個個

早上，我正要出門上班，突然樓上傳來兒子的一聲大叫 ：“媽！”有著多年“媽齡”的我，一聽這分貝就知道大事不妙。

原來他要打印的一件文件，不知什么原因，U盤打開后都是亂碼。要知道，這份作業(yè)是他花了好幾天的工夫才完成的。更要命的是，今天就要交。

我試了試，結(jié)果也一樣。我建議他先給老師發(fā)一個電子郵件解釋情況，看能不能緩兩天交。同時，答應(yīng)他把U盤帶給我IT部門的同事看看。

結(jié)果，同事也沒能打開文件。好在得到老師的同意，作業(yè)可以延后兩天交。

經(jīng)過一天的緩沖，兒子也不得不開始接受這個“殘酷”的現(xiàn)實。

我安慰兒子說，報告畢竟是花了很大工夫?qū)懗鰜淼模X子里一定有印象，再寫也不會像第一次那么難；同時表示，如果能幫上什么忙，我一定會盡力。我知道，此時兒子最需要的是精神上的鼓勵和支持。

經(jīng)過兩天的努力，兒子順利完成了作業(yè)。

作業(yè)交后，和兒子談“吃一塹長一智”的機(jī)會也成熟了。兒子表示以后不能在U盤里操作文件，還應(yīng)該馬上把完成的文件打印出來。我也給出了建議，以后如果要用U盤操作的話，每隔一會兒就給自己發(fā)個郵件備份，有備無患。

討論完具體技術(shù)措施，我又對兒子說，也許有的時候，你已經(jīng)采取了所有想得到的措施，但讓人失望的事情還是可能發(fā)生。此時，即便怨天尤人或是一味后悔，也于事無補(bǔ)，最明智的辦法是讓自己盡快平靜下來，想辦法處理。兒子也許不能完全領(lǐng)會我的意思，但我的總結(jié)及行為示范，至少讓他對如何正確應(yīng)對失望有了一個基本的認(rèn)識。

作為父母，自然都希望孩子的生活一帆風(fēng)順。然而這并不現(xiàn)實，我們總會遇到大大小小讓人失望的事情：原定的郊游取消了、比賽輸了、新玩具壞了等等。與其把孩子保護(hù)起來不經(jīng)歷失望，也許更負(fù)責(zé)的方法是從小教孩子如何對待失望。這樣，在他們長大以后，才有能力面對生活里的各種挫折。

扮演聆聽者

無論是主觀原因還是客觀原因?qū)е率樾蔚陌l(fā)生，作為家長都應(yīng)該認(rèn)真聽孩子傾訴。

也許孩子的反應(yīng)有些過度和夸張，但此時他更需要大人的同情和理解。而引導(dǎo)孩子述說，恰恰是幫他從失望情緒中解脫出來的第一步。

安慰切勿過度

如果父母表現(xiàn)出過分的同情和憐憫，孩子的反應(yīng)可能會因此而擴(kuò)大。比如因為天氣的原因，孩子沒能參加活動，媽媽于是提出買一個新玩具作為補(bǔ)償。這種“過度同情”會讓孩子覺得事態(tài)真的很嚴(yán)重，加重失望和委屈的感覺。久而久之，容易養(yǎng)成依賴他人來應(yīng)對失望的壞習(xí)慣，而不是嘗試盡己所能地解決問題，或是坦然接受現(xiàn)實。

找到冷靜的方法

能自我平靜下來是應(yīng)付失望情緒最重要的部分，冷靜有助于理性思考。所以，大人要根據(jù)孩子的年齡和特點，盡量幫他找到讓自己的情緒平靜下來的方法。每個孩子適用的方法都不一樣：有的孩子要深呼吸，有的需要把自己的感受寫下來，有的希望通過一兩句玩笑或者吃些點心來緩解，還有的則要出去運動一番才暢快舒服。

不要二次打擊孩子

如果事情比較嚴(yán)重，或者孩子個性敏感，那么在接下來的幾天，他都可能持續(xù)情緒低落。

有些父母會認(rèn)為孩子這么一點事都不能應(yīng)付，太嬌氣，數(shù)落孩子一番。表面上看，這是為了不讓孩子失望和難過，可事實上會讓孩子感到孤立無援。畢竟孩子的生活經(jīng)歷少，獨立駕馭生活和情緒的能力還較差，需要父母引導(dǎo)。

此時，父母要用心關(guān)注，留意孩子的情緒變化，給孩子充足的時間和空間去感受，去消化，讓他真正從內(nèi)心里接受現(xiàn)實，走出失望。

事情過后再談心

當(dāng)孩子經(jīng)過了失望所帶來的情緒波動后，家長還要幫他總結(jié)今后如何處理類似的經(jīng)歷，看看是否有更好的應(yīng)對方式。

告訴孩子什么是可以控制的，什么是不能控制的。面對不可控制的結(jié)果，我們要學(xué)會接受；對那些可以控制的方面，則要保持樂觀的態(tài)度，努力應(yīng)對，以達(dá)到最理想的結(jié)果。endprint