水族店推寄養(yǎng)業(yè)務(wù)

文/劉渝暢

如今，越來(lái)越多的家庭飼養(yǎng)觀賞魚(yú)，但缺乏飼養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)?？吹竭@一商機(jī)，有水族店推出寄養(yǎng)業(yè)務(wù)。

重慶渝北區(qū)新南路一家水族店老板王俊表示，平時(shí)不少客人前來(lái)挑選水族箱的同時(shí)，均會(huì)咨詢(xún)一些觀賞魚(yú)飼養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)等方面的知識(shí)，為此該店發(fā)現(xiàn)這也是一大商機(jī)，相應(yīng)推出了觀賞魚(yú)養(yǎng)護(hù)服務(wù)。像龍魚(yú)這類(lèi)高檔觀賞魚(yú)，身價(jià)十幾萬(wàn)元，且喂養(yǎng)過(guò)程中對(duì)于水溫和pH值都有嚴(yán)格要求，對(duì)于新手而言很難飼養(yǎng)。而在店內(nèi)寄養(yǎng)，不僅有專(zhuān)業(yè)員工對(duì)觀賞魚(yú)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，同時(shí)也會(huì)教授顧客一些喂養(yǎng)知識(shí)。目前，該店的寄養(yǎng)業(yè)務(wù)的收入能占到總收入的10%—20%之間，以龍魚(yú)為例，每個(gè)月總的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用達(dá)2000元—3000元。目前市場(chǎng)行情是，根據(jù)項(xiàng)目和觀賞魚(yú)品類(lèi)不同，服務(wù)費(fèi)用從最低五六十元到上千元不等。

買(mǎi)故事的花店

文/天 下

廣州的初見(jiàn)花店誕生這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，店主Vivian開(kāi)了這家私人定制花店。

私人定制其實(shí)是頗耗人力物力的一種方式，顧客把自己送花的對(duì)象、緣由、喜歡的花等告訴初見(jiàn)，然后由花藝師來(lái)設(shè)計(jì)花盒。其實(shí)有時(shí)候顧客提供的故事非常抽象。比如有一位客人說(shuō)道：“我好朋友與她男朋友三年前在英國(guó)利茲認(rèn)識(shí)，昨天她問(wèn)男友，如果有漂亮小姑娘跟他表白怎么辦？他說(shuō)我已經(jīng)找到最好的真愛(ài)了，不怎么辦。她問(wèn)如果人家很漂亮呢？他答，我們?nèi)チ四敲炊嗟胤?，比利茲好看的多得是，巴塞羅那也好看，盧森堡也好看，但我還是最喜歡利茲，不是好看的東西都要有，你就和利茲一樣?！?/p>

Vivian表示，其實(shí)與顧客交流的過(guò)程給了花藝師很多的靈感?！俺跻?jiàn)”產(chǎn)品的價(jià)格并不低，鮮花的常規(guī)價(jià)位是480、580、680元，花盒則更高一些。這都主要源于定制。每一個(gè)花盒基本都要超過(guò)10種花材，如果有顧客指定要某一種花材而店里正好沒(méi)有備貨，那就需要單獨(dú)進(jìn)一批，如果同一階段沒(méi)有用到這種花材，那么就變成了損耗。而且花大部分都是從國(guó)外進(jìn)口，國(guó)內(nèi)的花也只會(huì)用A級(jí)花。除了花本身，包裝也占到了成本的20%—30%。

輕奢化賣(mài)日用品

2012年7月，林澤代理的洗臉機(jī)品牌Wavebetter正式登陸天貓，一上線便銷(xiāo)售火熱，至今仍保持著淘寶同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量第一的位置。除了可觀的銷(xiāo)售量，Wavebetter引人注目的另外一點(diǎn)是，店鋪內(nèi)只主打出售一款洗臉機(jī)，再零星銷(xiāo)售其周邊配件。新穎的打法，讓W(xué)avebetter被市場(chǎng)稱(chēng)為“洗臉神器”。

從產(chǎn)品定價(jià)到推廣，林澤擁有足夠的自由權(quán)。相比眾多大牌動(dòng)輒幾千人民幣的洗臉機(jī)，Wavebetter顯得更為親民，活動(dòng)價(jià)格在三四百左右，再加上優(yōu)惠券折扣，對(duì)于初試洗臉機(jī)產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這樣的定價(jià)方式很奏效。

對(duì)此，林澤有自己獨(dú)特的想法：消費(fèi)者初次面對(duì)這樣一款新產(chǎn)品時(shí)，會(huì)覺(jué)得價(jià)位并不低，但在好的產(chǎn)品面前，又覺(jué)得這樣的價(jià)格是自己稍稍一咬牙就能接受的，這就是所謂的“輕奢”。

除了生產(chǎn)端的品質(zhì)保證和營(yíng)銷(xiāo)端的高科技賣(mài)點(diǎn)，林澤團(tuán)隊(duì)認(rèn)為要更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的品牌接觸特點(diǎn)，網(wǎng)站風(fēng)格和詳情頁(yè)表述的質(zhì)感十分重要。Wavebetter 此前也和許多淘寶賣(mài)家一樣，把產(chǎn)品介紹和好評(píng)截圖等悉數(shù)放在詳情頁(yè)上，“消費(fèi)者打開(kāi)詳情頁(yè)，鋪面而來(lái)的是一種賣(mài)貨的感覺(jué)，而不是品牌感”，林澤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，把這種方式進(jìn)行了改變，撤掉好評(píng)截圖，通過(guò)產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖片來(lái)突出質(zhì)感，“讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種莫名的信任感”。

