(浙江工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 浙江紹興 312000)

圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)擁有十分復(fù)雜的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，它是由多樣化、多種類型的子知識體系構(gòu)成，其主要運行目的是提高圖書館聯(lián)盟內(nèi)部知識共享和交流效率，通過知識流動和交換形成了錯綜復(fù)雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)?！?〕圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⒉煌袠I(yè)圖書館的知識資源整合在一起，為聯(lián)盟成員提供豐富多樣的知識資源補充，通過相互吸收，成員館可以克服自身知識儲備有限的短板，不斷提高核心資源儲備，同時增強新知識創(chuàng)新和獲取能力，實現(xiàn)健康發(fā)展。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)主要通過內(nèi)部約定來形成規(guī)范，不具有強約束力;同時，隨著社會知識不斷發(fā)展和積累，圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)涉及范圍和領(lǐng)域日益多樣化，圖書館聯(lián)盟成員數(shù)量也不斷增加，成員館之間的聯(lián)系日益緊密;另外，由于知識具有復(fù)雜性、隱秘性、不可見性以及模糊性等特點，使得圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)面臨諸多不確定因素影響。為了保證聯(lián)盟正常運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，圖書館聯(lián)盟各成員要針對各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險，制定行之有效的風(fēng)險預(yù)防措施，最大程度降低風(fēng)險損失。當(dāng)前，知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險已成為制約圖書館聯(lián)盟健康發(fā)展的主要因素之一。從當(dāng)前國內(nèi)外學(xué)者研究情況來看，關(guān)于圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)方面的研究還不系統(tǒng)，尤其是知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險預(yù)防機制方面的研究較少。缺乏科學(xué)充分的理論指導(dǎo)，圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展必然會受到嚴重制約。因此，開展相關(guān)研究具有十分重要的意義，有利于促進圖書館聯(lián)盟建立一套科學(xué)完善的知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險預(yù)防體系，不斷提高聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險應(yīng)對能力，為圖書館聯(lián)盟內(nèi)部加強知識交流和轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好的條件，促進圖書館聯(lián)盟健康快速發(fā)展。

1 圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險

1．1 圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險定義

圖書館聯(lián)盟成員是相互獨立的個體，它們之間存在各種利益沖突和矛盾。隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展和進步，用戶對圖書館信息資源需求不斷增大，對圖書館知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險管理提出了更高的要求。為了促進知識交流和共享，圖書館聯(lián)盟成員數(shù)量不斷增加，成員區(qū)域分布日益廣泛，成員之間的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系日益增強，任何一個成員遇到突發(fā)情況都將會傳導(dǎo)至網(wǎng)絡(luò)鏈上其他成員，產(chǎn)生一系列連鎖反應(yīng)，帶來嚴重知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險主要與以下幾方面因素有關(guān)，圖書館聯(lián)盟運行環(huán)境、成員館性質(zhì)以及內(nèi)部知識資源屬性等，其中任何一方面出現(xiàn)問題都會導(dǎo)致圖書館聯(lián)盟內(nèi)部知識流動受阻，導(dǎo)致聯(lián)盟內(nèi)部知識交流和共享效果偏離預(yù)期目標(biāo)。

1．2 圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險主要特點

(1)傳導(dǎo)性。傳導(dǎo)性是形成圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險的重要因素之一，它與聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)內(nèi)在結(jié)構(gòu)有密切關(guān)系。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)由若干個成員館通過一定的合作關(guān)系構(gòu)建而成，全體成員館通過合作鏈形成了一個系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，其中任何一個成員館遇到突發(fā)情況都會通過知識網(wǎng)絡(luò)傳導(dǎo)至其他成員館，最終導(dǎo)致整個聯(lián)盟內(nèi)部知識網(wǎng)絡(luò)受阻。

(2)復(fù)雜性。圖書館聯(lián)盟具有完整的組織架構(gòu)，這就決定了其知識網(wǎng)絡(luò)不僅要面對成員館帶來的風(fēng)險，而且還要承擔(dān)作為整體組織的風(fēng)險，例如合作風(fēng)險、道德風(fēng)險、組織風(fēng)險等。因此，圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險更加錯綜復(fù)雜，更加需要科學(xué)系統(tǒng)加以防范。

