芮飛軍，袁素紅

（1.蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院 思想政治教育部，安徽 蕪湖 2410032.安徽師范大學(xué)皖江學(xué)院 管理系，安徽 蕪湖 241008）

高校輔導(dǎo)員工作涉及面廣、綜合性強(qiáng)，包括學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)方面，需要考核的指標(biāo)之間錯(cuò)綜復(fù)雜。由于評(píng)估者在分析判斷中，受主觀因素和環(huán)境的影響，存在人為的認(rèn)識(shí)偏差，容易夸大或降低某些指標(biāo)作用，致使結(jié)果缺乏信度和效度。因此，有必要依據(jù)輔導(dǎo)員崗位特定的要求和任務(wù)，對(duì)輔導(dǎo)員工作進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核，從而激勵(lì)輔導(dǎo)員群體的發(fā)展。

一、構(gòu)建輔導(dǎo)員工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系的方法和原則

(一)對(duì)輔導(dǎo)員工作績(jī)效的定性和定量分析

對(duì)各種社會(huì)關(guān)系問(wèn)題的剖析和評(píng)論，有兩種方法∶一種是定性分析，另一種是定量分析。定性是試圖對(duì)性質(zhì)和本質(zhì)的獨(dú)斷形式的說(shuō)明，而定量分析是實(shí)證主義的方法。定性分析與定量分析，誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，不能一概而論，它們發(fā)揮著各不相同的作用。對(duì)輔導(dǎo)員工作的考核內(nèi)容上是定性評(píng)價(jià)，但在評(píng)價(jià)結(jié)果上，為了避嫌及方便分析等考慮，應(yīng)以定量分析為主。

(二)多層次的綜合性評(píng)價(jià)主體

在大學(xué)輔導(dǎo)員群體中，輔導(dǎo)員老師面對(duì)上級(jí)的少數(shù)人的評(píng)議和廣大老師學(xué)生的“一群人”評(píng)議，在各種壓力和的責(zé)任相互交融下，一定程度上對(duì)輔導(dǎo)員群體起到足夠的監(jiān)督和促進(jìn)作用。

在輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，從領(lǐng)導(dǎo)層、同事、廣大學(xué)生們這三個(gè)層面來(lái)分析評(píng)價(jià)某一位輔導(dǎo)員，從不同的信息來(lái)源來(lái)分析輔導(dǎo)員的工作績(jī)效，與企業(yè)界廣為流行的360度績(jī)效評(píng)估法相類似，能夠把主觀偏差減少到最小程度。從現(xiàn)實(shí)來(lái)看，這種分層的分析思維是必要的，難以超越的。

從以人為本的理念出發(fā)，必然在實(shí)踐中以學(xué)生為重心，以學(xué)生為重要的評(píng)價(jià)主體，以實(shí)現(xiàn)師生和諧互動(dòng)。在現(xiàn)今激烈競(jìng)爭(zhēng)的教育市場(chǎng)下，多從學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題，顯得更有必要。

(三)整體價(jià)值目標(biāo)和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的一致性

組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)應(yīng)該是一致的。這是事業(yè)和組織平衡發(fā)展的重心，是各方利益均衡發(fā)展的需要，是事業(yè)和組織長(zhǎng)效健康發(fā)展的基本策略。輔導(dǎo)員工作也是這樣，輔導(dǎo)員工作的核心是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想政治輔導(dǎo)，擅于與學(xué)生溝通，熱情服務(wù)學(xué)生等。這種工作性質(zhì)無(wú)疑要求特別的知識(shí)背景和性格氣質(zhì)，不是所有高學(xué)歷人才就能夠勝任的。因此，對(duì)輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)機(jī)制的確定，必然要以學(xué)校組織的整體價(jià)值為目標(biāo)，以輔導(dǎo)員的工作崗位職責(zé)特征為基石。

（四）靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合

靜態(tài)的測(cè)評(píng)便于橫向的比較，區(qū)分出同一類別素質(zhì)的差異，可用于選拔和儲(chǔ)備人員的目的。老、中、青輔導(dǎo)員都要比一比，這有空間維度。而動(dòng)態(tài)的測(cè)評(píng)從發(fā)展的角度看待人的職業(yè)素質(zhì)成長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工深造和自勵(lì)，體現(xiàn)出發(fā)展性原則。老、中、青有差別，有時(shí)間維度，有利于青年人的不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，便于有效激勵(lì)和開(kāi)發(fā)人力資源。

