文 Article_ 景 勝 周 海

隨著電力企業(yè)改革的不斷深化，電力企業(yè)黨建工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。如何正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前電力企業(yè)黨建工作面臨的新形勢(shì)，提出新措施，解決新問(wèn)題，顯得尤為重要和緊迫。為創(chuàng)新黨建工作發(fā)揮作用的方法和途徑，使黨組織更好地?fù)?dān)負(fù)起服務(wù)社會(huì)、服務(wù)企業(yè)中心、服務(wù)廣大員工（簡(jiǎn)稱“三個(gè)服務(wù)”）的重任，新鄉(xiāng)供電公司黨委堅(jiān)持“黨建工作融入企業(yè)生產(chǎn)管理”的思路，積極探索，勇于創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)黨建工作要落實(shí)于“三個(gè)服務(wù)”，以保證黨群工作科學(xué)化管理體系順利實(shí)施。

一、以黨建服務(wù)社會(huì)民生，打造“便民式”全線服務(wù)

服務(wù)社會(huì)民生是企業(yè)黨建工作的不斷追求。國(guó)家電網(wǎng)公司“以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)理念全面詮釋了公司對(duì)員工、電力客戶及社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任。服務(wù)社會(huì)民生就是要求以公司的發(fā)展實(shí)現(xiàn)客戶滿意、政府放心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧。因此公司黨建工作的開展要立足于服務(wù)社會(huì)，最終落實(shí)于服務(wù)社會(huì)民生，為社會(huì)廣大客戶打造“便民式”全線服務(wù)。

發(fā)揮共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)優(yōu)勢(shì)。新鄉(xiāng)公司結(jié)合共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)形式，打造具有電力企業(yè)品牌的特色服務(wù)隊(duì)伍。廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)重要客戶、進(jìn)高危用戶、進(jìn)困難家庭等“六走進(jìn)”活動(dòng)，選擇100個(gè)社區(qū)、50個(gè)鄉(xiāng)村、30家企業(yè)，在社區(qū)重點(diǎn)開展便民服務(wù)，在鄉(xiāng)村重點(diǎn)開展安全用電宣傳，對(duì)企業(yè)重點(diǎn)開展客戶走訪，開展上門服務(wù)。同時(shí)，新鄉(xiāng)公司配電運(yùn)檢共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)以“客戶需求為己任”，全力解決客戶用電難題，為客戶處理用電故障。為主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，新鄉(xiāng)公司提出在完成搶修等任務(wù)后，向用戶發(fā)放用戶評(píng)價(jià)單（包括對(duì)此次任務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)），并通過(guò)95598進(jìn)行回訪調(diào)查。此外新鄉(xiāng)公司嚴(yán)格執(zhí)行限電順序，及時(shí)發(fā)布停限電公告，規(guī)范停電程序，推進(jìn)負(fù)荷低谷檢修和帶電作業(yè)，減少停電時(shí)間。

提高服務(wù)工作透明度。新鄉(xiāng)公司根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《電力企業(yè)信息披露規(guī)范》以及《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法（試行）》的規(guī)定，探索試編寫適合新鄉(xiāng)供電公司的信息公開程序、受理機(jī)構(gòu)、公開時(shí)間等內(nèi)容，考慮在網(wǎng)站、刊物、媒體等載體上公布企業(yè)相關(guān)信息，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向發(fā)電企業(yè)和社會(huì)公眾發(fā)布電網(wǎng)調(diào)度相關(guān)信息，提高用戶知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法，對(duì)大用戶、重點(diǎn)戶、特殊戶設(shè)立服務(wù)緊急通道，深入開展大客戶定期走訪、新客戶回訪等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期召開各層次客戶代表座談會(huì)，積極解決客戶反映的“熱點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題，并對(duì)業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化，提供多種便民繳費(fèi)方式，提供溫馨催費(fèi)通知。同時(shí)，新鄉(xiāng)公司按照工程用電需求和用電情況推出“一對(duì)一”專項(xiàng)服務(wù)、業(yè)擴(kuò)工程客戶意見卡等特色制度，全力推進(jìn)重點(diǎn)工程項(xiàng)目早日建成投運(yùn)，當(dāng)好重點(diǎn)工程項(xiàng)目建設(shè)“電管家”。工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組全程跟蹤檢查，嚴(yán)格考核未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的部門。