(3)放大性。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)由眾多成員館建立合作關(guān)系結(jié)成，不同成員館之間的關(guān)系性質(zhì)各不相同，加上外部環(huán)境因素的影響，這些影響因素疊加在一起，必然會引起系統(tǒng)性風(fēng)險發(fā)生，加劇圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)總體風(fēng)險。

(4)博弈性。圖書館聯(lián)盟由若干個相互獨立的成員館組成，每個成員館都有自己的利益目標(biāo)和價值取向，為了維護自身利益，成員館之間也存在競爭和沖突，這種對立關(guān)系在聯(lián)盟內(nèi)部規(guī)范之下演化成一種博弈關(guān)系。

1．3 圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險類型

根據(jù)風(fēng)險是否可控，可以將圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險分為兩種:即可控風(fēng)險和不可控風(fēng)險。其中可控風(fēng)險是指圖書館聯(lián)盟通過發(fā)揮自身主觀能動性可以有效化解的風(fēng)險;又分為由聯(lián)盟合作組織特性帶來的風(fēng)險和由知識本身特性引起的風(fēng)險兩種。而不可控風(fēng)險是指單獨憑借圖書館聯(lián)盟自身實力無法有效化解的風(fēng)險。

1．3．1 由聯(lián)盟合作組織特性帶來的風(fēng)險

(1)機會把握不當(dāng)風(fēng)險。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對時機要求較高，當(dāng)自身能力和外部環(huán)境契合時，有利于顯著提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)效率，如果時機把握不當(dāng)，會嚴重阻礙知識網(wǎng)絡(luò)建設(shè)順利推進。

(2)背景差異風(fēng)險。圖書館聯(lián)盟不同成員館在文化、制度以及治理結(jié)構(gòu)等方面存在諸多差異。一般來說，成員館之間的背景差異越大，則相互之間的知識轉(zhuǎn)移和交流阻力就越大。因此，在構(gòu)建圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)過程中，要重視成員館之間的背景差異，盡量選擇背景接近的圖書館結(jié)成聯(lián)盟。

(3)文化差異風(fēng)險。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)成員館之間存在文化差異，它是影響成員館之間進行知識轉(zhuǎn)移和共享的主要阻力因素。在這種文化差異影響下，成員館獲取聯(lián)盟內(nèi)部知識資源是非均等的，容易引起內(nèi)部成員館之間的利益沖突和矛盾，影響整個聯(lián)盟的運作效率?！?〕

(4)有限信息風(fēng)險。在圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)每個生命周期階段，成員館都要加強知識資源共享，保持高效的合作。但是由于不同成員館獲取信息的能力不同，以及知識資源共享機制存在諸多客觀影響因素，導(dǎo)致成員館在共享知識資源時會遇到非均衡待遇，引發(fā)內(nèi)部不公平現(xiàn)象，降低成員館知識資源共享積極性和效率 ，〔3〕并對聯(lián)盟未來發(fā)展產(chǎn)生諸多負面影響。

(5)契約修訂風(fēng)險。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)自建成之后，所有成員館就會受到一份共同遵守和認可契約的約束和規(guī)范，確保全體成員行為一致。隨著圖書館聯(lián)盟所處的環(huán)境不斷變化和發(fā)展，過去建立的契約內(nèi)容可能會與實際情況發(fā)生背離，必須重新修訂，而這種修訂可能會導(dǎo)致圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)運營風(fēng)險。隨著外部環(huán)境的不斷變化，成員館各自也在不斷變化和發(fā)展，它們在聯(lián)盟內(nèi)部的地位也會發(fā)生深刻變化，一些過去地位相對較低的成員館獲得了快速發(fā)展，逐漸成為聯(lián)盟內(nèi)部的主導(dǎo)館，其必然會對現(xiàn)有的聯(lián)盟格局產(chǎn)生沖突和影響?！?〕

