唐永洪

(佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528000)

建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)銷售物流運作策略研究

唐永洪

(佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528000)

銷售物流有三種主要的模式：制造企業(yè)自營銷售物流、第三方物流企業(yè)組織銷售物流、用戶自己提貨。建陶產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，客戶群可劃分為家庭、單位零售客戶、項目客戶和經(jīng)銷商等不同類型。根據(jù)不同客戶需求特點，產(chǎn)品銷售物流策略包括面向家庭、單位等零售客戶群的電子商務(wù)平臺構(gòu)建策略、配送中心運作模式策略和面向項目客戶和經(jīng)銷商客戶等大型客戶銷售物流模式策略。

建陶產(chǎn)品；銷售物流；模式；策略

0 引 言

物流是指物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的物流活動無處不在，對于各個領(lǐng)域的物流，雖然其基本要素都存在且相同，但由于物流對象不同，物流目的不同，物流范圍、范疇不同，形成了不同的物流類型。其中，按物流的作用分類，可以分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流、廢棄物物流等。

銷售物流是指在生產(chǎn)或流通銷售商品過程中物品在供方與需方之間的實體流動過程。銷售物流與企業(yè)銷售管理系統(tǒng)共同完成商品的銷售過程。主要包括存儲、包裝、裝卸搬運、運輸、流通加工、配送、訂單處理、銷售物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計等主要環(huán)節(jié)[1]。

1 制造企業(yè)銷售物流運作模式分類[2]

銷售物流主要有制造企業(yè)自營銷售物流、第三方物流企業(yè)組織銷售物流、用戶自己提貨等三種主要模式。

1.1 制造企業(yè)自營銷售物流模式

制造企業(yè)自營銷售物流，實際上把銷售物流作為價值鏈延伸或者是看成生產(chǎn)的繼續(xù)，屬于第一方物流。其好處在于：實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營和用戶直接接觸，信息反饋速度快、準(zhǔn)確程度高，便于靈活調(diào)節(jié)銷售物流成本，有利于合理安排和分配物流資源。當(dāng)前，國內(nèi)不少制造企業(yè)采用該物流模式，但也面臨不少問題。主要有：一是制造企業(yè)的核心競爭力削弱問題，設(shè)若制造企業(yè)的核心競爭能力在于產(chǎn)品的開發(fā)，銷售物流可能會占用過多的資源和分散管理力量，給其核心競爭能力造成不利影響；二是銷售物流難以實現(xiàn)專業(yè)化，缺乏比較優(yōu)勢；三是滿足于單個企業(yè)內(nèi)部銷售物流業(yè)務(wù)，不利于開拓更廣泛、更深入的社會物流市場。

1.2 第三方物流企業(yè)組織銷售物流模式

實際上是制造企業(yè)將銷售物流外包，實現(xiàn)銷售物流社會化，由第三方物流企業(yè)向制造企業(yè)的提供物流服務(wù)。屬于第三方物流。第三方物流企業(yè)是社會化、專業(yè)化的物流企業(yè)，可以實現(xiàn)制造企業(yè)的內(nèi)部銷售物流和供應(yīng)物流一體化，或者實現(xiàn)不同企業(yè)的物流需求一體化、集約化，提高物流效率與實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代下，該模式是當(dāng)今與未來的發(fā)展趨勢。

1.3 用戶自己提貨模式

實際上是將制造企業(yè)的銷售物流轉(zhuǎn)嫁給用戶，由用戶即買方自己組織供應(yīng)物流的形式。屬于第二方物流，這種模式已逐漸失去生命力。

2 銷售物流運作模式合理化分析

物流合理化是指“維持合理的物流結(jié)構(gòu)”，即“實現(xiàn)低成本的物流結(jié)構(gòu)”。具體包括物流結(jié)構(gòu)合理化、物流過程的優(yōu)質(zhì)化以及物流體制的科學(xué)化。銷售物流合理化的形式有批量化、商物分離化、共同化、標(biāo)準(zhǔn)化等類型?，F(xiàn)實中的企業(yè)物流模式往往是多種類型組合[3]。

