王 凌

(渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,陜西渭南 714099)

【經(jīng)濟(jì)學(xué)研究】

企業(yè)文化力是中小企業(yè)健康成長的內(nèi)在決定因素

王 凌

(渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院,陜西渭南 714099)

企業(yè)文化力是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用力,具有經(jīng)營管理的引導(dǎo)、規(guī)范、激勵(lì)、凝聚、約束等作用.企業(yè)文化創(chuàng)新有增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力的作用.中小企業(yè)如果忽視企業(yè)文化的建設(shè),就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化力薄弱,難以形成良好的市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力.企業(yè)文化力作用方向若與企業(yè)發(fā)展要求一致,將會(huì)推動(dòng)中小企業(yè)的良性發(fā)展,成為中小企業(yè)健康成長的內(nèi)在決定因素.

企業(yè)文化力;中小企業(yè);健康成長

國外研究表明,世界各國中小企業(yè)生命周期普遍較短.“在美國全部中小企業(yè)中,只能存活5年以內(nèi)的中小企業(yè)約占全部中小企業(yè)的68%,19%的企業(yè)可生存6～10年,只有13%的企業(yè)壽命超過10年”.我國“中小企業(yè)平均生命周期為4.32年,其中3年以下企業(yè)占全部企業(yè)的44.31%,3～5年的企業(yè)占全部企業(yè)的25.66%,5～10年的企業(yè)占全部企業(yè)的23.08%,10年以上企業(yè)占6.95%”[1].為什么中小企業(yè)的壽命這么短?哪些因素影響企業(yè)的生命周期?有關(guān)學(xué)者認(rèn)為,企業(yè)健康成長獲得較長生命周期,在很大程度上依賴于企業(yè)“能否具有一種在整體組織層面上的市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力”[2]1,稱之為“企業(yè)系統(tǒng)能力”.這種系統(tǒng)能力涵蓋經(jīng)營理念、組織結(jié)構(gòu)制度和員工的主觀能動(dòng)性,實(shí)指企業(yè)文化[2]8.企業(yè)文化何以能促使企業(yè)產(chǎn)生“在整體組織層面上的市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力”?本文將對(duì)這一問題做初步探討.

1 企業(yè)文化與企業(yè)文化力

1.1 企業(yè)文化是企業(yè)管理的軟要素

企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)整個(gè)生命周期的一種文化現(xiàn)象,指一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)到職工共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范”[3].它反映了在企業(yè)管理中普遍重視社會(huì)文化因素和人際關(guān)系因素,及由此而發(fā)生的管理思想上的重大轉(zhuǎn)變,反映了特定企業(yè)在適應(yīng)環(huán)境挑戰(zhàn)中形成的應(yīng)戰(zhàn)方式,包括企業(yè)人的思維方式、行為方式、價(jià)值觀念及應(yīng)戰(zhàn)過程中產(chǎn)生的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),是企業(yè)管理的軟要素.

埃德加·沙因等人曾研究過企業(yè)文化產(chǎn)生的必要條件,認(rèn)為企業(yè)成員在相當(dāng)長的時(shí)間里保持交往,在解決企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)遇到問題時(shí),不斷重復(fù)使用某些方法,有了“共享的經(jīng)驗(yàn)”和“共享的情緒反應(yīng)”,就會(huì)生成他們企業(yè)文化的一部分,并且這些方法使用的時(shí)間越長,它們就會(huì)更加深入地滲透入企業(yè)文化之中[4]49.企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的人際交往和互動(dòng),會(huì)生成共享的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念.從企業(yè)文化產(chǎn)生的必要條件可以看出企業(yè)文化與企業(yè)“在整體組織層面上的市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力”有著密切的關(guān)系.

