孟凡紅，張華敏，李莎莎，郎朗，孫海舒，尚文玲

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中醫(yī)藥圖書(shū)館信息服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

孟凡紅，張華敏，李莎莎，郎朗，孫海舒，尚文玲*

中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院中醫(yī)藥信息研究所，北京 100700

本文從信息服務(wù)條件、數(shù)字化資源、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式四個(gè)方面概述了中醫(yī)藥圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀并分析了存在的問(wèn)題。在數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中醫(yī)藥圖書(shū)館正在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，信息服務(wù)正在向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、個(gè)性化等方向發(fā)展，信息服務(wù)方式及模式呈現(xiàn)出參考咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)服務(wù)學(xué)科化、圖書(shū)館服務(wù)移動(dòng)化、文獻(xiàn)信息數(shù)字化、信息整合服務(wù)可視化的發(fā)展趨勢(shì)。

信息服務(wù)；中醫(yī)藥；圖書(shū)館；現(xiàn)狀；發(fā)展趨勢(shì)

服務(wù)是圖書(shū)館的基本宗旨，是其核心價(jià)值所在。中醫(yī)藥圖書(shū)館作為中醫(yī)藥醫(yī)療、科研及教學(xué)服務(wù)的文獻(xiàn)信息中心，不僅承擔(dān)著搜集、整理、儲(chǔ)存各種中醫(yī)藥及相關(guān)信息資源的任務(wù)，還擔(dān)負(fù)著為中醫(yī)藥教學(xué)、科研與醫(yī)療提供文獻(xiàn)信息服務(wù)的職責(zé)，信息服務(wù)在圖書(shū)館工作中占有極其重要的地位。在當(dāng)今數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，中醫(yī)藥圖書(shū)館如何創(chuàng)新信息服務(wù)工作，使廣大用戶(hù)能夠最大程度地利用圖書(shū)館資源，是值得我們深思的新問(wèn)題。

1 中醫(yī)藥圖書(shū)館信息服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 開(kāi)展信息服務(wù)的條件日趨完善

近幾年，中醫(yī)藥圖書(shū)館尤其是中醫(yī)院校圖書(shū)館的硬件條件得到很大改善，人員結(jié)構(gòu)日趨合理。目前，全國(guó)中醫(yī)院校有23家，“十一五”以來(lái)，隨著各校新校區(qū)建設(shè)的完成，多所院校圖書(shū)館建立了新的館舍，實(shí)現(xiàn)了大空間、靈活分隔的開(kāi)放式格局，應(yīng)用技術(shù)先進(jìn)，設(shè)備完善，數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)飛速發(fā)展，服務(wù)理念有所改變，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。有的學(xué)校同時(shí)還加強(qiáng)了館舍人文環(huán)境的建設(shè)，用心打造中醫(yī)藥圖書(shū)館的形象[1]。

1.2 數(shù)字化資源逐漸成為主體

文獻(xiàn)資源建設(shè)是圖書(shū)館開(kāi)展信息服務(wù)的基礎(chǔ)。隨著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，圖書(shū)館加大了數(shù)字資源建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入，中醫(yī)藥圖書(shū)館通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)及網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)授權(quán)等方式，館藏?cái)?shù)字信息資源都達(dá)到了一定數(shù)量[2-3]，正日益成為信息資源的主體，受到廣大用戶(hù)的青睞。

1.3 信息服務(wù)內(nèi)容多元化、知識(shí)化、個(gè)性化

開(kāi)展的傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目主要有新書(shū)通報(bào)、網(wǎng)上薦書(shū)、書(shū)目檢索、文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、讀者培訓(xùn)等。新的服務(wù)項(xiàng)目有館際互借、原文傳遞、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢(xún)、學(xué)科資源導(dǎo)航等；建立學(xué)科館員制度，開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)，如定題服務(wù)、專(zhuān)題服務(wù)、科研跟蹤服務(wù)、信息推送等；建立地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)等。

