王瑞玨 胡潛麗

摘要：休閑體育是一種新穎的體育運(yùn)動(dòng)形式，深受人們的喜愛。隨著休閑體育的不斷發(fā)展，休閑體育服務(wù)不斷的深入人心。面對(duì)群眾日益高漲的運(yùn)動(dòng)激情和體育情懷，我們應(yīng)如何做好休閑體育服務(wù)管理，促進(jìn)休閑體育服務(wù)的水平，提高休閑體育活動(dòng)參與者的滿意度，為休閑體育的發(fā)展贏得更廣闊的機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：休閑體育；服務(wù)；管理方法；建議

0引言

隨著社會(huì)工業(yè)化的不斷發(fā)展，人們的運(yùn)動(dòng)意識(shí)和運(yùn)動(dòng)能力越來越低，已影響到人們的身心健康和工作生活。比如，缺少體育鍛煉易引發(fā)膽結(jié)石、心腦血管疾?。灰资谷烁杏X困乏、疲勞、沒有精神，壓力過大易患上憂郁癥、焦慮癥的心理疾病。隨著這些狀態(tài)的突出，人們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的重要性認(rèn)識(shí)越來越深，很多人都自愿的加入到運(yùn)動(dòng)的行列，以達(dá)到提高身心健康的目的。休閑體育由于自身特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，受到了大多數(shù)人的喜愛，成為改善人民健康狀況的重要途徑，成為人們休閑生活運(yùn)動(dòng)的主體。

1休閑體育與休閑體育服務(wù)

休閑體育主要是為了滿足人們閑暇時(shí)間內(nèi)的運(yùn)動(dòng)需求，使人從壓力較大的環(huán)境中解脫出來，獲得身心的放松與娛樂。促進(jìn)了大眾的身心健康，提高了我國人們的整體身體素質(zhì)。同時(shí)又滿足了參與者的娛樂需求、運(yùn)功需求。休閑運(yùn)動(dòng)服務(wù)是為了讓人們更充分的享受休閑體育帶給人的愉悅和健康而進(jìn)行的有目的性、有針對(duì)性的服務(wù)。

1.1休閑體育的特點(diǎn)

第一，休閑體育形式多樣、內(nèi)容豐富。一方面休閑體育項(xiàng)目多樣，包括創(chuàng)造性運(yùn)動(dòng)、教育性運(yùn)動(dòng)、競(jìng)技性運(yùn)動(dòng)等，運(yùn)動(dòng)形式豐富多彩。另一方面休閑體育的內(nèi)容豐富，包羅萬象。其中包含我們經(jīng)常見到的騎車、慢跑、游泳等，還包括技術(shù)難度較高的攀巖、滑翔等。第二，休閑體育對(duì)場(chǎng)地的要求比較隨意。如社區(qū)休閑運(yùn)動(dòng)，找一塊空地就可進(jìn)行跳舞、打拳、踢毽子等休閑運(yùn)動(dòng)。根據(jù)參與的人數(shù)可選擇在自家樓下、也可選擇在廣場(chǎng)、公園等地。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地的選擇隨意性較大，需要空間較小，選擇較為靈活。第三，休閑體育形式靈活，自由性強(qiáng)，娛樂性強(qiáng)。提高大眾健康水平的同時(shí)，陶冶了人們的情趣，增強(qiáng)了人與人之間的交流、協(xié)作，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展。第四，休閑體育注重大眾精神、文化層次的鍛煉和提升，又具有一定的趣味性，使人們能夠結(jié)合個(gè)人喜好和個(gè)人體質(zhì)條件選擇最適合自己的運(yùn)動(dòng)方式。提高了人們幸福感、愉悅感，提高了整個(gè)社會(huì)的精神狀態(tài)，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。第五，休閑體育具有極大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和生理、心理效益。極大的促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，提高了人們的生活質(zhì)量。