1.2 企業(yè)文化力的概念

清華大學(xué)張德教授在《企業(yè)文化建設(shè)》一書中提到了“文化力”的概念.“文化力就是組織文化對(duì)組織管理的作用,它包括導(dǎo)向、規(guī)范、激勵(lì)、凝聚、約束、輻射等方面”[5]35,具體由八個(gè)方面組成：(1)企業(yè)目標(biāo)的牽引力;(2)企業(yè)哲學(xué)的指導(dǎo)力;(3)企業(yè)宗旨的號(hào)召力;(4)企業(yè)精神的凝聚力;(5)企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)氣和企業(yè)制度的規(guī)范力;(6)企業(yè)風(fēng)俗、企業(yè)典禮、儀式和企業(yè)活動(dòng)的感染力;(7)企業(yè)標(biāo)識(shí)和企業(yè)旗幟、企業(yè)容貌、產(chǎn)品外形與包裝的形象力;(8)企業(yè)公共關(guān)系活動(dòng)的輻射力.[5]36

美國哈佛大學(xué)商學(xué)院的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授在其專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》的第一章談到了“企業(yè)文化的力量”[6]2.他們認(rèn)為,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工和經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生著巨大作用;經(jīng)營業(yè)績不佳企業(yè)的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)財(cái)經(jīng)管理起著負(fù)面作用;起負(fù)面作用的企業(yè)文化有阻礙變革的力量;病態(tài)的企業(yè)文化具有削弱或破壞企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的作用.

1.3 企業(yè)文化的正能量

企業(yè)文化有精神、制度、行為和物質(zhì)諸方面的層次結(jié)構(gòu),這些層次結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)文化的精神導(dǎo)向、制度規(guī)范、活動(dòng)陶冶、凝聚人心等多元功能.最重要的是,企業(yè)文化具有整合優(yōu)化各類資源和生產(chǎn)要素,使其發(fā)揮最大效用,形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的功能.這種多元化功能體現(xiàn)了企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營和組織管理中的積極作用,是企業(yè)文化的正能量.以力諾集團(tuán)的案例來說明.僅有8年歷史的力諾集團(tuán)提出“鑄世界名牌,建百年力諾”,要用精神文化要素“培育員工過硬的政治思想素質(zhì)、健康心態(tài)、創(chuàng)新意識(shí)和系統(tǒng)思考能力”;以創(chuàng)新管理模式、實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃管理模式、產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略模式為抓手,“構(gòu)建科學(xué)的管理結(jié)構(gòu),打造鮮明的企業(yè)性格”;以長期的全員軍事化訓(xùn)練和先進(jìn)管理思想培訓(xùn),“打造一支兼有‘鐵的紀(jì)律'和‘水的活性思想'的精英團(tuán)隊(duì)”;以開展多種形式的文化活動(dòng),強(qiáng)化企業(yè)凝聚力,“發(fā)揮文化在企業(yè)低成本擴(kuò)張中的加速器作用”[5]43.力諾集團(tuán)的案例充分說明,企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新,必須靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略決策、頂層設(shè)計(jì)和積極營造,是企業(yè)文化自覺的體現(xiàn),是企業(yè)健康成長的決定因素.

1.4 企業(yè)文化創(chuàng)新與企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力

企業(yè)文化創(chuàng)新是保持企業(yè)文化正能量的必然要求,是企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容,是增強(qiáng)企業(yè)文化力的重要方式.企業(yè)文化創(chuàng)新是面臨競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,獲取和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),培育企業(yè)核心能力的文化管理活動(dòng).在以人為本、服務(wù)制勝、戰(zhàn)略管理等理念日漸深入到企業(yè)管理過程的情況下,在企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)從科學(xué)管理到文化管理的第二次飛躍的形勢(shì)下,企業(yè)文化創(chuàng)新已成為重要的管理實(shí)踐活動(dòng).

企業(yè)在遇到外部環(huán)境劇烈變化或企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)時(shí),往往迫使企業(yè)重新估價(jià)自己的一些價(jià)值觀念,重新評(píng)價(jià)自己的經(jīng)營方式;企業(yè)也會(huì)相應(yīng)地調(diào)整自身的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略;企業(yè)在遇到產(chǎn)品的生命周期終結(jié)之前,也會(huì)為保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),展開多種技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng),并為此營造寬松的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境.企業(yè)文化創(chuàng)新有增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力的作用.

