鄭秀卿

中國石油化工股份有限公司物資裝備部(北京100728)

石油管材駐廠監(jiān)造服務(wù)的質(zhì)量管理

鄭秀卿

中國石油化工股份有限公司物資裝備部(北京100728)

駐廠監(jiān)造是采購質(zhì)量控制的重要一環(huán),屬于設(shè)備監(jiān)理的范疇。通過分析石油管材監(jiān)造服務(wù)的特點(diǎn)和發(fā)展現(xiàn)狀,指出加強(qiáng)監(jiān)造服務(wù)管理是一項(xiàng)重要工作。站在委托方(業(yè)主)的角度,就監(jiān)造服務(wù)管理制度的建立、監(jiān)造單位的選擇、監(jiān)造合同的簽訂、監(jiān)造過程的監(jiān)督以及項(xiàng)目完工后監(jiān)造服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)等方面,闡述了監(jiān)造服務(wù)質(zhì)量管理的要點(diǎn),提出了管理措施和建議。

石油管材;駐廠監(jiān)造;服務(wù)質(zhì)量管理;設(shè)備監(jiān)理

駐廠監(jiān)造也稱為駐廠質(zhì)量監(jiān)督,屬于設(shè)備監(jiān)理的范疇。它是按照委托方的委托,由具有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位執(zhí)行的一種技術(shù)服務(wù),主要目的是采用一定的程序和控制措施,以保證生產(chǎn)廠的產(chǎn)品質(zhì)量和交貨進(jìn)度等符合委托人的訂貨技術(shù)要求。駐廠監(jiān)造作為一種“服務(wù)”,其質(zhì)量是無形的,并具有過程的專業(yè)性、服務(wù)的從屬性和服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的主觀性等特點(diǎn)［1］。隨著管道建設(shè)的不斷深入和建設(shè)經(jīng)驗(yàn)的積累,駐廠監(jiān)造成為石油管材采購中一項(xiàng)重要的產(chǎn)品質(zhì)量控制方式。監(jiān)造服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣會(huì)影響到石油管材的實(shí)物質(zhì)量、供貨進(jìn)度以及供貨方、委托方(業(yè)主)、施工方的溝通協(xié)調(diào)。因此,委托方對(duì)監(jiān)造服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效的管理是管材采購的重點(diǎn)工作之一。

1 石油管材駐廠監(jiān)造發(fā)展概況

石油管材主要包括油氣輸送用鋼管(含彎管、管件等)和油井用鋼管［2-3］。

我國石油管材的駐廠監(jiān)造服務(wù)緣起于1992年4月輪南-庫爾勒輸油管線的爆裂事故。事后的調(diào)查表明,問題發(fā)生的原因是生產(chǎn)過程未受控,質(zhì)量體系沒有得到有效的運(yùn)行。西安石油管材研究所(現(xiàn)中國石油集團(tuán)石油管工程技術(shù)研究院)結(jié)合國內(nèi)的實(shí)際情況和國外的通行作法,提出了通過駐廠監(jiān)造來控制鋼管質(zhì)量的設(shè)想。

1994年10月,在沙漠管線建設(shè)的前夕,原中國石油天然氣總公司質(zhì)量技術(shù)部門對(duì)管線建設(shè)中的有關(guān)管材采購質(zhì)量的控制問題進(jìn)行了規(guī)定,在隨后的管材采購中開始采用第三方駐廠監(jiān)造確保產(chǎn)品質(zhì)量的先河。

2000年4月原國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布《石油天然氣管道安全監(jiān)督與管理暫行規(guī)定》,首次將油氣輸送鋼管制造監(jiān)理納入了國家行政法規(guī),有效促進(jìn)了石油管材駐廠監(jiān)造的發(fā)展。此后的重要管線項(xiàng)目如中國石油的西氣東輸管線、陜京管線和中國石化的川氣東送管線、榆林-濟(jì)南天然氣輸送管線、甬滬寧原油輸送管線、西南成品油管線管都采用了駐廠監(jiān)造,對(duì)我國的油氣輸送管道建設(shè)的質(zhì)量保障起到了重要作用。

