李錦秋

（東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，黑龍江哈爾濱 150030）

構(gòu)建農(nóng)業(yè)高校留學(xué)生信息服務(wù)體系的探討

李錦秋

（東北農(nóng)業(yè)大學(xué)，黑龍江哈爾濱 150030）

以東北農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，對(duì)農(nóng)業(yè)高校外國(guó)留學(xué)生信息需求進(jìn)行調(diào)查，剖析其利用圖書(shū)館遇到的困難和問(wèn)題，探討并構(gòu)建滿足留學(xué)生多層次需求的信息服務(wù)體系，為農(nóng)業(yè)高校圖書(shū)館面向留學(xué)生的信息服務(wù)提供參考。

留學(xué)生；信息服務(wù)；信息素養(yǎng)

高校圖書(shū)館作為知識(shí)管理中心、學(xué)習(xí)資源中心、信息素質(zhì)教育中心，培養(yǎng)留學(xué)生獲取與利用文獻(xiàn)信息能力，成為高校圖書(shū)館一項(xiàng)長(zhǎng)期、重要任務(wù)。農(nóng)業(yè)高校受學(xué)科設(shè)置和管理水平等綜合因素影響，留學(xué)生信息素質(zhì)教育水平較低。鑒于此，構(gòu)建高水平留學(xué)生信息服務(wù)體系迫切而重要，對(duì)于學(xué)校開(kāi)展國(guó)際合作與交流、高校國(guó)際化，以及高校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、研究現(xiàn)狀

隨著高等教育的國(guó)際化[1]，發(fā)達(dá)國(guó)家高校留學(xué)生教育已漸成熟，外國(guó)讀者信息服務(wù)體系和模式較為完善。相對(duì)來(lái)講，我國(guó)留學(xué)生教育發(fā)展尚不成熟，對(duì)以學(xué)位攻讀、學(xué)術(shù)研究為目的留學(xué)生信息素質(zhì)教育針對(duì)性不強(qiáng)。尤其是農(nóng)業(yè)類院校，受自身實(shí)際條件制約，人才隊(duì)伍、文獻(xiàn)資源和服務(wù)水平皆難滿足需要。

留學(xué)生信息素質(zhì)教育相關(guān)研究日益增多，改善措施多為：從“硬件”入手，加強(qiáng)滿足留學(xué)生需求的文獻(xiàn)資源保障；從“軟件”入手，提高圖書(shū)館員素質(zhì)和外語(yǔ)溝通能力。當(dāng)前高等教育有別于傳統(tǒng)，以往的信息素質(zhì)教育模式已不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境。因此，根據(jù)新形勢(shì)研究留學(xué)生信息服務(wù)方式很有必要。

缺乏留學(xué)生信息服務(wù)體系構(gòu)建的研究。目前很多高校圖書(shū)館對(duì)于外國(guó)留學(xué)生信息服務(wù)缺乏成型、完整的體系，導(dǎo)致留學(xué)生利用圖書(shū)館存在障礙。尤其是尚處于留學(xué)生招收初期的農(nóng)業(yè)院校，語(yǔ)言教學(xué)并非優(yōu)勢(shì)，留學(xué)生多以專業(yè)學(xué)習(xí)為主、語(yǔ)言學(xué)習(xí)為輔，決定了農(nóng)業(yè)院校留學(xué)生信息服務(wù)更側(cè)重于專業(yè)信息服務(wù)，這也是留學(xué)生信息教育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

缺乏對(duì)留學(xué)生信息需求的深入調(diào)查。多數(shù)圖書(shū)館沒(méi)有將留學(xué)生看成特殊讀者群體，對(duì)其來(lái)華學(xué)習(xí)目的、信息素養(yǎng)情況、利用圖書(shū)館中遇到的問(wèn)題、信息需求的個(gè)性化特征以及特殊文獻(xiàn)需求了解程度不足，影響對(duì)留學(xué)生群體的服務(wù)和幫助。因此，對(duì)農(nóng)業(yè)院校留學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，多渠道了解其信息需求，是構(gòu)建農(nóng)業(yè)院校留學(xué)生信息服務(wù)體系的前提和基礎(chǔ)。

