4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和商用，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了機(jī)遇，也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。一方面，4G網(wǎng)絡(luò)將促進(jìn)OTT應(yīng)用的發(fā)展和感知的提升，刺激移動(dòng)帶寬需求的不斷增長(zhǎng)；另一方面，通信類OTT應(yīng)用感知的提升和普及，必將導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不斷受到蠶食，如短信、話音等。

因此，運(yùn)營(yíng)商即將面對(duì)三個(gè)趨勢(shì)：移動(dòng)用戶的流量需求不斷增長(zhǎng)，單位流量的資費(fèi)快速下降，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)(如短信、話音)的收入持續(xù)受到蠶食。一言以蔽之，運(yùn)營(yíng)商被管道化的趨勢(shì)將無(wú)法抗拒。既然運(yùn)營(yíng)商的前向業(yè)務(wù)收入難以維持高速增長(zhǎng)，那么在OTT時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、拓展后向收費(fèi)是必然的選擇。

OTT時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型，智能管道的建設(shè)是基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)是手段！

建設(shè)智能管道是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)從前向收費(fèi)向后向收費(fèi)轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)。智能管道主要分為PCC和DPI兩部分，PCC(Policy Charging Control)主要實(shí)現(xiàn)策略計(jì)費(fèi)控制，能夠針對(duì)不同的用戶、不同的業(yè)務(wù)、不同的時(shí)間設(shè)置數(shù)據(jù)速率，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的QoS保障，基于該功能可以對(duì)不同的客戶或APP實(shí)現(xiàn)前向或后向增值收費(fèi)；而DPI(Deep Packet Inspection，深度包監(jiān)測(cè))實(shí)現(xiàn)了對(duì)經(jīng)過(guò)管道的數(shù)據(jù)包的分析和監(jiān)測(cè)，利用DPI技術(shù)，運(yùn)營(yíng)商可以實(shí)時(shí)地獲取網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)和用戶的行為數(shù)據(jù)。

而大數(shù)據(jù)，則是運(yùn)營(yíng)商未來(lái)收入和利潤(rùn)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商的大數(shù)據(jù)主要來(lái)自于兩部分，一部分來(lái)自網(wǎng)絡(luò)側(cè)，也就是管道側(cè)，另一部分來(lái)自BSS側(cè)，也就是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)側(cè)。前一類數(shù)據(jù)稱為過(guò)程數(shù)據(jù)，如用戶的位置移動(dòng)數(shù)據(jù)、開(kāi)關(guān)機(jī)行為數(shù)據(jù)、上網(wǎng)行為數(shù)據(jù)等；后一類數(shù)據(jù)稱為業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如用戶的個(gè)人信息數(shù)據(jù)、繳費(fèi)數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等。對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，無(wú)論對(duì)內(nèi)部還是外部，大數(shù)據(jù)都極具應(yīng)用價(jià)值。

大數(shù)據(jù)的內(nèi)部應(yīng)用價(jià)值，首先體現(xiàn)在決策層面，利用大數(shù)據(jù)作為依據(jù)，可以提升決策的科學(xué)性，使決策過(guò)程從基于經(jīng)驗(yàn)的主觀判斷轉(zhuǎn)向基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的科學(xué)決策，既可提高決策的效率，又能降低決策過(guò)程的盲目性；其次，在網(wǎng)絡(luò)層面，利用大數(shù)據(jù)可以精確獲知網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，降低運(yùn)營(yíng)成本，也可以精準(zhǔn)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和擴(kuò)容，提高投資的有效性；最后，在客服及市場(chǎng)層面，利用大數(shù)據(jù)可以精確獲知用戶使用網(wǎng)絡(luò)的感知，改善服務(wù)水平，提升用戶的滿意度，利用大數(shù)據(jù)分析用戶的行為屬性，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力。

大數(shù)據(jù)的外部應(yīng)用價(jià)值可以通過(guò)兩方面實(shí)現(xiàn)。首先，運(yùn)營(yíng)商可以提供基于宏觀統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的商業(yè)化服務(wù)，例如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析人員位置，遇到自然災(zāi)害時(shí)，為政府提供準(zhǔn)確的受災(zāi)人員信息，如雪災(zāi)時(shí)統(tǒng)計(jì)出滯留人員數(shù)，地震時(shí)的游客數(shù)量等，在平時(shí)，向銀行、超市等單位提供精確選址信息。除此之外，通過(guò)其他數(shù)據(jù)的分析還可以提供APP應(yīng)用的訪問(wèn)量，移動(dòng)終端的出貨量等各類商業(yè)分析數(shù)據(jù)。其次，運(yùn)營(yíng)商可以開(kāi)展基于匿名方式的精準(zhǔn)業(yè)務(wù)推介服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)分析出移動(dòng)用戶的行為數(shù)據(jù)，如上網(wǎng)偏好、位置信息等，這些數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)匿名化或脫敏后開(kāi)放給第三方分析使用，在征得用戶同意的前提下，第三方通過(guò)運(yùn)營(yíng)商的專用平臺(tái)向用戶進(jìn)行有償業(yè)務(wù)推薦，專用平臺(tái)可起到鑒權(quán)及隱私保護(hù)的作用。在精準(zhǔn)推薦過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)商也可給予用戶一定的業(yè)務(wù)使用獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)入良性循環(huán)。

在OTT時(shí)代，充分利用4G業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商必能通過(guò)智能管道及大數(shù)據(jù)等前沿技術(shù)，帶來(lái)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。