內(nèi)容摘要：產(chǎn)業(yè)升級(jí)背景下，我國(guó)要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主轉(zhuǎn)變，必然要求組織誠(chéng)信、純潔、廉潔，以實(shí)現(xiàn)更好的合作和更強(qiáng)的信任。組織德性即組織具有的美德，它能為社會(huì)帶來(lái)利益而不求互惠回報(bào)。通過(guò)塑造德性組織，達(dá)到在社會(huì)上弘揚(yáng)真善美，創(chuàng)造“正能量”；在企業(yè)內(nèi)部凝聚員工士氣，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

關(guān)鍵詞：組織德性 產(chǎn)業(yè)升級(jí) 德性價(jià)值觀

引言

黨的十八大報(bào)告強(qiáng)調(diào)“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)離不開(kāi)道德支撐，要堅(jiān)持依法治國(guó)和以德治國(guó)相結(jié)合，加強(qiáng)社會(huì)道德建設(shè)。在現(xiàn)代社會(huì)，組織是構(gòu)成社會(huì)的基本實(shí)體單位，無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有。企業(yè)、機(jī)關(guān)、醫(yī)院、學(xué)校、軍隊(duì)、研究機(jī)構(gòu)等都是基本形態(tài)，單單企業(yè)全國(guó)就超過(guò)三千萬(wàn)家。轉(zhuǎn)型時(shí)期組織德性對(duì)社會(huì)和國(guó)家影響深遠(yuǎn)，正所謂：“人無(wú)德不立，組織無(wú)德不旺，國(guó)無(wú)德不興”。政府要求到2020年，基本實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)向以服務(wù)經(jīng)濟(jì)為主的轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重超過(guò)50%。發(fā)達(dá)地區(qū)比如珠江三角洲地區(qū)需要大力發(fā)展面向生產(chǎn)的服務(wù)業(yè)，推進(jìn)電子商務(wù)、物流、會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)外包，促進(jìn)現(xiàn)代制造業(yè)與服務(wù)業(yè)有機(jī)融合、互動(dòng)發(fā)展。轉(zhuǎn)型背景下，促使企業(yè)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的其他組織產(chǎn)生更多聯(lián)系，組織間除了通過(guò)合同、法律法規(guī)約束外，還需要塑造自身德性，完善自我。同時(shí)，由于新型產(chǎn)業(yè)在技術(shù)和管理上不斷創(chuàng)新，行業(yè)法律法規(guī)相對(duì)不完善，標(biāo)準(zhǔn)制定滯后，企業(yè)更加需要嚴(yán)格自律。2012年電商營(yíng)業(yè)額超過(guò)1萬(wàn)億元的阿里巴巴集團(tuán)的生態(tài)系統(tǒng)，因旗下淘寶網(wǎng)店主及供應(yīng)商涉嫌售假屢受社會(huì)詬病，反映電子商務(wù)遭遇到嚴(yán)重的誠(chéng)信問(wèn)題。所以說(shuō)轉(zhuǎn)型時(shí)代組織純潔、廉潔和誠(chéng)信比以往更加重要。

組織德性研究概述

“德性”（Virtue）隨著當(dāng)代積極心理學(xué)的興起，逐漸受到各方關(guān)注。塞利格曼（Seligman）自1997年任美國(guó)心理協(xié)會(huì)（APA）主席后積極倡導(dǎo)“積極心理學(xué)”的思想，他與席克珍特米哈依于2000年正式撰文提出“積極心理學(xué)”的概念。組織行為學(xué)家魯森斯（Luthans）等人研究證明其包括自我效能感（自信）、希望、樂(lè)觀、主觀幸福感、恢復(fù)力（堅(jiān)韌性）等，它們能夠直接影響領(lǐng)導(dǎo)效能和員工的工作行為、工作態(tài)度和工作績(jī)效，并進(jìn)而影響到企業(yè)的整體績(jī)效和持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。“美德”與其他積極因素一樣，具有擴(kuò)建功能和釋放由消極情緒造成的心理緊張等作用，從而使人的機(jī)體保持健康和活力。組織層面的德性研究興起較晚，Macintyre最早開(kāi)始系統(tǒng)研究，體現(xiàn)在其著作《追求美德》（After virtue）中。20多年來(lái)國(guó)外學(xué)者在組織德性領(lǐng)域取得了豐碩的成果，而國(guó)內(nèi)學(xué)者還剛剛開(kāi)始（劉云，2012）。

