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(中原工學(xué)院,鄭州 450007)
隨著新科技革命和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加速發(fā)展,顧客需求復(fù)雜多變,市場(chǎng)環(huán)境不確定,傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)越來(lái)越難以適應(yīng)動(dòng)態(tài)的環(huán)境,要把產(chǎn)品低成本、高效率地送達(dá)消費(fèi)者手中,無(wú)疑增加了負(fù)擔(dān).虛擬企業(yè)就是在這一背景下應(yīng)運(yùn)而生的.
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)技術(shù)的深入發(fā)展,美國(guó)、日本等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家正以年增35%的速度組建跨行業(yè)、跨地區(qū)的虛擬企業(yè).在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,虛擬企業(yè)以其獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢(shì).許多世界著名企業(yè)都是成功運(yùn)用虛擬經(jīng)營(yíng)方式的典范.
目前,針對(duì)虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究較多地集中在優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建及分析、優(yōu)勢(shì)的意義和作用等方面,而很少涉及到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成機(jī)制.本文通過(guò)剖析虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素,探討虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成機(jī)制,以尋求虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源.
虛擬企業(yè)組建的最終目標(biāo)是在滿(mǎn)足顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求變化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化.虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在滿(mǎn)足顧客特殊需求的快速的市場(chǎng)應(yīng)變能力和足夠的柔性生產(chǎn)能力,以及使利潤(rùn)最大化的成本優(yōu)勢(shì)[1].在實(shí)際運(yùn)作中,也會(huì)出現(xiàn)兩種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)交替循環(huán)的現(xiàn)象.
差異性競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)企業(yè)有別于其他企業(yè)的最有效的競(jìng)爭(zhēng)方法之一.虛擬企業(yè)是一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟,它的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于各個(gè)企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源的整合,能夠快速適應(yīng)市場(chǎng)變化,是一種極具競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式.凡是參與虛擬企業(yè)的,都有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力.虛擬企業(yè)可以通過(guò)整合核心優(yōu)勢(shì),發(fā)揮“1+1>2”的效應(yīng),并創(chuàng)造出新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).虛擬企業(yè)集合了各參與方的優(yōu)勢(shì),尤其是技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),因此在產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)上更容易形成強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使其產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先水平,這一點(diǎn)是任何單個(gè)實(shí)體企業(yè)難以比擬的.
一方面,高效率、低成本的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)有利于降低虛擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本.虛擬企業(yè)是各成員企業(yè)基于現(xiàn)有資源和能力的一種橫向聯(lián)合,因此對(duì)各企業(yè)來(lái)說(shuō),為把握新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而參加虛擬企業(yè),可以盤(pán)活企業(yè)存量資產(chǎn),避免重復(fù)建設(shè), 減少先期大量投入以及企業(yè)開(kāi)始引入新項(xiàng)目時(shí)所必須付出的“學(xué)習(xí)成本”[2].虛擬企業(yè)不受時(shí)空的限制,可以同時(shí)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和消費(fèi),減少商品流通和信息傳遞等中間環(huán)節(jié)過(guò)多所帶來(lái)的弊端.另外,虛擬企業(yè)采取業(yè)務(wù)外包,使企業(yè)既可以獲得更高效率、更低成本的專(zhuān)業(yè)化服務(wù), 又可以將自身的全部智能資源專(zhuān)注于具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的業(yè)務(wù), 有利于從總體上降低企業(yè)的運(yùn)作成本,提高效率[3].
另一方面,節(jié)省管理費(fèi)用和人力資源管理成本可以帶來(lái)低管理成本.虛擬企業(yè)依托于各成員企業(yè)已有的資源并加以整合,及時(shí)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)需求,利用虛擬銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)完成產(chǎn)供銷(xiāo)活動(dòng),共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),并行運(yùn)作,可以有效降低采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、庫(kù)存等成本,可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門(mén)協(xié)同工作,管理幅度大,組織層次少,機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),節(jié)省管理費(fèi)用.另外,員工們只要有網(wǎng)絡(luò)就可以安心工作,不受工作地點(diǎn)、時(shí)間的限制,能夠充分發(fā)揮人的積極性,節(jié)省人力資源管理的成本.例如,耐克公司將設(shè)計(jì)圖紙交給生產(chǎn)廠家,讓他們嚴(yán)格按圖紙式樣進(jìn)行生產(chǎn),而后由耐克貼牌,并將產(chǎn)品通過(guò)公司的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售出去,這種模式充分實(shí)現(xiàn)了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),節(jié)約了大量的生產(chǎn)投資以及設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用;將產(chǎn)品的生產(chǎn)加工外包給東南亞等地的許多發(fā)展中國(guó)家的企業(yè),利用當(dāng)?shù)亓畠r(jià)的勞動(dòng)力,極大地節(jié)約了人工費(fèi)用,這也是耐克運(yùn)動(dòng)鞋之所以能以較低的價(jià)格與其他名牌產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要原因.