2.1 批量(大量)化模式

批量(大量)化模式可以實現(xiàn)機(jī)械化作業(yè)，提高裝卸、搬運、運輸?shù)任锪髯鳂I(yè)效率，降低單位流動成本，減少運輸和生產(chǎn)需求波動性，簡化作業(yè)流程等。

2.2 商物分離化模式

即商業(yè)流通和實物流通各自按照自己的規(guī)律和渠道獨立運作。該模式能夠提高流通效率與擴(kuò)大市場范圍。采用該模式主要需要解決銷售方式的變革、配送距離增大等問題。

2.3 共同化模式

物流共同化包括物流配送共同化、物流資源利用共同化、物流設(shè)施與設(shè)備利用共同化以及物流管理共同化。該模式要求企業(yè)需具備對單一主導(dǎo)型行業(yè)企業(yè)的整體垂直結(jié)合、水平結(jié)合能力，并需要選擇合適合作企業(yè)，建立長期的合作伙伴關(guān)系等。該模式具有專業(yè)化、社會化程度高、投資規(guī)模低、供應(yīng)鏈整體效率高等特點。

2.4 標(biāo)準(zhǔn)化模式

物流標(biāo)準(zhǔn)化是按照物流合理化的目的和要求，建立各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括物流系統(tǒng)設(shè)施與設(shè)備、專用工具等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，物流各個環(huán)節(jié)之間及其內(nèi)部的工作標(biāo)準(zhǔn)，物流系統(tǒng)之間銜接要求等。該模式能夠降低物流作業(yè)人工成本，實現(xiàn)訂貨、庫存管理、揀選及配貨作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，提高物流作業(yè)效率。

3 建陶企業(yè)銷售物流運作策略分析

建筑衛(wèi)生陶瓷包括建筑陶瓷與衛(wèi)生陶瓷及衛(wèi)浴產(chǎn)品。建筑陶瓷包括瓷質(zhì)磚、仿石磚、馬賽克、釉面磚、劈離磚等，花色、品種及規(guī)格繁多，產(chǎn)品的耐久性好、抗腐蝕性強(qiáng)。常用于建筑物內(nèi)、外墻和室內(nèi)、外地面的裝飾。衛(wèi)生陶瓷及衛(wèi)浴產(chǎn)品包括有洗面器、便器、淋浴器、洗滌器、水槽等。產(chǎn)品耐污性、熱穩(wěn)定性和抗腐蝕性好，形狀、顏色及規(guī)格多樣，主要用于建筑物的衛(wèi)生間、廚房等衛(wèi)生設(shè)施裝飾。此外，還有搪瓷浴缸、壓克力浴缸等衛(wèi)浴產(chǎn)品[4]。

建筑衛(wèi)生陶瓷產(chǎn)品應(yīng)用廣泛，產(chǎn)品客戶群可以劃分為家庭、單位零售客戶、項目客戶和經(jīng)銷商等不同類型。其中，項目客戶和經(jīng)銷商客戶群其需求量通常較大，地理分布范圍廣，陶瓷企業(yè)往往采用按訂單生產(chǎn)模式，銷售物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)。而家庭、單位等零售客戶群具有訂單需求量少、品種較多、個性化明顯、欠缺專業(yè)知識、運輸距離短等典型需求特點，陶瓷企業(yè)通常運用庫存銷售策略，銷售物流適宜采用集中配送物流模式。

因此，陶瓷產(chǎn)品銷售物流策略包括面向家庭、單位等零售客戶群的電子商務(wù)平臺構(gòu)建策略、配送中心運作模式策略和面向項目客戶和經(jīng)銷商客戶等大型客戶銷售物流模式策略三個方面內(nèi)容。

3.1 面向零售客戶群的電子商務(wù)平臺構(gòu)建策略

面向家庭、單位等零售客戶群的電子商務(wù)平臺應(yīng)具有庫存查詢、訂單處理、產(chǎn)品展示、結(jié)算、客戶服務(wù)等功能。能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品規(guī)格、型號、價格、庫存等信息查詢，產(chǎn)品展示，提供專業(yè)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)結(jié)算、客戶服務(wù)等，其后臺管理系統(tǒng)則進(jìn)行客戶訂單分析，下達(dá)備貨、揀選指令，制定產(chǎn)品裝載和送貨計劃等。電子商務(wù)平臺系統(tǒng)模塊包括產(chǎn)品展示模塊、庫存查詢模塊、訂單處理模塊、交易結(jié)算模塊、客戶服務(wù)模塊等主要模塊。系統(tǒng)各子模塊的具體功能如下：

