任慧琴

（寶雞文理學(xué)院體育系，寶雞，721013）

1 現(xiàn)代化體育場(chǎng)館概述

現(xiàn)代化體育場(chǎng)館是目前城市體育設(shè)施建設(shè)的主要形式，也是城市人們進(jìn)行體育健身活動(dòng)的主要場(chǎng)所?，F(xiàn)代體育場(chǎng)館除提供人們基本運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地和設(shè)施之外，與原來(lái)的體育場(chǎng)館相比，還有許多特殊之處。

1.1 更符合大眾運(yùn)動(dòng)的要求

傳統(tǒng)的體育場(chǎng)館大多數(shù)是為滿足體育教學(xué)和民眾運(yùn)動(dòng)會(huì)的需要，僅修建了基礎(chǔ)的運(yùn)動(dòng)設(shè)施如跑道、游泳館等?，F(xiàn)代化體育場(chǎng)則引進(jìn)了依靠信息科技發(fā)明創(chuàng)造出來(lái)的健身設(shè)備，如跑步機(jī)等。新設(shè)備的使用使體育館能夠用有限的空間提供更多的服務(wù)。

1.2 設(shè)施更先進(jìn)

現(xiàn)代化體育場(chǎng)館的設(shè)施先進(jìn)性不僅體現(xiàn)在運(yùn)動(dòng)設(shè)施的引進(jìn)方面，還體現(xiàn)在體育健身的配套服務(wù)上。體育場(chǎng)館除了為人們提供運(yùn)動(dòng)空間之外，還為體育運(yùn)動(dòng)提供更多的相關(guān)服務(wù)，如提供休息室，并配備餐飲和娛樂項(xiàng)目的服務(wù)，如販?zhǔn)埏嬃稀⒚?、提供wifi和電視、報(bào)紙、書籍等供運(yùn)動(dòng)后的人們休閑之用。

現(xiàn)代化體育館除了作為人們的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，很多時(shí)候也作為很多集會(huì)和大型活動(dòng)的舉辦地，為人們的文化生活提供便利。

1.3 建設(shè)多功能的公眾場(chǎng)所

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與體育場(chǎng)建設(shè)

現(xiàn)代信息技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)人們生活的方方面面都造成影響，其中影響最廣泛的莫過于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)和零售業(yè)的發(fā)展的作用。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的建立開啟了零售業(yè)的新時(shí)代，也為產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)和銷售提供了新的途徑和模式。

2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行的企業(yè)商品銷售，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本目的與現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷一樣，都是通過銷售手段實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的過程。與現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷所不同的是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在實(shí)現(xiàn)多對(duì)一的銷售和不同時(shí)空的銷售上具有優(yōu)勢(shì)，這使得營(yíng)銷脫離了時(shí)間和空間的限制。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的幾種方法

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為銷售提供了更多的方法，除了建立網(wǎng)點(diǎn)和企業(yè)網(wǎng)站承接訂單、進(jìn)行銷售活動(dòng)之外，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多樣化和便利性，營(yíng)銷的宣傳方式也得以擴(kuò)展，例如發(fā)布營(yíng)銷軟文、在瀏覽率高的網(wǎng)頁(yè)上放置廣告、利用信息交流平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品信息等。

2.3 考慮到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)現(xiàn)代體育場(chǎng)館建設(shè)的重要性

現(xiàn)代體育場(chǎng)館的建設(shè)和投入使用不僅是公共設(shè)施建設(shè)的一種，也是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種，除了贏利之外，體育場(chǎng)館要維持正常的運(yùn)轉(zhuǎn)也必須向使用體育設(shè)備和場(chǎng)地的人收取必要的費(fèi)用，而這些費(fèi)用將為場(chǎng)館自身的建設(shè)和發(fā)展提供提供經(jīng)費(fèi)。人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上獲得信息、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消費(fèi)的大環(huán)境，使體育場(chǎng)館要實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)價(jià)值，就不得不考慮如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行體育場(chǎng)館建設(shè)。

3 利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化體育場(chǎng)館的方法

現(xiàn)代化體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)是娛樂休閑場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)的一種，按照第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，分析消費(fèi)者的愛好，根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行項(xiàng)目改造和修建、進(jìn)行功能宣傳、尋找體育場(chǎng)館使用的可能性并營(yíng)造與人們文化心理相符的環(huán)境，獲得人們對(duì)體育消費(fèi)的認(rèn)同，是目前體育場(chǎng)館進(jìn)行建設(shè)和經(jīng)營(yíng)的主要目的。

