關(guān)麗

（大連理工大學(xué)城市學(xué)院 外國語學(xué)院，遼寧 大連 116600）

基于ESP需求分析的營銷英語教學(xué)探究

關(guān)麗

（大連理工大學(xué)城市學(xué)院 外國語學(xué)院，遼寧 大連 116600）

近幾年來，ESP研究得到了英語教育界的廣泛關(guān)注.本文以ESP需求分析理論為指導(dǎo)，采用問卷調(diào)查對上營銷英語課的學(xué)生進(jìn)行了需求調(diào)查，從中了解學(xué)生對此課的需求，找出了現(xiàn)存的問題，并提出了相應(yīng)的建議.

營銷英語；ESP；需求分析

ESP（English for Specific Purposes）即專門用途英語自20世紀(jì)70年代末起在我國英語教育界得到廣泛關(guān)注.近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和高等教育國際化，培養(yǎng)“復(fù)合型”人才的需求緊迫，ESP教學(xué)又成為英語教育界的熱點(diǎn)話題，許多知名的語言學(xué)家撰寫了有影響力的文章.劉法公（2001）在文章“論專門用途英語的屬性與對應(yīng)教學(xué)法”中闡述了比較有效的ESP教學(xué)方法——“對比教學(xué)法”；秦秀白（2003）在“ESP的性質(zhì)，范疇和教學(xué)原則——兼談在我國高校開展多種類型英語的可行性”一文中指出：ESP的教學(xué)原則為“真實(shí)性”原則，“需要分析”原則，“以學(xué)生為中心”原則；蔡基剛，廖雷朝（2010）在“ELE還是ESP,再論我國大學(xué)英語的發(fā)展方向”一文中明確提出：未來大學(xué)英語教學(xué)的定位應(yīng)該是ESP教學(xué)或?qū)W術(shù)英語，而不是人文類英語.這些文章對于大學(xué)英語教學(xué)改革的方向，ESP教學(xué)方法探究，以及ESP課程的設(shè)置等方面都具有積極的指導(dǎo)性意義.

但是“和國外專門用途英語的系統(tǒng)研究相比，國內(nèi)方面的研究相當(dāng)有限，不少發(fā)表的文章仍停留在介紹國外的研究成果上.也有少數(shù)結(jié)合自身專門用途英語從教經(jīng)歷來探討大學(xué)專門用途英語教學(xué)模式的.”（束定芳，2004）.本文從營銷英語的實(shí)踐教學(xué)出發(fā)，以Hutchinson和Waters的ESP需求分析理論為依據(jù)，采用問卷形式對商務(wù)英語專業(yè)選營銷英語課的45名學(xué)生進(jìn)行需求調(diào)查和分析，在分析問卷調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，筆者對于營銷英語課的教學(xué)模式提出了一系列的建議.

1 ESP的基本含義

ESP（English for Specific Purposes)即“專門用途英語”，是英語語言教學(xué)(English Language Teaching,簡稱ELT）的一個(gè)分支，是指與某個(gè)特定學(xué)科和職業(yè)相關(guān)的英語，是根據(jù)學(xué)習(xí)者的需求開設(shè)的英語課程，如商務(wù)英語，旅游英語，法律英語，新聞?dòng)⒄Z等等.

ESP的發(fā)展經(jīng)歷了語域分析(register analysis),修辭或語篇分析（rhetorical or discourse analysis),目標(biāo)情景分析(target situation analysis),語言技能和策略(skills and strategies)和以語言學(xué)習(xí)為中心(a learning-centered approach)五個(gè)階段.ESP理論的前兩個(gè)階段著重探討語言的表層形式（如詞匯，語法和語義）；第三階段探究目標(biāo)情景中的語言特點(diǎn)；第四階段探究學(xué)習(xí)者在語言運(yùn)用中的推理，翻譯等思維過程；前四個(gè)階段都是對語言運(yùn)用（language use)的描述.發(fā)展到第五階段的ESP理論開始關(guān)注學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程——從分析學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)到評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者的成果結(jié)束，整個(gè)過程都以學(xué)習(xí)者為中心，探索適合學(xué)習(xí)者的課程設(shè)計(jì)，教學(xué)方法以及評(píng)價(jià)體系等等.（Hutchinson and Waters，1987)