(1)產(chǎn)品展示模塊。提供產(chǎn)品的品種、規(guī)格、型號、花色等文字、圖片等信息，網(wǎng)上發(fā)布新產(chǎn)品，并可以進(jìn)行不同品種組合效果演示，給予消費者直觀效果展示。

(2)庫存查詢模塊?？梢圆樵兏黝惍a(chǎn)品、品種的存貨數(shù)量、包裝信息以及生產(chǎn)批次及生產(chǎn)日期等信息，可以對庫存進(jìn)行實時掌控。同時，可以增加決策分析功能，統(tǒng)計不同產(chǎn)品、品種銷售信息，及時掌握市場需求變化情況，為企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)、合理組織生產(chǎn)等，提供有用的市場信息。

(3)訂單處理模塊。客戶可以下達(dá)訂單，對客戶訂單進(jìn)行有效性確認(rèn)，并對不同訂單進(jìn)行自動分解，生產(chǎn)揀貨訂單，同時具有統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘等功能，可以實現(xiàn)對訂單品種、數(shù)量、金額等分析，了解客戶的消費特點、購買能力、偏好等，并為制定合理配送方案提供依據(jù)。

(4)交易結(jié)算模塊。進(jìn)行安全、便捷的結(jié)算，為顧客提供在線交易便利。

(5)客戶服務(wù)模塊。提供售前、售中、售后咨詢，處理顧客投訴和建議，開展客戶調(diào)查等功能

3.2 面向零售客戶群配送中心運作模式策略

面向家庭、單位等零售客戶群的配送中心主要功能應(yīng)包括：解決大批量生產(chǎn)和高頻率訂貨之間矛盾、實現(xiàn)時間效應(yīng)，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)運輸批量發(fā)貨和進(jìn)貨、發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，實現(xiàn)產(chǎn)品集中、提高訂單滿足率，維持一定庫存、提高市場響應(yīng)能力，商流和物流分開、提高物流效率等。該模式實施過程中需要解決以下問題。

3．2．1 配送中心選址和合理布局的問題

物流中心選址是否合理，決定了整個物流系統(tǒng)的運作效率和商品流通的社會效益。配送物流中心選址需要考慮顧客的區(qū)域分布、產(chǎn)品品種組合、生產(chǎn)車間布局、交通條件、土地資源等多種因素。陶瓷企業(yè)可以將現(xiàn)有合適倉庫改造為配送中心，也可以重新規(guī)劃、選址建設(shè)新的產(chǎn)品配送中心。

3．2．2 滿足多品種組合需求的問題

家庭、單位等零售客戶群的需求特征主要有：購買品種多、可能涵蓋地磚、墻磚、衛(wèi)浴等不同品種系列，每類品種訂購數(shù)量少，具有典型的多品種、少批量特點。主要以短途運輸或配送為主。大型企業(yè)集團(tuán)由于產(chǎn)品線豐富，能夠滿足零售客戶該類型訂貨需求，但規(guī)模較小或產(chǎn)品單一的企業(yè)，則無法完全滿足此類客戶的多樣性、個性化需求?？梢越M建企業(yè)聯(lián)盟等，共享庫存信息，通過聯(lián)盟內(nèi)企業(yè)之間的貨品調(diào)配與互補(bǔ)，滿足零售客戶的需求。

3．2．3 產(chǎn)品配送中心形成的途徑與策略

主要途經(jīng)有：一是由大型企業(yè)集團(tuán)的物流部門分離后獨立組建新的產(chǎn)品配送中心。因為前端電子商務(wù)平臺與后端的產(chǎn)品配送中心均屬于同一企業(yè)，因此，資源、信息整合較徹底，易于推行與實施；二是由規(guī)模較小或產(chǎn)品單一的各陶瓷企業(yè)采取聯(lián)營、合資等方式聯(lián)合組建專業(yè)化配送中心，由于涉及不同利益主體，則協(xié)調(diào)、整合難度較大。

