莊帥

在O2O之下，你就忘記隱私這事兒，娛樂至死地快樂地活在技術(shù)帶來的喜悅中。

這篇專欄你們可以當(dāng)作一篇科幻短文來看，但某些技術(shù)或許今年就會(huì)陸續(xù)出現(xiàn)在我們的購(gòu)物過程中。

觀點(diǎn)一：硬件技術(shù)的質(zhì)變基于軟件的量變！

iPhone是一個(gè)非常明顯的硬件案例，它的出現(xiàn)絕對(duì)不僅僅是喬布斯的天才能力，更多是軟件量變積累的過程，在palm和wince兩大手機(jī)系統(tǒng)長(zhǎng)達(dá)十幾年的發(fā)展歷程中，擁有了應(yīng)用市場(chǎng)的軟件基礎(chǔ)，在這樣的基礎(chǔ)上，結(jié)合觸摸屏的硬件技術(shù)，iPhone的發(fā)展就顯得不那么讓懂技術(shù)的人驚訝了，因?yàn)樗]有顛覆式創(chuàng)新。不可否認(rèn)的是其硬件在用戶體驗(yàn)提升上的質(zhì)變過程，使得硬件從工業(yè)制造思維向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)思維的轉(zhuǎn)變，再結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的互聯(lián)和開放特性，新的硬件技術(shù)得到了最廣泛的普及。如果以這個(gè)觀點(diǎn)作為理論依據(jù)，那么接下來有三個(gè)和O2O購(gòu)物強(qiáng)關(guān)聯(lián)的硬件會(huì)朝這個(gè)方向開始質(zhì)變：一是攝像頭技術(shù)，二是傳感器技術(shù)，三是投影技術(shù)。為什么說到這三個(gè)硬件技術(shù)，是因?yàn)樗鼈兡軌蚪鉀QO2O三個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題：

一、線下線上用戶統(tǒng)一識(shí)別的問題。這個(gè)問題一直困擾著想推進(jìn)O2O的企業(yè)，在軟件不斷創(chuàng)新的前提下，這個(gè)問題仍然無法很好地解決。只是微信的發(fā)展比起PC端的軟件技術(shù)僅能識(shí)別IP和ID試圖獲得用戶統(tǒng)一識(shí)別，要有很大的進(jìn)步，因?yàn)榭梢宰R(shí)別位置信息、手機(jī)和手機(jī)號(hào)唯一性，但是仍然無法判斷用戶身份唯一性。也就是說無法知道剛才在蘇寧實(shí)體店買i Phone的人和在蘇寧易購(gòu)買備用電池的是不是一個(gè)人。手機(jī)等移動(dòng)終端上的攝像頭和電腦或電視上的攝像頭卻可以很輕松地通過人臉或瞳孔識(shí)別技術(shù)來更精準(zhǔn)地判斷。

二、材質(zhì)無法遠(yuǎn)程感知的問題。這個(gè)問題雖然在電商發(fā)展的過程中似乎并沒有成為絆腳石，那是因?yàn)殡娚痰牡蛢r(jià)策略和標(biāo)準(zhǔn)品在這個(gè)方面的要求并不高。但隨著電商價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，非標(biāo)品和中高檔商品成為電商平臺(tái)獲得高利潤(rùn)和高價(jià)值用戶的方式，這個(gè)問題便日益突出。這個(gè)問題首先軟件永遠(yuǎn)無法解決，而傳感器硬件技術(shù)能夠在帶寬不斷增加的情況下得到實(shí)現(xiàn)，也就是在內(nèi)置有傳感器的手機(jī)和電腦上，能夠感知在倉(cāng)庫(kù)和實(shí)體店商品的材質(zhì)，這聽起來像科幻片，但其硬件基礎(chǔ)是具備的。

三、試穿試用的實(shí)現(xiàn)問題。兩年前就有朋友向我展示試衣機(jī)器人，這樣的硬件可以根據(jù)不同的體型尺寸進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)，最后展現(xiàn)真實(shí)的人體試衣效果。這個(gè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的硬件技術(shù)為什么沒有市場(chǎng)化？我分析的兩個(gè)原因：一是用戶因?yàn)槁闊┎环奖闾峁C(jī)器人變形所需的身體各項(xiàng)尺寸。二是機(jī)器人不是真實(shí)的個(gè)人，試完后樣子難看反而降低了購(gòu)物欲望。投影儀等硬件帶來的全息成像技術(shù)已經(jīng)用于周杰倫和鄧麗君的演唱會(huì)，隨著帶寬提升帶來更大的數(shù)據(jù)傳輸量，結(jié)合傳感器和攝像頭技術(shù)，在家里脫光衣服之后進(jìn)行全息成像試衣會(huì)像實(shí)體店一樣真實(shí)。

三項(xiàng)硬件技術(shù)對(duì)應(yīng)解決三大網(wǎng)購(gòu)問題，或許這才是真正意義的O2O，現(xiàn)在討論的與實(shí)體店結(jié)合實(shí)在是有些狹隘了，而且仍然不是以人為本。

觀點(diǎn)二：O2O的世界沒有隱私！

記得五年前，我和朋友談未來設(shè)想，提到你很有可能把你在哪、住哪、帶車牌號(hào)的汽車、收入、心情、工作，消費(fèi)額度等等在網(wǎng)絡(luò)上公開出來。很多人張大嘴巴告訴我絕對(duì)不可能，可是結(jié)果是我們天天看到很多人在微博微信朋友圈曬這些信息，這是一種什么心理？

有三個(gè)心理促成了這個(gè)自曝隱私的行為：

一是娛樂：好玩有趣的時(shí)候人們往往忘記隱私這件事。像我在北京東直門來福士購(gòu)物廣場(chǎng)看到很多人在新安裝的手勢(shì)游戲大屏幕樂呵樂呵通過攝像頭識(shí)別手勢(shì)玩游戲時(shí)，看到在高交會(huì)安裝有人臉識(shí)別攝像頭的大屏幕玩我像哪個(gè)明星時(shí)，不得不嘆息人類確實(shí)是娛樂至死，他們包括我根本忘記了自己公眾場(chǎng)合的行蹤和肖像這些所謂的隱私已經(jīng)無私貢獻(xiàn)出來了。

二是獲利：為了獲得幾個(gè)積分，人們紛紛在網(wǎng)上曬單告訴大家我買了什么花了多少錢，現(xiàn)在的曬單還比較麻煩，如果軟硬件發(fā)展更容易呢？在利益面前，你犧牲隱私的勇氣可能你自己都覺得不可思議！

三是炫耀：無論是炫富炫美曬幸福都是一種炫耀心理的表現(xiàn)，沒有網(wǎng)絡(luò)前，這種在炫耀的作用下隱私的暴露范圍有限，但是網(wǎng)絡(luò)讓這個(gè)范圍變大了，社交網(wǎng)絡(luò)讓范圍呈幾何增長(zhǎng)了！最典型的案例就是一個(gè)年輕媽媽在微博持續(xù)一年曬幸福導(dǎo)致小寶寶被偷走。

這三個(gè)是非常典型的心理特征，而互聯(lián)網(wǎng)化之后所有產(chǎn)品經(jīng)理和營(yíng)銷人員都變身心理大師，硬件的互聯(lián)網(wǎng)化后在心理大師們的努力下可以獲取你的更多物理身體的隱私信息，這些信息還是你自愿公開分享出來的！這樣一來，在O2O之下，你就忘記隱私這事兒，娛樂至死地快樂地活在技術(shù)帶來的喜悅中，否則你只能活在技術(shù)的恐慌中了……