李冬云 劉 俊

（上海外高橋造船有限公司 上海）

一、引言

設(shè)備管理是企業(yè)基礎(chǔ)管理的重要內(nèi)容之一，其管理對(duì)象即生產(chǎn)設(shè)備是公司的核心資產(chǎn)，是公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的基礎(chǔ)。生產(chǎn)設(shè)備的技術(shù)狀況如何，不僅影響了產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，也關(guān)系到備件、能源消耗，對(duì)公司整體經(jīng)濟(jì)效益的高低亦有著重要的影響。在現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)早已在公司日常管理中已迅速得到普及和應(yīng)用。因此將設(shè)備管理與信息化相結(jié)合，無(wú)論從技術(shù)條件，還是設(shè)備管理的實(shí)際需求看，都已是必要的且可行的。

網(wǎng)絡(luò)信息化的設(shè)備管理系統(tǒng)應(yīng)簡(jiǎn)潔、易懂、便于各層次操作人員使用，必須結(jié)合公司原有設(shè)備管理思想和方法。通過(guò)系統(tǒng)來(lái)優(yōu)化原設(shè)備管理流程，從而約束因人為思想而違反設(shè)備管理流程的概率，形成共享動(dòng)態(tài)的設(shè)備管理工作平臺(tái)，加快設(shè)備管理工作中的信息傳遞，從而有效提高設(shè)備利用率，控制設(shè)備修理維護(hù)成本，提升設(shè)備全壽命周期管理上的管理深度和水平。

二、設(shè)備管理信息系統(tǒng)概述

該設(shè)備管理信息系統(tǒng)是服務(wù)端至多點(diǎn)客戶(hù)端的網(wǎng)絡(luò)型系統(tǒng)?？蛻?hù)端可對(duì)服務(wù)端進(jìn)行增減、編輯、上傳、下載各類(lèi)信息，服務(wù)端亦可進(jìn)行各種后臺(tái)修改操作，并即時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)反映到各客戶(hù)端。這樣的結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了可多點(diǎn)同步即時(shí)處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸各類(lèi)信息，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的交互式人機(jī)系統(tǒng)。

1.系統(tǒng)主要功能

（1）信息處理功能。能對(duì)各種類(lèi)型的設(shè)備數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、輸入、整理、檢索、存儲(chǔ)、傳送和管理。

（2）計(jì)劃功能。能對(duì)各種具體工作進(jìn)行合理安排，提高工作效率。

（3）控制功能。能保證有關(guān)信息被規(guī)范錄入，并以一定的方式來(lái)使用。

（4）輔助功能。通過(guò)存儲(chǔ)一定規(guī)模的設(shè)備信息資源后，為企業(yè)設(shè)備管理人員分析各類(lèi)問(wèn)題提供服務(wù)。

2.管理功能結(jié)構(gòu)

該設(shè)備管理信息系統(tǒng)在管理結(jié)構(gòu)上分為兩類(lèi)，即靜態(tài)設(shè)備管理功能和動(dòng)態(tài)設(shè)備管理功能。

（1）靜態(tài)設(shè)備管理功能。主要是規(guī)范設(shè)備管理中一些手工紙面流程的管理，即規(guī)范設(shè)備臺(tái)賬管理和檔案管理，它能使設(shè)備的靜態(tài)信息數(shù)據(jù)記錄規(guī)范化，并能準(zhǔn)確及時(shí)地羅列、分析和處理這些數(shù)據(jù)，減輕管理人員的工作強(qiáng)度，提高工作效率。

（2）動(dòng)態(tài)設(shè)備管理功能。主要是對(duì)設(shè)備實(shí)時(shí)狀態(tài)、設(shè)備維修、保養(yǎng)情況的管理，使設(shè)備管理人員在第一時(shí)間掌握相關(guān)信息，提前計(jì)劃和實(shí)施各類(lèi)工作，擺脫長(zhǎng)久以來(lái)事后匆忙應(yīng)付的局面。

三、信息系統(tǒng)可行性研究

1.技術(shù)可行性

（1）硬件方面：公司目前已具備成熟的網(wǎng)絡(luò)條件，從源頭服務(wù)器端、到中繼設(shè)備、再到最終客戶(hù)端的硬件條件，均已能滿(mǎn)足開(kāi)展設(shè)備管理信息化的基礎(chǔ)條件。

（2）軟件方面：公司從事設(shè)備管理工作的人員，均具有一定的網(wǎng)絡(luò)軟件或類(lèi)似產(chǎn)品使用經(jīng)歷，通過(guò)一定培訓(xùn)均能迅速掌握一般的簡(jiǎn)單操作。

