周春燕+張呈煒

2014年，是《銷售與市場(chǎng)》雜志創(chuàng)刊20周年，感謝一路走來的廣大讀者朋友。感謝有您，一路相隨。20年，是中國的營銷編年史；20年，是中國營銷人的青春回憶；20年，是一代營銷人成長為企業(yè)家的心路歷程——讓我們一同來分享營銷智慧20年。

一位美容行業(yè)的五星美容標(biāo)準(zhǔn)化倡導(dǎo)者，十幾年來憑借超前的思維、超強(qiáng)的執(zhí)行力，借鑒國際大型美容會(huì)所的優(yōu)勢(shì)和成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)中國美容市場(chǎng)的實(shí)情和資源情況，創(chuàng)造開發(fā)了一套適合中國本土市場(chǎng)的獨(dú)特商業(yè)模式。他是《銷售與市場(chǎng)》20年的讀者朋友——譚邦軍先生，一位投身美麗與慈愛事業(yè)的企業(yè)家，讓我們一同來分享他的營銷智慧。

《銷售與市場(chǎng)》：？您是我們20年的讀者朋友，首先請(qǐng)您為我們介紹一下您的營銷生涯。

譚邦軍：非常感謝《銷售與市場(chǎng)》多年來的一路陪伴，閱讀《銷售與市場(chǎng)》已是我的生活習(xí)慣，《銷售與市場(chǎng)》我從1994年開始就特別關(guān)注，在全國各地出差的路上更是在第一時(shí)間購買，我營銷生涯的啟蒙老師就是《銷售與市場(chǎng)》，我吸取了很多營銷領(lǐng)域的養(yǎng)分，我代表個(gè)人、家庭和企業(yè)向《銷售與市場(chǎng)》表示深深的感謝。

我從事化妝品行業(yè)有22年，前面8年時(shí)間，我全程在做品牌制造，后面14年時(shí)間，我在做高端美容會(huì)所。美麗，是人們的永恒追求，但是在嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭下，傳統(tǒng)美容院正在遭遇前所未有的瓶頸。傳統(tǒng)美容院以產(chǎn)品品牌形象為主，通過技術(shù)手法和美容儀器來形成自己獨(dú)特的文化，在市場(chǎng)上已經(jīng)運(yùn)營了20多年，同質(zhì)化現(xiàn)象很嚴(yán)重。我們用了將近8年的時(shí)間把高端美容會(huì)所拆分成16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)境裝潢標(biāo)準(zhǔn)、人員招聘標(biāo)準(zhǔn)、廣告標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、包裝標(biāo)準(zhǔn)、五星禮儀標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)員制標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)模式標(biāo)準(zhǔn)、客流標(biāo)準(zhǔn)、顧客滿意度標(biāo)準(zhǔn)等。這16個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以讓已經(jīng)進(jìn)入的、準(zhǔn)備進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的，無論是內(nèi)行還是外行，都能迅速扎根、落地和成長。

《銷售與市場(chǎng)》：除了做企業(yè)和教練以外，您也是廣東祁東商會(huì)會(huì)長，請(qǐng)為我們介紹一下商會(huì)的情況。

譚邦軍：是的，在一個(gè)美麗的時(shí)間，一個(gè)美麗的機(jī)遇下，我被選為廣東祁東商會(huì)會(huì)長。由于祁東人比較勤奮，之后我們也得到一些其他榮譽(yù)，我和我的團(tuán)隊(duì)被廣東總裁商會(huì)評(píng)為首席策劃和名譽(yù)會(huì)長，被廣東總裁商會(huì)籌備委員會(huì)評(píng)為終身名譽(yù)會(huì)長和終身首席策劃等。

廣東祁東商會(huì)是不以營利為目的的民間社會(huì)團(tuán)體，分單位會(huì)員和個(gè)人會(huì)員兩種，且要求各會(huì)員有熱心、愛心、責(zé)任心，以加強(qiáng)交流、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、繁榮經(jīng)濟(jì)和維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益為目的，并以拓展粵祁經(jīng)濟(jì)縱橫聯(lián)系、加強(qiáng)互相協(xié)調(diào)、共同參與泛珠三角洲區(qū)域合作、促進(jìn)兩地經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展和共同進(jìn)步、服務(wù)廣東、服務(wù)祁東、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)會(huì)員企業(yè)為主要任務(wù)，商會(huì)就是要發(fā)揮橋梁和紐帶作用。我們主要有以下幾個(gè)方面的工作：第一，為商會(huì)會(huì)員組織不同級(jí)別、不同類別的投資會(huì)，在招商引資這個(gè)領(lǐng)域，安排對(duì)口的商家和對(duì)口的企業(yè)。第二，以商養(yǎng)會(huì)，以會(huì)促商，解決商會(huì)會(huì)員缺乏資金的情況。第三，做幫扶，我們?cè)诠娲壬七@塊，組織商會(huì)的成員拿出現(xiàn)金和物資，投放到指定的贊助項(xiàng)目上，比如兒童的學(xué)費(fèi)、老人的生活費(fèi)等。第四，為兄弟商會(huì)做點(diǎn)事。隨著大量的新商會(huì)落地，缺乏經(jīng)驗(yàn)和流程，我們幫助指導(dǎo)了幾十個(gè)兄弟商會(huì)的落地。第五，商會(huì)在維護(hù)國家穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定、商業(yè)穩(wěn)定平衡方面做了自己的努力，包括解決各種糾紛等。第六，為商會(huì)會(huì)員定期提供組織專業(yè)培訓(xùn)，讓企業(yè)家避免盲目性的投入，盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)會(huì)員的商業(yè)利益等。