二、以黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，激發(fā)“創(chuàng)先式”崗位服務(wù)

引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展是黨建工作的目標(biāo)任務(wù)。新鄉(xiāng)供電公司牢固樹立黨建引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的工作理念，通過(guò)把活動(dòng)融入到項(xiàng)目中、打造高素質(zhì)黨員隊(duì)伍等形式，不斷激發(fā)黨員“創(chuàng)先式”崗位服務(wù)。

引入黨員目標(biāo)管理。新鄉(xiāng)公司以黨員目標(biāo)管理為抓手，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，深入問(wèn)事問(wèn)責(zé)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能。一是月度分解立項(xiàng)。支部負(fù)責(zé)人對(duì)本支部職責(zé)范圍內(nèi)日常工作（基礎(chǔ)指標(biāo)）、年度（月度）應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)和項(xiàng)目（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，通過(guò)序時(shí)表的形式進(jìn)行分解立項(xiàng)，明確任務(wù)完成目標(biāo)、工作進(jìn)度、工作要求、責(zé)任人、配合部門以及可能存在的問(wèn)題和工作創(chuàng)新等。二是黨員日志反饋。黨員對(duì)分解立項(xiàng)的工作進(jìn)行思路梳理，召開支部例會(huì)讓黨員匯報(bào)思路，形成一致意見。黨員通過(guò)公司OA系統(tǒng)或個(gè)人日志，將個(gè)人月度工作以簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)句進(jìn)行羅列，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和考核小組隨時(shí)抽查員工工作情況。三是點(diǎn)評(píng)計(jì)分考核。月度匯報(bào)會(huì)上，支部負(fù)責(zé)人對(duì)上月黨員任務(wù)完成情況、存在問(wèn)題、影響工作的主客觀原因及建議等進(jìn)行匯報(bào)，分管領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，并在支部大會(huì)上予以公布。

建立黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)長(zhǎng)效機(jī)制。新鄉(xiāng)公司將黨建工作納入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的考核范圍，制定實(shí)施《電力企業(yè)黨建工作考核評(píng)價(jià)方案》，建立組織領(lǐng)導(dǎo)、督促推進(jìn)、載體建設(shè)、活動(dòng)成效四大體系，從評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)要求、標(biāo)準(zhǔn)要求、計(jì)分辦法、評(píng)價(jià)分值等方面進(jìn)行量化。將黨建工作的開展情況納入年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任考核體系中，權(quán)重比例適當(dāng)定值。一是實(shí)行“雙向”述職，建立基層黨建工作述職制度，每年度在對(duì)照《黨建工作目標(biāo)管理責(zé)任書》進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，由各黨支部向公司黨委述職，然后，公司黨委向各黨支部述職，各黨支部向全體黨員述職。二是創(chuàng)新督察方式。把考核工作作為督察的重要手段，做到綜合考核與單項(xiàng)考核相結(jié)合、平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合、全面考核與重點(diǎn)考核相結(jié)合、上級(jí)考核與群眾考核相結(jié)合，增強(qiáng)了督察工作的針對(duì)性和實(shí)效性。三是實(shí)行黨建問(wèn)責(zé)制度。新鄉(xiāng)公司黨支部對(duì)督察考核工作中存在的問(wèn)題下發(fā)催辦通知進(jìn)行整改；對(duì)整改不力的下發(fā)督察通知，限期整改；對(duì)催辦、督察后仍不整改的，對(duì)黨支部進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

三、以黨建促進(jìn)隊(duì)伍和諧，實(shí)行“移動(dòng)式”下線服務(wù)

