□本刊見習記者//許樂

企業(yè)遠教“三原色”
——黑龍江省齊齊哈爾市蒙牛乳業(yè)有限公司遠程教育工作采訪側記

□本刊見習記者//許樂

“殘云收夏暑，新雨帶秋嵐?！睍r值夏末，記者來到位于黑龍江省齊齊哈爾市北苑開發(fā)區(qū)的蒙牛乳業(yè)（齊齊哈爾）有限公司（以下簡稱蒙牛）進行采訪。作為全國著名的乳業(yè)品牌，蒙牛的經(jīng)濟影響力自不必說，而其在遠程教育進企業(yè)方面的諸多探索亦是亮點頻出。2013年7月，齊齊哈爾市首家非公企業(yè)的現(xiàn)代遠教終端站點在蒙牛正式掛牌成立，蒙牛遠教中心結合企業(yè)特點，貼近黨員職工需求，打造企業(yè)遠教“三原色”，為齊齊哈爾市的遠教工作添上了濃墨重彩的一筆。

蒙牛員工參加先進典型事跡報告會

助繪企業(yè)發(fā)展“藍”圖

近年來，各地紛紛推動遠教進企業(yè)工作，但就實際應用效果來看，卻并不盡如人意。其主要原因在于企業(yè)上下對遠教持懷疑態(tài)度，認為遠教會影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，很難為企業(yè)創(chuàng)造收益和價值，因此對這項工作并不重視。如何在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展進程中樹立遠教的“金字招牌”？蒙牛公司整合資源，著力打造先進遠教示范站點，取得了豐碩的實踐成果。

中心突破，頂層設計，打造遠教專業(yè)站點。蒙牛遠教中心成立伊始，企業(yè)管理層就一直把站點建設放在首位。首先，成立了專門的領導工作組，撥出專項資金建設了總面積280平方米的黨員職工遠教中心和活動中心，并配齊了多媒體設施；其次，完善站點的運行管理制度，選配專人對設備進行日常維護、監(jiān)管，并在每月第一個星期四下午的一點半，組織兩小時的技術培訓。自遠教活動中心建成以來，遠教學習活動已在蒙牛的8個部門、32個班組中得到深入開展，舉辦各類培訓近100期，累計培訓員工4000余人次，使企業(yè)遠教發(fā)揮了“大課堂”的作用。

合理規(guī)劃，技術領航，促進企業(yè)增收增效。針對企業(yè)員工作息時間不固定、集中學習難的特點，蒙牛遠教中心注重合理規(guī)劃學習方案，實行員工“先點菜”——上報學習需求，遠教中心“后做菜”——指定培訓內容。平時管理員走訪各部門發(fā)放遠教學習需求調查表，以此確定教學計劃，安排課程表，解決工學矛盾的同時又有效對接了員工的技術培訓需求。在實際工作中，遠教中心不拘泥于固定的課堂教學形式，而是分層次地對員工開展不同的培訓、交流活動，在寓教于樂中讓全體員工自覺“跟著遠教走”。在蒙牛的生產(chǎn)一線上有位被稱為“乳香木蘭花”的灌裝女工李月，起初她對乳制品生產(chǎn)一竅不通。參加過遠教培訓后，她開始逐漸入門，此后只要是遠教中心辦培訓，她場場不落。憑著一股子拼勁，李月已熟練掌握目視化項目、資產(chǎn)管理等知識，成為了一名崗位多面手。遠教中心還專門以她為典型辦了“特別訪談”，將李月“真、細、巧、省、高、準、情”的七字工作法推廣出去，激發(fā)了員工們的干勁，促進了蒙牛經(jīng)濟效益的增長。僅今年上半年，蒙牛就實現(xiàn)產(chǎn)值80045.1萬元、利潤2154.61萬元，開產(chǎn)率更是達到59.9%。在蒙牛未來的發(fā)展藍圖中，遠教已成為不可或缺的一環(huán)。

服務員工“綠”色通道

遠教服務水平的高低是考量這項工作軟實力的重要標準。蒙牛作為一家乳品企業(yè)，追求最大經(jīng)濟效益是其生存之道，也因此員工的工作重心往往集中在生產(chǎn)一線，無法投入太多精力參與遠教學習。為解決這一問題，蒙牛遠教中心從技術層面入手，突破了集中學習的時空限制，讓員工隨時隨地“想學就學”。

依托既有優(yōu)勢，豐富服務形式，實現(xiàn)遠教學習“零距離”。在蒙牛，員工基本都配發(fā)了個人電腦，各個會議室內的投影儀等多媒體設備更是一應俱全，這無形中為遠教網(wǎng)絡化服務提供了先決條件。依托這一優(yōu)勢，蒙牛遠教中心自主研發(fā)了企業(yè)內部的遠教網(wǎng)絡服務臺?？紤]到員工需求，服務臺進行了細化分類，設置了視頻會議、課件學習、意見留言等欄目，員工只需登錄到其所在頁面，即可開展線上學習交流。尤其值得稱道的是，遠教中心為有效促進信息反饋，特別建立了“意見征求專欄”，按照“每日一匯總、每周一上報”的工作機制，切實提高了員工在技術項目報送、工作方法改進等方面的回執(zhí)效率，得到了員工們的一致好評。在參觀蒙牛的生產(chǎn)車間時，制冷工楊志向記者道出了他的切身體會：“以往報送技術項目，程序很繁瑣，最快也要一周時間才能上報到管理層。遠教網(wǎng)絡服務臺設立后，減少了很多不必要的環(huán)節(jié)，兩三天就能得到答復。我報送的低壓循環(huán)桶和壓縮機技改項目，通過服務臺上報公司后很快得到了認可，不但獲得了2000元的獎勵，還被安排到總部做報告演講呢！”網(wǎng)絡服務臺投入運用以來，已有102名員工參與其中，上報的技術項目更多達1872個，其中大多數(shù)都應用到蒙牛自身的生產(chǎn)中，有的甚至還在乳業(yè)系統(tǒng)內得到推廣，一條貫通企業(yè)上下的信息“綠色通道”已初步形成。