但是國內(nèi)石油管材駐廠監(jiān)造服務(wù)的歷史不過20年,管理模式和管理技術(shù)都不成熟,專業(yè)且獨(dú)立的監(jiān)理公司不多,且監(jiān)造公司對(duì)監(jiān)造工作的認(rèn)識(shí)也不統(tǒng)一,這些因素不僅制約了監(jiān)造服務(wù)質(zhì)量管理理念、方法等的發(fā)展,還造成了目前監(jiān)造服務(wù)質(zhì)量水平的參差不齊。因此,有必要通過委托方的監(jiān)督和控制,對(duì)監(jiān)造單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效管理。

2 監(jiān)造服務(wù)的質(zhì)量管理

2.1 監(jiān)造服務(wù)管理制度的建立

石油管材的駐廠監(jiān)造在我國起步較晚。1994年10月,原中國石油天然氣總公司質(zhì)量技術(shù)部門對(duì)管線建設(shè)中的有關(guān)管材采購質(zhì)量的控制問題進(jìn)行了規(guī)定,并大力推動(dòng),最終促進(jìn)了油氣輸送管駐廠監(jiān)造的發(fā)展。而油井管駐廠監(jiān)造則是從1996年,在中國石油天然氣集團(tuán)公司的有關(guān)文件中詳細(xì)規(guī)定了國產(chǎn)套管實(shí)施駐廠監(jiān)造的方式和方法［4］。

2000年4月原國家經(jīng)貿(mào)委發(fā)布《石油天然氣管道安全監(jiān)督與管理暫行規(guī)定》,第一次以行政法規(guī)的形式對(duì)駐廠監(jiān)造機(jī)制等做出規(guī)定：鋼管生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)取得石油管道用鋼管生產(chǎn)許可證;鋼管制造應(yīng)當(dāng)實(shí)行監(jiān)理制,;凡未經(jīng)監(jiān)理單位監(jiān)造的鋼管,不得用于輸送石油、天然氣。從而正式將油氣輸送鋼管制造監(jiān)理納入國家制度性行為。

2001年,國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、原國家計(jì)委、國家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合下發(fā)《設(shè)備監(jiān)理管理暫行辦法》,2002年國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局印發(fā)《設(shè)備監(jiān)理單位資格管理辦法》,對(duì)設(shè)備監(jiān)理服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范和規(guī)定。

2011年1月14日,國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T26429-2010《設(shè)備工程監(jiān)理規(guī)范》發(fā)布［5］,對(duì)設(shè)備監(jiān)理中涉及的監(jiān)理單位、委托人和被監(jiān)理單位的活動(dòng)進(jìn)行了規(guī)范,使設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的實(shí)施更具可操作性。

地方對(duì)設(shè)備監(jiān)理的管理,上海市一直走在前列。2000年5月16日,上海市人民政府發(fā)布《上海市工程設(shè)備監(jiān)理管理辦法》。2011年12月28日,《上海市設(shè)備監(jiān)理管理辦法》發(fā)布,促進(jìn)了上海市地方設(shè)備監(jiān)理服務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

作為石油管材的兩大用戶,中國石油先后出臺(tái)了《質(zhì)量管理辦法》、《產(chǎn)品駐廠監(jiān)造管理規(guī)定》、《采購物資質(zhì)量監(jiān)督規(guī)定》等規(guī)定,作為設(shè)備產(chǎn)品監(jiān)造的依據(jù)和保障［6］。中國石化在國家《設(shè)備監(jiān)理管理暫行辦法》出臺(tái)后,先后印發(fā)了《中國石化重要設(shè)備監(jiān)造管理辦法》、《中國石化物資采購質(zhì)量管理規(guī)定》等文件,全面推行重要設(shè)備駐廠制造監(jiān)理工作,并對(duì)監(jiān)理單位實(shí)行許可管理。