德性與倫理道德關(guān)系緊密。西方國(guó)家對(duì)企業(yè)道德、倫理的探討源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。亞當(dāng)·斯密1759年的《道德情操論》闡明了以“公民的幸福生活”為目標(biāo)的倫理思想。20世紀(jì)50年代末美國(guó)出現(xiàn)了一系列受賄、欺詐交易、壟斷、環(huán)境污染等丑聞，由此引發(fā)了“利潤(rùn)優(yōu)先”還是“倫理優(yōu)先”的爭(zhēng)論。20世紀(jì)80年代國(guó)際開(kāi)始用“企業(yè)公民”（Corporate Citizenship）來(lái)表達(dá)企業(yè)責(zé)任。然而企業(yè)公民和社會(huì)責(zé)任強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)現(xiàn)實(shí)的必須履行的義務(wù)，而非主動(dòng)自愿的行為。“德性組織”的概念提出供學(xué)術(shù)界探討，就像談?wù)撘粋€(gè)人最基本是合格公民，其次是好人，再往上才是品德高尚的人。

組織德性內(nèi)涵及特點(diǎn)

（一）組織德性內(nèi)涵

德性概念來(lái)源于拉丁語(yǔ)“Virtus”，意味著力量和卓越?！皁rganization virtue”或者“organization excellence”，一般將其翻譯為組織德性，或翻譯為組織美德，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)，似乎都意猶未盡。本人認(rèn)為沈福順（2005）指出其內(nèi)涵比較準(zhǔn)確，在西文里，“virtue”一詞的含義有多種，如道德、天使的位次、事情的力量或有益性即利等。漢語(yǔ)的德行，既表示美德也表示糟糕的品行。美德則只是對(duì)德的肯定與贊嘆。無(wú)論是德行，還是美德，都沒(méi)有充分體現(xiàn)西文的“virtue”的內(nèi)涵。實(shí)際上，漢語(yǔ)里的“德”才是與“virtue”相般配，德分別表現(xiàn)為道德、德性、德行、品德以及美德等。麥金泰爾將德定義為：“德是人類所獲得的一種品質(zhì)。這種品質(zhì)的獲得與踐行能夠使我們獲得一種實(shí)踐的內(nèi)在利益。它的缺乏將阻止我們獲得這些利益”。組織德性即組織具有的美德，它能為社會(huì)帶來(lái)利益而不求互惠回報(bào)，是組織作為整體的倫理性格特征，可以通過(guò)個(gè)體或集體行為、組織文化、組織結(jié)構(gòu)，以及鼓勵(lì)個(gè)人德性行為的組織政策和程序體現(xiàn)出來(lái)（劉云，2012）。

（二）組織德性功能和特點(diǎn)

一般認(rèn)為“組織德性”功能至少有三個(gè)：在個(gè)體層面，個(gè)人德性與個(gè)人績(jī)效間的正相關(guān)關(guān)系在積極組織行為學(xué)文獻(xiàn)中得到大量支持。證據(jù)表明，寬恕、樂(lè)觀或希望與較好的績(jī)效、堅(jiān)持不懈、更好的工作情緒有關(guān)；從組織層面看，Cameron研究認(rèn)為組織德性能帶來(lái)更好的組織績(jī)效，能緩解裁員給組織帶來(lái)的負(fù)面影響（劉云，2012）；從整個(gè)社會(huì)宏觀角度來(lái)看，德性組織倡導(dǎo)的誠(chéng)信、正直、廉潔、利他能有效降低交易費(fèi)用、增加心理資本、人際信任和社會(huì)資本。

組織德性具有四個(gè)關(guān)鍵的特點(diǎn)：積極情緒體驗(yàn)，一般分為感官愉悅和心理享受，這種正面體驗(yàn)在工作中會(huì)產(chǎn)生更多的快樂(lè)，促進(jìn)更高的員工滿意度，進(jìn)而產(chǎn)生更高的出勤率和更低的離職率?！翱鞓?lè)的組織效率更高”學(xué)界已經(jīng)取得共識(shí)；人類影響，即組織德性可以幫助組織中的個(gè)體展現(xiàn)道德品質(zhì)、進(jìn)行自我控制和遵守卓越原則；道德美德，即組織德性代表了什么是好的、正確的和值得培養(yǎng)的；社會(huì)改善，即組織德性創(chuàng)造超越組織自身利益的社會(huì)價(jià)值，也就是說(shuō)組織德性為社會(huì)創(chuàng)造利益而不追求互惠或回報(bào)。

