王詠梅

醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略模式初探

王詠梅

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的日益成熟及醫(yī)療改革的深入發(fā)展，醫(yī)院也將不可避免地躋身于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)行列，而人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化則能有效地提高醫(yī)院自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求。文章對(duì)目前醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化提出相應(yīng)策略，以達(dá)到人力資源的合理配置。

醫(yī)院 人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化 策略

一、醫(yī)院實(shí)施人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化模式之背景

長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)院舊的人事管理制度造就了“養(yǎng)懶漢”的環(huán)境和“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，同時(shí)抑制了人才的流動(dòng)，存在著人才結(jié)構(gòu)不合理、能力結(jié)構(gòu)層面出現(xiàn)空檔、個(gè)性結(jié)構(gòu)層面匹配性差的問(wèn)題，出現(xiàn)了一種“缺才不缺人”的現(xiàn)象。在這種制度下，優(yōu)秀人才留不住，進(jìn)不來(lái)；閑人、庸人出不去，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院人力資源的有效配置，影響了醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，做為醫(yī)院人力資源管理者應(yīng)將主要精力放在人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化這個(gè)關(guān)鍵核心問(wèn)題上來(lái)，以戰(zhàn)略眼光克服困難，建設(shè)、利用好人力資本，采用不同的策略和措施去吸引、使用、培養(yǎng)、留住人才。

二、醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理模式策略

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理。在人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化管理工作中，決策者的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持是成功的強(qiáng)有力保證。作為醫(yī)院的黨政領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)站在講政治、講團(tuán)結(jié)、講大局的高度,果斷決策、精心組織，制定出合理的改革方案；面對(duì)復(fù)雜多變的情況時(shí)，管理人員只能通過(guò)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷、分析，按其獨(dú)有的思維方式進(jìn)行工作的同時(shí)注重做好落聘人員、轉(zhuǎn)崗分流人員的思想工作，確保此項(xiàng)工作的順利實(shí)施。

2.細(xì)致摸底，統(tǒng)一思想。在實(shí)施人才優(yōu)化工作之前，應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正“三公”原則，細(xì)致摸底，積極發(fā)動(dòng)群眾,組織召開(kāi)各個(gè)層次會(huì)議，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，在全院上下形成良好的輿論氛圍情況下進(jìn)行。最后,應(yīng)把思想政治工作貫穿于整個(gè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作之中,這樣才能最大限度地減少矛盾，保證此項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

3.遵循合理的優(yōu)化原則。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持“三個(gè)結(jié)合”的原則。一是整體性與獨(dú)立性相結(jié)合。應(yīng)根據(jù)本院發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，建立統(tǒng)籌配置與調(diào)控、激勵(lì)與保障相結(jié)合的人力資源管理機(jī)制，這樣能夠充分發(fā)揮群體內(nèi)各因素的作用,充分調(diào)動(dòng)組織內(nèi)各類(lèi)人才的積極性，實(shí)現(xiàn)人力資源整體配置與單位可持續(xù)發(fā)展相適應(yīng)。二是經(jīng)濟(jì)性與合規(guī)性相結(jié)合。要堅(jiān)持人力資源配置的成本核算，將人力資源成本量化到所有機(jī)構(gòu)、部門(mén)和崗位。三是先進(jìn)性與現(xiàn)實(shí)性相結(jié)合。要以現(xiàn)代人力資源管理理論為依據(jù)，著眼未來(lái)的發(fā)展，符合單位經(jīng)營(yíng)管理的需要，具有先進(jìn)性和前瞻性?！叭齻€(gè)結(jié)合”原則對(duì)群體要素和系統(tǒng)的組織配合方式的不合理性與失調(diào)的地方進(jìn)行調(diào)整，以提高群體的整體功能。對(duì)組成人才群體結(jié)構(gòu)的子結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合思考,形成一個(gè)多維的最佳組合，能夠發(fā)揮整體效能,使人才群體共同發(fā)展。

4.創(chuàng)造有利于人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的環(huán)境。通過(guò)分析醫(yī)院人力資源的外部機(jī)遇與挑戰(zhàn)以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，要?jiǎng)?chuàng)造良好的人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化環(huán)境，主要有以下幾方面的措施：