(6)聯(lián)盟內(nèi)部利益分配不均風(fēng)險。要保證圖書館聯(lián)盟健康發(fā)展，首先要建立一套公平、公正的利益分配制度。聯(lián)盟內(nèi)部利益分配要綜合考慮不同成員館作出的貢獻、承擔(dān)的責(zé)任大小程度。圖書館知識資源具有隱性、難以衡量的特點，因此必然會導(dǎo)致圖書館聯(lián)盟內(nèi)部利益分配機制存在不公問題，進而影響成員館的積極性和主動性。

(7)道德風(fēng)險。圖書館聯(lián)盟是由若干個相互獨立、具有獨立利益訴求的圖書館組成，它們之所以結(jié)成圖書館聯(lián)盟是為了獲取更多的利益和發(fā)展機會，因此，成員館都具有自身利益最大化的傾向和追求動機。如果圖書館聯(lián)盟內(nèi)部缺乏一套完善、嚴厲的行為規(guī)范和監(jiān)督機制，成員館采取機會主義行為的成本就會明顯削弱，從而導(dǎo)致聯(lián)盟內(nèi)部嚴重的敗德行為，給圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行造成一定影響?！?〕

(8)信任風(fēng)險。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)要不斷提高內(nèi)部知識共享和轉(zhuǎn)移效率，必須要加強成員館之間的互信。如果沒有建立堅實的信任基礎(chǔ)，圖書館聯(lián)盟成員之間的知識交流和共享必然會遇到重重阻力，嚴重阻礙圖書館聯(lián)盟知識交流和共享效率提升。

(9)激勵風(fēng)險。每個成員館都有自己的資源優(yōu)勢和特點，不同成員館對圖書館聯(lián)盟的貢獻和作用大小是不相同的。實際工作中，有的成員館貢獻較大，承擔(dān)了大量聯(lián)盟發(fā)展工作;有的成員館實力相對較弱，對促進聯(lián)盟發(fā)展的作用有限。在這種情況下，成員館激勵手段和方式也存在一定的差異，總體來說要根據(jù)多勞多得的利益分配原則進行激勵。但是不同圖書館承擔(dān)的風(fēng)險和責(zé)任是難以量化的，這就會導(dǎo)致激勵機制存在不公問題，可能會因此打擊部分成員館的合作積極性。

(10)解散風(fēng)險。事物都有其對應(yīng)的生命周期，圖書館聯(lián)盟也不是永久存在的?；跊Q策者的有限理性，在圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)的解散過程中，如果沒有做好共有知識資源和財產(chǎn)的分配工作，必然會引發(fā)圖書館聯(lián)盟內(nèi)部各成員館之間的沖突，帶來一定的負面影響。

1．3．2 由知識本身特性引起的風(fēng)險

(1)知識傳播風(fēng)險。知識具有時效性，超過了一定時限的知識就可能會失去利用價值。尤其對于隱性知識來說，具有明顯的難以表達的特點，假如不能在有效時間內(nèi)進行共享或傳播，將可能導(dǎo)致失去其核心知識資源的競爭優(yōu)勢，〔6〕從而降低圖書館聯(lián)盟合作效果。

(2)知識轉(zhuǎn)移能力風(fēng)險。知識是隱性不可見的資產(chǎn)，具有不可表述和隱性等特點。因此，知識發(fā)送方對知識的解釋、傳播和交換方式都會影響接受方對知識的吸收效果，進而會影響知識的整體轉(zhuǎn)移效果。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)主要功能和作用就是促進聯(lián)盟內(nèi)部知識的轉(zhuǎn)移和共享，因此，知識發(fā)送方的知識轉(zhuǎn)移能力直接影響到整個圖書館聯(lián)盟內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移和共享效率。

(3)知識吸收能力風(fēng)險。知識的轉(zhuǎn)移是由發(fā)送方和接收方共同合作來完成的，因此接收方對知識的理解和接收能力會直接影響知識轉(zhuǎn)移效率。如果知識吸收方把握新知識的能力較弱，特別是對于一些復(fù)雜、隱性化的知識難以理解和消化，就會嚴重降低知識的共享和轉(zhuǎn)移效率。〔7〕與知識轉(zhuǎn)移能力相同，知識吸收方的吸收能力也會影響圖書館聯(lián)盟整體運作效率。