二、調(diào)查結(jié)果與問(wèn)題分析

以調(diào)查問(wèn)卷的形式，隨機(jī)對(duì)東北農(nóng)業(yè)大學(xué)留學(xué)生進(jìn)行調(diào)查[2]。發(fā)放問(wèn)卷60份，收回有效問(wèn)卷51份，回收率為85%。面訪留學(xué)生45人。

（一）調(diào)查結(jié)果

1.利用圖書(shū)館頻次、漢語(yǔ)水平。參與調(diào)查留學(xué)生中，90%以上以攻讀學(xué)位為目的，10%以學(xué)術(shù)研究為目的。在利用圖書(shū)館頻次上，每月1～2次的占40%，每月3～4次的占30%，每月7次以上的占30%；漢語(yǔ)水平上，能閱讀并理解學(xué)術(shù)類資源的占30%，能流利進(jìn)行口頭交流的占40%，能簡(jiǎn)單對(duì)話的占30%。經(jīng)常到圖書(shū)館查閱資料的留學(xué)生，中文水平較高，閱讀理解能力較強(qiáng)。

2.利用圖書(shū)館目的、方式。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，調(diào)查對(duì)象中，80%為做學(xué)術(shù)研究，20%為提高漢語(yǔ)水平。方式上，65%利用自習(xí)室學(xué)習(xí)，30%瀏覽圖書(shū)館網(wǎng)站，5%閱覽圖書(shū)報(bào)刊；95%曾借閱圖書(shū)，但對(duì)工具書(shū)和檢索工具等公共信息咨詢不多，對(duì)館際互借、原文傳遞等服務(wù)項(xiàng)目的利用率幾乎為零。

3.利用信息服務(wù)情況。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查留學(xué)生對(duì)“圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)”（包括電話、郵件、留言板、在線咨詢等）滿足度為30%，基本滿足為30%；對(duì)“圖書(shū)館相關(guān)導(dǎo)引服務(wù)”滿足度為25%，基本滿足為50%。

4.接受圖書(shū)館培訓(xùn)情況。培訓(xùn)包括“文檢課”教學(xué)、數(shù)字資源講座、新生入館教育、館員解答等。調(diào)查得出，被調(diào)查留學(xué)生對(duì)圖書(shū)館培訓(xùn)內(nèi)容滿意度為44%，對(duì)每周一講培訓(xùn)方式滿意度為25%。少部分留學(xué)生選修中文授課的文獻(xiàn)檢索課程以了解圖書(shū)館，多數(shù)采取講座培訓(xùn)、閱讀英文宣傳材料、與館員交流或觀察中國(guó)學(xué)生做法等方式。

5.圖書(shū)館資源保障情況。被調(diào)查留學(xué)生最常用的資源形式中，學(xué)術(shù)期刊占50%；最常用的資源語(yǔ)種中，英文文獻(xiàn)占60%，中文文獻(xiàn)為40%。英文文獻(xiàn)保障程度上，9%認(rèn)為滿足，27%認(rèn)為基本滿足。利用中文文獻(xiàn)目的上，60%為提高專業(yè)水平，40%為提高漢語(yǔ)水平。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館需要適當(dāng)購(gòu)進(jìn)外文專業(yè)圖書(shū)，以最大程度滿足留學(xué)生研究需求。

6.個(gè)性化需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%的留學(xué)生希望圖書(shū)館專設(shè)工作人員；50%需要提供母語(yǔ)咨詢服務(wù)；70%希望用英語(yǔ)進(jìn)行信息素質(zhì)培訓(xùn)；80%希望館員用英語(yǔ)解答問(wèn)題；70%希望圖書(shū)館主頁(yè)為其開(kāi)設(shè)專區(qū)；70%希望提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)課程。

（二）問(wèn)題分析

留學(xué)生與圖書(shū)館工作人員存在交流障礙，影響其對(duì)館藏資源和服務(wù)內(nèi)容的了解和利用程度，比如不能充分理解借閱規(guī)則；現(xiàn)有館藏資源不能滿足留學(xué)生學(xué)習(xí)需求；留學(xué)生借閱自然科學(xué)類和社會(huì)科學(xué)類圖書(shū)僅占30%和20%，說(shuō)明對(duì)館藏體系了解不全面；圖書(shū)館《中國(guó)圖書(shū)館分類法》分類體系和類目設(shè)置與留學(xué)生所在國(guó)家差別較大，導(dǎo)致出現(xiàn)文獻(xiàn)查找困難；參加圖書(shū)館信息教育的留學(xué)生較少，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和“每周一講”培訓(xùn)方式滿足度不高；訪問(wèn)圖書(shū)館中文網(wǎng)頁(yè)資源能力有限。以上問(wèn)題的出現(xiàn)，不僅制約留學(xué)生深層次的信息需求，也影響圖書(shū)館現(xiàn)有資源的利用效率，因此，構(gòu)建合理、完善的圖書(shū)館留學(xué)生信息服務(wù)體系必要而重要。

