特約通訊員 梁曉歡

TEALIUM：讓營銷變得如此簡單

特約通訊員 梁曉歡

編者按

對一般人來說，可能很少會關注Tag（標簽）；不過在網(wǎng)站管理人員看來，Tag是搜索引擎優(yōu)化最常用的手段；而在營銷人員眼里，Tag則是一筆巨大的生意。網(wǎng)站標簽為營銷人員收集和使用數(shù)據(jù)提供了一個非常重要的工具。Tealium憑借出色的企業(yè)標簽管理解決方案，可以讓營銷人員無需懂任何復雜的IT技術就能對網(wǎng)站的Tag進行管理。

你是否已經(jīng)厭倦了等待IT人員來部署營銷方案？你是否想要極大地加快你網(wǎng)站的性能？Tealium公司提供的智能標簽管理解決方案，讓你無需掌握IT技術就能對數(shù)據(jù)標簽進行有效管理。只要一個Tealium IQ標簽，就可以取代網(wǎng)站上所有商家的標簽，實現(xiàn)對營銷解決方案的在線控制。

享負盛名之由來

Tealium公司成立于2008年，由數(shù)字營銷領域內(nèi)的先驅(qū)所創(chuàng)立，其首席執(zhí)行官 Jeff Lunsford曾帶領兩家公司（WebSideStory和Limelight Networks）先后上市。發(fā)展至今，Tealium現(xiàn)已成為企業(yè)標簽管理和數(shù)字數(shù)據(jù)分銷平臺領域的領先者，獲得了多家頂級風險投資公司的投資，如巴特利風險投資（Battery Ventures）和特納亞資本(Tenaya Capital)。2014年年初，Tealium被美國著名科技企業(yè)雜志《Red Herring》譽為北美百強企業(yè)之一，其研發(fā)的AudienceStream技術已被數(shù)字分析協(xié)會（DAA）評選為2014年年度新技術。

標簽管理界面圖

Tealium可以幫助市場營銷人員管理第三方數(shù)字營銷供應商的標簽，并將這些標簽所生成的數(shù)據(jù)整合成一個簡明的、可操作的信息源，提供一個全面的解決方案。在全球，有數(shù)以百計的知名品牌依靠Tealium來簡化數(shù)字營銷，解決其在客戶數(shù)據(jù)集成中所面臨的挑戰(zhàn)，提高客戶獲取和客戶保留營銷活動的效果。

明星產(chǎn)品之集錦

Tealium開發(fā)的技術，重新定義了數(shù)字營銷，降低了營銷的復雜性，幫助品牌商在第一時間將客戶價值最大化。

Tealium IQ

Tealium幫助營銷人員實現(xiàn)對解決方案的在線控制，更方便地部署或編輯商家的標簽（不會增加開發(fā)人員的負擔）。通過運用Tealium的產(chǎn)品，品牌商可以在降低成本的同時，改善營銷活動，提高IT靈活性和網(wǎng)站性能。

把你的JavaScript手冊教程放在一邊，不要再麻煩IT人員來管理你的數(shù)字營銷。Tealium IQ讓企業(yè)可以使用一個拖放界面管理所有的銷售商標簽和編輯標簽（如下圖所示），無需額外的IT資源支持。通過對600多家主要網(wǎng)絡營銷商家的整合，Tealium iQ能夠讓營銷人員只要簡單的點擊操作，就可以管理網(wǎng)頁標簽。例如，添加一個新的網(wǎng)絡營銷商，只需三個步驟：點擊該網(wǎng)絡營銷商的上標，添加一些賬戶信息，然后點擊發(fā)布。

對于任何企業(yè)來說，添加、更新移動網(wǎng)站和移動應用程序上的標簽都是一項非常艱難和頭疼的工作——尤其是在每一次標簽編輯完畢之后，還需要開發(fā)人員通過平臺運營商（如蘋果，谷歌）重新提交應用程序的時候。Tealium iQ標簽管理系統(tǒng)可以免除所有中間人員的支持，一旦將其安裝在移動應用程序中，營銷人員無需掌握IT技術，就可以基于移動接觸點的數(shù)據(jù)分析輕松地調(diào)整營銷解決方案，在調(diào)整后也無需對應用程序進行重新認證。

一系列的法規(guī)約束著企業(yè)收集在線游客信息的方式，許多國家要求國際網(wǎng)站提示游客他們的哪些信息正在被跟蹤和記錄，游客有權同意或拒絕“被跟蹤”。通過Tealium的隱私窗口，企業(yè)可以讓游客們選擇他們可以接受的標簽信息，從而確保企業(yè)基于商業(yè)目的的操作行為能夠符合全球范圍內(nèi)關于電子隱私的要求。

