肖 靜，劉 輝

(安徽省淮南市東方醫(yī)院集團(tuán)眼科醫(yī)院，安徽淮南232035)

淺談眼科門診病人的心理護(hù)理

肖 靜，劉 輝

(安徽省淮南市東方醫(yī)院集團(tuán)眼科醫(yī)院，安徽淮南232035)

目的：探討眼科門診病人常見心理問題，心理護(hù)理常用方法及所采取的心理護(hù)理措施。方法：分析我院眼科門診病人常見的心理問題，并根據(jù)眼科門診病人心理問題特點(diǎn)結(jié)合常用心理護(hù)理方法，采取特定的心理護(hù)理措施給以心理護(hù)理。結(jié)果：眼科門診病人常存在焦慮、憂郁、恐懼害怕心理、情緒低落、缺乏信心的心理。結(jié)果：針對(duì)眼科門診病人特點(diǎn)所提出 的心理護(hù)理措施切實(shí)可行。

眼科；心理護(hù)理；門診

由于眼科門診操作相當(dāng)復(fù)雜、特殊，患者易產(chǎn)生恐懼、焦慮心理，影響治療，這就要求眼科護(hù)士除了具備專業(yè)知識(shí)和熟練的操作技能外，還要運(yùn)用心理護(hù)理，使病人減輕痛苦配合治療。

1 眼科門診病人常用的心理護(hù)理的方法

(1)建立良好的第一印象。門診服務(wù)護(hù)士是第一時(shí)間與病人接著的醫(yī)務(wù)工作者，美觀整潔的儀表，親切的微笑與問候，都能創(chuàng)造出寬松和諧的氣氛，對(duì)病人焦慮、恐懼心理起到安撫作用。護(hù)士在施治過程中要講究語(yǔ)言的技巧，針對(duì)不同患者，不同病情，不同心態(tài)使用不同語(yǔ)言表達(dá)方式。

(2)語(yǔ)言溝通是護(hù)理人員與患者順利交流的重要手段。對(duì)待患者的問題，要做到有問必答，并針對(duì)患者不同情況等采用不同方式。例如年齡偏大、文化程度偏低的患者往往對(duì)我們寄以很大的希望，信任醫(yī)護(hù)人員，這時(shí)，我們態(tài)度應(yīng)當(dāng)非常溫和，語(yǔ)言親切簡(jiǎn)潔。對(duì)一些文化程度較高敏感的患者，護(hù)理人員可將疾病介紹給本人。但與其談話過程中，我們特別要注意因語(yǔ)氣、態(tài)度和表情對(duì)患者產(chǎn)生不利暗示，使患者產(chǎn)生灰心失望等不良情緒。

2 眼科門診病人常見心理問題及護(hù)理

2.1 焦慮、憂郁心理：門診患者有一部分視力下降明顯，并且恢復(fù)正常視力有困難，因病情、年齡、性格、經(jīng)濟(jì)等各種原因，則易出現(xiàn)焦慮憂郁的表現(xiàn)，老年患者常因經(jīng)濟(jì)條件不好及生活不能自理，而產(chǎn)生了憂郁及焦慮的心理，而青年人則擔(dān)心視力障礙及形象受損。護(hù)理人員要以平靜、緩慢的方式與患者進(jìn)行簡(jiǎn)單直接溝通，鼓勵(lì)患者說出自己的感受，并表示自己的理解，鼓勵(lì)患者與家屬、朋友多交流，把內(nèi)心情感露出來，緩解焦慮程度，能夠正確對(duì)待現(xiàn)狀。

2.2 恐懼、害怕心理：眼科各項(xiàng)檢查較復(fù)雜，有的要在局麻下操作，且大多在較暗的環(huán)境下進(jìn)行，患者一般都有緊張感，希望在最簡(jiǎn)單的檢查下得到確切的診療，針對(duì)以上特點(diǎn)，護(hù)士應(yīng)耐心介紹該檢查的必要性及注意事項(xiàng)，簡(jiǎn)單扼要介紹儀器的基本常識(shí)，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。

2.3 情緒低落、缺乏信心：部分慢性病患者由于長(zhǎng)時(shí)間受疾病折磨，情緒低落，缺乏治療信心，針對(duì)這種病人用安慰性治療語(yǔ)言，增加病人的信心，鼓勵(lì)患者多與家人、親友接觸聯(lián)系，以減少孤獨(dú)感，從而避免不必要的情緒低落。

3 體會(huì)

針對(duì)以上眼科門診病人出現(xiàn)不同的心理問題給予不同的心理護(hù)理措施，使心理學(xué)在眼科門診得到應(yīng)用，解決了患者出現(xiàn)的各種心理問題及預(yù)防了患者可能出現(xiàn)的心理問題，讓患者以良好的心理狀態(tài)面對(duì)治療與現(xiàn)實(shí)生活，取得良好的社會(huì)效益，同時(shí)也提高了我們護(hù)理人員對(duì)工作的滿意度。

[1]李麗.淺談眼科門診病人的心理護(hù)理[J].哈爾濱醫(yī)藥，2004，24(6)：87.

[2] 何秋云.心理護(hù)理在眼科患者中的應(yīng)用[J].柳州醫(yī)學(xué)，2009，22(3)：167-168.

2014-07-01

R473.77

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1002-2376(2014)11-0126-01