（三）組織德性維度

總結(jié)西方國(guó)家文獻(xiàn)一般認(rèn)為組織德性的內(nèi)涵是多維度的，沈福順（2005）提到Solomon（1992）是最早提出商業(yè)德性清單的學(xué)者之一，他認(rèn)為最普遍的商業(yè)惡性是無(wú)情、防御和貪婪。學(xué)者們往往根據(jù)已經(jīng)存在的人類德性術(shù)語(yǔ)，憑直覺(jué)推而廣之應(yīng)用到組織層面時(shí)，效度問(wèn)題便顯現(xiàn)出來(lái)，因?yàn)槿祟惖滦蕴卣骰蛉烁駰l目用于組織情境并不一定恰當(dāng)。西方社會(huì)古希臘哲學(xué)家亞里斯多德所倡導(dǎo)的四大傳統(tǒng)美德是謹(jǐn)慎、公正、堅(jiān)忍、節(jié)制，而勤勞、善良、智慧、勇敢是中華民族所倡導(dǎo)的四大傳統(tǒng)美德更重視整體利益。因此綜合各方觀點(diǎn)，本文認(rèn)為中國(guó)情景下組織德性至少包括以下幾方面：寬?。╢orgiveness）、勇氣（courage）、同情（compassion）、利他（altruism）、謙虛（modesty），廉潔（honest）、正直（justice）等。endprint

（四）儒家、西方國(guó)家“德性”塑造方法

1.西方“習(xí)慣”塑造德性。眾所周知，亞里士多德將德性分為兩種，一種是把握規(guī)則或理性原則的理智德性，一種是把握非理性的倫理德性，分別對(duì)應(yīng)于靈魂的兩個(gè)部分。按照亞里士多德的觀點(diǎn)，與人的非理性部分相對(duì)應(yīng)的德性是倫理德性，它是與人的欲望、情感等相關(guān)的，是情感、欲望的合乎中道，它主要依靠習(xí)慣養(yǎng)成。亞里士多德說(shuō)人們通過(guò)做公正的事而成為公正的人，說(shuō)的正是倫理德性是積習(xí)而成德的。他指出：道德規(guī)范在道德情感、意志的驅(qū)動(dòng)下，轉(zhuǎn)化為良好的道德行為并成為個(gè)人穩(wěn)固的行為模式和思想品德，習(xí)慣尤其重要?！爸挥心憬o他的良好原則與牢固習(xí)慣，才是最好的、最可靠的”。

2.儒家倡導(dǎo)“內(nèi)圣外王”。孔子將人分為三類，所謂上智、中民、下愚。“惟上智與下愚不移”。上智與下愚這兩類人是不可以改變的，天生如此。上智之類，當(dāng)為圣人，他們道德是天生的，先驗(yàn)的。還有一類人，即下民已經(jīng)蠢的無(wú)可救藥了。組織中的人大多數(shù)都是中民，有至善的根據(jù)。這一觀點(diǎn)成為儒家德性倫理學(xué)的基本立場(chǎng)。組織德性完善過(guò)程同時(shí)就是組織在社會(huì)中生存的過(guò)程，是組織與社會(huì)交往過(guò)程。古代國(guó)家“內(nèi)圣外王”指內(nèi)具有圣人的才德，對(duì)外施行王道。仁政有兩層內(nèi)涵：其一是圣人執(zhí)政，其二是國(guó)家政治倫理即作為組織的國(guó)家應(yīng)承擔(dān)的道德使命。一般人通過(guò)內(nèi)修的濟(jì)世功用，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和達(dá)濟(jì)社會(huì)，進(jìn)而達(dá)到王道社會(huì)這一中國(guó)傳統(tǒng)政治理想。

現(xiàn)代“德性”組織塑造

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型下企業(yè)要充分發(fā)揮核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須把自己不擅長(zhǎng)的那部分業(yè)務(wù)外包出去從而更加聚焦于自己核心業(yè)務(wù)，而交易外包出去的IT、人力資源、后勤、采購(gòu)、營(yíng)銷、設(shè)計(jì)無(wú)一不涉及到企業(yè)機(jī)密，誠(chéng)信、廉潔、正直此時(shí)顯得尤為珍貴。Moore和Beadle（2006）指出創(chuàng)建和維持一個(gè)具備德性的商業(yè)組織需要滿足三個(gè)條件，組織中存在德性代理人，組織決策標(biāo)準(zhǔn)，外部支持性的環(huán)境。有鑒于此，本文從以下四個(gè)方面闡述從內(nèi)外部共同著手如何塑造“德性組織”。

