陳偉

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

大學(xué)教育轉(zhuǎn)型時代下圖書館服務(wù)的發(fā)展再思考

陳偉

（赤峰學(xué)院 圖書館，內(nèi)蒙古 赤峰 024000）

面對社會發(fā)展的需求，圖書館服務(wù)的發(fā)展成為人們關(guān)注的話題.通過對社會需求動因的剖析，來思考圖書館服務(wù)發(fā)展所存在的問題，并借鑒西方國家圖書館服務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗進行調(diào)適與規(guī)范，以利于圖書館服務(wù)與社會需求協(xié)同發(fā)展.

大學(xué)；時代；社會需求；圖書館服務(wù)

1 前言

大學(xué)教育教學(xué)過程中，建構(gòu)學(xué)生對圖書閱讀意識的增加，以及讀書品質(zhì)教育模式重要性的認知.需要多方面的努力，包括來自大學(xué)教師、社會需要、個體需要以及現(xiàn)實應(yīng)用的需要.這里所提到的是大學(xué)教師引導(dǎo)作用的特殊性，在大學(xué)教學(xué)過程中所具有著教師引導(dǎo)性和規(guī)訓(xùn)性，而圖書則作為“教民以道德，漸民以教化”、“一日三省吾身”的良好工具.具有標(biāo)桿性與輔助性的功用.

從解放以來，尤其是改革開放和西部大開發(fā)以來，內(nèi)蒙古地區(qū)高校發(fā)生了歷史性的變化，隨著經(jīng)濟社會持續(xù)健康發(fā)展，收入穩(wěn)步提高，思想觀念和生活方式也發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變.在步入新世紀(jì)之后，黨中央十六屆五中全會明確了建設(shè)新型的學(xué)習(xí)型高校，并把建設(shè)知識型高校作為建設(shè)重點任務(wù)之一.

在國家的良好政策的引導(dǎo)之下，目前內(nèi)蒙古地區(qū)高校已經(jīng)依據(jù)政策已經(jīng)逐漸著手建設(shè)學(xué)習(xí)型高校.這對于傳統(tǒng)的學(xué)生的大學(xué)生活產(chǎn)生了比較深遠的影響.作為我國高校文化的一塊瑰寶，讀書文化發(fā)展匯聚的文化結(jié)晶對于促進我國教育事業(yè)發(fā)展具有不可磨滅的意義[2].

圖書內(nèi)容大多以民族傳統(tǒng)體育的起源與發(fā)展、生活勞動、軍事斗爭以及娛樂活動等多個方面，同時也體現(xiàn)了宗教、文化以及傳統(tǒng)等諸因素的方面的書籍.然而，圖書館的建設(shè)單一有大量的書籍只是一個硬件方面，更重要的是服務(wù)能力.尤其是大學(xué)教育時代轉(zhuǎn)型的今天，對圖書館的重視，對圖書館服務(wù)能力的要求，使得我們不得不關(guān)注圖書館的服務(wù)如何來進一步提高，才能滿足今天大學(xué)教育的需求.

2 社會需求給圖書館服務(wù)動力源解析

2.1 國家經(jīng)濟建設(shè)與社會需求對圖書館服務(wù)發(fā)展的影響

經(jīng)濟的發(fā)展對圖書館服務(wù)的發(fā)展起著重要的推動作用.圖書館服務(wù)的發(fā)展與經(jīng)濟的發(fā)展同時又成為社會需求的實現(xiàn)的重要前提.因此，對圖書館服務(wù)發(fā)展與社會需求的研究，有著重要的現(xiàn)實意義.從模式上來劃分，我國經(jīng)濟體制可分為計劃經(jīng)濟體制和市場經(jīng)濟體制.眾所周知，在以往的計劃經(jīng)濟模式下的圖書館服務(wù)，政府直接投入成為財政的主要來源，其總體投入水平很低，高校辦學(xué)能力相對薄弱，在滿足社會需求方面能力較差.尤其是對于地方性院校，其情形更加不容樂觀.直到20世紀(jì)80年代后，圖書館服務(wù)經(jīng)費的來源漸近多元化，打破了國家財政投入的絕對性依賴.自籌經(jīng)費與國家投入并投，為圖書館服務(wù)的發(fā)展提供經(jīng)濟源動力.打破了國家對圖書館服務(wù)發(fā)展以公辦教育為主、民間資本引入為輔的投入模式，通過社會與政府共同投入實現(xiàn)圖書館服務(wù)的發(fā)展.尤其是伴隨著社會的發(fā)展，進行一系列圖書館服務(wù)的改革，使圖書館服務(wù)市場化與國有化相結(jié)合，來實現(xiàn)更大程度的社會化需求.