三、構(gòu)建農(nóng)業(yè)高校圖書(shū)館留學(xué)生信息服務(wù)體系的具體對(duì)策

（一）建立留學(xué)生信息需求反饋系統(tǒng)

首先，調(diào)查留學(xué)生信息需求。根據(jù)留學(xué)生信息需求特點(diǎn)，分析存在的潛在問(wèn)題，設(shè)計(jì)留學(xué)生信息需求相關(guān)問(wèn)題調(diào)查表，并設(shè)專人負(fù)責(zé)調(diào)查。內(nèi)容包括基本信息（如漢語(yǔ)水平、學(xué)習(xí)目的、每月來(lái)圖書(shū)館次數(shù)、利用圖書(shū)館方式等）、資源保障情況（如最常用的資源形式、最常用的資源語(yǔ)種、利用中文文獻(xiàn)的目的、關(guān)注的資源等）、信息服務(wù)情況、個(gè)性化需求等。對(duì)回收的有效調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，集中代表性問(wèn)題，分析原因，從而進(jìn)一步了解留學(xué)生對(duì)圖書(shū)館信息的需求特征。其次，建立留學(xué)生輔導(dǎo)員和任課教師聯(lián)系網(wǎng)。圖書(shū)館設(shè)專職人員與留學(xué)生輔導(dǎo)員和教師建立信息聯(lián)系，了解留學(xué)生興趣愛(ài)好、文化背景、課程進(jìn)展、教學(xué)參考書(shū)、課外輔導(dǎo)教材等相關(guān)信息，有助于針對(duì)留學(xué)生開(kāi)展文獻(xiàn)資源建設(shè)。

（二）建立留學(xué)生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)

網(wǎng)絡(luò)是留學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的主要工具[3]，其信息互動(dòng)服務(wù)的實(shí)時(shí)性和交互性有助于解決留學(xué)生獲取信息時(shí)遇到的問(wèn)題。圖書(shū)館可設(shè)專職館員為留學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)[4]，使其通過(guò)QQ、MSN、留言板、在線咨詢等網(wǎng)絡(luò)手段即可與館員實(shí)時(shí)互動(dòng)，加強(qiáng)交流溝通。在此過(guò)程中，館員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)傳遞、在線咨詢，能夠了解留學(xué)生信息需求，有針對(duì)性地滿足其個(gè)性化需求，提高服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)多樣化用戶教育，為各年級(jí)留學(xué)生定期或不定期舉辦各類講座，或通過(guò)簡(jiǎn)明易懂的視頻，幫助留學(xué)生了解圖書(shū)館信息資源使用方法。留學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)可自助進(jìn)行書(shū)目檢索、圖書(shū)預(yù)約、續(xù)借等服務(wù)，或與其他讀者互動(dòng)，交流閱讀經(jīng)驗(yàn)、相互推薦館藏圖書(shū)等。

此外，由于留學(xué)生普遍漢語(yǔ)水平不高，為全面公平地為留學(xué)生提供信息服務(wù)，應(yīng)根據(jù)留學(xué)生的特殊性建立留學(xué)生圖書(shū)館主頁(yè)。內(nèi)容包括：圖書(shū)館館藏分布、不同語(yǔ)言的讀者手冊(cè)、留學(xué)生信息咨詢導(dǎo)航系統(tǒng)、電子詞典等網(wǎng)絡(luò)翻譯工具、留學(xué)生信息素質(zhì)教育培育計(jì)劃、圖書(shū)館借閱規(guī)則、常用鏈接等。

（三）建立留學(xué)生用戶信息素養(yǎng)教育課程體系

留學(xué)生用戶教育是提高留學(xué)生信息獲取及利用的重要途徑。根據(jù)留學(xué)生基本情況，從課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法等方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

