經(jīng)過短短幾年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展，G公司成為了一家擁有上千名員工、年營收總額超十億元的成長性企業(yè)。隨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢的持續(xù)低迷，企業(yè)逐漸陷入了資金困境，不安的情緒開始在員工間蔓延。突然有一天，員工免費早餐里的那枚煎蛋不見了……

員 工

一枚煎蛋的成本也就一塊錢，公司每個月在這枚煎蛋上的投入頂多兩萬五千元。難道公司現(xiàn)在連這點兒錢都拿不出來了嗎？

管理者

公司的車位和員工餐都是免費的，加上培訓(xùn)、生日、拓展等諸多福利費用，公司在人性化管理方面已經(jīng)付出了很多，為何員工只看到了那枚煎蛋呢？

問題在哪里？

A 誰動了員工的煎蛋？

其實早餐費的標準沒變，煎蛋的消失也與公司的資金困境無關(guān)，只是為應(yīng)對物價上漲而已。作為員工福利的一部分，員工餐屬于無償支出，在無法對現(xiàn)行福利方案進行強制干預(yù)的情況下，管理者想在員工餐方面控制開支，說到底這種做法無可厚非。

B員工在乎一枚煎蛋？

如果員工只是在乎煎蛋的有無，或許事情還會簡單些。試想一下，一開始就沒有煎蛋這樣的福利，其實員工也不會覺得缺少什么。但是這種“由奢入儉”的改變，卻在員工心里形成了一種負面的心理附加值，此時員工的不滿已經(jīng)不僅僅是一枚煎蛋的問題。

C 都是這煎蛋惹的禍？

在企業(yè)陷入資金困境的非常時期，管理者為避免造成不必要的恐慌，往往會采取低調(diào)應(yīng)對的態(tài)度；而員工則由于對局勢不明，神經(jīng)變得異常敏感。這時，任何一處細節(jié)的變化都容易被理解為一種負面的暗示，加劇員工對企業(yè)未來發(fā)展態(tài)勢的擔憂。如果此時管理者再站出來強調(diào)該變化與企業(yè)當前所處的困境無關(guān)，或者被動恢復(fù)早餐煎蛋供應(yīng)，往往又會被解讀為“此地無銀三百兩”，則更容易引起恐慌。

應(yīng)該怎么做？

對于許多企業(yè)管理者來說，一提到各類管理法則，都能如數(shù)家珍、侃侃而談。但在日常管理中，如何運用這些法則來解決實際問題，還需管理者多花些心思。在這次“煎蛋事件”中，管理者不妨運用“二八定律”來尋求解決途徑。

按照“二八定律”，可能有20%左右的員工對于取消早餐煎蛋供應(yīng)這一決策產(chǎn)生最為強烈的不滿情緒。鑒于此，管理者可以將每日不限量的早餐煎蛋供應(yīng)調(diào)整為每日限量供應(yīng)200～300個，而不是完全停止供應(yīng)。這樣一個折中的方案，不僅可以將員工與管理者之間的矛盾降到最低，同時也更加符合企業(yè)資源優(yōu)化配置的原則，在一定程度上調(diào)動員工盡早上班的積極性。

當然，在企業(yè)管理中，具體案例還需具體分析。有時可能是員工早餐中的一枚煎蛋，有時可能是夏季車間里的幾臺空調(diào)，有時可能是廠房門簾上的幾處污漬，有時可能是更衣室角落的一堆垃圾……細節(jié)決定成敗，對尚處于創(chuàng)業(yè)階段的中小企業(yè)來說尤其如此。如何于細節(jié)處彰顯管理智慧，是每一位企業(yè)管理者需要認真面對的課題。endprint