二、輔導(dǎo)員績(jī)效考核指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重的確定

（一）績(jī)效考核的一級(jí)指標(biāo)內(nèi)容

借鑒層次分析方法，并輔以定性分析的方法，進(jìn)行要素和指標(biāo)的選擇和確定。其過(guò)程是以一定組成元素分解復(fù)雜性問(wèn)題，按邏輯關(guān)系將這些元素分類，形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)。以此為基礎(chǔ)，通過(guò)兩兩比較，判斷各層次中諸元素的相對(duì)重要性，然后斟酌確定諸元素在決策中的權(quán)重。輔導(dǎo)員工作本身的特殊性和工作內(nèi)容的多樣性,從性質(zhì)上決定了應(yīng)該以定性和定量相結(jié)合的方式制定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

在要素的選擇上，應(yīng)當(dāng)判斷當(dāng)前我國(guó)輔導(dǎo)員實(shí)際工作中存在的主要矛盾，以重點(diǎn)問(wèn)題的相關(guān)要素解決來(lái)構(gòu)建完整的評(píng)價(jià)體系；在權(quán)重分配上，不論是一級(jí)指標(biāo)還是二級(jí)指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)各個(gè)要素在輔導(dǎo)員工作中的重要程度的不同，分別賦予不同的權(quán)重。在思考設(shè)計(jì)輔導(dǎo)員績(jī)效考核的相關(guān)指標(biāo)中，要廣泛搜集信息，考慮多方意愿。通過(guò)一系列結(jié)構(gòu)化調(diào)查問(wèn)卷和專家訪談，經(jīng)過(guò)詳細(xì)論證之后，得出指標(biāo)內(nèi)容和權(quán)重。指標(biāo)體系一旦制定，要相對(duì)穩(wěn)定，不能隨意改動(dòng)。

輔導(dǎo)員績(jī)效考核體系的一級(jí)指標(biāo)考核內(nèi)容主要包括九個(gè)方面∶1、對(duì)學(xué)生政治信念和道德修養(yǎng)的教育工作；2、隊(duì)伍建設(shè)，即學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍自身建設(shè),學(xué)生干部的培養(yǎng)與管理等；3、制度建設(shè)情況；4、學(xué)風(fēng)建設(shè)；5、學(xué)生日常管理及相關(guān)公寓管理；6、共青團(tuán)工作；7、特殊群體、個(gè)體學(xué)生的輔導(dǎo)；8、職業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)工作；9、個(gè)人修養(yǎng)與工作方法創(chuàng)新。突出工作量化方法，重點(diǎn)在于評(píng)價(jià)選項(xiàng)權(quán)重選取、考核項(xiàng)目和方法的確定。若能經(jīng)過(guò)一定的考核實(shí)踐應(yīng)用，還可以根據(jù)效果進(jìn)行再修訂，使考核指標(biāo)體系更加理想和完善。

（二）績(jī)效考核的二級(jí)指標(biāo)內(nèi)容

九大類的一級(jí)指標(biāo)確定后，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)一定原則確定二級(jí)指標(biāo)。

1、對(duì)學(xué)生政治信念和道德教育工作

（1）組織開(kāi)展新生入學(xué)教育、國(guó)防教育及相關(guān)政治教育等，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的政治信念；（2）組織開(kāi)展誠(chéng)信教育情況；（3）指導(dǎo)學(xué)生人際交往的情況，經(jīng)常性地開(kāi)展談心活動(dòng)；（4）指導(dǎo)學(xué)生課余時(shí)進(jìn)行積極向上的文體活動(dòng)和社團(tuán)活動(dòng)等；（5）明確學(xué)生成人成才的理念；及時(shí)宣傳學(xué)生典型先進(jìn)事跡。

2、隊(duì)伍建設(shè)

即學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任隊(duì)伍建設(shè),學(xué)生干部的培養(yǎng)與管理等，包括∶（1）對(duì)學(xué)生干部骨干的培養(yǎng)情況；指導(dǎo)班委會(huì)、團(tuán)組織工作情況；（2）與上級(jí)、同行及班主任工作配合情況；（3）班會(huì)主題教育及各種興趣小組開(kāi)展情況；（4）定期開(kāi)展班委工作例會(huì)和年級(jí)例會(huì)等情況。

3、制度建設(shè)情況

（1）遵守輔導(dǎo)員制度規(guī)范等學(xué)校工作規(guī)范；（2）指導(dǎo)制定班級(jí)公約；（3）班級(jí)衛(wèi)生和紀(jì)律等值日安排落實(shí)的情況；（4）指導(dǎo)班委各委員以及學(xué)生社團(tuán)干部的工作計(jì)劃和落實(shí)情況。

4、學(xué)風(fēng)建設(shè)

（1）關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活,指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的情況；（2）深入課堂檢查學(xué)生上課情況；（3）開(kāi)展考風(fēng)考紀(jì)教育情況，參與各課第一、第二課堂教育情況；（4）經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，通報(bào)后進(jìn)學(xué)生的成績(jī)。