（一）社會(huì)上樹(shù)立“德性組織”榜樣

組織是一個(gè)開(kāi)放性的系統(tǒng)，它會(huì)受到社會(huì)環(huán)境的影響，不管是個(gè)人品格還是面對(duì)環(huán)境都是脆弱的，因此有利的外部環(huán)境將有助于組織德性的培育（劉云，2012）。道德沒(méi)有指標(biāo)的量化，但它是有基本的價(jià)值取向的，一個(gè)健康的社會(huì)必須不斷弘揚(yáng)、傳播這些正確的價(jià)值取向。比如南方周末發(fā)起成立于2008年的中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心，每年都評(píng)選世界500強(qiáng)在華企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和上市公司排行榜。不過(guò)當(dāng)前全國(guó)、各省市類似評(píng)選活動(dòng)過(guò)多、過(guò)濫，政府方面要進(jìn)一步規(guī)范，才能真正樹(shù)立和宣傳典型。

（二）建設(shè)“德性組織”文化

組織文化是一個(gè)有機(jī)而復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，核心是價(jià)值觀。建設(shè)德性文化要從以下著手：凝煉德性價(jià)值觀。價(jià)值觀是人們判斷事物重要性先后次序的標(biāo)準(zhǔn)。正是價(jià)值觀決定人們追求什么、放棄什么。例如，有的企業(yè)從創(chuàng)始人開(kāi)始就把賺錢作為唯一目的，崇尚“有錢能使鬼推磨”的價(jià)值觀，久而久之就成了企業(yè)核心價(jià)值觀。反之，偉大的企業(yè)家從創(chuàng)辦開(kāi)始就秉持誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，必然塑造成德性組織；豐富德性文化的內(nèi)涵。建“組織德性”教育基地，比如定點(diǎn)支持幫助貧困山區(qū)中小學(xué)、山區(qū)圖書(shū)館、孤寡老人、殘疾人救助中心等。每年定期組織員工參加自愿活動(dòng)，讓他們凈化心理、接受靈魂的洗禮后，會(huì)更珍惜當(dāng)下，積極性也更高，組織效率更高。

（三）組織構(gòu)建系統(tǒng)德性管理制度框架

19世紀(jì)英國(guó)倫理學(xué)家邊沁認(rèn)為：一個(gè)社會(huì)要使所有人自動(dòng)善良，就必須制定一個(gè)能使人自動(dòng)善良的社會(huì)制度，而要制定一個(gè)這樣的制度，就必須以德為原則，構(gòu)建系統(tǒng)的德激勵(lì)制度。朱熹說(shuō)：“道者，人之所共由，己之所獨(dú)得”。德是由內(nèi)而發(fā)，“德”依靠敬畏而養(yǎng)成。孔子提出：“吾日三省吾身。為人謀而不忠乎，與朋友交而不信乎？傳而不習(xí)乎？”自我反省是修身之道。反省什么？是自己或組織以一定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，反省自己的言行。制度上就是要有一整套員工德性管理規(guī)章制度，讓員工有敬畏的標(biāo)準(zhǔn)。

（四）員工“德性”管理與幫助體系構(gòu)建

對(duì)于現(xiàn)代德性組織來(lái)說(shuō)，首先要從源頭把關(guān)，對(duì)應(yīng)聘員工進(jìn)行德性調(diào)查和考核，不錄用經(jīng)常撒謊、不講誠(chéng)信的員工，把組織德性價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)納入年度考核，以一定權(quán)重納入年終獎(jiǎng)金和優(yōu)秀員工的評(píng)比活動(dòng)中。還要投入一定的資金構(gòu)建員工德性幫助體系（employee assistance program，EAP）。員工幫助計(jì)劃最早起源上世紀(jì)20年代的美國(guó)，為解決酗酒、吸毒、藥物泛濫等問(wèn)題。通過(guò)該計(jì)劃有針對(duì)性的輔導(dǎo)后進(jìn)員工，具有不良道德品質(zhì)的員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)幫助后可以得到提高、改善工作情緒、增強(qiáng)信心等。

結(jié)論

綜上，通過(guò)多方面努力，長(zhǎng)此以往，“德性組織”才能逐漸建立。“德性組織”在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)背景下有更強(qiáng)的號(hào)召力和影響力，具備更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。展望未來(lái)，需要實(shí)證研究德性組織有更高的效率，德性創(chuàng)造價(jià)值，以及從德性倫理到德性競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。

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作者簡(jiǎn)介：

楊勇軍 （1974-），男，湖南郴州人，講師，經(jīng)濟(jì)師，工商管理碩士。 研究方向：組織管理。endprint