需求分析是ESP理論的最顯著特點(diǎn)之一.在職的ESP學(xué)習(xí)者的需求一般是能夠使用英語順利完成工作，比如，旅游業(yè)的從業(yè)人員需要學(xué)習(xí)旅游英語；海員需要學(xué)習(xí)航海英語等等.本文的ESP學(xué)習(xí)者是英語系商務(wù)英語專業(yè)的大三學(xué)生，經(jīng)過兩年的通用英語（General English)學(xué)習(xí)后，學(xué)生的聽說讀寫已經(jīng)達(dá)到一定的水平，有近60%的學(xué)生通過專業(yè)四級(jí)英語考試.盡管這些ESP學(xué)生都來自商務(wù)英語專業(yè)，他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)卻不盡相同.所以了解這些ESP學(xué)生的需求有助于任課教師教學(xué)工作的開展.

2 ESP學(xué)生的反饋分析

筆者作為營銷英語課的主講教師對正在上這門課的45名學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查（發(fā)放問卷45份，回收有效問卷45份），目的是探知學(xué)生對營銷英語這門課的需求，進(jìn)而優(yōu)化教師的課堂設(shè)計(jì)，教學(xué)方法和考核方式.調(diào)查結(jié)果和分析如下：

2.1 學(xué)生學(xué)習(xí)營銷英語的目的（多選題）

81%的學(xué)生選擇“想提高自己的口語，閱讀等能力”；60%的學(xué)生選擇“想豐富自己的營銷知識(shí)”；40%的學(xué)生選擇“想通過此課為將來從事外貿(mào)工作打下基礎(chǔ)”；5個(gè)學(xué)生選擇“僅僅想通過考試”.

從這個(gè)問題的回答我們不難看出，參加營銷英語班的學(xué)習(xí)者并非同一類型.多數(shù)學(xué)生注重英語聽說讀寫水平的提高，也愿意學(xué)習(xí)一些營銷英語知識(shí)，為將來的工作打下良好的基礎(chǔ).這和高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)大綱的培養(yǎng)目標(biāo)是一致的：高等學(xué)校英語專業(yè)培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和廣博的文化知識(shí)并能熟練地運(yùn)用英語在外事、教育、經(jīng)貿(mào)、文化、科技、軍事等部門從事翻譯、教學(xué)、管理、研究等工作的復(fù)合型英語人才.看來學(xué)生也逐漸意識(shí)到：隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的迅速發(fā)展，我國更加廣泛融入國際社會(huì)，與世界各國在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域的交流活動(dòng)日益頻繁，只掌握一般的語言知識(shí)和技能已不能滿足各行各業(yè)對具有良好專業(yè)交際能力的復(fù)合型人才的需求.

另外，選擇“僅僅想通過考試”的5個(gè)學(xué)生，學(xué)習(xí)營銷英語的動(dòng)機(jī)不強(qiáng).他們有可能不打算將來從事商務(wù)方面的工作.另一種可能是這5個(gè)學(xué)生在一，二年級(jí)階段沒有打好英語基礎(chǔ)，對學(xué)習(xí)新的知識(shí)有“畏難”心理，沒有信心學(xué)好這門課.這個(gè)數(shù)據(jù)也從側(cè)面表明：通用英語（General English)聽說讀寫的基礎(chǔ)打好了，能夠更好的學(xué)習(xí)專門用途英語（English for Specific Purposes)，二者有很強(qiáng)的互補(bǔ)性.

2.2 學(xué)生喜歡的營銷英語學(xué)習(xí)方式（多選題）

86%的學(xué)生選擇“上課有展示英語口語的機(jī)會(huì)，師生互動(dòng)多”；95%的學(xué)生選擇“有PPT展示，有錄像展示的學(xué)習(xí)方式”.