據(jù)統(tǒng)計，平均每一個市場營銷商管理著16個不同領域的營銷解決方案，因而很難衡量各個標簽在每一個網(wǎng)頁上的表現(xiàn)。Tealium Audit這一功能可以確保Tealium標簽按照預計的標準順利地運行和實施。營銷商只要在Tealium iQ系統(tǒng)中，打開Audit這一功能選項，就可以收到網(wǎng)頁標簽的實時報告。

在標簽管理和數(shù)字數(shù)據(jù)分布領域內(nèi)，Tealium的客戶端方法是目前公認的最快速和可擴展的技術平臺。Tealium的服務器對服務器功能（Server to Server）能夠降低游客瀏覽器的像素要求，從而減少頁面下載時間達20%，進一步提高網(wǎng)站的性能，解決大量標簽拖慢網(wǎng)站速度的困擾。

AudienceStream

Tealium公司的AudienceStream是業(yè)界第一個實時的觀眾發(fā)現(xiàn)和數(shù)字數(shù)據(jù)發(fā)布平臺，允許營銷人員通過各種渠道定義，關聯(lián)和針對最容易操縱的觀眾，然后第一時間對這些網(wǎng)站游客采取營銷行動，增加銷售額。

多年來，營銷人員一直聽到有關所謂“大數(shù)據(jù)”的承諾，但到現(xiàn)在為止，還沒有一個簡單的方法可以利用這些數(shù)據(jù)提高營銷績效。問題的一部分原因在于，如何關聯(lián)多個接觸點所產(chǎn)生的海量數(shù)字數(shù)據(jù)，并利用這些數(shù)據(jù)來及時改善營銷，提高個性化程度。

Tealium的AudienceStream平臺與公司自有的標簽管理進行了獨特的融合，從而幫助營銷人員從源頭上解決大數(shù)據(jù)的挑戰(zhàn)。Tealium所打造的標簽管理系統(tǒng)，能夠關聯(lián)所有數(shù)字接入點（包括網(wǎng)站、移動站點和移動應用）所產(chǎn)生的特定游客數(shù)據(jù)，從而提供了豐富的360度的客戶行為視角圖，在該視圖的基礎上，創(chuàng)造高價值的客戶細分。

通過與主要的數(shù)字營銷商（如電子郵件服務提供商、CRM系統(tǒng)等）的無縫銜接，Tealium的AudienceStream平臺能夠讓營銷人員根據(jù)網(wǎng)站（或移動站點、移動應用）游客的行為，實施采取針對性的營銷動作。通過這樣極具針對性的營銷活動，為每個游客提供個性化的營銷內(nèi)容和產(chǎn)品優(yōu)惠信息，AudienceStream幫助品牌商將每個游客的價值最大化。

游客標記示例圖

AudienceStream是專為營銷人員所設計的。在該平臺上，營銷人員可以利用徽章、旗幟和其它屬性標識對游客進行定義和標記（如下圖所示），通過交互式圖形用戶界面，快速準確地識別出操作性最高的游客，通過這些游客與網(wǎng)站的互動，觀察他們的生活(特征、需求等)。因此，通過鼠標簡單的點擊，營銷人員就可以創(chuàng)建操作性最高的游客細分組，并對營銷受眾進行分流。

除了提供完整的（橫跨網(wǎng)頁和移動渠道）客戶視圖，AudienceStream平臺允許營銷人員集成線下數(shù)據(jù)，例如呼叫中心和銷售點的信息。通過統(tǒng)一所有客戶接觸點，AudienceStream平臺可以幫助營銷人員創(chuàng)建完整的觀眾檔案庫，最終提高客戶獲取和保留營銷活動的效果。

商業(yè)難題之良策

Tealium的標簽管理系統(tǒng)Tealium IQ和數(shù)字數(shù)據(jù)分布平臺AudienceS-tream幫助培養(yǎng)了大量的數(shù)字營銷領域內(nèi)的專業(yè)人才，從網(wǎng)絡分析管理人員和IT人員，他們都可以實時為高層管理者提供最前端的運營結(jié)果。此外，Tealium還為一些關鍵的行業(yè)（電子商務，在線出版和技術服務）提供數(shù)字營銷解決方案。

按工作角色分，Tealium的商業(yè)解決方案，優(yōu)化并改善了網(wǎng)絡分析人員、數(shù)字營銷人員、IT專業(yè)人員以及高層管理者的工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)。

