楊 麗

大數(shù)據(jù)時(shí)代下的人力資源管理分析

楊 麗

(西北民族大學(xué) 管理學(xué)院，甘肅 蘭州 730124)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)人力資源管理面臨著全新的形勢(shì)和挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)人力資源管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。今后必須結(jié)合大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)去不斷提升企業(yè)人力資源的管理水平。在工作過(guò)程中不斷加強(qiáng)這方面的研究。本文將結(jié)合大數(shù)據(jù)的概念以及特點(diǎn)來(lái)深入分析如何提升人力資源管理水平。

大數(shù)據(jù);人力資源管理;機(jī)遇

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)以及信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，大數(shù)據(jù)這個(gè)全新概念應(yīng)運(yùn)而生，當(dāng)前我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的研究，已經(jīng)成為未來(lái)發(fā)展的必然選擇。大數(shù)據(jù)深刻影響著人們的生產(chǎn)生活，在大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)人力資源管理面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是否能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的挑戰(zhàn)是值得企業(yè)管理者認(rèn)真思考的問(wèn)題。

一、大數(shù)據(jù)概念及特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)這一概念最早是由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)之父比爾·恩門(mén)在上個(gè)世紀(jì)90年代初提出來(lái)的，在2011年麥肯錫全球研究所推出的報(bào)告中提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)這一命題。所謂大數(shù)據(jù)主要指的是所涉及到的資料數(shù)量已經(jīng)巨大到主流軟件工具都無(wú)法正常使用的程度，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到管理、處理以及整理這些數(shù)據(jù)從而幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的資訊。大數(shù)據(jù)能夠?yàn)槿藗兲峁┮郧八鶝](méi)有的可量化維度。大數(shù)據(jù)概念一經(jīng)提出便引起了廣泛轟動(dòng)，它不僅影響到了技術(shù)層面，同時(shí)還影響到了社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，人們的決策行為不再是像過(guò)去那樣憑借經(jīng)驗(yàn)來(lái)做出決策，而是通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)得出科學(xué)結(jié)論。

大數(shù)據(jù)有其自身特點(diǎn)，在了解大數(shù)據(jù)在人力資源管理中的應(yīng)用之前，我們有必要先來(lái)了解大數(shù)據(jù)自身的特點(diǎn)。通過(guò)詳細(xì)分析，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)有三個(gè)最為典型的特點(diǎn):一是數(shù)據(jù)處理手段非常先進(jìn)。通常在大數(shù)據(jù)中，數(shù)據(jù)分析是和云計(jì)算聯(lián)系在一起的，針對(duì)巨量數(shù)據(jù)主要是通過(guò)云計(jì)算來(lái)進(jìn)行有效處理。大型數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)處理需要具有同“MapReduce”一樣的框架，只有具有這樣的框架才能夠向更多的電腦來(lái)分配工作。在大數(shù)據(jù)中海量數(shù)據(jù)的搜集主要是靠信息感知和采集終端來(lái)實(shí)現(xiàn)的，云計(jì)算的出現(xiàn)則能夠?yàn)橛?jì)算機(jī)提供強(qiáng)大的計(jì)算能力。二是數(shù)據(jù)量非常龐大。大數(shù)據(jù)，顧名思義，最為典型的一個(gè)特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)量非常龐大，大數(shù)據(jù)通常是用G或T來(lái)衡量的，大數(shù)據(jù)的起始單位就是P、E、Z。當(dāng)前人類(lèi)生產(chǎn)所有的印刷材料數(shù)據(jù)量也只有200PB，從中我們可以知道大數(shù)據(jù)是如此的龐大。三是前景非常廣闊。當(dāng)前企業(yè)有關(guān)大數(shù)據(jù)的主體并購(gòu)案已經(jīng)呈現(xiàn)出了上升趨勢(shì)，大數(shù)據(jù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值是在不斷上升的。大數(shù)據(jù)本身在社會(huì)建設(shè)方面同樣是具有巨大成就的，智慧城市、智能電網(wǎng)、智慧醫(yī)療以及智慧交通的出現(xiàn)都是與大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展是分不開(kāi)的。在實(shí)際工作過(guò)程中加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究十分必要。

二、大數(shù)據(jù)的價(jià)值

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種專(zhuān)業(yè)的先進(jìn)的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用具有巨大的價(jià)值，采用大數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)多種功能，能夠更有效地提升人力資源管理水平。通過(guò)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)以下功能:

