張 娟

（西安外事學(xué)院，陜西西安,710077）

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)人力資源管理模式研究

張 娟

（西安外事學(xué)院，陜西西安,710077）

隨著社會經(jīng)濟突飛猛進(jìn)的發(fā)展，電子商務(wù)平臺在人類生活當(dāng)中使用越來越頻繁。為了加大企業(yè)人才管理力度的核心在于如何掌握人力資源的管理。而主要的途徑方法就在于，網(wǎng)上專職誠聘、網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)上成績考核、互相學(xué)習(xí)交流以及網(wǎng)上轉(zhuǎn)發(fā)薪資等等模式。從而突顯出電子化商業(yè)人才管理呈現(xiàn)出獨有的優(yōu)勢。

電子商務(wù)；人力資源管理；管理模式研究

我國電子商務(wù)時代以及漸漸深入到人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鳟?dāng)中，企業(yè)人力資源的管理與電子商務(wù)是相輔相成的，電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，嚴(yán)重影響到人力資源的管理模式的創(chuàng)新，否則極難適應(yīng)整個社會的發(fā)展途徑。為了完善整個電子商務(wù)企業(yè)的人力資源管理效率，必須使員工自行自主的發(fā)展，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通交流，公司外部業(yè)務(wù)合作伙伴的聯(lián)系溝通等等是目前企業(yè)發(fā)展最有利的方法。

1 電子商務(wù)的概念及形式

電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)觀念下一個新的商務(wù)代名詞，是結(jié)合電子系統(tǒng)化，電子工具以及電子人力資源進(jìn)行的商務(wù)范疇。與以往的商務(wù)體系不同在于，人工、工具及勞動都出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，人在利用商務(wù)信息帶來商機的同時，更好的迎合了商務(wù)信息發(fā)展的技術(shù)以及使用電子工具的能力。有以往只有通過交通、人力傳遞信息，轉(zhuǎn)化為通過電子網(wǎng)絡(luò)平臺來進(jìn)行傳達(dá)，也是積極高效的辦法，非常具有創(chuàng)造力的模式。

在企業(yè)人力資源管理層面，對員工的錄用、測試、培訓(xùn)及獎懲等等都變得方便容易也使一些相關(guān)費用得到緩解。為了更完善具體的發(fā)展電子商務(wù)企業(yè)，就必須在原有基礎(chǔ)之上，再進(jìn)行規(guī)模的創(chuàng)新以及對人力資源管理進(jìn)行歸納分析，不能完全仰仗電子商務(wù)環(huán)境發(fā)展完全成熟的地步再去進(jìn)行更新，到那時一切都只是在跟隨其他商務(wù)模式的腳步發(fā)展，完全沒有自我創(chuàng)新發(fā)展意識，而創(chuàng)新發(fā)展是電子商務(wù)在商界發(fā)展體現(xiàn)優(yōu)勢最有利的辦法。

2 人力資源管理

在企業(yè)當(dāng)中，人力資源管理是最主要的核心部分，它極大的影響一個企業(yè)是否能夠在正常發(fā)展軌跡中運行以及持續(xù)發(fā)展的重點。但由于在人力資源管理階段出現(xiàn)流動性強、專業(yè)不夠完善以及人員閑置等等問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)發(fā)展。

2.1 傳統(tǒng)觀念下的人力資源管理

在傳統(tǒng)觀念下，企業(yè)在運用人力資源階段都只處于萌芽狀態(tài)，信息資源缺乏、人員專業(yè)性不夠完善、對電子工具使用人才寥寥無幾等等，使得企業(yè)發(fā)展路徑靜止滯不前。

2.2 企業(yè)變革對人力資源的轉(zhuǎn)變過程

而信息技術(shù)的不斷更新，使得企業(yè)在變革傳統(tǒng)理念的同時對人力資源管理方式也起到推動性作用。由于企業(yè)在發(fā)展中競爭一

直都在進(jìn)行，所以在人力資源匱乏的情況下，對人才的競爭需求越演越烈，漸漸的使人力資源受到極大關(guān)注，在計算機技術(shù)普及的時代，對企業(yè)人才信息資源管理對帶動經(jīng)濟效益有著緊密聯(lián)系的關(guān)鍵體系。使企業(yè)實現(xiàn)了人力資源管理模式的轉(zhuǎn)變，對人員分配、業(yè)務(wù)往來、企業(yè)協(xié)調(diào)、網(wǎng)絡(luò)管理等等提高企業(yè)發(fā)展效率。