3.1 通過網(wǎng)絡(luò)了解消費(fèi)者需求

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)因?yàn)槠淇鐣r(shí)空的獨(dú)特性質(zhì)，是產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)中“消費(fèi)者需要調(diào)查”一項(xiàng)活動(dòng)變得更加簡(jiǎn)便。編制問卷、將問卷發(fā)至網(wǎng)上，請(qǐng)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)意圖的表達(dá)是目前獲得消費(fèi)需求方面信息的主要方式。由于網(wǎng)絡(luò)問卷表達(dá)形式便捷、非實(shí)名，因此獲得的信息會(huì)更加真實(shí)有效?，F(xiàn)代化體育場(chǎng)館為了使館內(nèi)設(shè)施更符合消費(fèi)者需求，或者需要獲得體育館配套設(shè)施建設(shè)的建議時(shí)，可以選擇網(wǎng)絡(luò)問卷的方式取得消費(fèi)者需求方面的資料。另外，通過觀察消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的內(nèi)容、分析消費(fèi)者年齡和消費(fèi)目標(biāo)的特點(diǎn)，也能夠?yàn)楝F(xiàn)代化體育場(chǎng)館的建設(shè)和經(jīng)營(yíng)提供幫助。例如，某城市的新建城區(qū)欲建設(shè)一座體育場(chǎng)館，投資者在體育場(chǎng)館的規(guī)模和內(nèi)部設(shè)施方面一直舉棋不定，于是營(yíng)銷策劃部門進(jìn)行了一次消費(fèi)者需要調(diào)查。以“體育設(shè)施”、“健身時(shí)間”、“為健身花多少錢”、“希望配套的服務(wù)和設(shè)施有哪些”為主要內(nèi)容進(jìn)行了一次消費(fèi)者調(diào)查。通過與小區(qū)、公司和學(xué)校聯(lián)系，將問卷發(fā)布在小區(qū)業(yè)主QQ群、公司的企業(yè)文化網(wǎng)頁(yè)上，并且采用微信問卷調(diào)查等方式，獲得了大量的數(shù)據(jù)。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，經(jīng)營(yíng)者不僅得到了不同年齡、不同性別對(duì)體育健身的基本需求之外，還確定了大致的體育健身配套服務(wù)的范圍，為體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)指明了方向。

3.2 利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行體育場(chǎng)館功能宣傳

體育場(chǎng)館的功能已經(jīng)不局限在體育運(yùn)動(dòng)會(huì)的舉行或者是提供給人們基礎(chǔ)的體育健身場(chǎng)地。目前，大型現(xiàn)代化的體育場(chǎng)館不僅為各種球類比賽提供場(chǎng)地，也為各種文化展覽和音樂、舞蹈等藝術(shù)活動(dòng)提供場(chǎng)地、設(shè)備和技術(shù)上的支持，例如，2008年北京奧運(yùn)會(huì)的開幕式在鳥巢巨型，而開幕式當(dāng)晚，作為體育場(chǎng)館的鳥巢實(shí)際上承擔(dān)了一個(gè)大型文藝演出的舞臺(tái)的任務(wù)?？梢?，現(xiàn)代化體育場(chǎng)館在功能上有更多的可能性。體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該以體育場(chǎng)館功能的開發(fā)為經(jīng)營(yíng)目的之一，通過體育場(chǎng)館的多種形式的利用實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。鑒于人們對(duì)體育場(chǎng)館的認(rèn)識(shí)大多數(shù)還保留在“健身”的層面上，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行體育場(chǎng)館功能的宣傳十分必要。

適合于體育場(chǎng)館功能的宣傳手段，有廣告軟文、平臺(tái)宣傳、視頻宣傳等多種形式，這些宣傳形式均以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的信息流通速度快、信息承載量大為基礎(chǔ)。例如，體育場(chǎng)館可以將已經(jīng)承接的大型演出活動(dòng)的布置現(xiàn)場(chǎng)拍攝成錄像，并設(shè)計(jì)“使用感受采訪”，請(qǐng)參與活動(dòng)的人對(duì)場(chǎng)地和設(shè)施進(jìn)行評(píng)價(jià)，將這些資料剪輯成視頻發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，還可以建立企業(yè)微博或博客賬號(hào)，通過分享承接的活動(dòng)相關(guān)照片和介紹場(chǎng)館設(shè)施等進(jìn)行宣傳，還可以鼓勵(lì)體育場(chǎng)館使用者通過博客、微信、QQ等方式分享使用心得，或者對(duì)體育場(chǎng)館的建設(shè)及經(jīng)營(yíng)提出建議等。一次微博的轉(zhuǎn)發(fā)可能會(huì)使一條信息增加至少20000多閱讀者，這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代能夠提供給體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的宣傳環(huán)境，也是體育場(chǎng)館展現(xiàn)自身魅力的途徑。