原始記錄。大數(shù)據(jù)這一概念主要是基于數(shù)據(jù)提出來(lái)的，數(shù)據(jù)的最為典型的功能就是記錄人們的生產(chǎn)生活。數(shù)據(jù)算是第一手的原始資料，大數(shù)據(jù)的價(jià)值也體現(xiàn)在這方面。人們可以利用大數(shù)據(jù)來(lái)忠實(shí)地記錄人類(lèi)的生產(chǎn)生活活動(dòng)。糾正錯(cuò)誤。在數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展的今天，人們的行為也逐漸數(shù)字化和虛擬化。人類(lèi)在實(shí)際工作過(guò)程中需要對(duì)某些行為和動(dòng)作進(jìn)行調(diào)整的過(guò)程中，只需要找到原來(lái)行為將那些出錯(cuò)數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整即可?？茖W(xué)預(yù)測(cè)是大數(shù)據(jù)最為明顯的一個(gè)優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)技術(shù)是忠實(shí)記錄人類(lèi)生產(chǎn)生活的，在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中只需要對(duì)這些數(shù)據(jù)的規(guī)則和方式進(jìn)行推導(dǎo)就能對(duì)人類(lèi)被虛擬化的行為進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，利用數(shù)據(jù)原始價(jià)值來(lái)對(duì)人類(lèi)行為結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)是大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，在實(shí)際管理工作過(guò)程中應(yīng)該充分應(yīng)用這種優(yōu)勢(shì)。

三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用

具體而言大數(shù)據(jù)技術(shù)主要應(yīng)用在企業(yè)人力資源管理的四個(gè)方面:

(一)對(duì)基本信息的記錄

企業(yè)原始數(shù)據(jù)的記錄有著重要意義。原始數(shù)據(jù)真實(shí)地反映了員工的自身素質(zhì)，是對(duì)員工自身能力情況的忠實(shí)記錄。這些信息能夠當(dāng)作人力資源管理部門(mén)的客觀參考。原始數(shù)據(jù)的基本信息主要包含個(gè)人學(xué)歷信息、工作年限、離職率以及特殊崗位工作年限等。針對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行忠實(shí)地記錄具有重要意義。

(二)對(duì)能力數(shù)據(jù)的記錄

能力數(shù)據(jù)主要指的是勞動(dòng)者自身在從事該任務(wù)之前已經(jīng)形成的能力和素質(zhì)的原始數(shù)據(jù)。能力數(shù)據(jù)是員工能力水平的重要體現(xiàn)，它能夠反映出員工在入職之前的能力狀況。在實(shí)際工作過(guò)程中人力資源管理部門(mén)應(yīng)該對(duì)員工的能力進(jìn)行量化分析，可以細(xì)分成專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程時(shí)長(zhǎng)、員工升職率、考核分?jǐn)?shù)以及在回答問(wèn)題時(shí)的效率等幾個(gè)方面。通過(guò)對(duì)員工能力的量化分析，將能夠讓人力資源管理部門(mén)更全面客觀地了解員工的情況。

(三)對(duì)潛力數(shù)據(jù)的如實(shí)反映

在人力資源管理過(guò)程中不僅要注重員工現(xiàn)有的真實(shí)能力，還應(yīng)該重視員工未來(lái)的發(fā)展?jié)摿?。要認(rèn)真分析能夠反映員工自身潛力的數(shù)據(jù)，具體而言就是要加強(qiáng)工作效率提升率、好評(píng)率、業(yè)績(jī)提升率以及收入漲幅水平等來(lái)進(jìn)行深入分析。

四、工作視角的轉(zhuǎn)變

大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)人力資源管理部門(mén)面臨著全新的形勢(shì)和任務(wù)，新形勢(shì)下傳統(tǒng)管理方式已經(jīng)難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的步伐。管理部門(mén)必須要轉(zhuǎn)變工作視角，采用全新方法來(lái)進(jìn)行科學(xué)高效地分析。在實(shí)際工作過(guò)程中應(yīng)該實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變:

(一)要打破原有的獨(dú)門(mén)獨(dú)戶(hù)，配合公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的人力資源管理只是以做好自己的本職工作作為目標(biāo)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，這種工作理念已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的變化。在今后發(fā)展過(guò)程中必須要從公司大局出發(fā)，積極配合公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，制定出符合公司實(shí)際情況的人力資源管理戰(zhàn)略。從而為企業(yè)能夠提供良好的內(nèi)部人力資本保證。

(二)要不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)技術(shù)型人才的培養(yǎng)

企業(yè)人力資源管理水平的提升離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)的人才隊(duì)伍。加強(qiáng)數(shù)據(jù)技術(shù)型人才的培養(yǎng)工作具有重要意義，要逐步培養(yǎng)起一支具有大數(shù)據(jù)處理能力的人才隊(duì)伍，要根據(jù)靈活策略來(lái)建立其大數(shù)據(jù)相關(guān)人力資源儲(chǔ)備。企業(yè)在平常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不僅要注重管理人才的培訓(xùn)，同時(shí)還要向普通員工推廣大數(shù)據(jù)時(shí)代的各項(xiàng)知識(shí)，要著重培養(yǎng)員工的精確快速行動(dòng)的能力、制定行動(dòng)綱領(lǐng)的能力以及探索數(shù)據(jù)價(jià)值的能力。數(shù)據(jù)技術(shù)型人才必須要掌握大數(shù)據(jù)平臺(tái)，要在大數(shù)據(jù)平臺(tái)的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)地?cái)?shù)據(jù)分析，要不斷提升對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)的洞察力。