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2.3 經(jīng)濟發(fā)展帶動人力資源管理體系

隨著經(jīng)濟發(fā)展不斷前行的步伐，每個地區(qū)的發(fā)展規(guī)模、技術(shù)水平以及文化程度不一致對企業(yè)開發(fā)利用人力資源方面都有著變革。企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中完善對人力資源管理的辦法，加大了人才培養(yǎng)力度，讓企業(yè)人才對營銷手段、語言溝通以及人文發(fā)展和消費水平等等各個方面都能得心應(yīng)手，更好的迎合國際化管理的經(jīng)營體系。而企業(yè)在實現(xiàn)國際化經(jīng)營管理過程當(dāng)中，總會出現(xiàn)一些本質(zhì)上的問題：

在合作過程中，人力資源管理的觀念的不一致，使企業(yè)與國際化經(jīng)營管理模式差距太大，導(dǎo)致合作出現(xiàn)瑕疵；

在與其合作過程當(dāng)中，外派人員的選擇也是很關(guān)鍵的，成功與否都在于外派人員對一切業(yè)務(wù)的掌握及運用；

合作中的學(xué)習(xí)活動安排在雙方都要達(dá)成一致認(rèn)同；

第四、要針對有利于學(xué)習(xí)成果的體現(xiàn)方面進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃設(shè)計。

以上幾點充分體現(xiàn)出，企業(yè)在發(fā)展中有力的解決當(dāng)前在管理方面出現(xiàn)的種種問題，而人力資源管理的辦法可根據(jù)不同文化發(fā)展、不同技術(shù)水平以及企業(yè)優(yōu)勢來進(jìn)行引用人才及有效的帶動企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展效益。

3 電子商務(wù)環(huán)境下的人力資源管理模式

真正要實現(xiàn)脫離傳統(tǒng)人力資源管理理念，達(dá)到自行發(fā)展信息資源利用信息資源的根本在于人，要以人為根本，重視以人為主，在管理當(dāng)中起到主導(dǎo)作用。要在發(fā)展中，把人也發(fā)展共同視為企業(yè)的命脈，有效的融入到企業(yè)成長當(dāng)中去，形成可以供學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步發(fā)展的體系。

第一、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)需要建立薪資靈活機制

企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下所進(jìn)行的人員引入過程中，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上考核、網(wǎng)絡(luò)交流以及網(wǎng)上發(fā)放薪資等程序為主要模式。而為了提高工作的積極主動的態(tài)度，在薪資公正的基礎(chǔ)方面，人員對待遇的需求仍然是工作的根本。

第二、企業(yè)必須進(jìn)行人力資源的培訓(xùn)

要大力的支持企業(yè)對員工技能及技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)方案，加大自身技能的強化，為企業(yè)增加高技能管理人才不僅能是人力資源技能實力后盾穩(wěn)固，還能增強企業(yè)發(fā)展實力為競爭達(dá)到極致完善的效果。對企業(yè)規(guī)劃發(fā)展打下扎實基礎(chǔ)，有效的進(jìn)行多方面的交流和學(xué)習(xí)，來提高企業(yè)經(jīng)濟和整體素質(zhì)的進(jìn)展需求。

第三、建設(shè)企業(yè)人力資源管理的環(huán)境

（1）完善企業(yè)硬件設(shè)備

現(xiàn)在許多的企業(yè)在硬件設(shè)備上還不是很完善，在計算機及網(wǎng)絡(luò)普及上缺乏更新，為了讓企業(yè)能夠得到更多的網(wǎng)絡(luò)信息資源，必須完善硬件設(shè)施。