針對(duì)留學(xué)生群體特點(diǎn)，按照理論與實(shí)踐交叉的原則，設(shè)置課程體系。教學(xué)內(nèi)容以實(shí)踐為主導(dǎo)，減少語(yǔ)言等客觀因素對(duì)教學(xué)效果的影響。留學(xué)生信息檢索課程大致設(shè)置為：“如何利用圖書(shū)館”“圖書(shū)館各部門(mén)的功能及館藏介紹”“信息檢索基礎(chǔ)知識(shí)”“期刊相關(guān)知識(shí)”“外文數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)與應(yīng)用”“數(shù)據(jù)庫(kù)使用實(shí)習(xí)課”“綜合性文獻(xiàn)檢索”“綜合文獻(xiàn)建設(shè)實(shí)習(xí)課”“網(wǎng)絡(luò)信息檢索”“網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索實(shí)習(xí)課”“原文獲取與館際互借”“個(gè)人文獻(xiàn)管理軟件及應(yīng)用”“畢業(yè)相關(guān)內(nèi)容”等。

“如何利用圖書(shū)館”和“圖書(shū)館各部門(mén)功能介紹”課程能讓留學(xué)生了解信息檢索重要性、我國(guó)圖書(shū)館排架規(guī)則及中圖分類法使用方法，為其認(rèn)識(shí)、利用圖書(shū)館奠定基礎(chǔ)?！靶畔z索基礎(chǔ)知識(shí)”課程介紹信息檢索基本原理、信息檢索技術(shù)、檢索詞的選擇等，使其了解信息檢索相關(guān)知識(shí)與技術(shù)，從而有助于現(xiàn)代信息檢索方法的學(xué)習(xí)?！捌诳嚓P(guān)知識(shí)”主要講授期刊等級(jí)判定法、CSSCI、CSCD、SCI、EI及ISSHP等相關(guān)內(nèi)容，一定程度上助其厘清學(xué)術(shù)論文發(fā)表期刊方向?！巴馕臄?shù)據(jù)庫(kù)和綜合文獻(xiàn)檢索”主要介紹本校圖書(shū)館已購(gòu)?fù)馕臄?shù)據(jù)庫(kù)的基本期刊、收錄文獻(xiàn)的特點(diǎn)及其使用方法。針對(duì)不同學(xué)科，重點(diǎn)講述平臺(tái)檢索與利用方法，解決留學(xué)生在檢索特殊類型文獻(xiàn)時(shí)遇到的困難。“網(wǎng)絡(luò)信息檢索”課程使留學(xué)生熟悉并學(xué)會(huì)使用免費(fèi)網(wǎng)站、搜索引擎等互聯(lián)網(wǎng)工具。“網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索實(shí)習(xí)課”，精選課堂講授重點(diǎn)內(nèi)容，設(shè)置綜合性題目，以增強(qiáng)留學(xué)生利用各類數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行檢索的能力。

教學(xué)方式上，可采用多種手段相結(jié)合[5]。采用PPT演示教學(xué)，在課件中插入超級(jí)鏈接、圖片、動(dòng)畫(huà)等，給留學(xué)生留下更直觀、深刻的印象，盡快掌握課程內(nèi)容。采用互動(dòng)式教學(xué)方式，以問(wèn)題為導(dǎo)向，增強(qiáng)師生互動(dòng)，調(diào)動(dòng)留學(xué)生積極性，提高解決問(wèn)題的實(shí)際能力。采用網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)方式，不受時(shí)間和空間限制，教學(xué)過(guò)程中加入網(wǎng)絡(luò)資源的使用方法，如Google Translate、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)的應(yīng)用等。