3．2．4 配送運輸業(yè)務(wù)選擇策略

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，佛山的一些大型陶瓷企業(yè)，譬如東鵬集團(tuán)、新明珠、宏宇等企業(yè)，企業(yè)擁有運輸車隊，其任務(wù)主要是完成企業(yè)內(nèi)部倉庫之間、倉庫與配送中心之間的產(chǎn)品調(diào)撥運輸，而家庭、單位零售等散戶客戶群的區(qū)內(nèi)公路配送運輸業(yè)務(wù)，需要依靠第三方公路運輸企業(yè)完成。但第三方公路運輸企業(yè)規(guī)模普遍較小、實力弱、信息化程度低，經(jīng)營誠信難以保障，與陶瓷企業(yè)關(guān)系松散、難以形成長期合作伙伴關(guān)系，銷售、運輸、售后服務(wù)環(huán)節(jié)等難以有效協(xié)調(diào)、配合，也無法提供風(fēng)險擔(dān)保、物流策劃等增值性專門服務(wù)，不僅可能降低客戶對產(chǎn)品滿意度的評價，而且制約了整個陶瓷行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

因此，一方面，需要大力發(fā)展專業(yè)化的配送物流企業(yè)。除了提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的送貨業(yè)務(wù)之外，還應(yīng)該幫助陶瓷企業(yè)完成單據(jù)簽收、卸貨搬運、客戶投訴處理等，并通過運用北斗導(dǎo)航、EDI等信息技術(shù)與手段，實現(xiàn)對車輛的實時監(jiān)控、調(diào)度，實現(xiàn)數(shù)據(jù)快速傳遞，與陶瓷企業(yè)共享信息，提高訂單處理與產(chǎn)品配送的效率。同時，因應(yīng)城市交通規(guī)則要求，合理進(jìn)行車輛選型，譬如，選用小噸位的廂式車、可重復(fù)使用托盤等，提供裝卸、搬運、配送、運輸?shù)任锪髯鳂I(yè)效率，推動陶瓷產(chǎn)品銷售物流的發(fā)展；另一方面，一些大型陶瓷企業(yè)可以通過實施主輔分離戰(zhàn)略、新設(shè)或剝離設(shè)立的專門配送企業(yè)，統(tǒng)一企業(yè)標(biāo)識和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)提供面向陶瓷行業(yè)客戶群的訂單處理、配貨、送貨、結(jié)算、售后服務(wù)等全過程物流服務(wù)，實現(xiàn)從單純制造向制造和服務(wù)并重的轉(zhuǎn)型。陶瓷制造企業(yè)通過提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高效物流服務(wù)，提升其產(chǎn)品附加值與市場競爭力。

3.3 面向項目客戶和經(jīng)銷商客戶等大型客戶銷售物流模式策略

項目客戶和經(jīng)銷商客戶其需求量較大、地理分布范圍廣，陶瓷企業(yè)自身沒有資源和條件為客戶提供面向全國的物流服務(wù)，陶瓷運輸?shù)任锪魍獍恋谌轿锪髌髽I(yè)。為了提供規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、高效物流服務(wù)，陶瓷企業(yè)在制定外包策略時，需要解決包括運輸方式、陶瓷包裝選擇等主要問題。

3．3．1 運輸方式選擇

建筑陶瓷品種規(guī)格較多，市場使用廣泛等特點，主要使用公路、公鐵聯(lián)運、公水聯(lián)運等幾種運輸方式。其中，公鐵聯(lián)運主要用于跨省運輸，公水聯(lián)運用于出口等長途運輸。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)陶瓷產(chǎn)品的銷售中主要還是依靠公路運輸，適合于遠(yuǎn)途運輸?shù)蔫F路和水路運輸方式所占的比例偏小。構(gòu)建一個適合陶瓷行業(yè)發(fā)展需要的物流網(wǎng)絡(luò)愈發(fā)顯得重要，應(yīng)采取以下兩個方面的改進(jìn)措施。