以上這些國家、地方和企業(yè)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定,是設(shè)備監(jiān)理服務(wù)實(shí)施和管理的基礎(chǔ)。此外,在石油管材的實(shí)際訂貨和采購過程中,一些專業(yè)的采購商還制定了自己的監(jiān)造管理規(guī)定。如負(fù)責(zé)中國石油長輸管道建設(shè)的管道建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理部就制定有專門的《采購物資駐廠監(jiān)造管理辦法》,對(duì)監(jiān)造單位進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。

制度的建立是對(duì)監(jiān)造單位和監(jiān)造服務(wù)進(jìn)行管理的依據(jù)和準(zhǔn)則,應(yīng)從委托方的質(zhì)量要求和利益出發(fā),考慮監(jiān)造單位、制造單位的范圍和實(shí)際,制定切實(shí)可行的管理辦法并嚴(yán)格實(shí)施。

2.2 監(jiān)造單位的選擇

監(jiān)造單位是監(jiān)造服務(wù)的提供者,從源頭控制監(jiān)造單位的能力和質(zhì)量尤為重要。目前,按照設(shè)備監(jiān)理資質(zhì)的核準(zhǔn)專業(yè),擁有“油氣儲(chǔ)運(yùn)及管道工程”甲級(jí)和乙級(jí)監(jiān)理資質(zhì)的企業(yè)有60家。在選擇監(jiān)造服務(wù)提供商時(shí),一般從以下幾方面進(jìn)行考察：

1)監(jiān)造單位資質(zhì)。我國從2004年正式開始設(shè)備監(jiān)理單位的資質(zhì)認(rèn)定工作。在此之前,從事石油管材監(jiān)造服務(wù)工作的除了專業(yè)檢測公司,還有一些科研院所下屬的部門甚至一些大專院校的課題組。這些監(jiān)造服務(wù)提供者部分進(jìn)行改制或重組,并取得了設(shè)備監(jiān)理甲級(jí)或乙級(jí)資質(zhì),但仍有部分還在采用作坊式作業(yè)從事此類工作。因此,委托方在選擇監(jiān)造單位時(shí),首先要看其監(jiān)理資質(zhì)、監(jiān)理專業(yè)范圍是否與所委托的業(yè)務(wù)相適應(yīng)。

2)監(jiān)理人員的個(gè)人資質(zhì)和人員專業(yè)結(jié)構(gòu)。監(jiān)造服務(wù)中,人是主體,監(jiān)理人員的個(gè)人能力、責(zé)任心、職業(yè)道德是做好監(jiān)造工作的基礎(chǔ)。目前,國家認(rèn)可的設(shè)備監(jiān)理人員資質(zhì)有2個(gè)系列,一個(gè)是人事部管理的注冊(cè)設(shè)備監(jiān)理師,一個(gè)是設(shè)備監(jiān)理協(xié)會(huì)管理的高級(jí)、中級(jí)和助理級(jí)監(jiān)理工程師序列。相比較而言,注冊(cè)設(shè)備監(jiān)理工程師的要求較高。一般要求每個(gè)項(xiàng)目至少要有一名持有注冊(cè)設(shè)備監(jiān)理工程師資質(zhì)的人員擔(dān)任總監(jiān),委托方應(yīng)對(duì)此特別關(guān)注。另外,監(jiān)造服務(wù)的完成還需要適當(dāng)?shù)臋z測人員,如超聲、射線、磁粉、滲透、渦流等無損探傷人員,這些工作也需要持有資質(zhì)證書。國內(nèi)有頒發(fā)無損探傷資質(zhì)的組織有無損檢測學(xué)會(huì)、國家質(zhì)檢總局特種設(shè)備局等。另外,人員的專業(yè)結(jié)構(gòu)也是一個(gè)考慮因素,石油管材監(jiān)造重要涉及的專業(yè)有機(jī)械、材料、焊接、檢測、質(zhì)量管理等,應(yīng)確保合理搭配。