在顧客需求快速多變、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下,滿(mǎn)足個(gè)性化需求又使成本最低,是企業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)重要挑戰(zhàn).一般來(lái)說(shuō),為了滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求,虛擬企業(yè)組建之初,便會(huì)積極建設(shè)差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),但差異性競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必會(huì)帶來(lái)高的成本.因此,一旦建立了差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的盟主企業(yè)就會(huì)尋找成本更低、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更大的新的合作伙伴,利用其各自的成本優(yōu)勢(shì),有效整合外部和內(nèi)部市場(chǎng)資源,通過(guò)降低虛擬企業(yè)產(chǎn)品各個(gè)模塊的成本,產(chǎn)生成本優(yōu)勢(shì)集聚效應(yīng),從而整體上降低虛擬企業(yè)產(chǎn)品的成本,提高競(jìng)爭(zhēng)力.當(dāng)出現(xiàn)新的需求時(shí),虛擬企業(yè)又會(huì)尋求新的合作伙伴,形成差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).在形成差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中,虛擬企業(yè)又會(huì)創(chuàng)造出低成本的優(yōu)勢(shì).虛擬企業(yè)正是由于獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制優(yōu)勢(shì),不斷實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)新,從而保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4].
關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素,目前學(xué)術(shù)界主要有邁克爾·波特的差異化和成本領(lǐng)先理論[5]、布魯斯·格林沃德等的供應(yīng)、需求和規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論[6]以及C W L 希爾和 G R 瓊斯的效率、品質(zhì)、客戶(hù)響應(yīng)和創(chuàng)新理論[7].綜合上述學(xué)者的觀點(diǎn),本文以效率、品質(zhì)、客戶(hù)響應(yīng)和創(chuàng)新為切入點(diǎn)歸納出虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)成要素,如圖1所示.
圖1 虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成要素
(1)卓越的效率.虛擬企業(yè)卓越的效率有利于成本的降低.虛擬企業(yè)是建立在發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上的企業(yè)合作,員工工作不受時(shí)空限制, 因而虛擬企業(yè)具有更高的雇員效率.另外,虛擬企業(yè)各種技術(shù)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新可提高資本生產(chǎn)率.同時(shí)企業(yè)之間完全以動(dòng)態(tài)的供求關(guān)系相聯(lián)系,而且由于網(wǎng)絡(luò)的存在, 市場(chǎng)的需求可以被迅速準(zhǔn)確地反映出來(lái),虛擬企業(yè)的各個(gè)組成單元不是按照既定的方式和進(jìn)程去運(yùn)作, 而是根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及其他環(huán)境因素的改變而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整, 因而使虛擬經(jīng)營(yíng)具有更強(qiáng)的靈活性和敏捷性[8].
(2)優(yōu)異的品質(zhì).虛擬企業(yè)具有技術(shù)上的優(yōu)勢(shì),各組成單元只生產(chǎn)自己最拿手的產(chǎn)品,整體產(chǎn)品的高度精良,具有較高的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).
虛擬企業(yè)在產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量等方面更容易形成強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)上處于領(lǐng)先水平,這一點(diǎn)是任何單個(gè)實(shí)體企業(yè)很難相比的.當(dāng)產(chǎn)品的特殊性能成為滿(mǎn)足顧客需要的先決條件時(shí),可以說(shuō)優(yōu)異的品質(zhì)是虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組成要素.
(3)持續(xù)的創(chuàng)新.創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵,不僅可以降低成本,還可以促進(jìn)企業(yè)形成差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).虛擬企業(yè)的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方面.技術(shù)創(chuàng)新是通過(guò)提高原有資源的使用效率, 開(kāi)發(fā)利用新資源, 進(jìn)而獲得重大經(jīng)濟(jì)效益[9].虛擬企業(yè)基于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的企業(yè)而組建,尤其是在技術(shù)上具有優(yōu)勢(shì),更有利于企業(yè)進(jìn)行技術(shù)上的創(chuàng)新.組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新主要表現(xiàn)在扁平化的結(jié)構(gòu):虛擬企業(yè)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)快速傳遞層級(jí)信息,虛擬化一部分功能,減少組織層次,使高層決策更能貼近低層執(zhí)行,這種扁平式的組織形態(tài)有助于組織的反應(yīng)能力,使企業(yè)所有部門(mén)能夠直接面對(duì)市場(chǎng),及時(shí)對(duì)市場(chǎng)的變化做出反應(yīng),這樣,組織會(huì)更加靈敏,更加柔性化,對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力更強(qiáng),更有競(jìng)爭(zhēng)力[10].技術(shù)創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,可以為虛擬企業(yè)帶來(lái)成本優(yōu)勢(shì)和差異性?xún)?yōu)勢(shì).