（1）為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，促進(jìn)員工自身不斷發(fā)展。針對(duì)環(huán)境、觀念和需要的改變，醫(yī)院要在尊重員工的前提下，幫助員工確定個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并給員工提供在工作中提高職業(yè)熟知的機(jī)會(huì)，使員工的發(fā)展與他所從事的行業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，共進(jìn)退。

（2）建立多樣化的激勵(lì)機(jī)制，完善激勵(lì)機(jī)制市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)要求為穩(wěn)定醫(yī)院的核心員工，防止人才流失，充分發(fā)揮員工的積極性，在人力資源激勵(lì)上，應(yīng)采取多樣化，不再是單純以物質(zhì)刺激為主，過(guò)于強(qiáng)調(diào)員工工作的動(dòng)機(jī)就是為了獲取物質(zhì)報(bào)酬這一實(shí)用主義觀念；應(yīng)該保持物質(zhì)保障和精神刺激相結(jié)合方式，如全方位、多渠道參與管理決策的民主制度，使員工和醫(yī)院真正形成命運(yùn)共同體。

（3）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，提供良好的就業(yè)環(huán)境。為提升醫(yī)院管理水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)，完成醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃所設(shè)計(jì)的目標(biāo)要求，必須探索出一條符合本院實(shí)際的文化建設(shè)之路，這對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)作用是非常重要的，也是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。新世紀(jì)的管理是“以人為本”的管理，只有切切實(shí)實(shí)地尊重人、理解人、關(guān)懷人、成就人，才有可能讓員工認(rèn)同本院的企業(yè)文化，并將自己的理想與醫(yī)院發(fā)展壯大的目標(biāo)融合在一起。

5.建立工作程序，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。建立科學(xué)而規(guī)范的人才管理工作程序，轉(zhuǎn)換機(jī)制，合理設(shè)崗,調(diào)整結(jié)構(gòu)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步解決醫(yī)院工作分工不明、人浮于事、效率不高等問(wèn)題，在重視和用好現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，打破常規(guī)，有目的、有計(jì)劃、有步驟地引進(jìn)適合醫(yī)院發(fā)展的緊缺人才,改善醫(yī)院人才斷層狀況，實(shí)現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，為醫(yī)院的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持。

6.建立起人力資源動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。動(dòng)態(tài)管理機(jī)制是人力資源優(yōu)化的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過(guò)完善的動(dòng)態(tài)管理，建立起人力資源管理的快速反應(yīng)機(jī)制。在注重實(shí)效的前提下，及時(shí)修正和調(diào)整人才引進(jìn)策略、薪酬制度、績(jī)效考核辦法，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，逐步形成人員能進(jìn)能出、職務(wù)能上能下、待遇能高能低，有利于優(yōu)秀人才脫穎而出，激活員工的積極性和創(chuàng)造性,創(chuàng)造出適合優(yōu)秀員工生存與發(fā)展的職業(yè)生態(tài)環(huán)境，不斷提高醫(yī)院的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力。這需要做好兩個(gè)方面的內(nèi)容，一方面，在注重個(gè)性品質(zhì)和工作技能的前提下，根據(jù)單位工作實(shí)際及時(shí)做出調(diào)整，滿足各部門(mén)用人需求，合理配置人力資源，使其達(dá)到最佳組合狀態(tài)。另一方面，建立公平合理、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的績(jī)效評(píng)估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)薪酬動(dòng)態(tài)化浮動(dòng)，使優(yōu)秀人才得到獎(jiǎng)勵(lì)，而不能勝任的人員得到懲罰。通過(guò)以上措施，使醫(yī)院在現(xiàn)有人力資源結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，最大化地得到優(yōu)化，工作效率實(shí)現(xiàn)最大化。