(1)完善支撐多種運輸方式并行的網(wǎng)絡(luò)體系

缺乏適應(yīng)多種運輸方式并存的基礎(chǔ)設(shè)施是導(dǎo)致陶瓷企業(yè)選擇公路運輸、放棄鐵路和水路運輸?shù)闹匾颉Ｌ沾善髽I(yè)采用鐵路運輸或者水路運輸時依賴公路運輸?shù)呐浜?，需要卡車將貨物從生產(chǎn)基地運至貨運站或港口貨運站換裝。因此，需要建立完善滿足公路、鐵路、水路等多種運輸方式并行的有效銜接的路網(wǎng)體系。同時，物流企業(yè)作為物流網(wǎng)絡(luò)的主體，需要與建陶企業(yè)、鐵路部門、航運企業(yè)、港口碼頭、汽運公司、貨運站等其他組織機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與合作，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)信息流通暢及信息資源的共享，快速市場響應(yīng)，降低物流成本。

(2)完善與鐵路和水路相配套的交通基礎(chǔ)設(shè)施

鐵路和水路運輸方式需要其他物流環(huán)節(jié)的良好配合，公路運輸與鐵路運輸、水路運輸聯(lián)運時需要換裝、換載，采用零散包裝方式不利于機(jī)械化裝卸、搬運作業(yè)，降低物流作業(yè)效率，應(yīng)廣泛推廣使用托盤或集裝箱等集裝運輸方式。單一物流企業(yè)自身購置集裝箱等設(shè)備會造成資源浪費，因此，需要建立配套的集裝箱站場等交通設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)資源共享與利用最大化。

3．3．2 建筑陶瓷物流包裝策略[5]

陶瓷制品包裝分為兩類：一是功能性包裝，主要對商品進(jìn)行保護(hù)；二是增值性包裝，即促進(jìn)商品銷售，展現(xiàn)包裝的魅力和效果。陶瓷產(chǎn)品脆薄易碎，運輸破碎率較高，陶瓷運輸包裝仍是重要的課題。據(jù)建材行業(yè)不完全統(tǒng)計，陶瓷產(chǎn)品平均損失率為8%－15%，僅次于生果蔬菜類的損失率，列第二位。

建陶企業(yè)應(yīng)逐步減少紙箱和泡沫類等一次性包裝材料的使用，強(qiáng)化對包裝材料回收與重復(fù)使用。比如，采用多次使用包裝箱等集合包裝。它們能夠重復(fù)使用，降低貨損貨差，節(jié)省運輸工具裝載空間，便于標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。陶瓷包裝策略涉及包裝方式選擇、包裝設(shè)計及包裝材料選擇等。

(1)陶瓷包裝方式選擇

陶瓷運輸包裝材質(zhì)按結(jié)構(gòu)和形式可分為草料包裝，紙制品結(jié)構(gòu)包裝和多種材料的集合包裝。集合包裝是將若干包裝件或產(chǎn)品包裝在一起，形成一個合適的搬運單元，便于裝卸、儲存、運輸，是陶瓷產(chǎn)品理想的運輸包裝。目前集合包裝種類有集裝箱、托盤包裝、集裝袋及集裝架。

集裝箱和托盤被認(rèn)為廣為應(yīng)用的裝運形式，也是陶瓷產(chǎn)品正在推廣的運輸包裝。集裝箱是用鋼板、鋁板或纖維板等制作的有一定規(guī)格的大型容器。它的特點是結(jié)構(gòu)堅固、強(qiáng)度大，備有便于裝卸的裝置，便于使用機(jī)械化進(jìn)行快速裝卸，途中轉(zhuǎn)運時可不動箱內(nèi)的包裝件，基本上消除了運輸途中碰撞、跌落等事故，且因箱大量重，可大大減弱運輸途中的垂直振動和水平振動。托盤包裝特點：托盤標(biāo)記明確、簡單，簡化了貨運手續(xù)，方便理貨；便于裝卸搬運機(jī)械化作業(yè)，裝卸效率高；使碰撞、跌落、沖擊可能性變小，減少貨損貨差。所以，托盤和集裝箱包裝方式適合脆薄易碎、品種繁多、規(guī)格復(fù)雜的陶瓷產(chǎn)品運輸。

(2)陶瓷包裝材料的選用[6]

