喬淑芳 張英 周丹

(北京軍區(qū)北戴河療養(yǎng)院護理部，066100)

隨著國家法律制度的逐漸健全和全民法律意識的不斷加強，人們在享受醫(yī)療服務(wù)的同時，對維護自身權(quán)益提出了更高的要求。特別是隨著《醫(yī)療事故處理條理》的出臺和舉證責(zé)任倒置法的實施，護理文書做為住院病歷的組成部分，成為醫(yī)療舉證的重要客觀資料，強化護士的法律意識，提高護理文件書寫質(zhì)量已成為護理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容。

1 護理記錄的作用

①護理記錄是證明護理的全過程。病人從入院到出院的所有病情變化和護理措施的數(shù)據(jù)資料都通過護理記錄被連續(xù)不斷地記錄下來。②護理記錄是保護醫(yī)務(wù)工作者及病人的依據(jù)。③護理記錄是評價護理質(zhì)量的重要參照。④在醫(yī)療護理團隊內(nèi)部各成員之間傳遞患者的重要信息，是醫(yī)療護理診斷，判斷病情變化，制定醫(yī)療護理方案的重要依據(jù)。⑤護理記錄是繼續(xù)教育及科學(xué)研究的基礎(chǔ)資料。

2 護理記錄存在的法律問題

2.1 醫(yī)護記錄不一致 ①病情記錄不符。由于醫(yī)護人員溝通少，醫(yī)生和護士的記錄出現(xiàn)差異，護理記錄中病情描述與醫(yī)生的病程記錄不一致。例：死亡時間、意識狀態(tài)、心律性質(zhì)等。②醫(yī)囑用藥與護理記錄不符。由于護士記錄不認真，造成藥物名稱、劑量、給藥時間、用法等記錄與醫(yī)囑不一致。特別是將藥物劑量中的“g”與“mg”記錄錯誤。③處置措施記錄不符。如由于護士專業(yè)知識缺乏，除顫方式、功率等記錄錯誤，造成了護士延誤搶救和護理不到位的醫(yī)療安全隱患。

2.2 護理記錄不能全面準(zhǔn)確反映病情，措施處置記錄遺漏 ①護理人員應(yīng)在對患者病情進行觀察的基礎(chǔ)上，客觀記錄患者疾病發(fā)生發(fā)展與治療護理的全過程。護士往往第一個發(fā)現(xiàn)病人的病情變化，臨床經(jīng)常出現(xiàn)醫(yī)生病程中記錄的病情變化，重癥護理記錄單中沒有相應(yīng)記錄。護士沒有做到觀察什么，記錄什么。②治療處置記錄遺漏。如對醫(yī)囑中霧化吸入、測量CVP、觀察瞳孔、翻身扣背等內(nèi)容，沒有按照醫(yī)囑頻次要求及時記錄；氣管切開、氣管插管病人，吸痰、氣道濕化記錄遺漏；使用多巴胺、硝普鈉等特殊藥物，不能根據(jù)血壓變化及時記錄調(diào)整后滴速等，護士沒有做到處置什么，記錄什么，均造成了護士不做為的醫(yī)療安全隱患。

2.3 護理記錄客觀性、準(zhǔn)確性缺陷 衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局《病歷書寫基本規(guī)范》要求病歷書寫應(yīng)當(dāng)客觀、真實、準(zhǔn)確[1]。護理記錄有的存在不嚴(yán)謹?shù)膯栴}。如描述病情時憑主觀判斷和估計，描述患者“病情穩(wěn)定、出血量多、大便正?！钡?。生命體征記錄與病情描述前后矛盾；體溫單、醫(yī)囑單、護理記錄單時間記錄不一致；修改不規(guī)范，有刀刮、膠粘、涂改等現(xiàn)象，均造成了護理記錄不真實的醫(yī)療安全隱患。

2.4 健康教育記錄不全面，不能體現(xiàn)對病人告知的內(nèi)容患者有知情同意權(quán)。醫(yī)療機構(gòu)及其工作人員負有告知患者并使患者及其家屬充分理解將要實施的醫(yī)療行為及其風(fēng)險，并征得患者同意的義務(wù)。讓患者明白可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險和影響自己病情轉(zhuǎn)歸的因素，從而避免不良的后果。護理人員往往缺乏法律意識，對告知內(nèi)容缺乏科學(xué)真實的記錄，如對預(yù)防壓瘡告知，防導(dǎo)管滑脫告知，防墜床跌倒告知，術(shù)前術(shù)后的飲食、體位告知，控制滴速告知等內(nèi)容不記錄，均造成了護理記錄舉證不能的醫(yī)療安全隱患。