促進(jìn)員工隊(duì)伍和諧是企業(yè)黨建工作的重要內(nèi)容。新鄉(xiāng)供電公司黨委著力發(fā)揮基層黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，積極整合資源，構(gòu)建全覆蓋、立體化的“黨建網(wǎng)”，實(shí)行“移動(dòng)式”下線服務(wù)，大力開展“兩帶三保”、“支部聯(lián)創(chuàng)”和“四個(gè)關(guān)愛”活動(dòng)，有力推動(dòng)了和諧企業(yè)建設(shè)。

“幫帶聯(lián)創(chuàng)”結(jié)對(duì)共進(jìn)。新鄉(xiāng)公司組織開展了“兩帶三?！奔谢顒?dòng)月，通過(guò)實(shí)施“一崗二聯(lián)三幫帶”結(jié)對(duì)模式，實(shí)現(xiàn)公司全體領(lǐng)導(dǎo)干部（包括縣供電企業(yè)）、政工干部、黨員幫帶班組（供電所）的全覆蓋，以“能手帶新手”、“黨員骨干幫帶”、“導(dǎo)師帶徒”等傳幫帶活動(dòng)，促進(jìn)雙方共同提高。新鄉(xiāng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員全部深入一線聯(lián)系點(diǎn)開展幫帶活動(dòng)，收集意見建議183條，解決基層問(wèn)題和困難35個(gè)。同時(shí)，新鄉(xiāng)公司在建立省市縣“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)電網(wǎng)先鋒黨支部”的基礎(chǔ)上，建立市縣公司“兩級(jí)聯(lián)創(chuàng)”黨支部8對(duì)，其他16個(gè)黨支部?jī)蓛山Y(jié)成聯(lián)創(chuàng)對(duì)子，堅(jiān)持“兩個(gè)促進(jìn)”工作原則（以聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)促進(jìn)支部自身建設(shè)，以聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)促進(jìn)業(yè)務(wù)技能提升），精心組織活動(dòng)形式，各項(xiàng)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)蓬勃開展。

“四個(gè)關(guān)愛”溫暖人心。新鄉(xiāng)公司以“幫扶、慰問(wèn)、助學(xué)、建家”為平臺(tái)，積極傳遞公司溫暖和關(guān)懷，倡導(dǎo)快樂(lè)工作、健康生活。持續(xù)開展“冬送溫暖、夏送清涼、平時(shí)送健康”暖心工程，2013年度以來(lái)共慰問(wèn)職工1406人次，幫扶離退休困難職工6戶，為692名女職工進(jìn)行“兩癌”篩查。開展“金秋助學(xué)”，資助8名大學(xué)生和4名高中生。實(shí)施“春蕾計(jì)劃”，職工獻(xiàn)愛心捐款14000余元，救助29名中小學(xué)貧困女生和留守、孤殘兒童。同時(shí)，新鄉(xiāng)公司依托“三聯(lián)賽”等項(xiàng)目載體，搭建員工崗位建功平臺(tái)，通過(guò)勞動(dòng)競(jìng)賽和工作的優(yōu)異表現(xiàn)，公司員工2人獲“河南省技術(shù)能手”，12人獲“新鄉(xiāng)市技術(shù)能手”。

電力企業(yè)黨建工作的開展，要從廣大職工的實(shí)際需求出發(fā)，將黨建工作融入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，最終落實(shí)到服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。探索“三個(gè)服務(wù)”的實(shí)踐模式，要緊密結(jié)合黨員干部群眾在思想認(rèn)識(shí)和工作生活中的新問(wèn)題、新需求，緊密結(jié)合企業(yè)中心工作的實(shí)際問(wèn)題，緊密結(jié)合社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，抓住機(jī)遇，明確任務(wù)，開拓創(chuàng)新，發(fā)揮企業(yè)黨建工作的最大能力，用創(chuàng)新思維推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的和諧健康發(fā)展。