力鍛煉活動(dòng)。

用人企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的動(dòng)手能力、獨(dú)立解決問(wèn)題能力以及團(tuán)隊(duì)合作能力，而學(xué)生單在課堂上學(xué)習(xí)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足用人單位需求的，因此，對(duì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)不僅要加強(qiáng)課堂上的理論教學(xué)，還必須以課外活動(dòng)為依托，讓學(xué)生在實(shí)際動(dòng)手過(guò)程中加強(qiáng)各方面能力的培養(yǎng)。具體包括：積極鼓勵(lì)學(xué)生參與創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。以國(guó)家、地方舉行的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽為依托推動(dòng)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高；積極鼓勵(lì)學(xué)生參與科研團(tuán)隊(duì)，考慮設(shè)立大學(xué)生專項(xiàng)科研基金，搭建學(xué)生參與科研的平臺(tái)；組織學(xué)生開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；積極開(kāi)展各種形式的競(jìng)賽活動(dòng)，包括ERP大賽、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)大賽、班級(jí)主題活動(dòng)大賽、演講比賽、小發(fā)明大賽、書畫比賽等，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，鍛煉學(xué)生的綜合素質(zhì)，為人才的全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 總結(jié)與展望

市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的模式必須遵循從實(shí)際出發(fā)、符合社會(huì)需求的原則，傳統(tǒng)的高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式在面對(duì)今天的社會(huì)需求時(shí)顯得愈發(fā)無(wú)力，因此市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革勢(shì)在必行。根據(jù)用人企業(yè)的需求，我校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了改革，強(qiáng)化了新時(shí)期營(yíng)銷人員基本技能和能力的培養(yǎng)，突出了數(shù)據(jù)定量分析的地位，適應(yīng)了企業(yè)對(duì)營(yíng)銷信息技術(shù)的需求。但是沒(méi)有一個(gè)人才培養(yǎng)模式可以一勞永逸地解決市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)問(wèn)題，在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式改革的道路上沒(méi)有終點(diǎn)，高校只有從社會(huì)需求出發(fā)不斷完善市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式，才能緊跟時(shí)代步伐，培養(yǎng)出社會(huì)需要的市場(chǎng)營(yíng)銷人員。

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