●網(wǎng)絡分析人員：Tealium簡化復雜網(wǎng)絡分析部署。用戶可以通過簡單的拖放功能定義和繪制不同的變量，而不需要IT開發(fā)人員調(diào)整網(wǎng)頁的任何代碼。同時，Tealium讓網(wǎng)絡分析人員可以對數(shù)據(jù)測量進行更靈活的控制，如實現(xiàn)對實時發(fā)生的變化的測量。

● 數(shù)字營銷人員：Tealium讓數(shù)字營銷商可以更好地控制其數(shù)字化解決方案，輕松地添加、編輯或刪除任何商家的標簽。此外，Tealium提供了豐富（橫跨所有數(shù)字渠道）的游客數(shù)據(jù)信息，為營銷人員理解、獲得和保留客戶提供了一個可靠的情報基礎。

●IT專業(yè)人員：許多公司的IT團隊每天或每周都會收到市場部的協(xié)助請求，從商家的標簽更新，到高價值信息的挖掘，以及對各種營銷活動的IT支持。Teamlium可以讓營銷人員自己添加、編輯或刪除商家標簽，將IT人員從標簽管理的重任中解放出來。此外，研究表明，即使是一秒鐘的頁面加載延遲，都可能導致轉(zhuǎn)換的7%的客戶轉(zhuǎn)化率的下降。Tealium iQ標簽管理系統(tǒng)可以通過一個標簽，來代理所有的商家標簽，從而避免了網(wǎng)頁膨脹，并利用一些額外的技術（如標簽異步加載技術），顯著地提高了頁面加載速度（提高率高達50%）。

● 高層管理者：對企業(yè)來說，數(shù)字營銷商的標簽是至關重要的資源，因為這些商家標簽組成了收集和交換企業(yè)在線游客信息數(shù)據(jù)的關鍵機制。但標簽存在三個主要的缺點：一是維護費用非常昂貴，二是占據(jù)了寶貴的IT資源，三是降低了市場營銷的效果和敏捷性。通過Teamlium直觀的Web界面，不懂IT技術的工作人員可以輕松地管理商家標簽，以及這些標簽所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，因此企業(yè)內(nèi)的各個管理部門，都可以將工作重心放在關鍵任務上，更有效地利用企業(yè)的資源。

從行業(yè)的角度看，Tealium商業(yè)解決方案的服務對象主要為電子商務、媒體和出版商、以及技術服務行業(yè)。這些行業(yè)的營銷人員，特別注重敏捷性。面對著市場的不斷變化，他們需要利用數(shù)據(jù)接觸點所收集到的實時信息，及時制定并調(diào)整營銷活動，改善客戶體驗，提高客戶轉(zhuǎn)化率。但是，對于這些營銷人員而言，部署和管理商家標簽是一項很大的挑戰(zhàn)，常常需要IT人員的協(xié)助來完成這項工作。Teamlium在豐富數(shù)據(jù)采集，提供網(wǎng)站性能的同時，將每一天的標簽管理都進行了簡化，從而幫助這些行業(yè)的從業(yè)人員輕松地管理和控制企業(yè)的數(shù)字營銷解決方案。

前途無限之潛力

Tealium通過創(chuàng)新的方式，幫助精明的品牌商吸引客戶，將混亂的營銷變得簡明有序。將Tealium作為數(shù)字營銷的基礎，商家可以橫跨各種數(shù)字接觸點，推動實時統(tǒng)一的營銷舉措，帶動更有利可圖的客戶互動。在2013年，Tealium收入增加了140%，全球企業(yè)客戶數(shù)量翻了一倍，如此強勁的增長得益于市場對Tealium產(chǎn)品（Tealium iQ和ealium AudienceStream）的巨大需求，許多知名的大型企業(yè)都在2013年成為了Tealium的新客戶，如布魯塞爾航空公司，國泰航空公司，沃達豐（英國電信企業(yè)），等等。

Tealium作為企業(yè)標簽管理領域的公認領導者，最近被福布斯評為“2014年美國最具前途的企業(yè)”。每個季度，Tealium代表其全球的客戶，管理12000億個標簽，每年網(wǎng)上交易量約為7500百萬美元。美國汽配網(wǎng)（U.S.Auto Parts Network，上市公司）的營銷副總裁表示：“這是我見到的第一個能讓營銷人員和IT人員都感到興奮的數(shù)字營銷解決方案。Tealium讓每個人的工作都變得更加輕松。”