3.3 通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)范圍

網(wǎng)絡(luò)的使用還能夠促進(jìn)體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大。一般的體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)者多認(rèn)為體育設(shè)施和相關(guān)設(shè)備、服務(wù)的消費(fèi)群體僅限于體育場(chǎng)周圍的小區(qū)或者企業(yè)等人流集中的地區(qū)，經(jīng)營(yíng)范圍也不會(huì)超過一個(gè)或者半個(gè)城區(qū)，事實(shí)并非如此。網(wǎng)絡(luò)銷售因?yàn)闇p少了推銷成本，因此能夠在保證利潤(rùn)的情況下為消費(fèi)者提供更加低廉的價(jià)格和更加優(yōu)秀的服務(wù)，電影院、餐飲業(yè)、美容業(yè)的“團(tuán)購(gòu)”活動(dòng)就是使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式提高實(shí)體店的客流量、達(dá)到盈利目的的手段之一。

3.4 利用網(wǎng)絡(luò)在體育館內(nèi)建設(shè)文化軟環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)楝F(xiàn)代化體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的益處不僅在于體育場(chǎng)館的宣傳和擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍兩方面，同時(shí)也能夠?yàn)轶w育場(chǎng)館的軟文化環(huán)境建設(shè)提供幫助。體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)的根本目的是為了實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，同時(shí)提供給人們舒適的健身和活動(dòng)的環(huán)境。根據(jù)2011年全國(guó)體育健身調(diào)查的結(jié)果，在“體育健身的目的”這一項(xiàng)中，40%的參與體育運(yùn)動(dòng)的公民認(rèn)為健身的目的在于維持身體健康，30%的人則認(rèn)為體育健身的目的在于休閑、放松、緩解工作壓力。繼續(xù)追查這30%的參與體育運(yùn)動(dòng)公民的群體特征，則發(fā)現(xiàn)這些人基本都是生活壓力和工作壓力都比較大的中青年。觀察目前體育場(chǎng)館的消費(fèi)者特征，不難發(fā)現(xiàn)，以“休閑、放松”作為健身目的的人與現(xiàn)代化體育場(chǎng)館的服務(wù)對(duì)象實(shí)際上是重合的。這就意味著，體育場(chǎng)館的任務(wù)除了“提供健身場(chǎng)地和健身器材”之外，還需要提供優(yōu)雅、舒適、輕松休閑的環(huán)境。肯德基、星巴克、哈根達(dá)斯等店鋪都為消費(fèi)者提供免費(fèi)的wifi以供上網(wǎng)之用，咖啡館和酒吧為消費(fèi)者提供數(shù)字電視作為休閑項(xiàng)目，大型購(gòu)物商場(chǎng)通過網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供播放電影和音樂等附加的服務(wù)，甚至連醫(yī)院、圖書館等公眾服務(wù)場(chǎng)所都注重網(wǎng)絡(luò)形象的建設(shè)，現(xiàn)代化體育場(chǎng)館為了更好的發(fā)揮公共職能，應(yīng)該在場(chǎng)館內(nèi)配備與上網(wǎng)相關(guān)的設(shè)備、并且使用相應(yīng)的軟件為體育健身者提供更加貼心和便利的服務(wù)。

4 總結(jié)

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代提供的營(yíng)銷手段方面的多樣化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)的可能性，體育場(chǎng)館可以采用多種方法在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行體育場(chǎng)館的功能方面宣傳，通過參與團(tuán)購(gòu)、與網(wǎng)店聯(lián)合銷售等方式擴(kuò)大體育場(chǎng)館的經(jīng)營(yíng)范圍。經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)該注重網(wǎng)絡(luò)對(duì)體育館內(nèi)的設(shè)施使用的輔助性，建立體育場(chǎng)館的文化軟環(huán)境，獲得人們的文化認(rèn)同，以達(dá)到實(shí)現(xiàn)體育館經(jīng)濟(jì)價(jià)值的目的。

[1]劉佳.我國(guó)大型公共體育場(chǎng)館經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀與對(duì)策研究[D].西安體育學(xué)院 2012

[2]彭立業(yè).對(duì)加強(qiáng)體育系統(tǒng)場(chǎng)館資源綜合經(jīng)營(yíng)開發(fā)工作的思考[J].體育科技文獻(xiàn)通報(bào).2005(10)