《銷售與市場(chǎng)》：商會(huì)是一個(gè)以區(qū)域來分的特殊組織，請(qǐng)您為我們總結(jié)一下祁東商人的特點(diǎn)。

譚邦軍：祁東人做生意，過去就很有名。祁東人做生意的多，除了歷史根源以外，還有地少人稠的殘酷現(xiàn)實(shí)。祁東縣“六山一水二分田，一分道路和宅院”，耕地面積小，沒有土地的羈絆，祁東人內(nèi)心多了破釜沉舟的拼勁。我們祁東人，一勤二誠三要實(shí)，我們牢記中華民族“君子愛財(cái)，取之有道”的祖訓(xùn)，把它打造成開啟財(cái)富之門的金鑰匙。

祁東人會(huì)讀書、會(huì)當(dāng)兵、會(huì)經(jīng)商。每戶人家無論多窮，也會(huì)支撐一個(gè)人把書讀出來。祁東出過幾十位將軍，在國內(nèi)也是為數(shù)不多的將軍縣。祁東是丘陵地帶，地少，我們種田地的并不多，所以造就了縣城的民眾向外移民。尤其是改革開放以來，祁東外出經(jīng)商的人士遍布全國各地，尤以廣東為最，祁東在粵就業(yè)經(jīng)商的總?cè)藬?shù)達(dá)到10多萬人，為當(dāng)?shù)睾图亦l(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展繁榮做出了巨大的貢獻(xiàn)。

《銷售與市場(chǎng)》：企業(yè)追求利潤，而商會(huì)和慈善活動(dòng)則屬于公益事業(yè)，您如何平衡兩者的關(guān)系？

譚邦軍：我一直認(rèn)為錢是有顏色的，錢有快樂的顏色，有健康的顏色，有灰暗的顏色，有痛苦的顏色。我只賺快樂和健康的顏色。和諧共贏才是大道，也就是說要利益共享。有些錢是不能賺的，特別是建立在別人痛苦之上的錢。所以我一直認(rèn)為企業(yè)的上中下游，大家應(yīng)該共同賺錢，利益共享才能持久。

在人類創(chuàng)造了偉大的文明的同時(shí)，我們的未來也面臨著巨大的危機(jī)。于是，一些真誠、熱情而又充滿愛心的人就勇敢地采取了行動(dòng)，他們就是各種公益組織。慈善組織具有天然的民間性、草根性、社會(huì)性、志愿性，不應(yīng)該與行政化“沾親帶故”。廣東祁東商會(huì)就是這個(gè)組織中的一員，會(huì)員們慷慨解囊，樂善好施，成就了我縣的慈善事業(yè)，促進(jìn)了我縣社會(huì)和諧。

企業(yè)在追求高額利潤的同時(shí)，應(yīng)該多考慮一些責(zé)任，我認(rèn)為每一個(gè)人都應(yīng)該做慈善，做一些力所能及的事情。在公益領(lǐng)域，不一定要做很大，只要參與者能感覺到溫暖和慈愛，心里猶如有一個(gè)太陽，溫暖的感覺會(huì)讓人們對(duì)平時(shí)的工作更加努力和積極。慈善非但不會(huì)影響工作，反而會(huì)提高你的工作效率。去年年底，我接下了全球旅游小姐指定中國總決賽的執(zhí)行主席的重任，也是因?yàn)檫@可以支持文化旅游、公益慈善、經(jīng)濟(jì)科技的發(fā)展，這是一種社會(huì)責(zé)任感。我希望中國的佳麗走出國門的時(shí)候，能用我們中國元素來征服世界。

商會(huì)會(huì)幫助那些高污染、高排放的企業(yè)轉(zhuǎn)型，這是一個(gè)溫暖團(tuán)隊(duì)該有的特質(zhì)。我也建議企業(yè)家們，盡可能讓自己的員工在身體方面和精神方面健康一些，企業(yè)在經(jīng)營過程中要做到良善。因?yàn)椋愕乃枷胗卸噙h(yuǎn)，企業(yè)未來就能走多遠(yuǎn)。

（編輯：雨 辰 1349345715@qq.com）endprint