徐紅衛(wèi)

（吉林省白山市中心醫(yī)院藥劑科，吉林 白山 134300）

醫(yī)院藥劑科管理中應用安全質量管理理念的價值分析

徐紅衛(wèi)

（吉林省白山市中心醫(yī)院藥劑科，吉林 白山 134300）

藥劑科是一個綜合性的部門，它的管理水平對醫(yī)院的醫(yī)療服務質量會產生直接的影響。我國的醫(yī)療體系在不斷健全，這對許多科室的管理工作提出了更加嚴格的要求和更加嚴峻的挑戰(zhàn)。藥劑科在醫(yī)院的各科室中，是風險性最高的科室之一，因此，對其安全性的管理是其工作中需要他特別重視的任務之一，是醫(yī)院服務質量的重要決定因素，也是醫(yī)院社會利益重要影響因素。本文對醫(yī)院中藥劑科管理中應用質量管理理念的價值進行了簡要分析，以引起醫(yī)院工作者對藥劑科中安全質量管理的重視，提高其對醫(yī)院經濟效益和社會效益的保持與提高?！娟P鍵詞】藥劑科；管理；安全；質量管理；價值

藥劑科在醫(yī)院的眾多科室中承擔著相當重要的業(yè)務任務，而且還具有職能方面的管理作用，在醫(yī)院的醫(yī)療服務上和經濟運行上占據有關鍵性的地位，在社會中受到公眾的關注度也在不斷攀升[1]。作為醫(yī)院的形象窗口，藥劑科的安全管理是醫(yī)院藥品質量的重要保障，不但影響著醫(yī)院的經濟效益和形象效益以及社會效益，更重要的是，影響到了患者的康復情況以及其家庭的整體生活質量和社會的穩(wěn)定性，因此，醫(yī)院藥劑科的安全管理工作在醫(yī)院的總體工作中意義十分重大。在醫(yī)院的所有工作中，藥劑科的安全管理工作在醫(yī)院的整體形象中具有很大的價值，下面本文將對醫(yī)院藥劑科的價值進行簡要分析。

1 藥劑科安全質量管理的內容

藥劑科業(yè)務根據醫(yī)院醫(yī)療、科研和教學的需要及基本用藥目錄編制藥品計劃，查詢掌握藥品科技和藥品市場信息，向臨床提供安全有效、質優(yōu)價廉的各類藥品。根據醫(yī)院醫(yī)師處方及時準確地調配中西藥品。有計劃地生產普通制劑、滅菌制劑和中藥制劑。開展藥品檢驗工作，建立健全藥品監(jiān)督和質量檢驗檢查制度，對外購藥品和自制制劑進行全面控制。開展臨床藥學臨床藥理工作配合臨床做好新藥、臨床試驗和藥品療效評價。提出改進或淘汰藥物品種意見，開展中西藥新制劑新劑型藥代動力學和生物利用度等科研工作[2]。

藥劑科是醫(yī)院中專門對醫(yī)院用藥進行管理的科室，是醫(yī)院藥學的重要管理部分，其安全管理工作進行的好壞直接關系到患者的身體健康，甚至涉及生死存亡。有關調查顯示，藥品質量安全問題的存在導致的藥品不良事件的發(fā)生率正在逐漸攀升，而且，即使在藥品質量有所保證的情況下，藥品引起的臨床問題也在不斷出現，主要是由于錯誤的臨床用藥和用藥疏忽導致的，這些醫(yī)療事故都在醫(yī)療救治工作中不斷涌現，給醫(yī)院用藥管理提出了新的要求。因此，加強和完善對藥劑科的質量安全管理具有非常的意義。這就要求藥劑科的日常管理工作應在嚴格按照規(guī)范要求的條件下進行，以此來確保藥品的安全質量，以保障患者的生命健康和廣大家庭的穩(wěn)定生活。藥劑科的安全管理質量工作主要包括以下幾個方面：①藥劑科的工作人員需要對科室里的藥品質量、存放位置、療效等情況仔細檢查，對于特殊藥品的管理是否符合相關條件、藥品的生產許可證、批號和有效日期等是否有效等方面的要素也要進行相關的檢查；②對護士站的藥品和某些特殊藥品的管理情況，管理人員需要對其進行不定期的檢查或者抽查，以確保藥品的儲存和使用是在符合規(guī)范的情況下進行的；③藥劑科的管理人員需要定期接受相關的藥劑學知識、藥品療效監(jiān)督情況和日常工作態(tài)度等藥劑安全管理知識考核；④要對由藥物問題造成的不良反應數據進行定期的整理和收集，并及時向院方上報，通過這些問題對相關的安全管理制度進行完善[3]。