2.經(jīng)濟(jì)可行性

該系統(tǒng)非重新立項(xiàng)投資開(kāi)發(fā)的新系統(tǒng)，而是由原信息部的信息設(shè)備管理軟件系統(tǒng)平臺(tái)作一定修改后而成的，未額外增加任何費(fèi)用，經(jīng)濟(jì)性顯而易見(jiàn)。

3.操作可行性

在得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、綜合管理部、信息部的支持，加之生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備員也迫切渴望改變目前設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及維修報(bào)修流程，愿意配合將系統(tǒng)完善、完整，該系統(tǒng)在推廣階段便在生產(chǎn)部門(mén)中得到了響應(yīng)。

四、需求分析與目標(biāo)

公司設(shè)備管理信息化從早期的純粹手工式管理，到借助EXCEL輔助管理，再到單機(jī)版軟件管理，直至最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)軟件管理。以下從4個(gè)方面來(lái)提高設(shè)備管理效率。

1.提高設(shè)備管理工作信息傳遞速度

公司設(shè)備管理工作的開(kāi)展方式主要是以人—人方式直接溝通聯(lián)系的，所有的賬冊(cè)變更、技術(shù)資料歸檔、計(jì)劃下達(dá)、維護(hù)修理等各類(lèi)管理工作流都沒(méi)有一個(gè)合理的平臺(tái)來(lái)進(jìn)行依托共享、記錄、歸檔。例如，當(dāng)月某部門(mén)辦理了哪些固定資產(chǎn)新增、報(bào)廢手續(xù)，部門(mén)沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能實(shí)時(shí)查閱；當(dāng)天某部門(mén)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有多少設(shè)備發(fā)生的故障，哪些已修復(fù)，哪些卻因各種原因沒(méi)有修復(fù)，作為部門(mén)的管理者也沒(méi)有辦法實(shí)時(shí)方便關(guān)心查閱。種種問(wèn)題都導(dǎo)致了設(shè)備管理工作在多項(xiàng)環(huán)節(jié)存在著脫節(jié)現(xiàn)象，最終導(dǎo)致設(shè)備管理工作滯后、進(jìn)度緩慢、信息不通暢。通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)建立了信息共享后，各類(lèi)信息在系統(tǒng)平臺(tái)中得到了統(tǒng)一、規(guī)范的快速傳遞，提升了效率。

2.促進(jìn)設(shè)備管理工作制度化和規(guī)范化

多數(shù)公司都在紙面上建立健全和完善了各種類(lèi)型的設(shè)備管理制度、要求，但其中的大部分都不能做到嚴(yán)格遵守、執(zhí)行。當(dāng)建立一個(gè)融入了標(biāo)準(zhǔn)管理流程的系統(tǒng)后可以通過(guò)系統(tǒng)流程規(guī)范、明確各類(lèi)設(shè)備管理事務(wù)流程，利用系統(tǒng)中建立的管理模塊，嚴(yán)格按照各類(lèi)設(shè)備規(guī)章程序和流程辦事，真正做到了正確的工作流程無(wú)法隨各類(lèi)人為因素而改變，只能?chē)?yán)格照章辦事，最終實(shí)現(xiàn)用軟件管住人、抓住事。

3.提升設(shè)備管理工作過(guò)程可監(jiān)督與可控制性

設(shè)備管理的各項(xiàng)工作中，經(jīng)常會(huì)存在一些業(yè)務(wù)流程過(guò)程需要經(jīng)過(guò)多個(gè)經(jīng)辦人或幾個(gè)不同部門(mén)間操作或流轉(zhuǎn)的情況，過(guò)程中的操作環(huán)節(jié)或經(jīng)辦人越多，相應(yīng)的耗費(fèi)時(shí)間就越長(zhǎng)，往往一件事情經(jīng)過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間還未結(jié)束，停在哪個(gè)環(huán)節(jié)或經(jīng)辦人手里都難以追溯。將一般業(yè)務(wù)流程納入到系統(tǒng)中進(jìn)行操作后，可有效跟蹤監(jiān)督流程中各個(gè)環(huán)節(jié)，控制流程進(jìn)度時(shí)間，提高業(yè)務(wù)流程效率。

4.構(gòu)建設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)