(三)要逐漸建立起基于心理契約的員工激勵(lì)機(jī)制

當(dāng)前企業(yè)人力資源管理部門(mén)對(duì)員工的激勵(lì)主要是側(cè)重于物質(zhì)層面。物質(zhì)層面的激勵(lì)雖然在一定程度上能夠達(dá)到目的，但是單純地依靠物質(zhì)激勵(lì)是很難提升管理水平的。在實(shí)際工作過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)以心理契約為基礎(chǔ)的員工激勵(lì)機(jī)制，要向員工提供重視和承諾，要盡量使得多數(shù)員工最大限度地發(fā)揮自我價(jià)值并體會(huì)到幸福感。企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值應(yīng)該實(shí)現(xiàn)互動(dòng)平衡。要注重從企業(yè)文化的角度來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的人力資源管理，要高度重視企業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。

五、發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值的措施

大數(shù)據(jù)本身是具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的工具，在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中應(yīng)該高度重視大數(shù)據(jù)價(jià)值的發(fā)揮，要結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況來(lái)不斷提升人力資源管理水平。在實(shí)際工作過(guò)程中可以從以下幾個(gè)方面來(lái)采取專(zhuān)業(yè)性措施不斷提升管理水平。

(一)堅(jiān)持客觀原則搜集數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，企業(yè)人力資源管理的第一步是要搜集數(shù)據(jù)，要全面地搜集關(guān)于勞動(dòng)者的各種真實(shí)數(shù)據(jù)信息。通常情況下這些真實(shí)數(shù)據(jù)應(yīng)該包含員工的原始資料信息以及經(jīng)過(guò)科學(xué)分析基礎(chǔ)的信息。要通過(guò)專(zhuān)業(yè)分析來(lái)真實(shí)地反映勞動(dòng)者個(gè)人能力。搜集數(shù)據(jù)是一項(xiàng)非常重要的工作，在實(shí)際工作過(guò)程中工作人員應(yīng)該堅(jiān)持事無(wú)巨細(xì)的原則，堅(jiān)持客觀公正的原則來(lái)進(jìn)行搜集。

(二)按照科學(xué)方法實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰

優(yōu)勝劣汰是企業(yè)發(fā)展的必然選擇，同時(shí)也是人力資源管理的重要目標(biāo)。在崗前培訓(xùn)過(guò)程中人力資源管理部門(mén)應(yīng)該采用階段化的方式來(lái)進(jìn)行教育和考核。在面試通過(guò)三天之后就需要進(jìn)入到崗前培訓(xùn)階段，在崗前培訓(xùn)完成之后就可以相應(yīng)地設(shè)置試用期，試用期通常是三個(gè)禮拜。試用期每一周人力資源管理部門(mén)都應(yīng)該進(jìn)行專(zhuān)門(mén)地考察。通過(guò)階段性地考察與測(cè)試，一方面是能夠讓員工更加熟悉企業(yè)工作;另一方面是能夠使得企業(yè)人力資源管理部門(mén)能夠更加熟悉員工，能夠真實(shí)地了解員工的進(jìn)步情況，敬業(yè)態(tài)度以及心理素質(zhì)。

(三)堅(jiān)持任人唯賢的原則來(lái)選人用人

選人用人直接關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在實(shí)際工作過(guò)程中必須要堅(jiān)持任人唯賢的原則來(lái)選人用人。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)人力資源管理部門(mén)可以通過(guò)員工工作效率增長(zhǎng)率、單位勞動(dòng)成本數(shù)據(jù)等來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)有效地考核。要把員工工作上的上進(jìn)心和實(shí)際效果通過(guò)數(shù)據(jù)采集和分析的方式來(lái)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性地分析。通過(guò)專(zhuān)業(yè)地?cái)?shù)據(jù)分析那些優(yōu)秀地人才就能夠脫穎而出。在選人用人過(guò)程中工作滿(mǎn)意度提升率、工作業(yè)績(jī)提升率是重要的考察指標(biāo)。在今后應(yīng)該不斷加強(qiáng)對(duì)這些指標(biāo)的研究。

大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下企業(yè)人力資源管理形勢(shì)發(fā)生了深刻變化，面臨的挑戰(zhàn)也越來(lái)越多，在新形勢(shì)下只有不斷加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)的研究，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)進(jìn)行有針對(duì)性地人力資源管理才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求。今后應(yīng)該不斷加強(qiáng)這方面的研究，有效提升管理水平。

［1］孫健.心理契約在人力資源管理中的初步應(yīng)用［J］.魅力中國(guó)，2010，(6).

［2］黃海峰.大數(shù)據(jù)時(shí)代以數(shù)據(jù)挖掘帶給運(yùn)營(yíng)商新價(jià)值［J］.通信世界，2012，(27).

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2095-4654(2014)08-0043-02

2014-05-10