5、學(xué)生日常管理及相關(guān)公寓管理

（1）各類獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)定開(kāi)展情況；（2）利用飛信、QQ、博客等網(wǎng)絡(luò)途徑與學(xué)生溝通情況；（3）學(xué)生檔案材料整理管理情況；（4）做到日常工作安全，維護(hù)校園穩(wěn)定，具有學(xué)生突發(fā)事件處理能力。

6、共青團(tuán)工作和黨建工作

（1）指導(dǎo)學(xué)生班級(jí)黨團(tuán)活動(dòng)及院學(xué)生會(huì)團(tuán)委等社團(tuán)活動(dòng)；（2）做好入黨積極分子的培養(yǎng)考察發(fā)展，黨員發(fā)展符合政策比例；（3）學(xué)生黨員的選拔的公平公正、透明及符合程序；（4）黨校開(kāi)展情況、黨性教育情況。

7、特殊群體、個(gè)體學(xué)生的輔導(dǎo)

（1）經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生個(gè)體的指導(dǎo)和幫扶；（2）學(xué)生的心理健康輔導(dǎo)情況以及對(duì)心理健康特別的學(xué)生跟蹤處理情況；（3）落實(shí)國(guó)家給予貧困生政策情況，以及學(xué)生對(duì)獎(jiǎng)助學(xué)金分配的滿意率。

8、就業(yè)指導(dǎo)工作

（1）指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的情況；（2）各種技能考證通過(guò)率或密切跟蹤學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)情況；（3）就業(yè)行情分析指導(dǎo)工作情況或就業(yè)率。

9、輔導(dǎo)員個(gè)人修養(yǎng)、工作方法創(chuàng)新等

（1）學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、社會(huì)服務(wù)的開(kāi)展情況；引導(dǎo)校園文化活動(dòng)情況；（2）輔導(dǎo)員專業(yè)學(xué)習(xí)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)等；（3）善于運(yùn)用創(chuàng)新工作理念、方法與手段；（4）個(gè)人品德修養(yǎng)好，為人師表，處理問(wèn)題能把握公平公正原則。

（三）一、二級(jí)指標(biāo)的比例權(quán)重確定

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析和相關(guān)定性分析，對(duì)九大類一級(jí)指標(biāo)的比例權(quán)重確定如下:1、對(duì)學(xué)生德育工作，占 16.3%；2、相關(guān)管理隊(duì)伍建設(shè)，占 9%；3、制度建設(shè)情況，占 10.1%；4、學(xué)風(fēng)建設(shè)，占 15.8%；5、學(xué)生日常管理及公寓管理，占11.3%；6、共青團(tuán)工作和黨建工作，占10.2%；7、特殊群體、個(gè)體學(xué)生的輔導(dǎo)，占9.2%；8、就業(yè)指導(dǎo)工作，占 8.5%；9、輔導(dǎo)員個(gè)人修養(yǎng)、工作方法創(chuàng)新等，占9.6%。

在一級(jí)指標(biāo)比例確定的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)分二級(jí)指標(biāo)權(quán)重。為便于計(jì)算、方便實(shí)施和直觀分析，35項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分值的滿分總和為100分，根據(jù)既定原則和調(diào)查統(tǒng)計(jì)情況，斟酌要素下的各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的分值，分析并確定相應(yīng)的比例和分值，由此得出客觀化的測(cè)評(píng)工具。

（四）確定不同評(píng)價(jià)主體的所占總分中的比例

與傳統(tǒng)的考評(píng)方法相比，360度績(jī)效考核從多角度反映被考評(píng)對(duì)象的工作結(jié)果，更為客觀、全面和可靠。因此，有必要從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門和專家、輔導(dǎo)員同行以及受教育者學(xué)生這三個(gè)維度對(duì)個(gè)體輔導(dǎo)員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。這也是數(shù)學(xué)上的模糊評(píng)判方法，評(píng)價(jià)結(jié)果能夠體現(xiàn)出輔導(dǎo)員發(fā)展性。確定不同評(píng)價(jià)主體的所占總分中的比例，是根據(jù)專家談訪和業(yè)內(nèi)人士討論歸納得出∶上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職能部門評(píng)價(jià)比例占35%，同級(jí)輔導(dǎo)員和教師群體評(píng)價(jià)比例占25%，受教育者學(xué)生群體對(duì)其輔導(dǎo)員工作評(píng)價(jià)比例占30%，輔導(dǎo)員個(gè)人自評(píng)占10%。即他評(píng)占總分的90%，自評(píng)占總分的10%，他評(píng)和自評(píng)使用不同的測(cè)評(píng)工具。