目前，公司各類(lèi)設(shè)備從投入使用起，設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、檢修過(guò)程中就會(huì)產(chǎn)生大量重要原始數(shù)據(jù)，這些不同來(lái)源的數(shù)據(jù)大多都是在現(xiàn)場(chǎng)用紙記錄的，時(shí)間一長(zhǎng)不易保留和查找，有些更早已丟失。借助系統(tǒng)對(duì)這些紙面的記錄進(jìn)行統(tǒng)一信息化整理保存后，可以幫助企業(yè)的各級(jí)管理和操作人員將設(shè)備資料和設(shè)備運(yùn)行、檢修過(guò)程中的數(shù)據(jù)及時(shí)記錄下來(lái)，最終建立公司設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)庫(kù)。

五、系統(tǒng)構(gòu)建與模塊功能定義

1.系統(tǒng)構(gòu)建設(shè)想

（1）設(shè)備基本信息共享。通過(guò)構(gòu)建該系統(tǒng)，使臺(tái)帳管理系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)對(duì)公司各級(jí)參與設(shè)備管理工作人員的不同權(quán)限授權(quán)，建立一個(gè)共享的、開(kāi)放的數(shù)據(jù)維護(hù)平臺(tái)，增加公司各級(jí)設(shè)備管理人員的參與性，做到一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)臺(tái)賬賬物清晰，增強(qiáng)設(shè)備管理在基層工作中的扎實(shí)性和牢固性。

（2）設(shè)備運(yùn)行過(guò)程檔案管理。通過(guò)構(gòu)建該系統(tǒng)，搭建一個(gè)數(shù)字化的檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，把全體設(shè)備平時(shí)的普通維修、各類(lèi)保養(yǎng)、大項(xiàng)修，甚至采購(gòu)時(shí)簽訂的合同、技術(shù)協(xié)議等文本信息都可以納入系統(tǒng)中，建立一整套設(shè)備從投用到報(bào)廢的全周期電子檔案，不僅方便對(duì)歷史維修過(guò)程的查詢(xún)，也為提供設(shè)備故障分析提供數(shù)據(jù)。

（3）設(shè)備維修過(guò)程管理。通過(guò)構(gòu)建該系統(tǒng)，建立功能完善的網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)修功能平臺(tái)，對(duì)每項(xiàng)維修的過(guò)程進(jìn)行內(nèi)容和人工材料費(fèi)用記錄，做到全面公開(kāi)透明化的外協(xié)維修過(guò)程控制和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)模式。

2.模塊功能定義

（1）維修保養(yǎng)模塊。包括一、二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃流程、維修報(bào)修業(yè)務(wù)流程、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等4塊主要內(nèi)容，是系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程功能框架。在此框架中，使用者可以進(jìn)行一、二級(jí)保養(yǎng)編制、計(jì)劃生成、計(jì)劃下達(dá)、補(bǔ)充完工記錄；可以進(jìn)行設(shè)備使用部門(mén)與設(shè)備修理部門(mén)完成整個(gè)報(bào)修派工維修流程；可以進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)錄入和統(tǒng)計(jì)等工作。

（2）查詢(xún)統(tǒng)計(jì)模塊。包括對(duì)設(shè)備臺(tái)賬查詢(xún)、維修申請(qǐng)查詢(xún)、維修保養(yǎng)工作過(guò)程及完工內(nèi)容查詢(xún)統(tǒng)計(jì)、一、二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃查詢(xún)及人員工時(shí)統(tǒng)計(jì)等工作。

（3）設(shè)備臺(tái)帳模塊。包括對(duì)設(shè)備臺(tái)賬項(xiàng)目的增加、刪除、修改、變更等一系列基本操作功能；設(shè)備狀態(tài)變動(dòng)、遷移、報(bào)廢過(guò)程記錄等工作。

（4）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義模塊。包括用戶(hù)管理與添加；各種用戶(hù)的權(quán)限等級(jí)變更和設(shè)置類(lèi)別用戶(hù)等各種功。

（5）系統(tǒng)設(shè)置模塊。包括系統(tǒng)登錄管理和快速切換用戶(hù)等功能。

3.系統(tǒng)主要流程

（1）維修報(bào)修流程。①維修申請(qǐng)：由使用部門(mén)提出報(bào)修申請(qǐng)；②維修申請(qǐng)審核：由工務(wù)保障部對(duì)應(yīng)維修管理者進(jìn)行審核；③維修派工單：由工務(wù)保障部對(duì)應(yīng)維修管理者進(jìn)行派工，打印派工單；④維修完工單：由工務(wù)保障部對(duì)應(yīng)維修管理者進(jìn)行完工確認(rèn)，對(duì)維修內(nèi)容和更換備件信息進(jìn)行補(bǔ)充；⑤維修完工審核：對(duì)維修內(nèi)容和更換備件信息已補(bǔ)齊的信息進(jìn)行確認(rèn)。

