邱金釵

(湖北省通山縣中醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理部，湖北 咸寧 437600)

? 綜 述 ?

淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用及其臨床價值

邱金釵

(湖北省通山縣中醫(yī)院婦產(chǎn)科護(hù)理部，湖北 咸寧 437600)

隨著社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對于自身的健康和服務(wù)意識日益增強(qiáng)，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的要求也越來越高。護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，是一項不可或缺的基礎(chǔ)性工作，其在配合治療、促進(jìn)患者康復(fù)和保障生命安全等方面都發(fā)揮著積極的作用。實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是提高患者滿意度和贏得醫(yī)療市場的基礎(chǔ)，同時也能體現(xiàn)以人為本的理念，時時刻刻為患者著想，一切活動都把患者放在第一位，緊緊圍繞患者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，能夠幫助患者減輕疼痛，及早擺脫疾病的困擾，恢復(fù)患者的身心健康，滿足患者的需求，給患者提供一個優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的醫(yī)療服務(wù)，讓患者身心愉悅。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；婦產(chǎn)科護(hù)理；應(yīng)用；臨床價值

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是一種新型的護(hù)理方法，其主旨是以病人為中心，通過在基礎(chǔ)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行強(qiáng)化，從而全面落實護(hù)理責(zé)任制，深化護(hù)理專業(yè)內(nèi)涵，從而整體提升護(hù)理服務(wù)水平。婦產(chǎn)科是醫(yī)院唯一面對患者、家屬、嬰兒三方面服務(wù)的科室，同時也是高危和糾紛多發(fā)的科室，這就更加需要醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，真正把以病人為中心落實到實際行動中，把 “多說一句，勤做一點，再看一眼，患者的滿意是我們最大的追求”作為婦產(chǎn)科護(hù)理人員的口頭禪，真正滿足患者的需求，本文就對優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用及其臨床價值進(jìn)行了分析。

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用

1.1 入院期間的護(hù)理

在患者住院期間，護(hù)理人員應(yīng)該用心去做護(hù)理，第一次見患者時應(yīng)該主動進(jìn)行自我介紹，向病人及其家屬介紹醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士、病區(qū)環(huán)境、緊急呼叫鈴的使用等等，提前把患者的病情了解清楚，多多關(guān)心患者，時常面帶微笑的詢問患者的病情，給患者講故事，分散患者的注意力，減輕患者的疼痛感，給患者和家屬留下良好的第一印象，與患者建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，減輕患者住院期間的陌生感與孤獨感；每天給患者備好干凈的床單，親自給患者鋪上，配合患者做好各項檢查工作，讓患者真正感到舒適。

1.2 舒適護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理不僅能夠提升醫(yī)院的知名度，還能夠有效提高患者對醫(yī)院的滿意程度，具體的舒適護(hù)理方法有：每周都給患者剪一次指、趾甲；對于行動不方便的患者每天協(xié)助他們泡腳1次，協(xié)助他們更換衣物；對于病房，一定要給患者提供適宜的病室溫度，經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持病房空氣新鮮，及時叮囑患者注意保暖，預(yù)防感冒，最重要的是要時刻保持病室安靜，走路時步伐一定輕，以保證患者有一個良好的睡眠質(zhì)量。

1.3 手術(shù)前的護(hù)理

在患者接受手術(shù)之前要給予患者心理支持，增強(qiáng)自信心，放心的把自己交給醫(yī)生，同時醫(yī)生還要對手術(shù)風(fēng)險進(jìn)行評估，讓患者做好心理準(zhǔn)備，還要給患者適當(dāng)講解手術(shù)及術(shù)后注意事項。如：告知他們禁食禁水的時間以及戒煙戒酒的必要性，還有深呼吸等，真正把手術(shù)前準(zhǔn)備工作落實到位。

1.4 手術(shù)后的護(hù)理

當(dāng)患者手術(shù)后要準(zhǔn)備減輕患者疼痛的藥物，當(dāng)患者疼痛難忍的時候，及時給患者服下，同時準(zhǔn)備好麻醉床，遵照醫(yī)囑對患者予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入，以保證患者身心舒服，最重要的是要密切觀察患者的病情變化并做好記錄，如果發(fā)現(xiàn)有異常，要及時匯報醫(yī)生。