根據(jù)各指標(biāo)所得分，然后按照權(quán)重算出各項(xiàng)加權(quán)平均分；一級(jí)指標(biāo)的加權(quán)平均分計(jì)算公式i=∑XijY。式中∶Xij為二級(jí)指標(biāo)的得分；Y為要素的權(quán)重；i為一級(jí)指標(biāo)的序號(hào)；j為二級(jí)指序號(hào)。根據(jù)一級(jí)指標(biāo)加權(quán)平均分和權(quán)重計(jì)算考核總體評(píng)分；考核總分（T）計(jì)算公式∶T1=∑XiP。式中∶Xi為一級(jí)指標(biāo)得分；P為一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。上述公式為一般公式，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)、同事以及學(xué)生的評(píng)分所占的比重不同，故加權(quán)后的公式為∶客觀化“他評(píng)”總分T2=0.35∑XiP（領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分）+0.25∑XiP （同事評(píng)分）+0.3∑XiP （學(xué)生評(píng)分）。如果再加上個(gè)人自評(píng)分，那么該被測(cè)評(píng)對(duì)象得分為∶T=0.35∑XiP（領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分）+0.25∑XiP（同事評(píng)分）+0.3∑XiP（學(xué)生評(píng)分）+0.1*Z，式中Z為自評(píng)分，Z在區(qū)間[0,100]。最后根據(jù)綜合考核得分來(lái)對(duì)輔導(dǎo)員的總體工作及素質(zhì)能力作出評(píng)判。評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)為∶小于60分為不合格；大于等于60分小于75分為合格或稱職；大于等于75分小于90分為良好；大于等于90分為優(yōu)秀。

三、輔導(dǎo)員的客觀個(gè)人自評(píng)

自評(píng)占最終總分的10%，這種比例比較合理，為各方所接受。確定輔導(dǎo)員的客觀個(gè)人自評(píng)的內(nèi)容主要圍繞輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)方面展開(kāi)。

（一）輔導(dǎo)員個(gè)人素質(zhì)和能力的客觀內(nèi)容主要有∶1、輔導(dǎo)員政治立場(chǎng)；2、輔導(dǎo)員的業(yè)務(wù)能力；3、輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)情況；4、輔導(dǎo)員參與調(diào)查研究的情況；5、輔導(dǎo)員科研成果等。

（二）輔導(dǎo)員自評(píng)的客觀化自評(píng)的內(nèi)容

輔導(dǎo)員自評(píng)的內(nèi)容應(yīng)以客觀化方向?yàn)橐?，主要?nèi)容有∶1、在一定時(shí)期獲得的各種級(jí)別的工作榮譽(yù)，應(yīng)以有證書為憑；2、發(fā)表的科研成果；3、組織領(lǐng)導(dǎo)一定級(jí)別的大型活動(dòng)；4、獨(dú)立或首席指導(dǎo)學(xué)生參加一些級(jí)別的賽事并獲得榮譽(yù)；5、社會(huì)服務(wù)貢獻(xiàn)，如外出掛職基層鍛煉等；5、工作過(guò)程中無(wú)重大過(guò)錯(cuò)，可自評(píng)基本分。

把客觀化的自評(píng)內(nèi)容放入輔導(dǎo)員績(jī)效評(píng)價(jià)體系中，是合理的，也是可行的。它的意義在于挖掘旁人不易發(fā)現(xiàn)的輔導(dǎo)員個(gè)體的成就，增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)生涯自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的動(dòng)力。選取客觀化內(nèi)容作為自評(píng)要素，如獲得什么級(jí)別榮譽(yù)，發(fā)表什么級(jí)別論文等，主要是通過(guò)加分的形式納入輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)體系總體設(shè)計(jì)的考量中。選擇的自評(píng)內(nèi)容應(yīng)能經(jīng)受住考驗(yàn)的，具備一定的社會(huì)認(rèn)同度。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)構(gòu)建輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)體系要素等展開(kāi)定性和定量的分析，最終形成的構(gòu)建輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)體系的實(shí)際運(yùn)用，可以對(duì)個(gè)體的輔導(dǎo)員的績(jī)效質(zhì)量得出明確的、量化的、可比較的判斷，也可以從整體的角度分析一所高校在當(dāng)年或一定時(shí)期的輔導(dǎo)員績(jī)效考核情況，從而能夠確切把握好輔導(dǎo)員評(píng)價(jià)體系的內(nèi)涵。在此基礎(chǔ)上，可由果及因，能夠有針對(duì)性地分析和探討影響輔導(dǎo)員績(jī)效的一些原因，通過(guò)分析問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到不斷提高輔導(dǎo)員工作績(jī)效的這一根本目的。

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