3)設(shè)備擁有情況。石油管材監(jiān)造過程中有2種抽檢模式,一種是監(jiān)督抽檢,即在被監(jiān)理方人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí),監(jiān)造人員采取旁站形式監(jiān)督進(jìn)行,控制重點(diǎn)兼顧產(chǎn)品檢驗(yàn)操作的正確性和質(zhì)量的符合性。另外一種是獨(dú)立抽檢,即監(jiān)造人員完全獨(dú)立于被監(jiān)理方的檢驗(yàn),從被監(jiān)理方檢驗(yàn)完成的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取,由監(jiān)造人員采用自有設(shè)備、獨(dú)立完成檢驗(yàn)操作。如果監(jiān)造單位的設(shè)備配備不到位或者性能精度達(dá)不到要求,則獨(dú)立抽檢將無法實(shí)現(xiàn),檢驗(yàn)結(jié)果無法與被監(jiān)理方進(jìn)行對(duì)比校正,嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)蛳到y(tǒng)誤差造成批量的不合格。

4)監(jiān)理模式和管理體系。在國家統(tǒng)一規(guī)范監(jiān)理行業(yè)之前,一些實(shí)施設(shè)備監(jiān)理比較早的行業(yè),如造船、核電、煉化等都形成了自己的監(jiān)理模式和管理體系。隨著國家對(duì)監(jiān)理業(yè)務(wù)的不斷規(guī)范,監(jiān)理模式和運(yùn)行體系逐步向國家標(biāo)準(zhǔn)靠攏。委托方應(yīng)了解監(jiān)造單位的監(jiān)理模式,判斷是否適合所委托的產(chǎn)品監(jiān)造目的,同時(shí),可通過審核監(jiān)造單位提供的監(jiān)造計(jì)劃、檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃(ITP)、質(zhì)量手冊(cè)、體系文件和過程記錄表格來評(píng)判其管理規(guī)范性。

5)歷史業(yè)績。監(jiān)造服務(wù)是一項(xiàng)既需要專業(yè)知識(shí)又需要豐富經(jīng)驗(yàn)的工作。從目前國內(nèi)的監(jiān)造模式來看,經(jīng)驗(yàn)占的比重還要更大一些。委托方應(yīng)重點(diǎn)就相關(guān)的監(jiān)造業(yè)績進(jìn)行仔細(xì)檢查,從項(xiàng)目體量、持續(xù)時(shí)間、監(jiān)造成果等多方面核實(shí)。另外,良好的業(yè)績也可以成為后續(xù)監(jiān)造工作的強(qiáng)大技術(shù)支持,有助于監(jiān)造過程中協(xié)助委托方快速解決遇到的質(zhì)量問題。

2.3 合同條款設(shè)計(jì)

監(jiān)造服務(wù)涉及兩類合同。一類是委托方與被監(jiān)理方(制造廠)的訂貨合同,其中的條款和技術(shù)條件是監(jiān)造方執(zhí)行質(zhì)量控制的依據(jù)。另一類即委托方與監(jiān)造單位簽署的監(jiān)造合同或委托檢驗(yàn)合同,是監(jiān)造方履行監(jiān)造義務(wù)的依據(jù)。在訂貨合同中,應(yīng)設(shè)置條款明確駐廠監(jiān)造實(shí)施的范圍、監(jiān)造人員的權(quán)利以及被監(jiān)理方需提供的必要的支持等。監(jiān)造合同和委托檢驗(yàn)合同中,也應(yīng)明確監(jiān)造工作范圍、責(zé)任和義務(wù);明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和提交的服務(wù)成果;規(guī)定監(jiān)造過程中需要提供的報(bào)告、數(shù)據(jù)、資料等。同時(shí),還應(yīng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和罰則、安全、保密、廉潔等條款進(jìn)行設(shè)置。

2.4 監(jiān)造服務(wù)過程控制

石油管材監(jiān)造實(shí)行“過程控制,成果確認(rèn)”,對(duì)監(jiān)造服務(wù)的管理也可以照此進(jìn)行。在監(jiān)造服務(wù)實(shí)施過程中,委托方既應(yīng)以監(jiān)造合同條款為約束,放手讓監(jiān)造單位去工作,又應(yīng)采取適當(dāng)措施,隨時(shí)監(jiān)督監(jiān)造服務(wù)的運(yùn)行,防止出現(xiàn)大的偏差。