1.4 信息服務(wù)方式多樣化

除傳統(tǒng)手工、到館的服務(wù)方式外，還利用網(wǎng)絡(luò)通訊等新技術(shù)、新設(shè)備提供信息服務(wù)，中醫(yī)藥圖書(shū)館都有自己的網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)站傳播自己的資源及服務(wù)。另外，還利用常見(jiàn)問(wèn)題解答（FAQ）、實(shí)時(shí)咨詢(xún)、E-mail、表單咨詢(xún)、BBS、手機(jī)、自助借還設(shè)備等開(kāi)展文獻(xiàn)信息服務(wù)。

2 中醫(yī)藥圖書(shū)館信息服務(wù)存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)館雖然開(kāi)展了一些新的服務(wù)項(xiàng)目，如數(shù)字參考咨詢(xún)及學(xué)科化服務(wù)等，但還處于探索階段，整體服務(wù)層次和水平較低。據(jù)任玉蘭等[4]在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，截至2011年5月，全國(guó)23所中醫(yī)院校圖書(shū)館中，有10所圖書(shū)館在網(wǎng)站建立了參考咨詢(xún)平臺(tái)，有6所圖書(shū)館建立了學(xué)科館員制度，有3所圖書(shū)館在網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設(shè)置了學(xué)科服務(wù)欄目（學(xué)科服務(wù)、重點(diǎn)學(xué)科、知識(shí)服務(wù)），有10所圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)成立了具有明確學(xué)科服務(wù)職能的部門(mén)（參考咨詢(xún)部、檢索中心、科技情報(bào)部、學(xué)院資料室等），有1所高校圖書(shū)館使用了中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（China Academic Library and Information System,簡(jiǎn)稱(chēng)CALIS）重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航門(mén)戶(hù)，有7所圖書(shū)館建立了地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)（如巴蜀中醫(yī)藥文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、福建中醫(yī)藥暨福建醫(yī)藥信息網(wǎng)、苗族醫(yī)藥文化數(shù)據(jù)庫(kù)、貴州省道地藥材數(shù)據(jù)庫(kù)等）。據(jù)李馨等[5]在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果顯示，截至2012年3月，國(guó)內(nèi)14所中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館的數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)項(xiàng)目主要有網(wǎng)上咨詢(xún)、館際互借、原文傳遞及學(xué)科資源導(dǎo)航等，服務(wù)方式主要有FAQ、實(shí)時(shí)咨詢(xún)、E-mail、表單咨詢(xún)、BBS等。

在學(xué)科化服務(wù)模式方面，一是采取學(xué)科館員模式為對(duì)口專(zhuān)業(yè)或重點(diǎn)學(xué)科開(kāi)展服務(wù)；二是建立學(xué)科導(dǎo)航，提供針對(duì)性強(qiáng)的信息資源服務(wù)。如南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館依托科技查新中心設(shè)立學(xué)科館員[6]，為對(duì)口專(zhuān)業(yè)學(xué)科研究項(xiàng)目建設(shè)專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)或建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航。湖北中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館針對(duì)本校的針灸學(xué)、傷寒學(xué)、內(nèi)經(jīng)學(xué)、中醫(yī)藥信息學(xué)4個(gè)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)學(xué)科（未包括附屬醫(yī)院），通過(guò)與相關(guān)院系之間的互動(dòng)交流，重新優(yōu)化這些學(xué)科的文獻(xiàn)資源建設(shè)，并為4個(gè)重點(diǎn)學(xué)科設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的研究包廂，為重點(diǎn)學(xué)科打造良好的學(xué)習(xí)資源平臺(tái)[7]。湖南中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館建立了中醫(yī)診斷學(xué)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)[8]。

目前我國(guó)大部分中醫(yī)藥院校圖書(shū)館已基本建立了與本學(xué)科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)緊密相關(guān)的資源保障體系，具備開(kāi)展相應(yīng)學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的資源保障能力和優(yōu)勢(shì)。雖然有個(gè)別高校圖書(shū)館已經(jīng)開(kāi)展深層次的學(xué)科化知識(shí)服務(wù)，但中醫(yī)藥圖書(shū)館的總體服務(wù)水平還不高，服務(wù)內(nèi)容仍以傳統(tǒng)文獻(xiàn)服務(wù)為主，知識(shí)服務(wù)并不深入；服務(wù)方式單一，缺乏個(gè)性化的定制和互動(dòng)方式。服務(wù)模式主要采用學(xué)科館員，但大多數(shù)圖書(shū)館未建立學(xué)科館員制度及科學(xué)的管理方法，缺乏完善的學(xué)科化服務(wù)平臺(tái)及先進(jìn)的學(xué)科化服務(wù)模式，缺乏協(xié)作化的參考咨詢(xún)服務(wù)。