企業(yè)文化創(chuàng)新在四個(gè)層面上促使企業(yè)產(chǎn)生“在整體組織層面上的市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力”.一是企業(yè)家精神.企業(yè)家要有開放的心態(tài)和不斷進(jìn)取的精神.所謂開放的心態(tài),是指對(duì)外部生存環(huán)境的改變保持敏感,有學(xué)習(xí)和主動(dòng)適應(yīng)的心態(tài),有克服惰性的創(chuàng)新意識(shí).企業(yè)的外部生存環(huán)境,特別是直接影響企業(yè)生存的環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)人文環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人才環(huán)境.企業(yè)家要對(duì)這些環(huán)境進(jìn)行持續(xù)深入的研究,從環(huán)境的變化中吸取保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的有用信息和先進(jìn)經(jīng)營策略與經(jīng)營經(jīng)驗(yàn).二是營造良好的心理環(huán)境,讓技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新行為不至受到傳統(tǒng)觀念和原有體制的束縛或制約,鼓勵(lì)員工有打破常規(guī)的思考,激勵(lì)員工的發(fā)明創(chuàng)造和改進(jìn)行為,重視每一個(gè)員工不同尋常的創(chuàng)新建議,讓員工的創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)減少到最低.三是確立正確的管理理念,并通過多種活動(dòng)或儀式使之得到內(nèi)部的高度認(rèn)同.第一,企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)聘人員的價(jià)值觀念和行為方式與自己企業(yè)的文化是否吻合來決定是否聘任;第二,教育和培訓(xùn)新招聘的員工,使其了解本企業(yè)的行為規(guī)范和處事風(fēng)格;第三,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)不厭其煩地反復(fù)講述企業(yè)的英雄故事、典型事件和傳說,提醒新員工記住企業(yè)的價(jià)值規(guī)范,并且言傳身教,做出表率;第四,遵守企業(yè)價(jià)值規(guī)范的員工應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)或升職,違反企業(yè)價(jià)值規(guī)范者受到懲處或開除.四是確立明確的企業(yè)使命與目標(biāo)及相適應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,以得力的措施促使其實(shí)施.

2 企業(yè)文化力與企業(yè)老化現(xiàn)象

企業(yè)文化力與企業(yè)生命周期是怎樣的關(guān)系?美國學(xué)者伊查克·愛迪思在《企業(yè)生命周期》一書中認(rèn)為,企業(yè)的成長與老化同生物體一樣,存在生命周期現(xiàn)象,在企業(yè)中“存在著被稱為組織動(dòng)力的東西”,就是企業(yè)文化力.愛迪斯用執(zhí)行功能(P)、行政功能(A)、創(chuàng)新功能(E)、整合功能(I)的相互依賴關(guān)系來描述企業(yè)生命周期不同階段企業(yè)文化的特征,作為分析企業(yè)生命周期各階段特征的工具,作為預(yù)測(cè)企業(yè)行為變化的工具,解釋企業(yè)老化的原因.

2.1 企業(yè)生命周期各階段企業(yè)文化的特征

愛迪思認(rèn)為,在企業(yè)生命周期的每一階段,都存在著“典型病癥”,劃分為“正常問題”和“不正常問題”,這些問題都帶有企業(yè)文化的顯著特征.如企業(yè)在“嬰兒期”“缺乏規(guī)章制度和經(jīng)營方針”“管理工作受危機(jī)左右”“不存在授權(quán),管理上唱獨(dú)角戲”等[7]29;在“青春期”就有“領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的改變”[7]56“企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)換”[7]60,以及由此產(chǎn)生的文化沖突;在“盛年期”有“企業(yè)的制度和組織結(jié)構(gòu)能夠充分發(fā)揮作用”“視野的開拓與創(chuàng)造力的發(fā)揮已制度化”[7]65;而在“貴族期”與“官僚期”,則有“企業(yè)內(nèi)部缺乏創(chuàng)新”[7]73“企業(yè)氣氛比較沉悶”[7]74,企業(yè)出現(xiàn)了“沒有把握變化的意識(shí)”[7]90“沒有成果導(dǎo)向的概念,沒有改變的意向,也沒有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的觀念”的癥候[7]91.