從學(xué)生的反饋可以看出，學(xué)生喜歡愉快的課堂氛圍；他們愿意和教師建立和諧的師生關(guān)系并且喜歡動(dòng)態(tài)的知識(shí)展示.這說明學(xué)生們在一，二年級(jí)的基礎(chǔ)英語課上完全適應(yīng)了教師的全英文授課，在營銷英語課堂上也能完全接受英文授課.學(xué)生選擇有PPT和錄像展示的課堂體現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)在英語教學(xué)上的普及.電教媒體集聲，色，畫為一體，有利于創(chuàng)設(shè)特定的情境讓學(xué)生的學(xué)習(xí)變成主動(dòng)探求知識(shí)的過程.

語言學(xué)研究表明，人的語言能力如果停留在認(rèn)知水平上，是很容易遺忘的，因?yàn)檎Z言能力必須通過語言行為才能不斷的強(qiáng)化和保持.（范誼，1988）教師可以利用多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，向?qū)W生展示典型的營銷案例，并且結(jié)合閱讀英文營銷案例鞏固他們新學(xué)的營銷專業(yè)術(shù)語；同時(shí)教師要給學(xué)生機(jī)會(huì)在課堂上用演講或辯論的方式對所講的案例發(fā)表自己的見解，以達(dá)到獲取專業(yè)知識(shí)，提高閱讀能力，鍛煉口語的目的.

2.3 學(xué)生對營銷英語教材的評(píng)價(jià)（單選題）

多種西藥聯(lián)合應(yīng)用導(dǎo)致的不良反應(yīng)對患者的不利影響很大,因此已經(jīng)引起了廣大醫(yī)護(hù)人員與患者的關(guān)注。西藥聯(lián)用導(dǎo)致的不良反應(yīng)發(fā)生的主要原因?yàn)閇3]:(1)在制度上沒有完善對其的規(guī)范,當(dāng)前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)對醫(yī)院的臨床用藥情況沒有足夠的重視,醫(yī)藥監(jiān)管制度跟不上。(2)一些醫(yī)護(hù)人員的自身能力有限,不重視合理用藥,在工作中責(zé)任意識(shí)差,專業(yè)素質(zhì)低。(3)醫(yī)務(wù)人員沒有較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)。一些醫(yī)護(hù)人員對臨床常用藥物相關(guān)知識(shí)了解不足,不熟悉病理機(jī)制以及中毒機(jī)制、藥效學(xué)。(4)在為患者制定用藥方案的時(shí)候藥物配伍不佳。

65%的學(xué)生認(rèn)為“教材內(nèi)容較難，閱讀起來有困難”；其他學(xué)生認(rèn)為“教材難易適中，適合閱讀”.

這個(gè)調(diào)查結(jié)果與筆者的預(yù)想相差很遠(yuǎn).在進(jìn)行長時(shí)間的教材遴選之后，筆者最終選擇了由國內(nèi)學(xué)者改編的英文原版著作作為學(xué)生的教材.筆者認(rèn)為，該教材通俗易懂，專業(yè)術(shù)語有明顯的標(biāo)注，學(xué)生閱讀起來不會(huì)有難度.目前每年新出版的營銷英語教材有數(shù)十種之多，但是真正適合做營銷英語的教材不多.

調(diào)查結(jié)果表明，英語專業(yè)學(xué)生缺少市場營銷知識(shí)背景，在學(xué)習(xí)營銷英語初期是有一定難度的.另外，由于選用的教材是英文原版教材的改編，所以文章中詞匯的廣度和深度增強(qiáng)，這些因素都會(huì)給學(xué)生造成閱讀障礙.教師可以建議學(xué)生在開課之前提前閱讀一些中文的市場營銷書籍，了解市場營銷的基本知識(shí)，以便順利過渡到營銷英語的學(xué)習(xí)中去.同時(shí)，營銷英語教師在課堂上擔(dān)負(fù)著傳授營銷知識(shí)和提高通用英語能力的雙重任務(wù)，教師要有效的將兩者結(jié)合起來才能提高課堂的效率，達(dá)到良好的教學(xué)效果.