1)召開監(jiān)造說明會(huì)。監(jiān)造合同簽署后,應(yīng)及時(shí)召開說明會(huì),委托方應(yīng)就監(jiān)造范圍、內(nèi)容、要求、依據(jù)等進(jìn)行進(jìn)一步說明和解釋,監(jiān)造單位也可以就需要協(xié)調(diào)或協(xié)助的問題提出要求。

2)現(xiàn)場監(jiān)造人員考核。為了確保監(jiān)造單位所派遣的監(jiān)造人員符合要求,委托方可以組織對(duì)監(jiān)造人員進(jìn)行基本知識(shí)和技能的考試或考評(píng),主要考評(píng)對(duì)象包括項(xiàng)目總監(jiān)、各監(jiān)造小組的負(fù)責(zé)人等。

3)現(xiàn)場設(shè)備等的配置和使用。委托方應(yīng)檢查或抽查各監(jiān)造小組配置的檢測設(shè)備、儀器是否齊全,并可抽查監(jiān)造人員對(duì)儀器設(shè)備的操作熟練情況。

4)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)和技術(shù)交底會(huì)。一般規(guī)定,在生產(chǎn)開始前一周,被監(jiān)造方應(yīng)提前通知監(jiān)造單位和委托方(業(yè)主),以便監(jiān)造方動(dòng)員人員和委托方組織參加啟動(dòng)會(huì)。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)一般在被監(jiān)理方所處場所召開,委托方可派人參加。會(huì)議對(duì)接監(jiān)造方與被監(jiān)造方,通報(bào)監(jiān)造程序,并就雙方工作范圍、被監(jiān)造方需要提供的數(shù)據(jù)和資料、應(yīng)給以的必要配合等進(jìn)行協(xié)商確定。

5)過程匯報(bào)材料檢查。委托方對(duì)監(jiān)造過程中上報(bào)的周報(bào)、月報(bào)、關(guān)鍵數(shù)據(jù)等應(yīng)委派專人即時(shí)檢查和處理,尤其對(duì)涉及到的質(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)和解決。

6)不定期或定期巡檢。在監(jiān)造執(zhí)行過程中,委托方可采取定期或不定期的巡檢方式對(duì)監(jiān)造單位體系實(shí)際運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。此項(xiàng)工作也可以委托第三方進(jìn)行,主要檢查監(jiān)造方過程記錄的完整性、真實(shí)性、及時(shí)性,是否與質(zhì)量管理體系一致,是否符合國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,同時(shí)對(duì)現(xiàn)場監(jiān)造人員工作情況進(jìn)行檢查或考核。

7)監(jiān)造產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量抽查。委托方單獨(dú)或委托第三方對(duì)監(jiān)造過的產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行抽查,以確認(rèn)監(jiān)造成果。這項(xiàng)工作可單獨(dú)組織,也可以和巡檢同時(shí)進(jìn)行。

2.5 監(jiān)造總結(jié)及服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)

1)提交監(jiān)造總結(jié)、竣工資料。監(jiān)造服務(wù)完成后,應(yīng)及時(shí)催交竣工資料和監(jiān)造總結(jié)報(bào)告。一般竣工資料包括從原材料入廠到放行全部過程各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的見證證據(jù),如原材料入廠檢驗(yàn)記錄、開工報(bào)告、產(chǎn)品抽檢記錄、放行單、完工報(bào)告等。監(jiān)造總結(jié)報(bào)告中應(yīng)對(duì)監(jiān)造過程、產(chǎn)品質(zhì)量情況、最終交貨數(shù)量、發(fā)現(xiàn)和處理的問題等進(jìn)行詳細(xì)描述。

