江意

作為老板，你是否期盼過(guò)有個(gè)全能的秘書(shū)，最好是像美劇《廣告狂人》中的瓊·霍洛維 （由克里斯蒂娜·亨德里克斯飾演）那樣的。她的風(fēng)情讓你為之心碎；她會(huì)取回你送洗的衣服再幫你沖杯早安咖啡；她會(huì)送花給你的妻子，然后轉(zhuǎn)身再用謊言撫慰你的情人。或者像馬尼潘尼小姐也可以，在詹姆斯·邦德系列電影中，這個(gè)唯一每分鐘可以敲200個(gè)字的女人貫穿始終。正是由于她有條不紊的密件、妥當(dāng)?shù)男谐贪才胚€有那含沙射影的戲謔，使得007勇往直前，而無(wú)后顧之憂。

現(xiàn)在，也許這并不僅僅是想象了，你可以有更好的選擇，這位可人記憶力驚人、知識(shí)廣博、無(wú)比忠誠(chéng)、執(zhí)行力超強(qiáng)，外貌都能隨你心意選擇，普通人都能擁有她。沒(méi)錯(cuò)，智能手機(jī)的數(shù)字秘書(shū)。

人工智能助手火爆

人工智能個(gè)人助理（數(shù)字秘書(shū)）并不是近幾年的新玩意，它能夠完成諸多秘書(shū)的工作，日程安排、備忘、訂票等等。功能最完善的當(dāng)屬2011年蘋(píng)果公司發(fā)布的“siri” 語(yǔ)音助手，使用者可以通過(guò)說(shuō)話、文字輸入的方式，來(lái)管理聯(lián)系人，或搜尋餐廳、醫(yī)院等生活信息，甚至能夠通過(guò)查看人們對(duì)這家餐廳的評(píng)價(jià)，來(lái)決定用戶是否要到那吃飯，甚至是直接訂位、訂票；也能夠依據(jù)用戶地址或是所在位置來(lái)顯示最近的餐廳。

蘋(píng)果公司給這款軟件的定位是“私人數(shù)字秘書(shū)”，標(biāo)榜人工智能的擬人化，確實(shí)比起功能單一的搜索軟件，它擁有更大的亮點(diǎn)——能進(jìn)行較為生動(dòng)的人機(jī)對(duì)話。例如用戶如果在說(shuō)出、輸入的內(nèi)容包括了“喝了點(diǎn)”、“家”這些字（甚至不需要符合語(yǔ)法），Siri 則會(huì)判斷為喝醉酒、要回家，并自動(dòng)建議是否要幫忙叫出租車(chē)。也能理解比較復(fù)雜的句子，如“請(qǐng)重新安排明天下午的會(huì)議，由下午4點(diǎn)提前到下午3點(diǎn)?！钡膊⒉皇谴未味寄芙o以恰當(dāng)?shù)幕卮穑热绠?dāng)輸入“給我錢(qián)”，她有可能回答是“是的，我們應(yīng)該一切向錢(qián)看”。

即使Siri如此智能，它還是令人感覺(jué)到其“更像是一項(xiàng)技術(shù)展示，而不是一位真正的好秘書(shū)?！泵绹?guó)賓夕法尼亞大學(xué)工程和應(yīng)用科學(xué)院的教授丹尼爾·李說(shuō)。他參與了索尼的愛(ài)寶（Aibo）機(jī)器狗的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。他認(rèn)為人工智能不能僅僅具有搜索然后展示結(jié)果的功能，哪怕這結(jié)果經(jīng)過(guò)了初步篩選。它應(yīng)該學(xué)會(huì)像人一樣去思考和決策。

谷歌則向前邁了一步，他們采用了一種被稱(chēng)為”智能預(yù)測(cè)”的方法，該方法被運(yùn)用到2013年4月他們發(fā)布的Google Now iOS軟件上?，F(xiàn)在的手機(jī)基本都能訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)和定位數(shù)據(jù)，Google Now的目標(biāo)是利用用戶的背景和過(guò)去的行為，來(lái)預(yù)測(cè)其需要哪些信息，并在他們提出要求之前為其提供服務(wù)。例如，Google Now會(huì)依據(jù)當(dāng)時(shí)的交通狀況，主動(dòng)地建議你盡早結(jié)束一場(chǎng)會(huì)議，因?yàn)樗呀?jīng)預(yù)測(cè)到交通將會(huì)變得非常擁堵；當(dāng)?shù)菣C(jī)口有變時(shí)，會(huì)提醒你航班信息；或者根據(jù)你的搜索歷史，提供你可能感興趣的閱讀題材。