2.2 圖書館服務(wù)存在的現(xiàn)實問題

目前，部分圖書館服務(wù)發(fā)展過程中，以高層次代替高質(zhì)量，實際上高層次并不等于高質(zhì)量，只是級別上的一種劃分.國家層面的圖書館服務(wù)與地方層面的圖書館服務(wù)是任務(wù)上的差異，而不存在價值的厚非.同時，由于部分高等院校以經(jīng)濟發(fā)展為導(dǎo)向，大學(xué)趨同化越加的嚴(yán)重，高等院校發(fā)展接近于同一模式，而缺乏差別性，給社會不同的需求帶來極大的不利.因此，高校發(fā)展的過程中，應(yīng)了解與把握社會的長遠需求和近期動態(tài)，進行辦學(xué)專業(yè)的調(diào)整與思考，主動的提出改革與發(fā)展的項目，來進一步結(jié)合社會不同方面的需求.通過其以個體的身體力行為作為手段，來增強服力能力、增進服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)特征是任何其他服務(wù)理念無可替代的，給讀者提供心靈的服務(wù)同時，在加速讀書個體在讀書過程中的對圖書服務(wù)意識的理解.

2.3 圖書館服務(wù)者服務(wù)意識強化的關(guān)鍵

從當(dāng)前大多數(shù)院校師資建設(shè)來看，“重外引、而輕內(nèi)生”現(xiàn)象嚴(yán)重，從而影響圖書館服務(wù)者教學(xué)能力整體水平的提高.圖書館服務(wù)者質(zhì)量的優(yōu)劣，在某種程度上來看，與圖書館服務(wù)者職后培訓(xùn)理念與內(nèi)容有直接的關(guān)系.注重博士、碩士的引入，而忽略了對內(nèi)部的圖書館服務(wù)者自身素質(zhì)和能力的提高；注重外在形式的培訓(xùn)，而低估或忽略圖書館服務(wù)者教學(xué)能力自我潛能和意識的挖掘，則成為影響圖書館服務(wù)者整體水平的重要因素.從美國、英國、德國的圖書館服務(wù)者職后培訓(xùn)方式來看，其主要以“課題研究參與”為主體，適應(yīng)教學(xué)的“雙師型”人才培養(yǎng)的需求，注重圖書館服務(wù)者教學(xué)基本能力的拓展，加強圖書館服務(wù)者教學(xué)科研能力的提高.因此，圖書館服務(wù)者的職后培訓(xùn)關(guān)鍵除了具體內(nèi)容之外，更加注重培訓(xùn)理念的轉(zhuǎn)變.從適應(yīng)各類院校師資建設(shè)的具體條件出發(fā)，劃撥經(jīng)費專門用于圖書館服務(wù)者的培訓(xùn)與圖書館服務(wù)者教學(xué)研究的.對于高校教學(xué)來說，圖書館服務(wù)者倦怠情況、學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高、技能的獲得與學(xué)習(xí)的促進等問題都需要圖書館服務(wù)者參與研究和進行具體的調(diào)整.圖書館服務(wù)者通過培訓(xùn)開拓和轉(zhuǎn)換原有灌輸式教學(xué)方式轉(zhuǎn)向?qū)虒W(xué)實際問題的研究和交流，解決學(xué)生課中所遇到的實際問題，提高執(zhí)教能力的同時，也較大的提高了圖書館服務(wù)者的工作積極性.另外，建立等級圖書館服務(wù)者職后培訓(xùn)考核機制，理順圖書館服務(wù)者職后培訓(xùn)的成果，將考核機制列為教學(xué)過程中的長效化、常態(tài)化、機動化，鞏固職后培訓(xùn)的相關(guān)成果.

3 區(qū)域性院校圖書室服務(wù)理念與操作策略

在高校圖書館中，無論是自然類科室，還是人文類學(xué)科科室，對信息技術(shù)學(xué)科知識的應(yīng)用可以說是普遍的，并且是較為頻繁的.由于圖書館服務(wù)內(nèi)容大多數(shù)要涉及到信息技術(shù)知識的應(yīng)用，故此，高校圖書館信息技術(shù)應(yīng)用的優(yōu)劣，直接關(guān)系到圖書館教育普及與教育教學(xué)效果的實現(xiàn)成效.對落實與滿足國家和社會人才的培養(yǎng)提供良好的前提條件，在圖書館過程中，在信息化時代的背景下，研究信息技術(shù)的應(yīng)用下的服務(wù)操作策略有著一定的實踐價值和現(xiàn)實意義.

3.1 進行讀者個體“云”計劃的組建

實名制建群（以屆學(xué)生全體群體為個體），開通群主微信，（群主以學(xué)生代表為主，選擇上進學(xué)生，樂于與教師進行溝通），指導(dǎo)教師以飛信形式進行溝通.對圖書館的借閱以及相關(guān)知識，指導(dǎo)小組直接與群主聯(lián)系，保證信息的暢通，與班主任相協(xié)調(diào).班級選取專門人士負責(zé)提醒學(xué)生傳達圖書服務(wù)指導(dǎo)小組的指導(dǎo)文件.學(xué)生與圖書服務(wù)指導(dǎo)小組進行討論相關(guān)讀書與學(xué)習(xí)的問題.同時，以文件打印形式進行圖書館相關(guān)的借閱與歸還等規(guī)范要求，同時，以書面宣傳的方式進行模式化展示，將往年優(yōu)秀的讀者示例個體，進行較為規(guī)范的、符合標(biāo)準(zhǔn)的作兩類為范本，分發(fā)給個體學(xué)習(xí)者一份.（尤其是針對經(jīng)驗不足的個體學(xué)生，有一定的指導(dǎo)意義，避免結(jié)構(gòu)性錯誤的出現(xiàn).）主體簡潔，字?jǐn)?shù)要求、內(nèi)容要求和文字處理規(guī)范.