1.2休閑體育的分類

休閑體育的形式多樣，大體可分為三類。第一類，觀賞性活動(dòng)，主要是人們間接參與的體育活動(dòng)。通過舞蹈欣賞、藝術(shù)表演等增強(qiáng)人的愉悅感、幸福感和文化修養(yǎng)，提高人的精神層次，豐富了人的精神食糧，促進(jìn)了人們精神健康的提升。第二類，相對(duì)安靜的休閑活動(dòng)。如讀書活動(dòng)、社交活動(dòng)等等。在相對(duì)安靜的環(huán)境中增長(zhǎng)人的見識(shí)，豐富人的生活，滿足人對(duì)休閑的需求，提高人的精神享受層次和心理健康。第三類，運(yùn)動(dòng)型休閑體育活動(dòng)，如登山、滑冰等等，鍛煉了人的意志和身體，提高了人的身心健康。同時(shí)，使人在運(yùn)動(dòng)過程中得到了充分的休息、放松，有利于人的健康生活和生活質(zhì)量的提高。

1.3休閑體育發(fā)展的條件

休閑體育的發(fā)展要有一定的基礎(chǔ)條件。首先，休閑體育的發(fā)展需要人們有充足的休閑時(shí)間。我國休閑體育興起于九十年代，工作制度的改善使人們有了休閑的時(shí)間。十一長(zhǎng)假、春節(jié)長(zhǎng)假為人們進(jìn)行休閑體育運(yùn)動(dòng)提供了充足的時(shí)間。目前，我國的工作休息制度和節(jié)假日制度給熱愛運(yùn)動(dòng)的人提供了更多的休閑時(shí)間，使人們有更多的時(shí)間來從事休閑體育活動(dòng)。其次，休閑體育運(yùn)動(dòng)需要一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。經(jīng)濟(jì)實(shí)力確保了人們對(duì)休閑體育的體驗(yàn)。一方面，人們?cè)谛蓍e體育運(yùn)動(dòng)過程中需要一定的能量補(bǔ)給、交通費(fèi)用等，需要人們支付一定的金錢。另一方面，休閑體育運(yùn)動(dòng)的組織、服務(wù)，需要一定的費(fèi)用。因此，經(jīng)濟(jì)是確保人們實(shí)現(xiàn)休閑體育運(yùn)動(dòng)的關(guān)鍵一環(huán)。再次，休閑體育需要人們運(yùn)動(dòng)觀念的更新。生產(chǎn)力的進(jìn)步、工作休息制度的改善將人們從繁重的工作中解放出來，使人們有了充足的時(shí)間參與體育活動(dòng)。可人們思想觀念的一些陳舊意識(shí)影響了休閑體育的發(fā)展。如一些人認(rèn)為：工作了一個(gè)星期，天天都在從事“運(yùn)動(dòng)”，還參加什么體育活動(dòng)，不嫌累嗎？受這種思想的影響，人的懶惰性開始泛濫，不愿運(yùn)動(dòng)、排斥運(yùn)動(dòng)，影響了休閑體育的發(fā)展。此外，在參與休閑運(yùn)動(dòng)的過程中，人們存在著一定的認(rèn)識(shí)偏差，很大一部分人認(rèn)為休閑體育活動(dòng)的參與是花錢買罪受，花錢買運(yùn)動(dòng)；而不是花錢買健康，花錢買放松。受這種思想的影響，人們對(duì)休閑體育的參與積極性降低，影響了休閑體育的發(fā)展。

1.2休閑體育與休閑體育服務(wù)的內(nèi)涵

首先，休閑體育是個(gè)人利用休閑時(shí)間進(jìn)行運(yùn)動(dòng)的一種體育活動(dòng)方式，具有很強(qiáng)的自主性、自發(fā)性和自由性。體育活動(dòng)的內(nèi)容與活動(dòng)參與者的興趣、愛好有很大關(guān)系。體育運(yùn)動(dòng)的強(qiáng)度完全由個(gè)人決定，具有舒緩心情，培養(yǎng)健康情緒的重要意義。其次，休閑體育具有很強(qiáng)的趣味性、挑戰(zhàn)性、新穎性等特點(diǎn)，是以豐富人群生活、提高人的健身能力、欣賞能力等為目的。具有文化性、娛樂性和教育性，是一種具有很強(qiáng)文化底蘊(yùn)、社會(huì)品味的運(yùn)動(dòng)形式。休閑體育服務(wù)是為了滿足人們的休閑體育活動(dòng)而為參加活動(dòng)的人提供的各種各樣的服務(wù)?？煞譃楣残蓍e體育服務(wù)和非公共體育休閑服務(wù)。前者是公益性的，不以營利為目的，為休閑體育活動(dòng)參與者提供全面的、無常的服務(wù)，是一種公眾的、開放式的服務(wù)形式。如政府等部門組織的元宵舞龍舞獅，公園的各種健身設(shè)施的配備、保養(yǎng)等。后者一樣是為休閑體育活動(dòng)參與者進(jìn)行服務(wù)，不同的是后者的服務(wù)有一定的目的性，需要支付一定的費(fèi)用才能獲得休閑體育服務(wù)。如去游泳館游泳所享受的運(yùn)動(dòng)服務(wù)等。