谷歌認(rèn)為，智能預(yù)測(cè)將成為搜索的未來(lái)。谷歌即時(shí)服務(wù)（Google Now）可以說(shuō)是目前智能預(yù)測(cè)中最先進(jìn)的代表。通過(guò)不斷的改進(jìn)，它的搜索引擎變得更具個(gè)性化。預(yù)測(cè)你的搜索需要成為一個(gè)合乎邏輯的步驟。它可根據(jù)你的搜索歷史記錄、存儲(chǔ)的個(gè)人數(shù)據(jù)和過(guò)去的操作，在智能手機(jī)上以卡片的形式”在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為你提供正確的信息”。

微軟也緊隨其后，據(jù)知名的微軟信息爆料者稱(chēng)，微軟公司將在今年第一季度推出一款名為“Cortana”的語(yǔ)音助手軟件，這位來(lái)自“Halo”（光暈）游戲中的人工智能機(jī)器人，不但擁有迷人火辣的身材，低啞性感的聲音，還 融合了機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和 必應(yīng)的“Satori（開(kāi)悟）”知識(shí)庫(kù)，除了能夠執(zhí)行日常的語(yǔ)音操作外，還具備學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，可用性遠(yuǎn)超現(xiàn)在的同類(lèi)產(chǎn)品。

Cortana相比Siri要更加吸引人，原因在于它可以通過(guò)表情符號(hào)告訴用戶自己現(xiàn)在的心情。消息來(lái)源說(shuō)：“Cortana UI的左上角有一個(gè)小藍(lán)臉，它一直在后臺(tái)里工作，隨時(shí)可能會(huì)彈出來(lái)顯示自己的心情變化。”

盡管目前尚不清楚 Cortana 的運(yùn)行原理，但據(jù)透露，Cortana 不僅僅是一項(xiàng)允許用戶與手機(jī)進(jìn)行互動(dòng)的語(yǔ)音應(yīng)用，將來(lái)還會(huì)成為 Windows Phone、Windows 和 Xbox One 操作系統(tǒng)的核心部分。這意味著微軟意圖讓語(yǔ)音成為貫穿微軟全平臺(tái)的交互語(yǔ)言。按照鮑爾默的說(shuō)法，它將“融合各服務(wù)的信息，為用戶帶來(lái)更深刻和豐富的體驗(yàn)?！?/p>

各具特色的數(shù)字秘書(shū)

除了這三大重磅軟件外，市面上還存在著許多同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。安卓和蘋(píng)果的應(yīng)用程序商店就提供了各種各樣的私人助理軟件。一些軟件主要提供日歷數(shù)據(jù)（Donna、Sunrise和Tempo），還有一些軟件主要提供電子郵件或定位服務(wù)（Osito和 reQall）。蘋(píng)果似乎在智能預(yù)測(cè)中處于落后地位，它于2013年10月才推出個(gè)人議程應(yīng)用程序Cue。在移動(dòng)設(shè)備操作系統(tǒng) iOS 7中，該軟件的最新版本提供了預(yù)測(cè)功能，例如對(duì)經(jīng)常前往之地的行車(chē)時(shí)間進(jìn)行預(yù)估。

值得一提的是，有些語(yǔ)音助手軟件雖然功能性比不上siri或Google Now，但圖像界面或者比較幽默的回答有時(shí)卻讓人眼前一亮。比如Android的SimSim智能聊天機(jī)器人，采用一只黃澄澄的大胖雞仔以一個(gè)非常萌的姿態(tài)展現(xiàn)在用戶的面前，形象非常可愛(ài)，回答問(wèn)題時(shí)也十分?jǐn)M人化。比如問(wèn)：“早上好?！被卮穑骸皠e逗我了，都中午了大哥?！?；有時(shí)也會(huì)耍耍冷幽默，比如：“我想搶銀行?！贝穑骸拔宜阉鞯轿寮揖炀值牡刂?，其中兩個(gè)離你很近?！辈贿^(guò)這款軟件并不能幫助發(fā)短信打電話，功能比較單一。

安卓的另一款語(yǔ)音助手iris相比較其他的，它的說(shuō)話可能不幽默，但是它的功能卻十分的強(qiáng)大，擁有強(qiáng)大的知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)。用戶的任何問(wèn)題，它都能一一的幫助解答，非常的好用，作為日常查詢功能是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

當(dāng)然，也并不是在生活的任何時(shí)候，手機(jī)助手們都令人鐘愛(ài)，現(xiàn)在的秘書(shū)和老板們都會(huì)認(rèn)同這樣的情況：他們所期許的科技進(jìn)步的愿望并沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)。這些年來(lái)，人們還是需要自己去泡咖啡，不斷發(fā)展的計(jì)算機(jī)化也想不出辦法讓秘書(shū)們能夠節(jié)省下花在泡咖啡這樣工作上的時(shí)間。從這方面說(shuō)，一個(gè)人類(lèi)秘書(shū)也許才算的上真正迷人。endprint