(4)及時(shí)的顧客響應(yīng).顧客響應(yīng)包括為客戶(hù)定制產(chǎn)品或服務(wù)的能力.顧客響應(yīng)要求有卓越的設(shè)計(jì)、卓越的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)支持.及時(shí)的顧客響應(yīng)能滿(mǎn)足顧客的需求,形成差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).虛擬企業(yè)采取扁平化的組織結(jié)構(gòu),利用網(wǎng)絡(luò)建立聯(lián)系和進(jìn)行信息溝通、反饋,減少了商品流通到消費(fèi)者手中的環(huán)節(jié),優(yōu)化了服務(wù)過(guò)程,能夠迅速地適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求.另外,虛擬企業(yè)除了規(guī)模化地生產(chǎn)產(chǎn)品或者提供服務(wù)之外,還能針對(duì)顧客的特別需求進(jìn)行“一對(duì)一”的個(gè)性化生產(chǎn).這些都使虛擬企業(yè)保持快速的顧客響應(yīng),有利于形成差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).
總之,虛擬企業(yè)各組成單元根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)以及其他環(huán)境因素的改變而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整, 使得虛擬企業(yè)具有更強(qiáng)的靈活性和敏捷性,從而可以降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本;虛擬企業(yè)各組成單元所具有的優(yōu)異品質(zhì),可以為虛擬企業(yè)帶來(lái)較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì);虛擬企業(yè)保持快速的顧客響應(yīng),能夠非常迅速地適應(yīng)市場(chǎng)變化的需求,有利于形成差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);持續(xù)的創(chuàng)新不僅可以降低成本,還可以促進(jìn)企業(yè)形成差異性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).
信任是虛擬企業(yè)成功的重要因素,是虛擬企業(yè)成員合作的基礎(chǔ).信任機(jī)制的建立有利于消除成員企業(yè)信息獨(dú)占的現(xiàn)象.虛擬經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)具備對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行快速反應(yīng)的能力,因此企業(yè)成員之間需要采取臨時(shí)結(jié)盟的方式進(jìn)行合作,但是這種合作具有不穩(wěn)定性,也會(huì)給企業(yè)相互信任關(guān)系帶來(lái)挑戰(zhàn).企業(yè)對(duì)關(guān)于自己核心能力的信息具有獨(dú)占性,致使信息流在企業(yè)之間的交互界面中不能順暢流動(dòng)[9].因此,企業(yè)應(yīng)針對(duì)與合作伙伴的合作關(guān)系與信任關(guān)系的特點(diǎn),通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)建立和發(fā)展信任機(jī)制.虛擬經(jīng)營(yíng)的信任機(jī)制要求成員企業(yè)以契約機(jī)制為依托,在充分理解信息共享、資源共用的必要性的前提下,充分信任合作伙伴,整合自己的企業(yè)文化與流程,實(shí)現(xiàn)合作各方資源流的有效對(duì)接,形成一條流暢的價(jià)值鏈,最終達(dá)成共贏的局面[11].
在虛擬企業(yè)成員關(guān)系管理中,成員間的信任和溝通是保證虛擬企業(yè)良好運(yùn)作的關(guān)鍵.成員之間相互信任,才能夠共享機(jī)密信息,促進(jìn)彼此的合作,提高整個(gè)虛擬企業(yè)的快速反應(yīng)能力,也可減少重新選擇伙伴的各種費(fèi)用.信任機(jī)制避免了虛擬企業(yè)中的管理僵化,有利于形成穩(wěn)定的、具有創(chuàng)造性的合作關(guān)系.
合理的利益分享機(jī)制有利于預(yù)防虛擬企業(yè)成員的機(jī)會(huì)主義行為損壞虛擬企業(yè)的利益,增加虛擬企業(yè)成員間的信任度,提高虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.