2.2 以企業(yè)文化力解釋企業(yè)老化現(xiàn)象

企業(yè)老化的原因是靈活性的減少和控制力的減弱.而靈活性與控制力又是創(chuàng)新精神的函數(shù).有四種因素“直接影響創(chuàng)新精神來改變企業(yè)的意識(shí)”[7]245：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)把期望值視為滿意值;二是企業(yè)所感知的市場(chǎng)份額達(dá)到了頂峰;三是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格沒有隨著企業(yè)的成長而改變;四是企業(yè)結(jié)構(gòu)的機(jī)能沒有隨著企業(yè)的成長而改善.總之,“企業(yè)會(huì)老化,是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部沒有了變革的干勁和動(dòng)力”[7]244.可以說,企業(yè)文化力代表了企業(yè)的生命力和生長活力.企業(yè)老化現(xiàn)象是一種企業(yè)文化力衰弱現(xiàn)象,既反映了企業(yè)文化創(chuàng)新的牽引力減弱,反映了企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力減弱,又反映了企業(yè)文化中負(fù)能量增強(qiáng).

3 企業(yè)文化力是中小企業(yè)健康成長的內(nèi)在決定因素

3.1 病態(tài)的企業(yè)文化現(xiàn)象

在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中,約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯克特教授總結(jié)了他們?cè)?987—1991年間對(duì)美國22個(gè)行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營狀況的深入研究.他們認(rèn)為,市場(chǎng)經(jīng)營環(huán)境的變化會(huì)導(dǎo)致一種對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績不利的企業(yè)文化的產(chǎn)生;所有長期經(jīng)營業(yè)績優(yōu)異的企業(yè)及其文化都具有一種注重企業(yè)構(gòu)成所有要素的價(jià)值體系.但是,一些在市場(chǎng)份額中有優(yōu)勢(shì)地位的企業(yè),招聘不甚了解企業(yè)發(fā)展方向、經(jīng)營策略、企業(yè)文化和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制的高級(jí)經(jīng)理人員,不重視顧客、股東和員工等企業(yè)構(gòu)成要素的價(jià)值,使得企業(yè)開創(chuàng)階段的集體主義意識(shí)逐漸淡薄,原有經(jīng)營行為的消失,產(chǎn)生了病態(tài)的企業(yè)文化.[6]90這種病態(tài)的企業(yè)文化具有因循守舊、驕傲自大、不思進(jìn)取、墨守成規(guī)等特征.病態(tài)企業(yè)文化的這種特征對(duì)企業(yè)的變革具有阻滯力甚至是削弱力、破壞力.

3.2 企業(yè)文化力對(duì)中小企業(yè)的影響

中小企業(yè)與大企業(yè)一樣,都存在企業(yè)文化現(xiàn)象,都受到企業(yè)文化力的影響.但是中小企業(yè)受文化力影響的特征卻與大企業(yè)不一樣.一是大企業(yè)有著雄厚的研發(fā)能力,技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)文化創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié);二是經(jīng)營管理者素質(zhì)較高,經(jīng)營思想、經(jīng)營方式較為先進(jìn);三是企業(yè)文化培育更多的依靠文化自覺.四是制度文化建設(shè)相對(duì)完備.而中小企業(yè)則完全不同.正如管理專家所說：“企業(yè)文化作為企業(yè)管理的要素,可能有兩種形成過程：一種是自發(fā)的形成過程,一種是自覺的形成過程.自發(fā)形成的企業(yè)文化,因缺少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)其有計(jì)劃的引導(dǎo)和培育,往往處于混亂狀態(tài).自覺形成的企業(yè)文化是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自覺培育的”[8].我國中小企業(yè),在企業(yè)求生存期,企業(yè)文化往往呈現(xiàn)出一種自發(fā)生成形態(tài).一方面,表現(xiàn)為零星的、片段的文化現(xiàn)象,只是部分員工的價(jià)值觀念、個(gè)體意識(shí)、思維方式、行為方式、個(gè)人習(xí)慣;另一方面,企業(yè)家的經(jīng)營理念沒有被員工所認(rèn)同,企業(yè)家沒有引導(dǎo)員工把那些正確的價(jià)值觀念和積極向上的行為方式整合為共享的價(jià)值觀和群體意識(shí),會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的成長受到影響,企業(yè)文化所起的作用很可能有正向作用力,也有負(fù)向作用力.中小企業(yè)如果忽視企業(yè)文化建設(shè),就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化力薄弱,難以形成良好的市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力,影響中小企業(yè)的健康成長.可見,企業(yè)文化力是中小企業(yè)健康成長的內(nèi)在決定因素.