3 提高護理記錄質(zhì)量的幾點思考

3.1 提高護士的?？萍寄芎筒∏橛^察能力是做好護理記錄的根本 護理記錄能反應(yīng)一個護士的專業(yè)素質(zhì)，護理記錄不客觀、不準(zhǔn)確、不真實、不全面，就不能如實地反映病情，就不能給醫(yī)生判斷病情、有效處置提供有價值的資料。檢查時發(fā)現(xiàn)護理記錄中普遍存在病情觀察內(nèi)容少，記錄限于治療性操作的現(xiàn)象?？梢哉J為是護士不具備相應(yīng)的專科技能，沒有對病人進行?？朴^察或不知如何觀察，所以也就無從記錄。護士長必須重視護士?？评碚摰呐嘤?xùn)，這項基礎(chǔ)性的工作，要靠平時針對性地教學(xué)以及日積月累的不斷培養(yǎng)。

3.2 掌握護理文件書寫的標(biāo)準(zhǔn)是做好護理記錄的基礎(chǔ)①護士長要組織護理人員認真學(xué)習(xí)《護理記錄書寫規(guī)范》，關(guān)鍵要看學(xué)習(xí)效果，要反復(fù)學(xué)、經(jīng)常學(xué)，只有掌握了標(biāo)準(zhǔn)要求，書寫起來才能得心應(yīng)手，少出錯、不出錯，減少返修率，杜絕一次書寫是草稿的這種現(xiàn)象，保證記錄的真實性。②根據(jù)專科疾病情況，編寫護理記錄模板，指出觀察記錄的重點，不斷修訂、完善。在完善記錄的過程中，提高年輕護士的?？茦I(yè)務(wù)能力。

3.3 加強護理記錄過程中的質(zhì)量控制是提高護理文書質(zhì)量的有效措施 提高護理文書質(zhì)量關(guān)鍵要加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。①護士自查，按照護理文書規(guī)范自己檢查，每完成一次護理文書后應(yīng)檢查核對一遍，保證每班次每人無誤。②發(fā)揮科室質(zhì)控小組的作用。質(zhì)控護士每天檢查各班次護理記錄，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決，對存在的共性問題及時反饋護士長，杜絕不合格的記錄出病房，最大限度地把不安全因素控制在科室內(nèi)，保證歸檔護理文書質(zhì)量。③實行護士長簽字制度。護士長必須審查前一天的護理記錄，對科內(nèi)護理文書記錄中存在的普遍問題，除晨會講評外還可形成書面材料，提出整改措施，擬寫出正確的記錄格式，供護士傳閱并參考。通過這樣的講評、示教，有效避免護理文書記錄缺陷的重復(fù)出現(xiàn)[2-5]。

3.4 強化護理人員的法律意識是提高護理文書質(zhì)量的內(nèi)在動力 目前，大多數(shù)護理人員對護理記錄重視程度不夠。管理者應(yīng)組織學(xué)習(xí)相關(guān)的法律、法規(guī)知識，提高護理人員的法律意識。強調(diào)護理記錄必須真實反應(yīng)病人的情況，對護士觀察到的病情變化，施行的護理措施，向病人交代的注意事項，治療措施實施后病人的身心反應(yīng)，都要盡可能的記錄在案，增強自我保護的法律意識。

[1]衛(wèi)生部醫(yī)政司.《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件匯編[M].北京：中國法制出版社，2002：1.

[2]索紅梅，楚燕萍，夏青.持續(xù)質(zhì)量改進在特勤科療養(yǎng)護理文書質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2013，22(2)：130-131.

[3]馬婷.病房護理文書的常見問題和應(yīng)對措施探析[J].中外醫(yī)療，2014(4)：135-136.

[4]朱壽美，丁蘇青.護理文書質(zhì)量控制與缺陷管理[J].當(dāng)代護士：學(xué)術(shù)版，2014(1)：176-177.

[5]陳霞娟，金向英.護生急診護理文書書寫中存在的法律問題及對策[J].當(dāng)代護士：?？瓢妫?013(11)：19-21.