3 中醫(yī)藥圖書(shū)館信息服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)

信息、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字化技術(shù)的飛速發(fā)展，以及物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、語(yǔ)義網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)等新技術(shù)的快速興起和普及，使圖書(shū)館進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展環(huán)境，正在經(jīng)歷從傳統(tǒng)圖書(shū)館到現(xiàn)代圖書(shū)館的轉(zhuǎn)型，中醫(yī)藥圖書(shū)館也不例外。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，中醫(yī)藥圖書(shū)館正在適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，信息服務(wù)正在向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、個(gè)性化等方向發(fā)展，信息服務(wù)方式及模式呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)。

3.1 參考咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)化

參考咨詢(xún)服務(wù)作為圖書(shū)館的核心業(yè)務(wù)，代表著圖書(shū)館的服務(wù)能力和水平，傳統(tǒng)的參考咨詢(xún)是面對(duì)面與用戶(hù)的交流。數(shù)字化信息環(huán)境及用戶(hù)信息需求的變化，使數(shù)字參考咨詢(xún)成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館參考咨詢(xún)服務(wù)的主流發(fā)展方向。

數(shù)字參考咨詢(xún)又稱(chēng)虛擬參考咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)參考咨詢(xún)，是傳統(tǒng)參考咨詢(xún)服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的繼承、延伸和發(fā)展。美國(guó)教育部將數(shù)字參考咨詢(xún)定義為：建立在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的將用戶(hù)與專(zhuān)家及其專(zhuān)業(yè)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)的問(wèn)答式服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，數(shù)字參考咨詢(xún)分異步參考咨詢(xún)和同步參考咨詢(xún)。異步參考咨詢(xún)又分FAQ、電子公告板服務(wù)系統(tǒng)、電子郵件和網(wǎng)絡(luò)表單咨詢(xún)服務(wù)；同步參考咨詢(xún)有實(shí)時(shí)交互參考咨詢(xún)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)合作參考咨詢(xún)服務(wù)、呼叫中心服務(wù)和復(fù)合型參考咨詢(xún)服務(wù)。目前，數(shù)字參考咨詢(xún)正從異步向同步、從一館運(yùn)行到多館協(xié)作的方向發(fā)展。

為促進(jìn)中醫(yī)藥圖書(shū)館參考咨詢(xún)的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化發(fā)展，圖書(shū)館應(yīng)對(duì)數(shù)字參考咨詢(xún)給予高度重視，努力采取措施，加大力度發(fā)展數(shù)字參考咨詢(xún)，并注重合作化數(shù)字參考咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。

3.2 知識(shí)服務(wù)學(xué)科化

知識(shí)服務(wù)自20世紀(jì)末進(jìn)入國(guó)內(nèi)圖書(shū)館界視野，很快引起人們的廣泛關(guān)注。知識(shí)爆炸、信息過(guò)載、用戶(hù)需求的變化，促使圖書(shū)館的信息服務(wù)向個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，學(xué)科化知識(shí)服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是按照科學(xué)研究的專(zhuān)業(yè)、項(xiàng)目、課題等來(lái)獲取、組織、檢索、存儲(chǔ)、傳遞與提供利用信息資源，從而使信息服務(wù)學(xué)科化，服務(wù)內(nèi)容知識(shí)化。它是圖書(shū)館為適應(yīng)新的信息環(huán)境、以用戶(hù)需求為中心的一種新的服務(wù)理念和服務(wù)模式。學(xué)科化知識(shí)服務(wù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)的個(gè)性化、主動(dòng)性與專(zhuān)業(yè)化，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的增值，能夠有效支持知識(shí)創(chuàng)新與知識(shí)應(yīng)用。中醫(yī)藥圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是時(shí)代賦予的職責(zé)，也是提升圖書(shū)館服務(wù)水平的關(guān)鍵。