我國中小企業(yè)到了成熟期,企業(yè)文化力表現(xiàn)為一定的形象力,也有些許的規(guī)范力和凝聚力,但引導(dǎo)力不強(qiáng),在企業(yè)文化創(chuàng)新方面還有或多或少的阻滯力.

實(shí)際上,我國許多中小企業(yè)并未經(jīng)過“盛年期”或“成熟期”而“夭折”或者“早衰”.原因就在于這類企業(yè)的文化“不是一種開放的文化,它不利于激發(fā)企業(yè)和員工的創(chuàng)新精神”[9].中小企業(yè)的企業(yè)文化有著重任務(wù)輕激勵(lì)、重人治輕法治、重模仿輕創(chuàng)新、重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略等特點(diǎn).這些特點(diǎn)不利于人力資源,信息資源,技術(shù)資源的管理、保護(hù)和開發(fā),不利于企業(yè)核心能力的形成和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保持,不利于企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng).因此,對(duì)中小企業(yè)來說,企業(yè)文化力對(duì)企業(yè)健康成長產(chǎn)生了決定性的影響.

3.3 影響中小企業(yè)健康成長的文化因素

我國一些中小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段,因?yàn)橐恍┨厥猸h(huán)境條件,如政府的政策扶持與保護(hù),或者持有某種產(chǎn)品專利,或者具有較大市場(chǎng)份額,使企業(yè)出現(xiàn)了較好的發(fā)展勢(shì)頭.但是,當(dāng)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生變化,或者市場(chǎng)份額發(fā)生變化時(shí),這些企業(yè)卻沒有變革自身的企業(yè)文化,沒有形成靈活適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的企業(yè)文化.主要表現(xiàn)是：一是經(jīng)營思想落后,守成思想嚴(yán)重,缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí).二是經(jīng)營理念落后,多關(guān)注自身盈利,少關(guān)注消費(fèi)者的需求.三是一些家族企業(yè),經(jīng)營方式落后,過分集權(quán),裙帶關(guān)系嚴(yán)重,根本忽略了雇員的利益,沒有隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化,用恰當(dāng)?shù)牟呗詠砟酃蛦T,降低了企業(yè)文化凝聚力.四是企業(yè)經(jīng)營管理制度不系統(tǒng)、不完備,甚至有互相沖突的理念.在這樣的情況下,企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)及應(yīng)變能力沒有增強(qiáng),就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)難以持續(xù)健康成長,甚或發(fā)生夭折.

實(shí)踐表明,企業(yè)文化中許多要素需要靠長期的積淀才能從自發(fā)形態(tài)進(jìn)入到經(jīng)驗(yàn)形態(tài).這需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人將其在創(chuàng)業(yè)階段的經(jīng)營理念、價(jià)值觀念用于管理過程,并將員工中積極的文化、價(jià)值和心理因素進(jìn)行引導(dǎo)性整合,使之成為企業(yè)獨(dú)具個(gè)性化的管理模式,使之成為具有良好市場(chǎng)適應(yīng)能力的企業(yè)文化.

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【責(zé)任編輯 牛懷崗】

Enterprise Culture Power as the Inner Decisive Factor for the Healthy Growth of the Small And Medium-Sized Enterprises

WANG Ling
(School of Economics and Management,Weinan Normal University,Weinan 714099,China)

Enterprise culture power functions enterprise culture's guidance,standardization,improvement,concentration and restrains on the enterprise management.The innovation of enterprise culture can very important rule of strengthening the enterprise markets'adaptation and changeability.The recession of the enterprise is due to the lack of the innovation vitality and impetus in an enterprise.If the small and medium-sized enterprises ignore the construction of the enterprise culture,the enterprise culture power will be lessened and difficult to shape the better adaptive capability.Therefore,it will give the great impact on the enterprise's healthy growth.So the enterprise culture power is as the inner decisive factor for the healthy growth of the small and medium-sized enterprises.

enterprise culture power;small and medium-sized enterprises;healthy growth

F272

A

1009-5128(2014)15-0073-04

2014-02-11

王凌(1981—),女,陜西渭南人,渭南師范學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院教師,管理學(xué)碩士,主要從事企業(yè)管理研究.