2 藥劑科管理對安全質量管理理念的價值分析

2.1 對藥劑科的管理人員的管理價值：藥劑科的管理人員是對藥品進行管理的主導性因素，每一個成員在藥劑的調配中都占有重要的地位。成員之間的互相配合是有效提高藥劑科管理工作效率的重要措施。

在具體的工作中，藥劑管理人員的綜合素質是醫(yī)院藥劑科管理中藥品質量安全管理的決定性因素，因此，需要對藥劑管理人員進行綜合素質的培養(yǎng)，以確保藥品藥劑的工作質量和患者的生命安全。優(yōu)良的服務質量應包括藥師專業(yè)的技術知識，準確的操作規(guī)范、快速的操作速度、規(guī)范的服務用語、規(guī)范的行為、充足的心理學知識和技能、溝通能力以及化解矛盾的能力等，在思想意識方面，藥師要有全心全意為患者服務的高尚思想，良好的職業(yè)道德，積極的工作態(tài)度等。如此多的專業(yè)要求需要醫(yī)院對其進行專一的素質培訓，以針對性極高的要求對其嚴格培訓，以培養(yǎng)出真正符合要求的藥劑管理人才。

這樣，通過對藥劑管理人員的專業(yè)培訓，對這些工作人員進行合理配置，防止管理人員的數量和工作不匹配的現象出現，以保證每個工作人員都能找到自己合適的位置，并且提高工作效率；還有就是，為了增強藥劑管理人員的專業(yè)知識技能，提高藥劑科人員的整體素質，需要實事求是，結合實際情況，對藥劑管理人員進行培訓或者對學習知識進行考核。

2.2 對藥品的管理體系的管理價值：在任何一個醫(yī)院中，對藥品的管理都是一項十分嚴謹的工作，一旦醫(yī)院的藥劑分類出現了問題，甚至知識一點差池，都有可能對患者帶來嚴重的創(chuàng)傷，而且這種創(chuàng)傷往往是無法逆轉的。因此，為了對患者負責，對社會負責，對自己的良心負責，醫(yī)院的藥劑科管理人員要將藥劑管理系統建設到位，落實到位，實施到位。

藥劑的管理的管理系統不僅包括傳統的采購、對藥品的調整和結構分布及對藥品的指導工作，還包括由現代科技水平支撐的信息技術管理。對這些管理手段的應用，可以有效幫助醫(yī)院更加合理地對醫(yī)院的藥劑管理工作進行分配和配置，使藥劑工作的進行更加高效[4]。

在藥品的管理體系上，主要包括醫(yī)院的硬件和軟件管理。前者主要就是指藥房的設計和藥品的擺放工作、對計算機等電子產品的應用工作以及其他保證藥品質量的設備；后者主要是指對藥品的管理手段、技術、策略，對特殊藥品的管理，處方管理，臨床藥學的管理工作等。

建設好一個藥劑的管理體系，是對藥劑管理工作的高效合理的保障。具體來說，可以從藥品流通的各個渠道來把關，比如藥品的采購，來保證藥品的質量；對藥品的分布和結構要進行合理的調整，準確的把握，以防止對藥物進行亂拿亂放，導致藥價管理的紊亂；做好對患者的用藥指導工作，患者通常對藥品的使用具有盲目性和混亂性，藥劑管理人員需要對藥品的各種疑惑有耐心地進行悉心指導，讓患者真正在明白用藥規(guī)范的情況下進行用藥，防止因對藥品的不理解而導致的用藥錯誤。這些在醫(yī)院藥劑管理的安全控制工作中具有非常重要的價值。

3 總 結

藥劑科作為醫(yī)院中專一對患者用藥進行管理的科室，擔負著院方的經濟效益形象、社會效益形象和醫(yī)院中各個科室之間的效益總體質量的形象，而且還擔負著患者的生命安全和生活質量的重任[5]。因此，藥劑科的安全質量管理工作是醫(yī)院各項工作的重中之重，醫(yī)院的管理人員必須有對藥劑科提高其安全管理質量有嚴格和明確的理念，這將在醫(yī)院的整體工作中具有十分高的價值，必須予以重視。

[1] 胡碧海.藥劑科的安全質量管理經驗總結[J].醫(yī)院管理,2013, 20(17): 136-139.

[2] 李育民.安全質量管理理念在醫(yī)院藥劑科管理中的應用探討[J].北方藥學,2014,11(1):92.

[3] 金允天.社區(qū)醫(yī)院藥劑科管理中的質量管理措施分析[J].中國醫(yī)藥指南,2012,13(35):363-364.

[4] 宋羽,馮煥村,董華富.藥劑科管理模式的應用價值研究[J].貴陽中醫(yī)學院學報,2013,35(1):276-277.

[5] 康良軍.淺談醫(yī)院藥劑科的管理[J].中國現代藥物應用,2013, 7(22):257-258.

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