延伸遠教半徑，填補服務空白，成為企業(yè)員工“貼心人”。網(wǎng)絡服務臺投入使用一段時間后，蒙牛在收獲喜人成績的同時也暴露出一些問題。服務臺的功能雖然完備，但畢竟受到了設備與時間上的限制。因此，為進一步深化遠教學用氛圍，遠教中心利用當下流行的微信這一新媒介，有效填補了服務盲區(qū)?？紤]到蒙牛各分支部門職能各有不同，遠教中心安排專員針對不同群體建立相應的微信群，并完善信息反饋制度，對群內討論的熱點信息及時上報。蒙牛乳業(yè)廠區(qū)位于城市近郊，交通不便曾是困擾很多通勤員工的一大難題。遠教微信群建立之初，關于通勤車的討論就是群里最熱的話題之一。員工們群策群力，提出了好幾套解決方案。遠教專員對信息匯總后上報給企業(yè)管理層研究，結果不到一周的時間就把問題解決了，這讓員工們參與互動的熱情更高了。目前，遠教微信群吸引了二百余名員工陸續(xù)加入，幫助大家反饋解決實際問題286件。員工們顧慮少了，干勁兒足了，對遠教更是交口稱贊：“遠程教育不僅能為企業(yè)增收，連我們也跟著沾光?。　?/p>

地企聯(lián)建“紅”色對接

在實現(xiàn)經(jīng)濟效益增長的同時，兼顧社會效益，是一個現(xiàn)代化企業(yè)做強做大、塑造優(yōu)秀企業(yè)文化的必由之路。為此，蒙牛遠教中心遵循自身產(chǎn)業(yè)布局，立足于回饋社會，聯(lián)合當?shù)剡h教部門開展了形式多樣的培訓服務活動，贏得了良好的社會口碑，形成了獨特的遠教聯(lián)建“紅色對接”新局面。

一地帶一企，地區(qū)遠教“走進來”。為了讓企業(yè)遠教成為遠教大家庭中的一員，齊齊哈爾市委組織部電教處充分調動可利用資源，在蒙牛遠教中心的建設中進行跟蹤指導，聯(lián)合摸索出一套適用于蒙牛的新型學用模式。建華區(qū)把蒙牛的遠教工作當成一項重點工程來抓，一方面積極聯(lián)系省市專家走進企業(yè)，實地講解乳制品生產(chǎn)技術，為提高企業(yè)的生產(chǎn)水平添助力；另一方面，利用遠教平臺與蒙牛黨支部形成互動，舉辦開放式的黨員教育活動，組織先進黨員進企業(yè)上“臨時黨課”，有效增強了蒙牛黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力。北苑開發(fā)區(qū)遠教辦積極協(xié)調，促成蒙牛遠教中心與齊齊哈爾大學聯(lián)合建立了校企雙向培養(yǎng)基地?；刭Y源共享、優(yōu)勢互補，一方面齊大定期安排博士講師團走進蒙?，F(xiàn)場指導，對自動化生產(chǎn)線、高品質產(chǎn)品工藝等方面的技術改進提出建議；另一方面蒙牛成為齊大的“人才實驗區(qū)”，為學生的實踐活動提供平臺，部分到企實習學生還和企業(yè)簽訂了就業(yè)合同，畢業(yè)后直接成為蒙牛員工中的一員，既為企業(yè)節(jié)約了人才培養(yǎng)成本也緩解了學生的就業(yè)壓力。

蒙牛利用自身硬件優(yōu)勢開展遠教工作

一企連一地，企業(yè)遠教“走出去”。企業(yè)遠教通過服務于民來實現(xiàn)自身的社會效益，也要根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況和群眾需求而在具體工作中有所側重。蒙牛遠教中心聯(lián)合開發(fā)區(qū)遠程辦，組織企業(yè)的技術能手深入鄰近社區(qū)播放遠教技術專題片，有效解決了下崗職工再就業(yè)問題；在“新居民融合”的聯(lián)建項目中，蒙牛遠教中心工作人員走進社區(qū)，為群眾播放國家政策、安全常識等方面的講座和專題片，無形中擴大了蒙牛遠教的影響力；蒙牛遠教中心還定期組織員工進行“關愛失能老人”“愛心大聯(lián)盟”等公益活動，利用遠教平臺宣傳公益主張，收獲了群眾的認可與好評。如今，蒙牛已與建華區(qū)文化街道等20余家單位社區(qū)形成區(qū)域對接，聯(lián)合開展遠教活動36次，為群眾義務播放遠教專題片10余場，超過7.06萬人到蒙牛廠區(qū)近距離感受了遠教進企業(yè)的豐碩成果。

齊齊哈爾市北苑開發(fā)區(qū)黨工委副書記姜常耕對記者說，遠程教育在蒙牛生根發(fā)芽，其成功經(jīng)驗表明，遠程教育在打造非公企業(yè)的企業(yè)文化、提升員工素質、增強企業(yè)凝聚力等方面有著重要的現(xiàn)實意義。心系群眾，服務社會，讓蒙牛擺脫了局限于自身發(fā)展的桎梏，以遠教為根莖深植于社會的土壤，為蒙牛帶來了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。