(4)知識難以量化導(dǎo)致的風(fēng)險。對于一些隱性知識來說，其量化和表述難度較高，因此會影響知識的轉(zhuǎn)移和共享效果。要保證圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展，首先要保證知識轉(zhuǎn)移按照聯(lián)盟內(nèi)部運作機制來實現(xiàn)。由于許多知識具有難以量化的特點，這就會影響知識轉(zhuǎn)移雙方對轉(zhuǎn)移知識量的評估和計量，也就會影響其遵守合約轉(zhuǎn)移知識的自覺性，在這種情況下容易出現(xiàn)“搭便車”的情況，導(dǎo)致圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)運行陷入低效率化。

2 圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范機制

2．1 圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范機制的含義

綜上所述，圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)面臨諸多風(fēng)險威脅，因此，必須要建立一套完善的風(fēng)險防范機制，以保證圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展。一方面，要全面了解圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)存在的各種運營風(fēng)險，并根據(jù)不同風(fēng)險類型制定行之有效的預(yù)防和應(yīng)對措施，避免顯性風(fēng)險擴大、隱性風(fēng)險爆發(fā)，未雨綢繆，最大程度避免各類風(fēng)險對圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)運行的影響。另一方面，要在圖書館聯(lián)盟內(nèi)部創(chuàng)造良好的信息溝通條件，促使全體成員館樹立高度統(tǒng)一的目標(biāo)價值觀念，促進圖書館聯(lián)盟健康穩(wěn)定發(fā)展。

從管理學(xué)的角度來看，圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范機制屬于主動風(fēng)險防范性質(zhì)，它要求圖書館聯(lián)盟主動出擊，制定科學(xué)合理的方法診斷和評估風(fēng)險，并根據(jù)評估結(jié)果制定應(yīng)對方案和對策，不斷提高整個聯(lián)盟的風(fēng)險應(yīng)對水平。

2．2 圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范機制的構(gòu)成

總體而言，圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險預(yù)防體系主要由三個主要部分組成:即風(fēng)險預(yù)防組織機制、風(fēng)險分析機制、風(fēng)險應(yīng)對機制。這三者相互聯(lián)系、相互影響，構(gòu)成了一個完整的風(fēng)險預(yù)防有機整體。

(1)風(fēng)險預(yù)防組織機制。風(fēng)險源是引發(fā)各類風(fēng)險的主要源頭，只要抓住了風(fēng)險源，就能夠有效開展風(fēng)險預(yù)防機制建設(shè)。風(fēng)險預(yù)防組織機制建設(shè)主要是全面分析各種可能的風(fēng)險源，并根據(jù)不同風(fēng)險預(yù)測結(jié)果，做好相應(yīng)的預(yù)防措施。風(fēng)險源排查要力爭全面客觀，不留任何空白和死角，最大程度降低圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)中的潛在風(fēng)險威脅。在此基礎(chǔ)上，形成一個完善的風(fēng)險數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，定期更新數(shù)據(jù)庫信息，保證各類風(fēng)險得到有效監(jiān)控和預(yù)防。

(2)風(fēng)險分析機制。風(fēng)險分析機制主要工作是風(fēng)險識別和評估。風(fēng)險識別是指采用科學(xué)系統(tǒng)的分析方法，對圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)面臨的各種風(fēng)險進行識別和分類，為后期開展風(fēng)險管理提供準確的數(shù)據(jù)支持。值得一提的是，風(fēng)險識別不僅要將所有顯性風(fēng)險排查出來，還要將潛在風(fēng)險找出來。風(fēng)險識別的主要任務(wù)是確定風(fēng)險性質(zhì)和嚴重程度，以制定科學(xué)合理的風(fēng)險應(yīng)對措施。風(fēng)險評估要全面搜集風(fēng)險大小和性質(zhì)方面的信息，并以此為基礎(chǔ)開展全面評估，為制定風(fēng)險管理措施提供堅實的基礎(chǔ)。風(fēng)險評估主要是做好風(fēng)險源頭分析和發(fā)生概率統(tǒng)計，以制定行之有效的應(yīng)對措施加以防備。

