趙秋玲，楊全峰，劉 洋

隨著加快戰(zhàn)斗力生成模式的轉(zhuǎn)變，快速反應(yīng)部隊(duì)的任務(wù)越來越繁重，該部軍官長期處于高壓力的工作環(huán)境中，身心常處于疲憊狀態(tài)，不僅危害身心健康，還影響工作績效，甚至直接關(guān)系到軍隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)狀與未來。近年來，張理義等［1-2］針對軍人職業(yè)倦怠做了一系列研究。為了解快速反應(yīng)部隊(duì)基層軍官職業(yè)倦怠現(xiàn)狀，我們對某快速反應(yīng)部隊(duì)基層72名軍官進(jìn)行了職業(yè)倦怠問卷測評，現(xiàn)將結(jié)果報(bào)告如下。

1 對象與方法

1.1 對象 選擇2012年5—10月某快速反應(yīng)部隊(duì)基層軍官72名，均為男性，年齡(28．78±3．45)歲，軍齡(9．00 ±4．06)年。

1.2 方法 按花名冊采用電話預(yù)約的形式進(jìn)行整群調(diào)查，休假、出差、不自愿參加的軍官除外。以連隊(duì)為單位采取團(tuán)體方式，利用陸軍基層軍官職業(yè)倦怠問卷測評［3］，測評前由心理醫(yī)師詳細(xì)講解測評的意義、目的、方法和要求，在統(tǒng)一指導(dǎo)語下測評。測評問卷包括17個(gè)題目，采用五級記分，從非常不符合到非常符合，各題目分值相加即為總得分。共發(fā)出問卷75份，回收有效問卷72份，回收有效率為96．00%。Cronbach'sα 系數(shù)為 0．898，分半信度為 0．865。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 應(yīng)用SPSS 13．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示，采用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)和方差分析，α=0．05為檢驗(yàn)水準(zhǔn)。

2 結(jié)果

2.1 軍官職業(yè)倦怠測評總體情況 職業(yè)倦怠問卷總分(43.24±9.71)分，其中情緒衰竭(13.94±2.78)分，低個(gè)人成就感(17.61±6.46)分，去個(gè)性化(11.68±3.24)分。72名軍官中，職業(yè)倦怠問卷總分＞43分36名(50.00%)，情緒衰竭得分＞13分58名(80.56%)，低個(gè)人成就感得分 ＞17分 35名(48.61%)，去個(gè)性化得分＞11分44名(61.11%)。

2.2 個(gè)體因素與職業(yè)倦怠的關(guān)系 ≥30歲的軍官職業(yè)倦怠總分、低個(gè)人成就感和去個(gè)性化得分均高于＜30歲軍官，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05，P＜0.01)。不同學(xué)歷、職務(wù)、受獎(jiǎng)情況、戶籍和婚姻狀況者職業(yè)倦怠評分比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0．05)。見表1。

表1 72名快速反應(yīng)部隊(duì)基層軍官不同個(gè)體因素職業(yè)倦怠評分(±s，分)

表1 72名快速反應(yīng)部隊(duì)基層軍官不同個(gè)體因素職業(yè)倦怠評分(±s，分)

注:與＜30歲比較，a P＜0.05，b P＜0.01

因素 例數(shù) 總分 情緒衰竭 低個(gè)人成就感 去個(gè)性化年齡(歲)＜30 49 40．14 ±8．29 13．61 ±2．86 15．41 ±5．34 11．12 ±3．25≥30 23 49．83 ±9．35b 14．65 ±5．52 22．30 ±6．21b 12．87 ±2．93a學(xué)歷大專及以下 9 49．11 ±9．98 15．44 ±2．79 21．33 ±7．25 12．33 ±2．60本科及以上 63 42．64 ±9．45 13．73 ±2．74 17．08 ±6．22 11．59 ±3．33職務(wù)排級 16 42．56 ±8．94 14．69 ±2．24 16．81 ±5．94 2．82 ±0．70連級 47 42．17 ±9．79 13．57 ±2．55 17．13 ±6．40 3．26 ±0．48營級 9 50．00 ±8．70 14．56 ±4．42 21．56 ±6．95 3．22 ±1．07受獎(jiǎng)情況未獲得過 49 44．00 ±9．58 14．18 ±2．95 18．06 ±6．29 11．76 ±3．22獲得過 23 41．61 ±9．99 13．43 ±2．37 16．65 ±6．94 11．52 ±3．33戶籍農(nóng)村 55 42．96 ±9．27 17．07 ±5．93 14．05 ±2．63 11．84 ±3．24城市 17 44．54 ±12．04 19．46 ±8．20 13．77 ±3．70 11．31 ±3．64婚姻狀況已婚 40 43．90 ±9．96 13．93 ±3．13 18．00 ±6．79 11．98 ±3．23未婚 32 42．41 ±9．46 13．97 ±2．32 17．13 ±6．09 11．31 ±3．26