以時間結(jié)點進行文件制定，統(tǒng)一下發(fā)檔案袋，撰寫規(guī)范、指導(dǎo)教師聯(lián)系方式，近三年學(xué)生選題與優(yōu)秀論文及開題出現(xiàn)的相關(guān)問題和選題指南，并進行學(xué)號劃分，備注.

3.2 構(gòu)建小組式導(dǎo)師指導(dǎo)

同時，具備研究生學(xué)歷，40歲以下的教師條件之一的教師應(yīng)進行圖書服務(wù)指導(dǎo)學(xué)生，適度放開對圖書服務(wù)指導(dǎo)小組的討論權(quán)限，采取綜合考慮因素進行使師生讀書會形式進行溝通.同時，圖書服務(wù)指導(dǎo)小組指導(dǎo)教師每組以2-4人左右為適度性指志原則，上限為4人.同時，對指導(dǎo)教師應(yīng)進行對學(xué)生所讀書目進行研討會的開展，分享個體指導(dǎo)經(jīng)驗問題與存在的相關(guān)問題以及處理方式，對教師的指導(dǎo)思路進行改觀和跟進.突破組內(nèi)評定，以組內(nèi)評定結(jié)合異組評定.以抽簽的方式對學(xué)生進行學(xué)號排列，隨機抽取學(xué)生，分配給異組.進行讀書內(nèi)容的交流與相互分享讀書所得.

3.3 集中時間進行集體指導(dǎo)與交流

在圖書館系統(tǒng)內(nèi)選取一系列的指導(dǎo)教師，與各專業(yè)教師進行結(jié)合.選取周三下午進行以周為單位的，學(xué)生入學(xué)圖書館教育或?qū)W習(xí).并且，結(jié)合平時各自評閱相輔，形成統(tǒng)一的指導(dǎo)性文字，進行集中對新生進行指導(dǎo).并且，避免個別指導(dǎo)教師不履職的行為，編造指導(dǎo)記錄，規(guī)定圖書指導(dǎo)人員的履職次數(shù)，至少進行兩次集中指導(dǎo).

通過各個院校的具體要求，使學(xué)生對讀后感進行統(tǒng)一上報群郵箱，進行系里統(tǒng)一評閱，統(tǒng)一打印成稿，避免不必要的打印費用，和檢測費用，同時，對優(yōu)秀者給出一定的獎勵和宣傳，形成學(xué)生與圖書館服務(wù)的互動.

對圖書館館員應(yīng)突出讀書組織能力和會場布設(shè)能力，通過對指定專門班級的輔導(dǎo)，采用多媒體運用手段，借助DV現(xiàn)場攝像，統(tǒng)一進行幻燈片制作，對新生參加進行讀寫聽證，會后針對個人讀后感進行的做法綜述，以幫助學(xué)生進行良好書目的口語和推薦.

4 結(jié)語

對于大學(xué)教育發(fā)展快速的時代，圖書館作為圖書的存儲空間，其圖書館的服務(wù)能力則成為一種標(biāo)簽性的內(nèi)容.因此，無論是從社會需求，還是經(jīng)濟動因，或是學(xué)生個體對圖書館服力的要求來說，圖書館服務(wù)則應(yīng)該進一步走進學(xué)生個體學(xué)習(xí)中，與專業(yè)教師和學(xué)校特色專業(yè)相互結(jié)合，才能更好的發(fā)揮圖書館的服務(wù)功能與價值.

〔1〕柯平,唐承秀.新世紀(jì)十年我國學(xué)科館員與學(xué)科服務(wù)的發(fā)展(下)[J].高校圖書館工作,2011(03).

〔2〕呂東.高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)初探[J].社科縱橫(新理論版),2011(02).

〔3〕于春麗.學(xué)科服務(wù)中的知識發(fā)現(xiàn)策略研究[J].圖書館學(xué)研究,2010(13).

〔4〕楊小鳳.高校圖書館學(xué)科館員網(wǎng)上服務(wù)調(diào)查與建設(shè)研究[J].圖書館，2009(02).

〔5〕王紅英.關(guān)于高職院校建立學(xué)科館員制度的幾點設(shè)想[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟,2011(03).

〔6〕趙杰.高校圖書館學(xué)科館員制度之展望[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息, 2008(05).

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1673-260X（2014）03-0131-02