1.5 出院后的護(hù)理

當(dāng)患者病情恢復(fù)良好的時候，可以根據(jù)情況進(jìn)行出院保養(yǎng)，這時護(hù)士的主要職責(zé)就是幫助患者辦理出院結(jié)賬手續(xù)，細(xì)心向患者講解術(shù)后注意事項，進(jìn)行用藥指導(dǎo)，提醒他們不要忘記鍛煉，平常要注意飲食。最后讓患者根據(jù)自己住院期間受到的照顧，認(rèn)真填寫在醫(yī)院服務(wù)的滿意度調(diào)查表上，對醫(yī)院服務(wù)提出意見，然后統(tǒng)計患者住院期間的意見和建議，做到有則改之，無則加勉。

2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的臨床價值

加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任感，體現(xiàn)了以人為本的服務(wù)理念，深化了醫(yī)院主題，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的臨床護(hù)理工作模式，把對患者的關(guān)心切實轉(zhuǎn)化為實際行動，使患者切實體會到優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。

減少了護(hù)理差錯事故的發(fā)生。每個人的工作職責(zé)分工明確，各項治療、護(hù)理措施由相對固定的人連續(xù)負(fù)責(zé)，有高年資護(hù)士帶低年資護(hù)士，有效地減少了護(hù)理差錯事故的發(fā)生，而且新護(hù)士成長得更快。

拉近了護(hù)士與患者間的距離。激發(fā)了護(hù)士學(xué)習(xí)的積極性，鍛煉了護(hù)士口才、膽量及溝通能力，增強(qiáng)了患者對護(hù)理人員的信任，患者的滿意度明顯提高，使患者能積極配合治療，減少了許多不必要的護(hù)患糾紛，護(hù)理工作進(jìn)行得更加順暢，既保證了護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量，也樹立了白衣天使的形象。

3、結(jié)束語

俗話說：“三分醫(yī)療,七分護(hù)理”，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎(chǔ)。通過在婦產(chǎn)科開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”提高了母親與嬰兒的健康水平，增加了醫(yī)患溝通的次數(shù)，增強(qiáng)了患者對護(hù)士的信任，加強(qiáng)了護(hù)理人員的專業(yè)理論實踐能力，提高了醫(yī)院的護(hù)理水平，有利于提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)與主動服務(wù)意識，能夠最大限度的滿足患者及其家屬的需求，使護(hù)理人員的職業(yè)形象有了大幅度的提升，為醫(yī)院樹立起了良好的護(hù)理品牌形象，有利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。

[1] 龔贠明,蔡麗娜.淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用[J].全國婦產(chǎn)科新技術(shù)新理論進(jìn)展研討會論文匯編,2011(28).

[2] 錢中英.論優(yōu)質(zhì)護(hù)理在婦產(chǎn)科護(hù)理中的應(yīng)用研究[J].醫(yī)藥前沿,2013(03).

[3] 張新梅.淺談人性化護(hù)理在婦產(chǎn)科臨床實踐中的應(yīng)用[J].中外健康文摘,2009(08).

Discussion on the application of high quality nursing care in the department of obstetrics and gynecology nursing and itsclinical value

QIU Jin-chai

(Department of obstetrics and gynecology nursing department of tongshan hospital of traditional chinese medicine of hubei province, Hubei Xianning 437600, China.)

Along with the progress of the society, the rapid development of economy, people’s living standards continue to improve, people increasingly for their health consciousness and service consciousness, the medicalservice quality and service level requirements are also getting higher and higher. Nursing service is an important partof medical service, is an important basic work, which in conjunction with treatment, has played an active role in promoting the rehabilitation of patients and ensure life safety etc.. Implementation of high quality nursing service is to improve patient satisfaction and win the foundation of medical market, but also can reflect the concept of people-oriented, always for the sake of patients, all activities are put the patient first, closely around the needs of patients,improve the quality of service, control service costs, making convenient measures, can help the patients to relieve pain, early to get rid of the worry of the disease, the restoration of the patient’s physical and mental health, to meetthe needs of patients, to provide patients with a high quality, high effi ciency, satisfactory medical service, let a patientof mental and physical pleasure.

High quality nursing; Obstetrics and gynecology nursing; Application; Clinical value

R473.71

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