7.加強(qiáng)人才交流和人力資源培訓(xùn)。當(dāng)前，社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，專業(yè)也越來(lái)越細(xì)化，加強(qiáng)醫(yī)院人才交流、對(duì)人力資源進(jìn)行及時(shí)的培訓(xùn)是人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化的必要措施之一。對(duì)醫(yī)院人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)應(yīng)注意三個(gè)方面的內(nèi)容：一是培訓(xùn)需求分析，即培訓(xùn)內(nèi)容的確定以及培訓(xùn)方法的選擇都應(yīng)以培訓(xùn)需求作為依據(jù)，通過(guò)對(duì)人力資源結(jié)構(gòu)能力以及個(gè)性等方面的不足進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)；二是培訓(xùn)評(píng)估反饋的及時(shí)，通過(guò)評(píng)估反饋來(lái)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，并在下一次的培訓(xùn)活動(dòng)中加以改進(jìn)，這有利于培訓(xùn)對(duì)員工能力以及個(gè)性等方面的改變；三是建立多層次的專業(yè)人才培養(yǎng)體系。要從單位和人才的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展建立起不同層次的專業(yè)人才培養(yǎng)體系，不能急功近利，要具有前瞻性。

8.建立起人才生態(tài)鏈，為人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)提供一個(gè)新思路。在人才管理實(shí)踐中,人們?cè)缫岩庾R(shí)到人才生態(tài)鏈的客觀存在，并逐漸領(lǐng)悟到構(gòu)建、延伸和優(yōu)化人才生態(tài)鏈能有效促進(jìn)新觀念、新技術(shù)、新知識(shí)相互擴(kuò)散，促進(jìn)人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。建立人才生態(tài)鏈對(duì)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的作用主要體現(xiàn)以下三點(diǎn)：

（1）醫(yī)院在開(kāi)辟一項(xiàng)新業(yè)務(wù)、創(chuàng)新一種新機(jī)制時(shí)，要引進(jìn)和選拔那些高層次和拔尖人才，并以此為旗幟，建立強(qiáng)有力的人才種群凝聚核，以迅速吸引大批同類(lèi)人才,從而有效改善現(xiàn)有人才結(jié)構(gòu),提高人才群體產(chǎn)出效能。有利于建立合理的人才梯隊(duì),優(yōu)化人才的層次結(jié)構(gòu)。

（2）有利于建立合理的人才梯隊(duì),優(yōu)化人才的層次結(jié)構(gòu)。人才生態(tài)鏈呈金字塔形狀，越是處于基礎(chǔ)地位的種群，數(shù)量相應(yīng)龐大，處于高端的則是少數(shù)。這種生態(tài)結(jié)構(gòu)必須時(shí)時(shí)保持動(dòng)態(tài)平衡，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的弱化或缺失，都可能導(dǎo)致整個(gè)人才生態(tài)系統(tǒng)的崩潰。因此,醫(yī)院在引進(jìn)高級(jí)人才的同時(shí)，還必須確保有相當(dāng)數(shù)量的中初級(jí)人才與他們匹配，以發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中促使一流人才和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)浮出水面。

（3）有利于實(shí)現(xiàn)人才再生產(chǎn)、知識(shí)再生產(chǎn)，改善人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，促使它們積極開(kāi)展協(xié)調(diào)合作,從而優(yōu)化和提升人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)。因此，醫(yī)院必須保證人才生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)在功能有效化，以改善現(xiàn)有人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速推進(jìn)，醫(yī)院以及任何經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間的人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用逐步明朗化，并顯示出激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。如果僅注意“硬件”上的準(zhǔn)備，可以肯定的說(shuō)，準(zhǔn)備趕不上變化，而在“人力資源”上做準(zhǔn)備，效果會(huì)更好，因?yàn)槭澜缟献罹哂袘?yīng)變能力的是人。因此，我們建設(shè)、利用好人力資本這一醫(yī)院生存發(fā)展的首要資源有著尤為重要的意義。

[1]邢淑萍.事業(yè)單位人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化路徑探討.財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版)，2012（06）

[2]黃梅，吳國(guó)蔚.人才生態(tài)鏈的形成機(jī)理及對(duì)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化的作用研究.科技管理研究，2008（11）

[3]王磊，周鑫，劉昌嶺.現(xiàn)代醫(yī)院人事管理制度的思考和創(chuàng)新.華北煤炭醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009（03）

（作者單位：鄭州大學(xué)第四附屬醫(yī)院人力資源部 河南鄭州 450044）

（責(zé)編：紀(jì)毅）

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