總的來說，營銷英語作為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的必修課，既要達(dá)到通識(shí)教育（English for Liberal E-ducation)的目的，還要達(dá)到行業(yè)英語（English for Occupational English)的教育目的.教師在營銷英語的教學(xué)過程中要注意通用英語和營銷英語的有效結(jié)合.

3 調(diào)查結(jié)果對營銷英語的教學(xué)啟示

3.1 構(gòu)建以學(xué)生為中心的課堂教學(xué)

以學(xué)習(xí)為中心的ESP教學(xué)強(qiáng)調(diào)分析學(xué)習(xí)者的需求，而且需求分析貫穿學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的整個(gè)過程.教師在上這門課之前，上課過程中和結(jié)束這門課之后都要及時(shí)的探知學(xué)生的需求，根據(jù)學(xué)生的需求制定教學(xué)計(jì)劃，微調(diào)教學(xué)內(nèi)容，以及設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng).

3.2 加快ESP教材建設(shè)

教材是教學(xué)內(nèi)容的載體，ESP教材既要體現(xiàn)學(xué)科知識(shí)的專業(yè)性，又要兼顧語言使用的交際性.當(dāng)前出版的各種類型的營銷英語教材不能滿足這個(gè)要求.營銷英語原版教材理論框架清晰，基本概念解釋精準(zhǔn)，但是原版教材對于英語為第二語言的學(xué)習(xí)者來說難度較大，也不能滿足學(xué)生的交際需求.國內(nèi)出版的營銷英語教材諸多不足主要體現(xiàn)在教材編排隨意性較大，語境缺失，形式單一等問題.(王艷，2011）

市場營銷學(xué)是一門動(dòng)態(tài)的學(xué)科，每年的市場營銷案例需要更新，市場營銷理論有新的發(fā)展，所以這對教材的編寫和更新提出了極大的挑戰(zhàn).筆者認(rèn)為，營銷英語教材編寫應(yīng)該遵循需求分析的原則，根據(jù)本校學(xué)生的英語水平以及就業(yè)方向，由擔(dān)任營銷英語課的教師與本校的市場營銷專業(yè)教師共同編寫.

3.3 營銷英語教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的跨文化能力

高等學(xué)校英語專業(yè)教學(xué)大綱指出要培養(yǎng)英語專業(yè)學(xué)生“跨文化交際能力”，除了強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用語言的準(zhǔn)確性外，還要培養(yǎng)他們對文化差異的敏感性、寬容性和處理文化差異的靈活性，以適應(yīng)日益廣泛的國際交流的需要.營銷英語教學(xué)可以通過英文真實(shí)的文本材料閱讀實(shí)現(xiàn)學(xué)生跨文化交際能力的提高.

案例教學(xué)法是市場營銷專業(yè)教學(xué)經(jīng)常采用的有效教學(xué)方法，在營銷英語中也可以采用.教師可以選取原版市場營銷教材中經(jīng)典的案例讓學(xué)生閱讀，討論，然后啟發(fā)他們聯(lián)想對應(yīng)的本土案例，并加以比較，提煉出中西方由于文化差異引起的營銷方式的差異.學(xué)生在案例教學(xué)環(huán)節(jié)，不僅提高了閱讀水平，還領(lǐng)略了不同文化背景下不同的營銷策略，而且鍛煉了思辨能力.

4 結(jié)束語

營銷英語作為專門用途英語的一門課程，應(yīng)以ESP需求分析為指導(dǎo)，貫穿整個(gè)教學(xué)始終.這樣教師的教學(xué)才會(huì)更有針對性，才能最大限度的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)出精通英語，熟悉營銷業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才.

〔1〕Hutchinson T.&W aters A.English for Specific Purposes:A Learning-centered Approach [M].Cambridge:Cambridge University Press, 1987.

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