學(xué)科化知識(shí)服務(wù)是一種全新的深層次的信息服務(wù)，隨著知識(shí)服務(wù)理念的提出，中醫(yī)藥圖書(shū)館廣泛吸取國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館學(xué)科化服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)，也開(kāi)展了學(xué)科化知識(shí)服務(wù)的模式研究[9-10]與實(shí)踐。要提升中醫(yī)藥圖書(shū)館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)能力和水平，滿(mǎn)足中醫(yī)藥用戶(hù)的學(xué)科化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、知識(shí)化、深層次的服務(wù)需求，應(yīng)采取以下對(duì)策：轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，建立中醫(yī)藥學(xué)科化知識(shí)服務(wù)模式；加強(qiáng)中醫(yī)藥學(xué)科館員隊(duì)伍建設(shè)，如建立學(xué)科館員制度、加強(qiáng)學(xué)科館員的素質(zhì)建設(shè)、組建以學(xué)科館員為核心的學(xué)術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)等；開(kāi)發(fā)中醫(yī)藥學(xué)科特色資源庫(kù)，建立學(xué)科資源導(dǎo)航，建設(shè)面向重點(diǎn)學(xué)科的知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值服務(wù)；構(gòu)建中醫(yī)藥圖書(shū)館學(xué)科化知識(shí)服務(wù)平臺(tái)及保障體系；加強(qiáng)協(xié)作，促進(jìn)學(xué)科知識(shí)共建共享，提升全國(guó)中醫(yī)藥圖書(shū)館整體學(xué)科化知識(shí)服務(wù)能力和水平。

3.3 圖書(shū)館服務(wù)移動(dòng)化

移動(dòng)圖書(shū)館是依托無(wú)線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，使人們不受時(shí)間、地點(diǎn)和空間的限制，通過(guò)使用各種智能手機(jī)、掌上電腦、手持閱讀器等移動(dòng)設(shè)備來(lái)方便靈活地進(jìn)行圖書(shū)館文獻(xiàn)信息的查詢(xún)、瀏覽與獲取的一種新興的圖書(shū)館信息服務(wù)。作為數(shù)字圖書(shū)館的一個(gè)分支，將圖書(shū)館業(yè)務(wù)從PC端向移動(dòng)終端延伸，實(shí)現(xiàn)了數(shù)字圖書(shū)館的5A夢(mèng)想：即任何用戶(hù)（Any user），在任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、獲取任何圖書(shū)館（Any library）的任何信息資源（Any information resource）。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的背景下，國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界紛紛開(kāi)設(shè)移動(dòng)服務(wù)。首先是在日本、韓國(guó)、美國(guó)、歐洲等國(guó)家和地區(qū)的公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館開(kāi)始推出移動(dòng)服務(wù)，主要服務(wù)功能包括信息發(fā)布和移動(dòng)OPAC（聯(lián)機(jī)公共目錄查詢(xún)系統(tǒng)，Online Public Access Catalogue，簡(jiǎn)稱(chēng)OPAC），部分圖書(shū)館開(kāi)展了手機(jī)參考咨詢(xún)。自2000年以來(lái)，國(guó)內(nèi)以手機(jī)為主要移動(dòng)終端的移動(dòng)圖書(shū)館的實(shí)踐和研究呈明顯上升趨勢(shì)。近年來(lái)，隨著多種相關(guān)商業(yè)產(chǎn)品紛紛推出，以手機(jī)圖書(shū)館為代表的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)正以前所未有的速度迅速普及。據(jù)調(diào)查，截止到2013年5月31日，39所“985”高校圖書(shū)館中有35所開(kāi)展了（包括試運(yùn)行）移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)[11]，占“985”高?？倲?shù)的近九成(89.7%)。其中自建服務(wù)平臺(tái)的只有5所(14.3%)，其余都是依托商業(yè)系統(tǒng)提供服務(wù)；共涉及到5種移動(dòng)圖書(shū)館產(chǎn)品，分別是超星移動(dòng)圖書(shū)館、書(shū)生移動(dòng)圖書(shū)館、匯文掌上圖書(shū)館、博看手機(jī)圖書(shū)館和樂(lè)致安移動(dòng)圖書(shū)館。其中，使用（或試用）超星、書(shū)生和匯文三家移動(dòng)圖書(shū)館產(chǎn)品的共有29所，占開(kāi)通服務(wù)學(xué)?？倲?shù)的82.9%。可見(jiàn)，我國(guó)絕大多數(shù)圖書(shū)館是依賴(lài)商業(yè)平臺(tái)來(lái)開(kāi)展移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)。因此，商業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)能力基本代表了國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書(shū)館實(shí)踐的水平。

