柳春蕾

舒蘭市人民醫(yī)院，吉林 舒蘭 132600

優(yōu)質(zhì)護理服務在神經(jīng)內(nèi)科護理中的應用

柳春蕾

舒蘭市人民醫(yī)院，吉林 舒蘭 132600

目的研究神經(jīng)內(nèi)科護理中實施優(yōu)質(zhì)護理服務的臨床效果。方法通過分組在常規(guī)護理的基礎上實施優(yōu)質(zhì)護理措施，比較兩組患者的住院時間以及對護理工作的滿意度。結(jié)果通過對兩組患者進行比較，兩組患者差異顯著，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論對神經(jīng)內(nèi)科患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務措施，能夠有效的提升患者對護理工作的滿意度。

優(yōu)質(zhì)護理服務；神經(jīng)內(nèi)科；護理措施；應用分析

神經(jīng)內(nèi)科患者病變多變，種類復雜，因而應在詳細了解患者的病情后實施有針對性的護理措施。優(yōu)質(zhì)護理服務主要是指從患者的心理狀態(tài)以及患者的社會關系等多個方面實施護理措施，臨床效果顯著，現(xiàn)分析如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

選擇我院2012年9月～2013年9月間神經(jīng)內(nèi)科診治的356例患者，將其隨機分為兩組，對照組的178例患者中，100例為男性，78例為女性；年齡在27～82歲之間，平均為（48.6±11.2）歲；病程在1～9年，平均為（3.7±0.9）年；觀察組的178例患者中，110例為男性，68例為女性；年齡在28～83歲之間，平均為（49.1±10.9）歲；病程在1～10年，平均為（3.8±1.1）年；比較兩組患者的性別、年齡、病程等基本信息，未見明顯差異，可以進行比較（P＞0.05）。

1.2 護理方法

對照組患者實施常規(guī)的護理方法，觀察組患者在此基礎上實施優(yōu)質(zhì)護理服務，具體如下：（1）轉(zhuǎn)變護理理念。將過去以醫(yī)生為中心的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行?，將各項護理操作落到具體的人身上，使得護理人員能夠積極主動的了解患者的需求，對患者的病情全面掌握，盡快解決患者的需求，提升護理人員的操作水平，鼓勵護理人員參加相關課程培訓，相互交流，進而提升護理人員的素質(zhì)及護理質(zhì)量。（2）改善護理流程。護理人員要根據(jù)具體情況制定護理工作計劃，提升護理效率：當患者入院后護理人員要根據(jù)患者的具體病情制定護理值班表，確定每個人的工作任務，實施輪班制度，因神經(jīng)內(nèi)科患者夜間出現(xiàn)危險的可能較大，因而應根據(jù)情況增加夜班人員的數(shù)量，確保護理工作的質(zhì)量，同時還要增加午休時間的護理人數(shù)，做到不間斷護理。提升護理書寫文書質(zhì)量，做到護理文書書寫統(tǒng)一化、規(guī)范化，為患者的救治爭取救治的時間[1]。對于重癥的患者，護理人員交接班時要交代清楚，包括治療方案、病情變化、護理方法以及特殊處理等等。（3）人性化護理。優(yōu)質(zhì)護理服務中包括人性化護理措施，具體包括以下幾方面：第一，改善病房環(huán)境，實施優(yōu)質(zhì)護理措施，確保病房干凈整潔，同時適當調(diào)整室內(nèi)的溫濕度，實施全面優(yōu)化護理措施，促進護患之間和諧發(fā)展；第二，進行心理疏導，當患者入院后，因疾病的影響以及對醫(yī)院感到陌生使得其出現(xiàn)緊張、焦慮的癥狀。護理人員要對具體情況進行分析，實施患者能夠接受的護理方式，對于心理狀態(tài)不佳的患者實施心理疏導，使其感到護理人員的支持和關愛，鼓勵患者勇敢面對疾病，提升治療的依從度；第三：優(yōu)質(zhì)康復護理，神經(jīng)內(nèi)科患者會出現(xiàn)程度不等的后遺癥，會影響患者的生存質(zhì)量，因而采取有效、科學的護理措施幫助其進行康復訓練，這樣能夠促進患者恢復健康[2]。

1.3 統(tǒng)計學方法

進行統(tǒng)計學分析時采用SPSS15.0系統(tǒng)軟件，用（均數(shù)±標準差）表示計量資料，用t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

通過對兩組患者進行比較，觀察組患者的住院時間明顯比對照組短，觀察組患者對護理的滿意度明顯高于對照組，兩組患者差異顯著，有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

3 討論

由于人們對健康的關注逐漸增多，對護理工作的質(zhì)量要求及需求也在不斷的提升。神經(jīng)內(nèi)科患者的疾病多復雜多變，護理工作應人性化、全面化，優(yōu)質(zhì)護理服務是對患者基礎護理、康復護理以及心理護理質(zhì)量的提升，同時是一種綜合性的護理模式，不但能夠提升患者日常護理滿意度，同時還能夠縮短患者住院時間，提升生活質(zhì)量，改善不良心理狀態(tài)，在此基礎上還能提升護理人員的責任感，促進護患之間和諧發(fā)展。總而言之，對神經(jīng)內(nèi)科患者實施優(yōu)質(zhì)護理服務措施，能夠有效的提升患者對護理工作的滿意度，縮短患者所需的住院時間，提升臨床治療效果。

[1]楊曉蘭. 優(yōu)質(zhì)護理服務對神經(jīng)內(nèi)科住院患者滿意度的影響[J]. 職業(yè)衛(wèi)生與病傷，2011，24(2)：410-412.

[2]喻玉林. 基層醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務對護理工作模式的影響探究[J]. 中國當代醫(yī)藥，2011，36(9)：469-470.

Application of High Quality Nursing Service in Neurological Nursing in Department of Internal Medicine

LIU Chunlei, Shulan City People's Hospital, Shulan Jilin 132600, China

ObjectiveTo study clinical effect of implementation of high quality nursing service in neural department of internal medicine nursing.MethodsThrough the group on the basis of routine nursing implementation of high quality nursing measures,comparison of two groups of patients in hospital time and satisfaction to the nursing work.ResultsThe two groups of patients were compared by,the differences between the two groups were significant, with statistical significance (P＜0.05).ConclusionThe implementation of high quality nursing service measures for the patients with neurological department of internal medicine,can effectively improve patient care and job satisfaction.

High quality nursing service, Department of internal medicine, Nursing measures; application analysis

R473

B

1674-9308（2014）08-0116-02

10.3969/J.ISSN. 1674-9308.2014.08.070