2休閑體育服務(wù)的優(yōu)勢(shì)與不足

2.1休閑體育服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.1.1休閑體育服務(wù)有良好的發(fā)展機(jī)遇

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)健康的重視和對(duì)休閑、娛樂活動(dòng)的追捧度越來越強(qiáng)烈。休閑體育服務(wù)有廣闊的發(fā)展前景。一方面人們有充足的的時(shí)間享受休閑體育服務(wù)，在參與過程中享受放松、獲得更健康的身體素質(zhì)和更良好的心里素質(zhì)，提高了人們的生活質(zhì)量和健康水平。另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活條件的逐漸富裕，更多的人愿將資金投資到體育活動(dòng)中，以增強(qiáng)自身的健康程度，預(yù)防和減少身體疾病，提高自己的生活質(zhì)量。

2.1.2休閑體育服務(wù)促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)得到了很大的發(fā)展，休閑體育服務(wù)是第三產(chǎn)業(yè)中的新興產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的發(fā)展前景。一方面，我國政策支持服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，休閑體育服務(wù)作為一項(xiàng)積極的、健康的服務(wù)事業(yè)值得支持和保護(hù)，政府的積極支持促進(jìn)了休閑體育健康、持續(xù)的發(fā)展。另一方面，休閑體育服務(wù)得到了社會(huì)大眾的認(rèn)可，其服務(wù)效果滿足了大眾對(duì)運(yùn)動(dòng)和健康的需求，贏得了大眾的愛戴和支持。再次，休閑體育產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要來源之一，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)四伏、通貨膨脹的世界大背景下，休閑體育服務(wù)業(yè)的發(fā)展有效的拉動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。

2.2休閑體育服務(wù)發(fā)展的不足

休閑服務(wù)發(fā)展的不足主要來自休閑服務(wù)管理上的不足。首先，休閑體育服務(wù)經(jīng)營者過于看重經(jīng)營的效益，而忽略了休閑體育活動(dòng)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)。導(dǎo)致了休閑體育設(shè)施利用效益低，損壞嚴(yán)重，長(zhǎng)期閑置等現(xiàn)象，降低了休閑服務(wù)的質(zhì)量。其次，休閑體育服務(wù)人員缺乏服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)重影響了服務(wù)的質(zhì)量與水平，造成了顧客的滿意度差、休閑體育活動(dòng)效果不佳等后果。再次，休閑體育服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)不足。一方面我國休閑體育服務(wù)資源有限，且市場(chǎng)比較混亂，存在一定的亂收費(fèi)、隨意改變參與者參與計(jì)劃、休閑體育服務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)信用差等不良現(xiàn)象。如規(guī)模、檔次接近的A、B健身房，其相同休閑體育服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)存在很大差異。又如，在某健身房辦理年卡，健身房確突然蒸發(fā)，無法履行對(duì)顧客的體育服務(wù)，造成了顧客的經(jīng)濟(jì)損失和精神損失。另一方面經(jīng)營者對(duì)休閑體育的項(xiàng)目開發(fā)不足，大多數(shù)經(jīng)營者都在經(jīng)營棋牌、跑步、舞蹈等傳統(tǒng)的休閑體育服務(wù)項(xiàng)目。新穎的、有地域特色的休閑體育項(xiàng)目開發(fā)不足。第四，休閑體育服務(wù)的技術(shù)含量低，配套資源不足。由于生產(chǎn)、管理等方面的問題，導(dǎo)致休閑體育技術(shù)含量的不高和配套資源的不足。如休閑體育活動(dòng)中醫(yī)療的監(jiān)管力度不夠，參與者易發(fā)生各種娛樂鍛煉疾病或意外，打擊了參與者的積極性。