移動(dòng)圖書(shū)館具有認(rèn)證服務(wù)、短信服務(wù)及自動(dòng)服務(wù)等功能，用戶(hù)通過(guò)智能手機(jī)可接收?qǐng)D書(shū)館的通知、通告、新聞、催還等信息，可完成書(shū)刊檢索、借閱查詢(xún)、預(yù)約、續(xù)借、全文閱讀，可與圖書(shū)館互動(dòng)進(jìn)行咨詢(xún)、薦書(shū)、留言等。圖書(shū)館的移動(dòng)服務(wù)可提升圖書(shū)館的服務(wù)范圍及服務(wù)能力，提高館藏資源利用率。目前，有部分中醫(yī)藥圖書(shū)館推出了移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)，如中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院圖書(shū)館、云南中醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館、山東中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館、上海中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館、陜西中醫(yī)學(xué)院圖書(shū)館、南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館等。

3.4 文獻(xiàn)信息數(shù)字化

數(shù)字化的中醫(yī)藥信息資源是中醫(yī)藥數(shù)字圖書(shū)館的重要組成部分。中醫(yī)藥行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)起源于20世紀(jì)80年代，經(jīng)過(guò)30余年的建設(shè)已經(jīng)取得了一定成果。到目前為止，已經(jīng)建成各種規(guī)模不同的近百個(gè)中醫(yī)藥文獻(xiàn)型及事實(shí)型數(shù)據(jù)庫(kù)群，包括中醫(yī)藥期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)、疾病診療數(shù)據(jù)庫(kù)、中藥數(shù)據(jù)庫(kù)、方劑數(shù)據(jù)庫(kù)、民族醫(yī)藥數(shù)據(jù)庫(kù)、藥品企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)（中醫(yī)證候、治則、疾病、藥物、方劑）等相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)[12]。文獻(xiàn)范圍從現(xiàn)代文獻(xiàn)到古代醫(yī)籍。

除以上中醫(yī)藥行業(yè)自建的眾多文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)外，隨著數(shù)字出版業(yè)的不斷發(fā)展，中醫(yī)藥電子資源產(chǎn)品大量涌現(xiàn)。目前與中醫(yī)藥有關(guān)的中外文電子資源產(chǎn)品有百余種，涵蓋了各種文獻(xiàn)類(lèi)型（圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、會(huì)議文獻(xiàn)、學(xué)位論文、古籍、檔案文獻(xiàn)、政府出版物、標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)、科研報(bào)告、專(zhuān)利文獻(xiàn)、產(chǎn)品資料等）及數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)型（書(shū)目型、題錄型、文摘型、全文型、事實(shí)型等）。電子圖書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)主要有《超星數(shù)字圖書(shū)館》、《方正Apabi數(shù)字圖書(shū)館》、EBSCO eBook Collection（原NetLibrary）、MyLibrary等。期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)主要有清華同方、重慶維普、萬(wàn)方數(shù)據(jù)公司、Ovid、ScienceDirect、Wiley、EBSCO、Elsevier、Springer、Blackwell、Kluwer、FirstSearch、ProQuest等國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)。期刊文摘數(shù)據(jù)庫(kù)主要有《中國(guó)生物醫(yī)學(xué)期刊文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)》、《外文醫(yī)學(xué)信息資源檢索平臺(tái)》（可通過(guò)文獻(xiàn)傳遞獲取全文）等。另外還有學(xué)位論文、會(huì)議論文、專(zhuān)利、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)紙、引文等方面的數(shù)據(jù)庫(kù)，如CNKI的《醫(yī)藥衛(wèi)生博碩士學(xué)位論文全文庫(kù)》、《醫(yī)藥衛(wèi)生報(bào)紙全文庫(kù)》，萬(wàn)方的《中國(guó)學(xué)位論文全文/文摘數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)學(xué)術(shù)會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)(中文版)》、《中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)》及《中國(guó)專(zhuān)利全文數(shù)據(jù)庫(kù)》，《方正電子報(bào)紙庫(kù)》。引文數(shù)據(jù)庫(kù)主要有《中國(guó)引文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)生物醫(yī)學(xué)期刊引文數(shù)據(jù)庫(kù)》、《中國(guó)科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫(kù)》（CSCD）、ISI Web of Science（SCI、SSCI、A&HCI）等。國(guó)外循證醫(yī)學(xué)方面的電子資源有UpToDate、DynaMed、EBMR等[13]。另外，還有超星的讀秀及百鏈文獻(xiàn)搜索及獲取服務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)還有大量的開(kāi)放期刊和免費(fèi)資源，如PubMed醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)、免費(fèi)醫(yī)學(xué)期刊全文網(wǎng)站、免費(fèi)醫(yī)學(xué)圖書(shū)網(wǎng)站等。