2)評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)造工作作為一種服務(wù),是以智力活動(dòng)為中心進(jìn)行的,具有服務(wù)類產(chǎn)品的特點(diǎn),即無形性、過程性、生產(chǎn)(監(jiān)造過程)與消費(fèi)(委托方)的同步性以及服務(wù)與消費(fèi)者(委托方)之間的互動(dòng)性,服務(wù)質(zhì)量是過程和結(jié)果的統(tǒng)一。因此,對(duì)監(jiān)造服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),應(yīng)從駐廠監(jiān)造的結(jié)果(產(chǎn)品質(zhì)量)、監(jiān)理人員的行為、態(tài)度和處理問題的方式、與委托方的溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)造單位的企業(yè)形象等多方面進(jìn)行,并應(yīng)將定量和定性指標(biāo)綜合設(shè)置。表1是某項(xiàng)目委托方對(duì)監(jiān)造單位的評(píng)價(jià)要素列表。

表1 監(jiān)造單位評(píng)價(jià)要素

對(duì)于監(jiān)造單位服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià),應(yīng)存入供應(yīng)商管理檔案,以便在今后的招標(biāo)中作為技術(shù)評(píng)標(biāo)參考。

3 結(jié)束語

石油、天然氣能源仍然是目前的主要能源供應(yīng),國內(nèi)油田的開發(fā)、油氣管道的建設(shè)仍在大力推進(jìn)。石油管材的質(zhì)量是委托方或業(yè)主關(guān)注的重要方面。石油管材監(jiān)造服務(wù)經(jīng)過20年的發(fā)展,監(jiān)造模式日趨成熟,通過在西氣東輸、川氣東送等重大管道工程管材采購中的應(yīng)用,證明是保證管材質(zhì)量的一種重要措施。但是,隨著近年來越來越多的企業(yè)介入到這一領(lǐng)域,技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)業(yè)績相差很大。作為委托方,需要從管理制度建設(shè)、監(jiān)造單位優(yōu)選、監(jiān)造合同簽署、監(jiān)造過程全程監(jiān)督管理以及監(jiān)造服務(wù)評(píng)價(jià)等方面,對(duì)監(jiān)造服務(wù)提供者進(jìn)行嚴(yán)格管理,確保監(jiān)造服務(wù)實(shí)施有效,從而提高石油管材質(zhì)量的可靠性和穩(wěn)定性。

［1］宋亞東.應(yīng)用過程方法規(guī)范設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)(上)［J］.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,2011(5)：26-27.

［2］李平全,霍春勇,馮耀榮,等.西氣東輸工程用鋼管的質(zhì)量控制［J］.石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,2004,20(11):15-19.

［3］石文常,袁鵬斌,李平全.駐廠監(jiān)造促進(jìn)了鋼管質(zhì)量的提高［J］.石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,2002,18(2):13-19.

［4］魏嵬,袁鵬斌.推行油井管駐廠監(jiān)造的意義和實(shí)踐［J］.石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督,2004,20(11)：43-44.

［5］GB/T26429-2010設(shè)備工程監(jiān)理規(guī)范［S］.

［6］陳琳,劉瑞華.強(qiáng)化設(shè)備監(jiān)理提高產(chǎn)品質(zhì)量［J］.設(shè)備監(jiān)理, 2013(3)：18-20.

Mill manufacturing supervision is an important part of purchasing quality control, and it belongs to the category of equipment supervision. Through the analysis of the characteristics and the present situation of oil pipe manufacturing supervision service, it is pointed out that strengthening the management of oil pipe manufacturing supervision service is an important task. The keys to the quality management of manufacturing supervision service are expounded and some quality management measures and suggestions are proposed from the establishment of manufacturing supervision service management system, the selection of manufacturing supervision organization, the signing of manufacturing supervision contract, the supervision of manufacturing process and the evaluation of manufacturing supervision service quality after the manufacturing supervision project being finished from the view of commissioning party.

oil tubular goods; mill manufacturing supervision; service quality management; equipment supervision

左學(xué)敏

2014-08-03

攝影/徐志武

鄭秀卿(1965-),女,高級(jí)工程師,主要從事材料釆購管理工作。