3 討論

本調(diào)查結(jié)果顯示，職業(yè)倦怠問卷總分＞43分者占50．00%，情緒衰竭得分＞13分者占80．56%，低個(gè)人成就感得分＞17分者占48．61%，去個(gè)性化得分＞11分者占61．11%，提示該部基層軍官的職業(yè)倦怠情況較嚴(yán)重，以情緒衰竭為主，其次是去個(gè)性化。情緒衰竭是職業(yè)倦怠的核心特征，是職業(yè)倦怠的壓力維度，也是職業(yè)倦怠顯著的標(biāo)志［4-5］。情緒衰竭主要表現(xiàn)為工作熱情完全消失，情緒煩躁，易發(fā)脾氣，易遷怒于他人，或是對人冷漠、沒有愛心，表現(xiàn)出悲觀、沮喪、抑郁、無助、無望、消沉的情緒特點(diǎn)。情緒衰竭初期以焦慮為主，而嚴(yán)重期則以情感淡漠和抑郁為主。去個(gè)性化是指在工作中對他人的一種消極的、沒有人情味的或疏遠(yuǎn)的反應(yīng)，代表職業(yè)倦怠的人際情境維度。職業(yè)倦怠者對自己的職業(yè)缺乏基本的興趣，喪失動(dòng)機(jī)或動(dòng)機(jī)改變，個(gè)人價(jià)值衰落，主要表現(xiàn)在個(gè)人的成就感、自我效能感、自我評價(jià)降低，這種挫敗感會使其出現(xiàn)消極怠工，甚至產(chǎn)生離職或轉(zhuǎn)行的念頭或行動(dòng)［6］。張理義等［1］研究表明，軀體化及消極怠工是影響基層軍官心身健康的主要因素?？焖俜磻?yīng)部隊(duì)經(jīng)常在艱苦的條件下進(jìn)行高強(qiáng)度的訓(xùn)練，執(zhí)行各類緊急任務(wù)，如搶險(xiǎn)救災(zāi)、預(yù)防沖突與調(diào)停及維和任務(wù)，而基層軍官不僅要協(xié)調(diào)處理好上下級關(guān)系，還要組織開展日常的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，承受了較大的心理壓力［7］，加之部隊(duì)相對艱苦的生活環(huán)境和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，容易引發(fā)職業(yè)倦?。?-9］，職業(yè)的特殊性、艱苦性、危險(xiǎn)性很可能是導(dǎo)致快速反應(yīng)部隊(duì)基層軍官職業(yè)倦怠的主要原因。

本調(diào)查結(jié)果顯示，某快速反應(yīng)部隊(duì)基層軍官的職業(yè)倦怠與年齡有關(guān)，≥30歲的軍官表現(xiàn)更顯著，突出表現(xiàn)在低個(gè)人成就感和去個(gè)性化兩個(gè)維度。分析原因?yàn)?≥30歲的軍官體能下降，任務(wù)繁重，工作壓力大，職務(wù)提升和轉(zhuǎn)業(yè)安置壓力大。不同學(xué)歷、職務(wù)、受獎(jiǎng)情況、戶籍、婚姻狀況者職業(yè)倦怠評分無明顯差異，分析原因?yàn)?由于基層軍官的學(xué)歷結(jié)構(gòu)以本科為主，碩士以上和大專以下學(xué)歷者較少，職務(wù)呈金字塔結(jié)構(gòu)，營級軍官樣本量偏少，影響了研究結(jié)果的可比性。本調(diào)查結(jié)果與孫欣羊等［10］研究結(jié)果不一致，可能是研究對象范圍不同所致，本研究對象僅為軍官，未納入戰(zhàn)士。

從此次調(diào)查結(jié)果來看，該部基層軍官職業(yè)倦怠情況較嚴(yán)重，部隊(duì)需從組織層面入手進(jìn)行心理疏導(dǎo)，采取如下干預(yù)措施:①應(yīng)確定適宜的工作負(fù)荷。定期對軍官的壓力狀態(tài)進(jìn)行評估，當(dāng)壓力較大時(shí)應(yīng)逐步減小壓力，當(dāng)壓力較小時(shí)適當(dāng)增加壓力，找到壓力－績效曲線的最適點(diǎn)［11］。②要改變?nèi)蝿?wù)模糊的狀態(tài)，讓每位軍官明確自己的權(quán)利、任務(wù)和目標(biāo)。③盡量減少角色沖突。④為軍官提供EAP服務(wù)即員工幫助計(jì)劃。EAP是一項(xiàng)由心理服務(wù)機(jī)構(gòu)為組織成員提供的精神衛(wèi)生服務(wù)，通過一系列系統(tǒng)、科學(xué)、規(guī)范、有針對性的心理干預(yù)活動(dòng)，提升組織成員的個(gè)人生活質(zhì)量和組織的工作績效，從而達(dá)到雙贏的效果。⑤要建立良好的組織支持感。有研究顯示，良好的組織支持感可以顯著降低軍官工作倦怠3個(gè)維度的得分，特別是情緒性社會支持如談話、傾聽、表達(dá)關(guān)心或同情等，有助于消除或緩解工作倦?。?2］。部隊(duì)要高度重視組織支持，通過有力的組織支持措施促進(jìn)基層軍官的心理健康。⑥加強(qiáng)社會支持的力度。充分利用群體和家庭成員的力量在情感方面給予支持，使軍官歸屬感得到滿足，必要時(shí)提供經(jīng)濟(jì)或物質(zhì)方面的幫助［13］。

總之，某快速反應(yīng)部隊(duì)基層軍官職業(yè)倦怠情況較嚴(yán)重，≥30歲的軍官表現(xiàn)更明顯，部隊(duì)?wèi)?yīng)采取積極有效的干預(yù)措施，以減少軍官職業(yè)倦怠的發(fā)生。

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