(3)風(fēng)險應(yīng)對機制。風(fēng)險應(yīng)對機制的制定是建立在風(fēng)險評估基礎(chǔ)之上的，針對不同風(fēng)險大小和性質(zhì)制定有針對性的風(fēng)險預(yù)防措施，并根據(jù)前期風(fēng)險管理工作作出客觀評價并提出有效改進措施和建議。通過這種操作，以最大程度降低風(fēng)險影響，避免風(fēng)險后果加劇。風(fēng)險應(yīng)對機制主要由兩部分內(nèi)容組成，即風(fēng)險處理和風(fēng)險監(jiān)控。一般來說，風(fēng)險處理可以采用四種應(yīng)對措施:風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險自留、風(fēng)險控制和風(fēng)險轉(zhuǎn)移?！?〕風(fēng)險監(jiān)控是監(jiān)控圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險變化情況，為開展風(fēng)險預(yù)防和防范提供可靠信息，最大程度降低聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險帶來的影響后果。

2．3 圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險防范的步驟

圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)面臨諸多風(fēng)險威脅，其中有些風(fēng)險是可以通過干預(yù)有效規(guī)避的。因此，圖書館聯(lián)盟可以根據(jù)不同的風(fēng)險類型和大小，采取以下方法和步驟做好風(fēng)險預(yù)防工作，不斷增強圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險預(yù)防水平，促進知識網(wǎng)絡(luò)健康發(fā)展。

(1)設(shè)置合理的風(fēng)險預(yù)防目標(biāo)。風(fēng)險管理主要任務(wù)是引導(dǎo)全體成員館積極參與到風(fēng)險管理過程中去，在聯(lián)盟內(nèi)部建立一套完善的風(fēng)險管理體系。確定好圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險后，再按照成員館性質(zhì)和類型、責(zé)任大小將風(fēng)險管理目標(biāo)層層分解下去，明確各成員館風(fēng)險管理職責(zé)和任務(wù)。通過這種目標(biāo)分解法，將聯(lián)盟風(fēng)險目標(biāo)分解為若干個子目標(biāo)，發(fā)動全體成員館積極參與其中。同時，該目標(biāo)系統(tǒng)具有兼容性特點，有利于成員館之間進行溝通和合作，不斷發(fā)揮聯(lián)盟風(fēng)險預(yù)防的整合效應(yīng)。

(2)建立風(fēng)險防范管理中心。要保證風(fēng)險預(yù)防及時有效，必須采取科學(xué)的風(fēng)險管理方法和手段，圖書館聯(lián)盟要成立專門的風(fēng)險管理組織，負責(zé)統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)風(fēng)險預(yù)防和管理工作。圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險預(yù)防要求全體成員館積極參與，齊心協(xié)力，不斷提高聯(lián)盟風(fēng)險預(yù)防的整合效應(yīng)。要在聯(lián)盟內(nèi)部加強風(fēng)險預(yù)防和管理培訓(xùn)，培育濃厚的風(fēng)險管理文化氛圍，采取積極主動的干預(yù)措施，將風(fēng)險影響降低到最小程度。只有全體成員館的共同參與，才能夠?qū)D書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險影響控制在可接受的范圍，促進聯(lián)盟健康發(fā)展。

(3)建立順暢的溝通機制，加強成員館之間的溝通和交流，實現(xiàn)多元文化的共同發(fā)展。通過建立一套完善的圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)交流機制，不斷提升成員館的集體觀念和團隊意識，采取更加積極的合作策略;另一方面，可以促使各成員館之間更好地共享風(fēng)險預(yù)防資源和經(jīng)驗，不斷提高圖書館聯(lián)盟整體風(fēng)險預(yù)防水平。

(4)打造有利于知識共享的環(huán)境和完善的監(jiān)督機制。要確保風(fēng)險預(yù)防機制發(fā)揮實際效果，必須要構(gòu)建一個高效的資源共享和利用環(huán)境。影響知識資源共享和利用的客觀因素十分多樣化，其中文化因素首當(dāng)其沖。圖書館聯(lián)盟必須要在內(nèi)部營造一種全員積極參與風(fēng)險預(yù)防的濃厚氛圍，才能夠有效提升風(fēng)險預(yù)防水平。同時，還要充分發(fā)揮監(jiān)督對促進圖書館聯(lián)盟知識網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險預(yù)防水平的作用。

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