也因此，林澤堅(jiān)持自己的理念，攝影團(tuán)隊(duì)堅(jiān)決不外包。據(jù)他介紹，為了達(dá)到首頁(yè)的質(zhì)感，產(chǎn)品照片就拍了三天，而外包團(tuán)隊(duì)幾乎不可能做到這樣追求細(xì)節(jié)。

用攜程模式做婚慶

結(jié)婚是件很累人的事情，于是有人想到這也可以是一門(mén)生意：幫助別人將所有關(guān)于婚宴的問(wèn)題，一個(gè)個(gè)解答掉。這就是喜事網(wǎng)。

喜事網(wǎng)的運(yùn)作方式是：新人在婚宴的日期、位置、價(jià)格、桌數(shù)、特色這幾項(xiàng)上做完選擇題，就能在喜事網(wǎng)的頁(yè)面上篩選到符合條件的酒店。選擇心儀的酒店時(shí)輸入婚期與聯(lián)系電話，1分鐘之內(nèi)就可以在手機(jī)上收到喜事網(wǎng)的短信，5分鐘之內(nèi)就能接到客服的聯(lián)系電話。經(jīng)過(guò)跟客服與婚宴顧問(wèn)的溝通后，下一步確定自己所選擇的酒店，是否還有檔期，與婚宴顧問(wèn)約定合適的時(shí)間，然后去酒店現(xiàn)場(chǎng)查看環(huán)境。

從公司結(jié)構(gòu)上來(lái)說(shuō)，喜事網(wǎng)也跟攜程異曲同工。員工總?cè)藬?shù)不過(guò)180人的喜事網(wǎng)，其中60%的員工屬于呼叫中心。在喜事網(wǎng)的模式中，對(duì)接新人與對(duì)接酒店被分類(lèi)處理，由呼叫中心負(fù)責(zé)對(duì)接新人，完成包括線上及電話的咨詢(xún)、接續(xù)的跟單與后續(xù)的禮品派送工作；再由在各個(gè)城市里落地分公司的業(yè)務(wù)專(zhuān)員負(fù)責(zé)本地商戶(hù)的拓展、酒店的洽談與對(duì)接。

目前該生意最大的難點(diǎn)就是賬期較長(zhǎng)，收取傭金是在新人舉辦完婚禮之后，一個(gè)月之內(nèi)到賬，這樣平均賬期就被拉長(zhǎng)到4.5個(gè)月左右。

離奇熱賣(mài)的“唐僧柚”

文/徐 偉

在西安商洛市區(qū)文衛(wèi)路的商業(yè)街上，賣(mài)水果的店鋪很多。但近兩個(gè)月以來(lái)，其他店“門(mén)前冷落”，一家掛著“唐僧柚水果屋”店牌的水果店，則門(mén)庭若市，需排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。莫非“唐僧”二字抓人眼球？

賴(lài)正波、邱榮芝夫婦二人來(lái)自四川德陽(yáng)，家里種3畝地的柚子，年產(chǎn)一萬(wàn)多斤。每到柚子收獲時(shí)節(jié)，他們就開(kāi)車(chē)來(lái)商洛賣(mài)柚子，一天能賣(mài)三四百斤。如今，物價(jià)上漲，孩子一年大似一年，花銷(xiāo)多了起來(lái)。他們本打算今年收購(gòu)些鄰家的柚子多掙些錢(qián)，怎奈競(jìng)爭(zhēng)激烈，沒(méi)敢貿(mào)然進(jìn)貨。

兩個(gè)月前的一天，夫婦車(chē)前來(lái)了一個(gè)孩子，孩子對(duì)邱榮芝說(shuō)：“阿姨，我沒(méi)錢(qián)，我要買(mǎi)唐僧柚?！痹捯魟偮洌⒆印巴邸钡卮舐暱奁饋?lái)。邱榮芝細(xì)心詢(xún)問(wèn)了解到，這個(gè)六歲的孩子叫小文，他唯一的親人爺爺?shù)昧税┌Y。爺爺安慰他說(shuō)：“乖孫子別哭，西游記里不是說(shuō)了嗎，吃了唐僧you（肉）能長(zhǎng)生不老，爺爺吃了唐僧you（肉）就好了。”就這樣，小文出來(lái)買(mǎi)唐僧柚，可是跑了很多家店都沒(méi)買(mǎi)到。

邱榮芝明白了，老人想用善意的謊言安慰孫子，可孩子當(dāng)真了。丈夫忽然一拍大腿：“老婆，你不是會(huì)畫(huà)畫(huà)嗎？在柚子上畫(huà)個(gè)唐僧不就成唐僧柚了嗎？”也就二十分鐘的樣子，唐僧躍然柚子上。小文欣喜不已，抱著柚子回家了。

讓這對(duì)夫婦做夢(mèng)也想不到的事發(fā)生了：一星期后，小文帶著爺爺來(lái)感謝他們，因?yàn)槌粤怂麄兊奶粕?，爺爺?shù)牟『昧恕┌Y是誤診。

經(jīng)小文爺爺宣傳，整條街都知道了“唐僧柚”的故事。小文爺爺送上“唐僧柚水果屋”牌匾。邱榮芝的柚子畫(huà)拓寬了范圍：十二生肖、十二金釵、喜羊羊、米老鼠等動(dòng)畫(huà)形象。善良的她沒(méi)有水漲船高，畫(huà)了畫(huà)的柚子，還和原來(lái)一樣三塊錢(qián)一斤，柚子銷(xiāo)量大增兩倍。