3休閑體育的管理方法

休閑體育的管理方法主要包括三種。第一種，完全由政府管理，政府以行政管理的方式參與到休閑體育管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。這種管理方法有利于充分的調(diào)動(dòng)社會(huì)資源，最大限度的使休閑體育得到發(fā)展。但不利于休閑體育活動(dòng)的社會(huì)公眾參與性。休閑體育服務(wù)效果較差，在管理過程中對(duì)休閑體育設(shè)施維護(hù)不足等問題突出。第二種，由社會(huì)體育組織進(jìn)行管理，政府以法律或經(jīng)濟(jì)的形式間接參與管理。該管理方法充分的調(diào)動(dòng)了社會(huì)大眾對(duì)休閑體育的參與積極性。增強(qiáng)了休閑體育服務(wù)的效益。但是，由于管理理念的差異，管理目的的不同，易導(dǎo)致休閑體育服務(wù)市場(chǎng)的混亂。第三中，綜合性管理方式，在政府部門的監(jiān)督下，社會(huì)體育組織實(shí)施對(duì)休閑體育的管理。這是目前世界各國采用率最高的休閑體育管理形式。

4提高休閑體育服務(wù)管理的建議

首先，強(qiáng)化休閑體育服務(wù)管理的規(guī)范化。一方面，進(jìn)一步完善休閑體育服務(wù)管理的法律、法規(guī)，通過法律法規(guī)的約束實(shí)現(xiàn)休閑體育服務(wù)的規(guī)范化，合理化。另一方面，進(jìn)一步完善休閑體育的管理方法，提高社會(huì)公眾在管理上的參與性。吸引社會(huì)的財(cái)力、物力、人力，提高休閑體育服務(wù)管理的水平。此外，進(jìn)一步拓寬休閑體育服務(wù)的管理模式，為休閑體育的發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。其次，強(qiáng)化休閑體育服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，提高休閑體育服務(wù)管理的水平。第一，通過培訓(xùn)的形式提高休閑體育服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。第二，通過角色轉(zhuǎn)換的形式進(jìn)行仿真實(shí)踐，讓休閑體育服務(wù)人員在實(shí)踐中體會(huì)服務(wù)的不足，并積極的督促相關(guān)人員改進(jìn)，提高休閑體育服務(wù)的質(zhì)量。第三，加強(qiáng)對(duì)休閑體育服務(wù)知識(shí)的宣傳，促進(jìn)休閑體育服務(wù)人員與休閑體育參與人員的溝通，在正確把握休閑體育參與人員的服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，提高自身的服務(wù)水平。再次，進(jìn)一步完善休閑體育服務(wù)的管理模式，提高休閑體育服務(wù)的技術(shù)含量，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迎接熱愛體育運(yùn)動(dòng)、熱愛健康的人們。第四，進(jìn)一步完善休閑體育服務(wù)管理的方法，提高政府部門、社會(huì)組織對(duì)休閑體育管理的水平。增強(qiáng)社會(huì)力量對(duì)休閑體育服務(wù)的監(jiān)督能力。使休閑體育服務(wù)能更好的滿足人們對(duì)休閑體育消費(fèi)的需求。

5結(jié)語

休閑體育在我國的發(fā)展比較晚，但發(fā)展卻極為迅速。隨著人們生活水平的提高和人們對(duì)身體健康的不斷重視，休閑體育服務(wù)發(fā)展將迎來廣闊的發(fā)展機(jī)遇。雖然目前休閑體育服務(wù)管理過程中還存在著一些不足，但這并不能影響休閑體育發(fā)展的總體趨勢(shì)。因此，我們要不斷提高休閑體育服務(wù)管理水平，為我國人民提供更優(yōu)質(zhì)的休閑體育服務(wù)，促進(jìn)休閑體育的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

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