（四）建立館藏信息資源保障體系

內(nèi)容豐富的館藏信息資源是做好留學(xué)生信息服務(wù)的基礎(chǔ)[6]。只有館藏信息資源內(nèi)容豐富、獲取方便快捷，方能滿足不同層次留學(xué)生的文獻(xiàn)需求。一是專業(yè)書(shū)刊。近年到東北農(nóng)業(yè)大學(xué)攻讀學(xué)位的留學(xué)生逐年增加，多數(shù)攻讀學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)，如動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)、食品科學(xué)、生物工程、農(nóng)學(xué)等。這些留學(xué)生漢語(yǔ)水平較高，對(duì)信息資源利用程度較為專深，為完成課程論文和畢業(yè)論文，需要大量專業(yè)書(shū)刊。二是網(wǎng)絡(luò)信息資源。這是現(xiàn)代圖書(shū)館館藏的重要組成部分，使留學(xué)生獲取信息更加方便，如漢語(yǔ)學(xué)習(xí)軟件、多媒體產(chǎn)品等電子資源。三是英漢對(duì)照讀物。來(lái)華留學(xué)生通常對(duì)我國(guó)歷史文化、風(fēng)土人情興趣濃厚，中國(guó)文化民俗、地理歷史等英漢對(duì)照讀物需求量大。四是工具書(shū)。留學(xué)生漢語(yǔ)水平普遍較低，普遍需要漢語(yǔ)學(xué)習(xí)詞典、漢語(yǔ)水平考試（HSK）相關(guān)資料。五是中文報(bào)刊。通俗易懂的報(bào)刊資源，有助于留學(xué)生提高漢語(yǔ)閱讀能力、了解當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)俗和世情時(shí)事，提高整體素質(zhì)。六是留學(xué)生母語(yǔ)信息資源?？赏ㄟ^(guò)館際互借或文獻(xiàn)交換的方式進(jìn)行增補(bǔ)，滿足個(gè)性化需求。七是在圖書(shū)館主頁(yè)上增加留學(xué)生服務(wù)窗口、留學(xué)生在本國(guó)的常用鏈接，如日本ATTAKANAVI、美國(guó)Wikipedia等。

（五）建立圖書(shū)館信息導(dǎo)航系統(tǒng)，組建留學(xué)生信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)

入館指引導(dǎo)航系統(tǒng)對(duì)于留學(xué)生熟悉圖書(shū)館[7-8]、充分利用圖書(shū)館信息資源具有重要作用。應(yīng)準(zhǔn)備中英對(duì)照、簡(jiǎn)明易懂的宣傳材料，介紹圖書(shū)館布局分布、使用規(guī)則、服務(wù)時(shí)間等，使其根據(jù)指引導(dǎo)航便能準(zhǔn)確找到相關(guān)閱覽室和借閱室。為方便留學(xué)生查找文獻(xiàn)，可將圖書(shū)排架規(guī)律、《中圖法》簡(jiǎn)表以中英文對(duì)照的方式展示。其在借閱圖書(shū)或查找文獻(xiàn)遇到問(wèn)題時(shí)，館員應(yīng)用中英文準(zhǔn)確解答，并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。此外，為保證留學(xué)生信息服務(wù)質(zhì)量和水平，圖書(shū)館應(yīng)組建一支了解各部門(mén)業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、懂外語(yǔ)的信息服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)留學(xué)生利用圖書(shū)館，推薦所需信息資源。

（六）舉辦留學(xué)生文化交流活動(dòng)

高校圖書(shū)館不僅是信息中心，也是讀者學(xué)習(xí)交流、科學(xué)研究、社會(huì)交往的重要場(chǎng)所。因此，應(yīng)發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合國(guó)際學(xué)院、國(guó)際交流處等部門(mén)，舉辦以留學(xué)生為主體的文化交流活動(dòng)。如聯(lián)合國(guó)際交流處，舉辦電影周、書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，為其了解中國(guó)文化提供平臺(tái)；與國(guó)際學(xué)院合作，舉辦漢語(yǔ)文化周、雙語(yǔ)大賽等活動(dòng)，鼓勵(lì)留學(xué)生使用漢語(yǔ)介紹本國(guó)圖書(shū)館、風(fēng)土人情或表演語(yǔ)言類節(jié)目、講故事等。圖書(shū)館可為留學(xué)生提供活動(dòng)場(chǎng)所和文獻(xiàn)支持。

（七）提升館員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)