利益的分配很容易失衡.按照博弈論的觀點(diǎn),交易雙方中一方的過(guò)度獲取必然是另一方的過(guò)度付出.付出方的成本加重?fù)p害競(jìng)爭(zhēng)力,會(huì)引起整個(gè)虛擬企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的波動(dòng).各企業(yè)在虛擬經(jīng)營(yíng)合作中,盡管有著共同的利益和戰(zhàn)略目標(biāo),建立了互補(bǔ)型的合作關(guān)系,但在實(shí)際運(yùn)作中成員企業(yè)會(huì)因?yàn)楦冻龊突貓?bào)的博弈而產(chǎn)生沖突,這種現(xiàn)象會(huì)削弱虛擬經(jīng)營(yíng)的生命力和虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力[12].如果虛擬企業(yè)成員間利益分配不均衡,很可能導(dǎo)致合作伙伴退出虛擬企業(yè)或者采取機(jī)會(huì)主義行為,這會(huì)給整個(gè)組織帶來(lái)很大影響,甚至導(dǎo)致組織解體.
對(duì)于虛擬企業(yè)成員來(lái)說(shuō),取得應(yīng)得的經(jīng)濟(jì)利益是其最終目的,合理的利益分配策略決定著虛擬企業(yè)的運(yùn)行成功與否.各企業(yè)在合作過(guò)程中,會(huì)極力維護(hù)自身利益,追求自身利益的最大化,外推風(fēng)險(xiǎn),造成成員企業(yè)所獲的利潤(rùn)與所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)稱(chēng).這樣,不可避免地會(huì)發(fā)生經(jīng)濟(jì)利益上的沖突.只有利益共享,才能齊心協(xié)力搞好企業(yè),提升虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力.利益共享機(jī)制有利于協(xié)調(diào)虛擬企業(yè)內(nèi)部成員之間的關(guān)系,在任意收益分配比例下都可以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的.實(shí)行利益共享機(jī)制,虛擬企業(yè)的產(chǎn)出取決于所有成員伙伴的努力行為,這就使得各成員企業(yè)為了共同的利益而減少或避免自身機(jī)會(huì)主義行為.
從資源的類(lèi)型看,構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源具有稀缺性、獨(dú)特性.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)所獨(dú)有的,能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊的效用,使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).行業(yè)中優(yōu)勢(shì)企業(yè)的組合產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng),其綜合能力是任何一個(gè)企業(yè)所不能比擬的.現(xiàn)代市場(chǎng)顧客需求更趨創(chuàng)新化、個(gè)性化,單個(gè)企業(yè)缺乏解決顧客需求提供整體方案的能力,唯有強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合才能應(yīng)對(duì)顧客需求的變化.虛擬企業(yè)能夠有效地實(shí)現(xiàn)核心資源的集成與整合,通過(guò)對(duì)各個(gè)成員企業(yè)核心資源的整合,建立和培育虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而使虛擬企業(yè)取得成功,真正滿(mǎn)足消費(fèi)者的價(jià)值需求.
核心競(jìng)爭(zhēng)資源整合機(jī)制不僅有利于虛擬企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)也是虛擬企業(yè)進(jìn)行合作的重要手段.虛擬企業(yè)作為一種動(dòng)態(tài)的企業(yè)聯(lián)盟,其成員企業(yè)由傳統(tǒng)單打獨(dú)斗變?yōu)椴⒓缱鲬?zhàn),它們將各自的核心資源加入到聯(lián)盟中,從而產(chǎn)生更大的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).虛擬企業(yè)的運(yùn)行依賴(lài)于各虛擬企業(yè)成員的核心競(jìng)爭(zhēng)力.它不是各虛擬企業(yè)成員核心競(jìng)爭(zhēng)力的簡(jiǎn)單疊加,而是集成、優(yōu)化和整合,可以創(chuàng)造外部經(jīng)濟(jì),從而帶來(lái)超常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).
虛擬企業(yè)因?yàn)槟艹浞掷盟新?lián)盟企業(yè)的核心資源,具有適應(yīng)市場(chǎng)的柔性和靈活性,從而顯現(xiàn)出極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).虛擬企業(yè)的信任機(jī)制,能夠使各組成單元共享機(jī)密信息,促進(jìn)彼此合作,提高整個(gè)虛擬企業(yè)的快速反應(yīng)能力,減少重新選擇伙伴的各種費(fèi)用.合理的利益分享機(jī)制有利于防止虛擬企業(yè)成員的機(jī)會(huì)主義行為損壞虛擬企業(yè)的利益,從而增加虛擬企業(yè)成員間的信任度和提高虛擬企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力;成員企業(yè)將各自的核心資源加入到聯(lián)盟中,從而產(chǎn)生更大的核心競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).虛擬企業(yè)的核心資源整合機(jī)制,把各組成單元的核心資源進(jìn)行集成、優(yōu)化和整合,可以創(chuàng)造外部經(jīng)濟(jì),從而帶來(lái)超常的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).
參考文獻(xiàn):
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