實習(xí)生/陳越

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合做優(yōu)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)
——記杭州馨和園頤養(yǎng)院

實習(xí)生/陳越

古有“十年磨一劍，霜刃未曾試”的郁郁不得志，今有投資和管理的范菁華夫婦“五年磨一劍，合力來比試”的豪情壯志?！白x懂老人”是服務(wù)老人第一步，“向外取經(jīng)”是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的第二步，因為“做不到一樣好，就跟著他們跑，縮小差距是進行超越的必要條件”。

進入杭州市上城區(qū)星火社區(qū)，右手邊一棟嶄新的樓宇格外顯眼。在物業(yè)人員的指引下，記者走入一個江南院落，映入眼簾的是簡單古樸的長廊，而長廊的始端就是本次采訪的目的地——杭州市馨和園頤養(yǎng)院。

步入大樓，屋里堆放著巨大的倉儲木箱和近百個白色柜子，與熱火朝天的敲打聲、電鋸聲和鳴，訴說著緊鑼密鼓的裝修景象。工人們忙碌地鋪著灰色地皮，大型進口醫(yī)療設(shè)備安靜地躺在專項診療室里，這些似乎無法讓人與養(yǎng)老院聯(lián)系起來。馨和園頤養(yǎng)院負責(zé)人為我們解開了疑惑：“的確，我們這里與一般養(yǎng)老院不同，投入使用之后，這里將是一個醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的頤養(yǎng)院。大樓的2-5層是一家綜合性醫(yī)院，內(nèi)設(shè)老年?？疲瑸閰^(qū)域內(nèi)的中老年患者提供針對性的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。”

自6樓開始，分布著全護理型、半護理型和自理型三個樓層段。護理層的走廊十分寬闊，足夠容納兩張醫(yī)療用床交會，方便及時將生病老人送診。同時，由于護理層的老人腿腳不便，三餐由食堂統(tǒng)一配送上門，“寬闊的走廊，既便于餐車的推送，也便于坐輪椅的老人聚到走廊上用餐，營造出食堂般的就餐氛圍?！?/p>

走進房間，靠近房門的巨型落地柜格外醒目，拉開一看，里面竟是廁所。狹小的密閉空間里，遍布扶手。見記者百思不得其解，范菁華介紹，“科學(xué)研究表明，廁所大了容易摔跤，較小的空間便于老年人蹲下起身。柜狀門開口大，方便老年人推著輪椅進去。因為廁所沒有通風(fēng)口，密閉的空間方便臭氣集中排放，確保室內(nèi)空氣質(zhì)量?！?/p>

仔細觀察，每個床鋪上方都配有呼叫對講系統(tǒng)，方便老人在第一時間得到照料。護理樓層的醫(yī)療帶還具有中央輸氧的功能，氣孔上塞著橡皮蓋子，隨時滿足園區(qū)老人的吸氧需求。

每一層樓都設(shè)有公共休息區(qū)及集中洗浴區(qū)，沐浴推床、老年浴缸、恒溫水床等個性化設(shè)施應(yīng)有盡有。其中，位于浴室的中央橘色沐浴推床奪人眼球，老人只需平躺在上面，就能享受沐浴的快感。之所以引進這么多昂貴的設(shè)備，與范菁華夫婦的生活經(jīng)歷不無關(guān)系，“我們有個朋友，臥病在床一年多，從未洗過一個熱水澡，只能靠擦身來滿足基本的清潔需求。他最大的心愿，就是能洗個熱水澡，遺憾的是直到離開也沒能實現(xiàn)?！?/p>

頤養(yǎng)院還設(shè)有電子閱覽室、棋牌室、健身房、影視廳、報告廳，足以滿足老年人學(xué)習(xí)、娛樂、休閑等多方面的需求。在室內(nèi)裝潢和設(shè)施配備上，馨和園借鑒了境外地區(qū)的成功經(jīng)驗，“我們奔赴臺灣、加拿大、德國、日本，做專業(yè)的考察，搜集了很多的外文資料并且都翻譯成中文?！?/p>

談到理念，從事醫(yī)療事業(yè)和酒店經(jīng)營30余年的范菁華夫婦對病患、尤其是老年病患需求有著深刻的理解，“老年人年邁體衰，所謂醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，就是要把醫(yī)療和養(yǎng)老密切結(jié)合起來，更多、更好地為老人服務(wù)，做到小病及時治療，大病盡早發(fā)現(xiàn)，慢病長期關(guān)懷。但是中國的現(xiàn)實情況是，普通的養(yǎng)老機構(gòu)不能滿足老年人的需求，這就產(chǎn)生了市場空白?！睉{借著深厚的醫(yī)學(xué)背景和敏銳的商業(yè)嗅覺，2009年范菁華夫婦將目光投向養(yǎng)老事業(yè)，決心打造“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂”的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。

2013年，下城區(qū)推出醫(yī)養(yǎng)結(jié)合項目，由東新街道沈家經(jīng)濟合作社（浙江星火集團）提供園址和樓房，邀請民間資本加入，開辦醫(yī)療與養(yǎng)老相結(jié)合的新型養(yǎng)老機構(gòu)。機會總是留給有準備的人，范菁華夫婦在第一時間提出申請，終達成心愿，成為該項目的投資承包人。在這建筑面積20000余平方米的空間里，范菁華夫婦傾盡全力，斥以巨資，其名下的浙江藍天清水灣旅業(yè)有限公司已投入數(shù)千萬元。在投建的過程中，夫妻兩人互相鼓勵，“全部完結(jié)預(yù)計需要2億元左右。我們是非營利性養(yǎng)老機構(gòu)，成本是否可以收回都不得而知?！本窈拓斄ι系南嗷ブС?，是夫妻倆前進的動力。

然而，硬件的投入只是第一步，如何管好這800張床位才是重點。在醫(yī)療人員招聘上，除了統(tǒng)一招考外，頤養(yǎng)院將邀請一批具有豐富臨床經(jīng)驗的名醫(yī)輪流坐診；在管理模式上，馨和園一改傳統(tǒng)的全程護理模式，采取流程化管理，挑選做得最好的人專門負責(zé)特定環(huán)節(jié)。同時，根據(jù)不同的工作強度設(shè)定工作工資薪酬，以吸引更多的人自愿地去干苦活、累活。

老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)是每位老年人的期盼和心愿，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)模式已成為時下養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢，帶有“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”性質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)正在各地興起。作為杭州市領(lǐng)先的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”實體，馨和園頤養(yǎng)院的探索無疑將為民間資本進入養(yǎng)老健康服務(wù)業(yè)提供運作樣本。