古籍是中醫(yī)藥圖書(shū)館的特色資源，中醫(yī)古籍全文數(shù)據(jù)庫(kù)主要有《中華醫(yī)典》（光盤(pán)版）、龍語(yǔ)瀚堂典籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)（網(wǎng)絡(luò)版）、《文淵閣四庫(kù)全書(shū)電子版》（光盤(pán)版）等。除商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)外，許多圖書(shū)館建立了館藏中醫(yī)古籍全文數(shù)據(jù)庫(kù)。目前，基于知識(shí)元的計(jì)算機(jī)知識(shí)表示方法的中醫(yī)古籍知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)正在研究建設(shè)中。

3.5 信息整合服務(wù)可視化

信息可視化是指將數(shù)據(jù)通過(guò)圖形化、地理化形象真實(shí)地表現(xiàn)出來(lái)并找出數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏的信息。信息可視化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)信息數(shù)據(jù)的分析和提取，然后以圖形、圖像、虛擬現(xiàn)實(shí)等易為人們所辨識(shí)的方式展現(xiàn)原始數(shù)據(jù)間的復(fù)雜關(guān)系、潛在信息以及發(fā)展趨勢(shì)，以便能夠更好地利用所掌握的信息資源[14]。

信息可視化作為一種關(guān)鍵服務(wù)理念與技術(shù)手段，在處理復(fù)雜異構(gòu)的圖書(shū)館大數(shù)據(jù)方面有很大的優(yōu)勢(shì)，能為用戶(hù)提供方便易用的知識(shí)環(huán)境。如從檢索過(guò)程、檢索結(jié)果以及結(jié)果之間關(guān)系的角度實(shí)現(xiàn)主題可視化，到數(shù)據(jù)庫(kù)分布可視化、時(shí)間分布可視化和作者合著關(guān)系可視化[15]。也可將信息可視化技術(shù)與科學(xué)計(jì)量學(xué)方法等相結(jié)合，生成具有各種屬性的科學(xué)地圖，表達(dá)學(xué)科、領(lǐng)域、專(zhuān)業(yè)、文獻(xiàn)、著者之間的關(guān)系，解釋知識(shí)領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)、映射知識(shí)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)信息獲取，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加明顯，將數(shù)據(jù)集中后看不見(jiàn)的抽象數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)之間的語(yǔ)義關(guān)系以一種可視化的方式呈現(xiàn)在用戶(hù)場(chǎng)景中。

大數(shù)據(jù)時(shí)代，用戶(hù)面對(duì)海量的數(shù)據(jù)信息，期待進(jìn)行深層次分析，以便更好地從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)知識(shí)。信息可視化作為將信息有效組織、分析、揭示的一種新技術(shù)，為大數(shù)據(jù)提供了一種新的服務(wù)模式?；跀?shù)據(jù)應(yīng)用的信息可視化服務(wù)，可讓用戶(hù)充分發(fā)掘信息資源中潛在的價(jià)值資源，幫助用戶(hù)更好地組織、分析與利用信息。