(a)緩沖襯墊材料的選用

緩沖襯墊作為內(nèi)容物和包裝箱之間的介質(zhì)，主要起到吸收沖擊能量、延長承受沖擊時間等作用。其基本形式可分為全面緩沖和局部緩沖。全面緩沖方式通常使用泡沫塑料細(xì)條、薄片、碎粒、發(fā)泡材料等襯墊材料，局部表面緩沖通常采用角襯墊、棱襯墊、側(cè)襯墊等。應(yīng)在保護(hù)產(chǎn)品免遭破損的前提下，選用合適的襯墊材料，設(shè)計合理的緩沖襯墊結(jié)構(gòu)形式和尺寸，并根據(jù)其各自性能、特點與經(jīng)濟(jì)性等選用泡沫塑料、氣泡塑料薄膜、蜂窩紙板、紙漿模塑等緩沖材料。

對于出口陶瓷包裝材料選用，還要考慮出口國環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求。比如：降低瓦楞紙板的平均定量、包括箱紙板和瓦楞原紙的定量，采用蜂窩紙板做襯墊替代EPS發(fā)泡塑料襯墊，運用紙漿模塑制品制成的緩沖件替代泡沫塑料等。

(b)外包裝箱的選用

外用包裝箱主要包括瓦楞紙箱與木箱。瓦楞紙箱包裝具有便于印刷、裝演設(shè)計，生產(chǎn)用設(shè)備簡單，技術(shù)條件成熟，滿足環(huán)保要求等特點，是陶瓷產(chǎn)品最常用的外包裝箱。木箱包裝可以承受較大的重量，對內(nèi)包裝物保護(hù)作用比紙箱包裝要好，但是其成本比紙箱包裝大，主要應(yīng)用于價值較高、重量較大的陶瓷產(chǎn)品的運輸包裝。隨著新技術(shù)、新工藝等運用，各種新型包裝材料，如塑料發(fā)泡包裝、鈣塑瓦楞箱、紙塑瓦楞箱、竹膠合板箱等也越來越具有較大的發(fā)展前景。

總之，建筑衛(wèi)生陶瓷企業(yè)需要因應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求，不斷持續(xù)完善、改進(jìn)其產(chǎn)品銷售物流模式，提高銷售物流效率，挖掘第三方利潤源，更好滿足市場需求以及增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

[1] 王超． 銷售物流合理化問題探討[J]． 中外物流, 2006, (3): 38－39．

[2] 胡媛． 制造企業(yè)銷售物流方案的制定[J]． 物流技術(shù)與應(yīng)用, 2011, (12): 100-103．

[3] 王順林, 沈文天． 利用精細(xì)化管理思想提升企業(yè)銷售物流能力[J]． 生產(chǎn)力研究, 2010, (1): 225-227．

[4] 同繼鋒, 陳愛芬, 楊洪儒, 等． 建筑衛(wèi)生陶瓷[M]． 北京: 化學(xué)工業(yè)出版社, 2006: 98-101．

[5] 唐永洪． 基于多層次模糊評價佛山陶瓷物流包裝工藝質(zhì)量方法的研究[J]． 物流科技, 2011, (7): 78-81．

[6] 謝利, 楊娓娓, 申民昌． 陶瓷制品運輸包裝的分析與設(shè)計[J]．印刷技術(shù), 2008, (2): 69-71．

Operation Strategies for Sales Logistics of Building and Sanitary Ceramic Enterprises

TANG Yonghong
(Foshan Polytechnic College, Foshan, 528000, Guangdong, China)

Sales logistics has three main modes: producer enterprises organize their own sales logistics, third party logistics enterprise sales logistics, and users their delivery. Ceramic products are widely used. Customers can be divided into family, unit retail customers, project customers, dealers, etc. According to different requirements of customers, product sales logistics strategies include family, units and other retail customer oriented base of e-commerce platform strategy, distribution center mode of operation strategy and project customers, dealers and other large customers oriented sales logistics strategy.

ceramic products; sales logistics; mode; strategy

TQ174.76

A

1006-2874(2014)03-0028-05

2014-03-01。

2014-03-07。

2012年佛山市哲學(xué)社會科學(xué)規(guī)劃項目(編號：12-JG3)。

唐永洪，男，副教授。

Received date: 2014-03-01. Revised date: 2014-03-07.

Correspondent author:TANG Yonghong, male, Associate Professor.

E-mail:455465280@qq.com