留學(xué)生信息服務(wù)工作對(duì)圖書(shū)館員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)提出了更高要求，必須加強(qiáng)人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)力度。首先，提高圖書(shū)館員英語(yǔ)水平，加強(qiáng)口語(yǔ)培訓(xùn)[9]。圖書(shū)館應(yīng)有針對(duì)性地做好館員培訓(xùn)，邀請(qǐng)外語(yǔ)教師教授信息服務(wù)工作中常用的英語(yǔ)詞匯和語(yǔ)句，提高英語(yǔ)溝通能力。其次，開(kāi)展多國(guó)文化培訓(xùn)。針對(duì)不同國(guó)家和民族的文化常識(shí)、禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)，使館員了解留學(xué)生本國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣，服務(wù)過(guò)程中增強(qiáng)親和力，展現(xiàn)文化修養(yǎng)。再次，加強(qiáng)現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書(shū)館完全采用現(xiàn)代信息技術(shù)為讀者服務(wù)，要求館員知識(shí)多元化、技術(shù)現(xiàn)代化。不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)的同時(shí)，還要加強(qiáng)現(xiàn)代科技意識(shí)和信息管理意識(shí)，注重提高計(jì)算機(jī)技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、多媒體技術(shù)、手機(jī)通訊技術(shù)的應(yīng)用能力。

四、結(jié)語(yǔ)

農(nóng)業(yè)高校圖書(shū)館對(duì)留學(xué)生信息服務(wù)的重視程度不足，同時(shí)留學(xué)生因交流障礙極少向圖書(shū)館主動(dòng)提出信息需求，導(dǎo)致圖書(shū)館資源建設(shè)過(guò)程中，從未或很少將留學(xué)生文獻(xiàn)需求納入文獻(xiàn)資源建設(shè)計(jì)劃，文獻(xiàn)資源缺少針對(duì)性。圖書(shū)館工作人員外語(yǔ)水平普遍偏低，素質(zhì)參差不齊，無(wú)法對(duì)留學(xué)生主動(dòng)服務(wù)，很多想法和措施難以實(shí)現(xiàn)。

一切高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)都要依靠人力來(lái)實(shí)現(xiàn)。農(nóng)業(yè)高校圖書(shū)館應(yīng)引進(jìn)高層次信息服務(wù)人才，注重館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)的繼續(xù)教育，同時(shí)更新觀念，加強(qiáng)留學(xué)生信息素質(zhì)教育的宣傳，爭(zhēng)取學(xué)校的重視與支持，將圖書(shū)館信息素質(zhì)教育納入留學(xué)生的教學(xué)計(jì)劃，與各部門(mén)保持協(xié)作，進(jìn)一步提高留學(xué)生信息素質(zhì)教育水平。

［1］文意純.農(nóng)科院校對(duì)外國(guó)留學(xué)生信息服務(wù)的方式與途徑[J].農(nóng)業(yè)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊,2010(12).

［2］王茜,陳鶴陽(yáng).高校圖書(shū)館留學(xué)生信息服務(wù)探索[J].圖書(shū)館工作與研究,2012(6).

［3］陳瑩,叢望,喬愛(ài)麗,等.基于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)模式的學(xué)歷留學(xué)生信息服務(wù)研究[J].情報(bào)探索,2013(8).

［4］喬穎.多元化需求下的高校圖書(shū)館教育模式構(gòu)建[J].圖書(shū)館建設(shè),2012(4).

［5］陳瑩.研究型大學(xué)留學(xué)生信息素質(zhì)教育的探索與實(shí)踐——以哈爾濱工程大學(xué)圖書(shū)館為例[J].圖書(shū)館建設(shè),2011(9).

［6］王維佳.高校圖書(shū)館多維度留學(xué)生信息服務(wù)探析[J].圖書(shū)館工作與研究,2011(4).

［7］漆俐紅.“留學(xué)中國(guó)計(jì)劃”與圖書(shū)館多元文化服務(wù)[J].圖書(shū)館工作與研究,2012(3).

［8］彭立偉.高校圖書(shū)館留學(xué)生信息服務(wù)研究[J].圖書(shū)館建設(shè),2012(9).

［9］劉佳.國(guó)外高校圖書(shū)館留學(xué)生信息服務(wù)研究綜述[J].圖書(shū)館論壇,2012(6).

G25

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1672-3805(2014)04-0103-04

2014-03-25

中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)CALIS全國(guó)農(nóng)學(xué)文獻(xiàn)信息中心研究項(xiàng)目“高校圖書(shū)館多維度留學(xué)生信息服務(wù)體系”（2013008）

李錦秋（1975-），女，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館館員，研究方向?yàn)閳D書(shū)情報(bào)。