近幾年，隨著數(shù)字資源的海量增長(zhǎng)，開(kāi)放、協(xié)作、共享理念深入人心，一些資源供應(yīng)商迫于Google Scholar的競(jìng)爭(zhēng)壓力，開(kāi)始同意開(kāi)放自己的元數(shù)據(jù)甚至全文信息，這樣一些資源商與一些軟件商聯(lián)手合作，推出基于元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)及云技術(shù)的信息資源整合新方式——基于發(fā)現(xiàn)服務(wù)的整合，即在資源整合的基礎(chǔ)上建立知識(shí)化、智能化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)，又稱(chēng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)（Discovery System），也稱(chēng)為發(fā)現(xiàn)服務(wù)（Discovery Service），如Summon、Primo、EDS、WorldCat Local、超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)一站式檢索集成發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、維普智立方知識(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)等。這些發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的出現(xiàn)，使信息資源整合邁上更高的臺(tái)階。

中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院圖書(shū)館[16]目前引進(jìn)了超星發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，該系統(tǒng)以近十億海量元數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、資源整合、知識(shí)挖掘、數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)模型等相關(guān)技術(shù)，整合了復(fù)雜異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)群，實(shí)現(xiàn)了高效、精準(zhǔn)、統(tǒng)一的學(xué)術(shù)資源搜索，通過(guò)分面聚類(lèi)、引文分析、知識(shí)關(guān)聯(lián)分析等功能可為用戶(hù)提供高價(jià)值學(xué)術(shù)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)、縱橫結(jié)合的深度知識(shí)挖掘、可視化的全方位知識(shí)關(guān)聯(lián)等信息服務(wù)。

4 小結(jié)

數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，新技術(shù)的迅猛發(fā)展對(duì)中醫(yī)藥圖書(shū)館的信息服務(wù)工作提出了挑戰(zhàn)，但同時(shí)也帶來(lái)了發(fā)展機(jī)遇。中醫(yī)藥圖書(shū)館只有適應(yīng)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新要求，加速網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化進(jìn)程，改變傳統(tǒng)觀念，逐步向具有鮮明特色、具有網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代特征的新型服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，才能真正滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，不斷開(kāi)創(chuàng)信息服務(wù)的新局面。

[1]李文林，曾莉，楊斕，等.中醫(yī)院校圖書(shū)館人文環(huán)境建設(shè)的路徑與思考——以南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館為例[J].高校圖書(shū)館工作,2013,33(4):30-32.

[2]王文凱.中醫(yī)藥大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)探析[J].黑龍江科技信息,2013(3):138.

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[10]郝或.中醫(yī)藥高校圖書(shū)館個(gè)性化知識(shí)服務(wù)體系的構(gòu)建[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2012,22(16):10-12.

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[14]湛估祥，陳界，劉傳和，等.醫(yī)學(xué)圖書(shū)館學(xué)[M].北京：人民軍醫(yī)出版社,2009:307.

[15]錢(qián)力，張智雄，鄒益民，等.信息可視化檢索在數(shù)字圖書(shū)館中的應(yīng)用實(shí)踐[J].現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù),2012(4):74-78.

[16]中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院圖書(shū)館.本館最新動(dòng)態(tài)[EB/OL]. [2014-03-20].http://lib.cintcm.ac.cn:8001/.

Current Situation and Development Trend of Information Services in Traditional Chinese Medicine Libraries

Meng Fanhong, Zhang Huamin, Li Shasha, Lang Lang, Sun Haishu, Shang Wenling*

(Institute of Information on Traditional Chinese Medicine, China Academy of Chinese Medical Sciences, Beijing 100700, China)

This article overviewed the information services in traditional Chinese medicine (TCM) libraries, including information service condition, digital resources, service content, service means, and existing problems. In the digital network environment, TCM libraries are innovating service mode for adapting to the demands of the era development. The information service is developing towards digitization, networking, knowledge and individualization. Information service mode and model present the development trend of the reference service network, knowledge service disciplinization, mobile library services, digitalization of literature information, and visualization of information integration service.

information service; traditional Chinese medicine; library; current situation; development trend

10.3969/j.issn.2095-5707.2014.05.007

科技基礎(chǔ)性工作專(zhuān)項(xiàng)（2008FY120200）；中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)自主選題（ZZ070326）

孟凡紅，研究館員，研究方向：中醫(yī)藥文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)。E-mail: mengfh@hotmail.com

通訊作者：尚文玲，副研究館員，研究方向：文獻(xiàn)資源建設(shè)與服務(wù)。E-mail: 641148788@qq.com

2014-03-25

編輯：魏民