(2)企業(yè)人才的引用

企業(yè)在硬件設(shè)施上比較充備，但對操控計算機的人才方面要加強建設(shè)，對已具備操作的人員進(jìn)行更加規(guī)范和技術(shù)能力的培訓(xùn)，才能更好的為企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)。

第四、人力資源管理的運行模式

人力資源的管理是圍繞人員積極主動參與到工作當(dāng)中，提倡主動加入團(tuán)隊合作的精神，創(chuàng)新知識領(lǐng)域把有效有利的信息帶到企業(yè)中，視員工的利益為企業(yè)自身事業(yè)目標(biāo)之一，把經(jīng)營理念，服務(wù)態(tài)度做到自身規(guī)范化，多元素變化，滿足不同員工心理需求，才能實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展競爭路線。

4 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)信息資源管理體系

在電子商務(wù)發(fā)展成熟階段，企業(yè)信息資源的管理在結(jié)合了時間人力物力等硬件軟件設(shè)施因素中，來進(jìn)行虛構(gòu)交易過程。而為了避免交易的信息資源不對稱以及被盜取流失，可通過授權(quán)方式讓企業(yè)與企業(yè)之間以內(nèi)部溝通交流，信息資源訪問轉(zhuǎn)換過程得到保障，讓系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部的流程起到統(tǒng)籌管理的辦法。使企業(yè)在進(jìn)行交易往來時，詳細(xì)了解自身資源狀況，以小資源來實現(xiàn)大利潤的目的。

企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下以信息流、資金流、物流以及商流的數(shù)據(jù)流方式組成，它們之間相互補充，相互制約的作用下，對企業(yè)內(nèi)部信息資源起到掌控效果，是企業(yè)發(fā)展核心之一，也是最為關(guān)鍵的一個體系。為保證資金充裕能夠及時調(diào)動運用以及物流暢通等條件下，企業(yè)在設(shè)計戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)規(guī)范操作時才不會有后顧之憂，為企業(yè)發(fā)展進(jìn)程劃上優(yōu)美的感嘆號。

5 結(jié)束語

隨著企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境下，人力資源管理模式一步步的不斷更新與改變。除了出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交流引入人才進(jìn)行管理之外，在管理環(huán)境、硬件設(shè)備、員工薪資福利、學(xué)習(xí)職業(yè)技能方面也加大了改善力度。使企業(yè)文化在經(jīng)濟發(fā)展迅猛的今天能夠更穩(wěn)扎穩(wěn)打，在商業(yè)領(lǐng)域為人力資源管理階段，進(jìn)行有效的分析由于各種因素出現(xiàn)的問題，以及激勵員工在企業(yè)發(fā)展中能夠認(rèn)真積極的投入工作的態(tài)度和提高企業(yè)效益而進(jìn)行創(chuàng)新變革的手段，來實現(xiàn)不斷完善進(jìn)取，是企業(yè)發(fā)展歷程中最為關(guān)鍵的一項工作。

[1] 胡峰.電子商務(wù)環(huán)境下的人力資源管理創(chuàng)新[J].高校圖書情報論壇.2008（12）

[2] 程慧平.電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)立體化信息資源管理模型研究[J].湖北工業(yè)大學(xué).2009（10）

[3] 周慧敏.淺析電子商務(wù)環(huán)境下的人力資源管理[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟.2011（10）

Research on enterprise human resources management mode under electronic commerce environment

Zhang Juan
(Xi'an International Universityr;Shaanxi Xi’an,710077,China)

With the development of society and economy make a spurt of progress,the e-commerce platform in the human life more and more frequently used.In order to increase the strength of the core enterprise talent management is how to grasp the human resources management.The method mainly lies in the Internet, the network professional,for professional training,online examination,the mutual exchange of learning and online pay wait mode forwarding.It highlights the electronic commercial talent management shows unique advantage.

electronic commerce;human resources management;management model

課題：西安市社會規(guī)劃課題，課題項目名稱《絲綢之路經(jīng)濟帶西安人才市場環(huán)境及保障措施分析》，課題項目批準(zhǔn)號：14IN19。