（2）一級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃流程。①定義設(shè)備一級(jí)保養(yǎng)周期、規(guī)格；②定期錄入設(shè)備時(shí)動(dòng)臺(tái)時(shí)；③根據(jù)設(shè)備實(shí)動(dòng)臺(tái)時(shí)生成月度一級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃；④打印一級(jí)保養(yǎng)施工單。

（3）二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃流程。①定義設(shè)備二級(jí)保養(yǎng)周期、規(guī)格；②定期錄入設(shè)備時(shí)動(dòng)臺(tái)時(shí)；③根據(jù)設(shè)備實(shí)動(dòng)臺(tái)時(shí)生成月度二級(jí)保養(yǎng)計(jì)劃；④下達(dá)二級(jí)保養(yǎng)施工單；⑤二級(jí)保養(yǎng)完工后，進(jìn)行消耗備件信息補(bǔ)充。

4.完成需求報(bào)告

在前期項(xiàng)目框架、系統(tǒng)流程構(gòu)思清晰后，根據(jù)每個(gè)框架或流程形成詳細(xì)的需求報(bào)告。

（1）詳細(xì)描繪各系統(tǒng)框架、系統(tǒng)流程的基本界面形式、詳細(xì)字段名稱(chēng)。

（2）詳細(xì)闡述各系統(tǒng)框架、系統(tǒng)流程的功能要求、字符類(lèi)型、后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)公式、各界面相互關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)、各字段排列順序、各字段顯示方法。

（3）編制系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖。

5.系統(tǒng)權(quán)限定義

設(shè)定對(duì)不同使用人員定義不同的使用權(quán)限，對(duì)于同級(jí)別用戶(hù)，也可按照其管理部門(mén)、設(shè)備類(lèi)別、修理分工的不同，并可詳細(xì)定義各用戶(hù)工作屬性。

六、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則與步驟

（1）構(gòu)建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。將公司設(shè)備目前已存的信息全部納入到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中，如設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備當(dāng)前狀態(tài)數(shù)據(jù)、設(shè)備當(dāng)前運(yùn)行數(shù)據(jù)、管理網(wǎng)絡(luò)人員信息和權(quán)限分配數(shù)據(jù)等，它們是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)部分，是設(shè)備管理信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的前提。

（2）業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。建立一套網(wǎng)絡(luò)化并且符合公司生產(chǎn)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程，將原本手工的保養(yǎng)、維修計(jì)劃下達(dá)流程；送修、報(bào)修、外協(xié)維修流程進(jìn)行梳理、整合、統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)信息流程化傳遞，不脫節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)化提高原來(lái)的工作效率。

（3）信息網(wǎng)絡(luò)化。對(duì)以上流程環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的過(guò)程信息記錄、匯總實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)共享。

（4）方案實(shí)施過(guò)程總結(jié)。以上3個(gè)步驟的工作必須在結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際的要求下構(gòu)建，要求圍繞目前已經(jīng)成熟的管理方式建立一個(gè)更高效的信息傳遞平臺(tái)。

2.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程

（1）將需求報(bào)告、業(yè)務(wù)流程圖及各種功能介紹向軟件開(kāi)發(fā)者提交并詳細(xì)闡述相關(guān)需求點(diǎn)。

（2）軟件開(kāi)發(fā)者根據(jù)用戶(hù)實(shí)際需求報(bào)告及想法，進(jìn)行軟件框架定義及內(nèi)容開(kāi)發(fā)。

（3）用戶(hù)協(xié)助軟件開(kāi)發(fā)者修改、完善、補(bǔ)充、優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)容；

（4）軟件開(kāi)發(fā)者向用戶(hù)提供測(cè)試軟件。

七、系統(tǒng)實(shí)施與應(yīng)用

1.內(nèi)部測(cè)試運(yùn)行

（1）組織進(jìn)行內(nèi)部試運(yùn)行，通過(guò)不同人員不同用戶(hù)角度出發(fā)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)功能細(xì)節(jié)進(jìn)行試用。

（2）組織各試用人員模擬各業(yè)務(wù)流程部門(mén)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)試用。

（3）由負(fù)責(zé)人定期匯總各試用人員試用情況，向開(kāi)發(fā)者提交試用報(bào)告和修改意見(jiàn)。

（4）在單個(gè)生產(chǎn)部門(mén)中進(jìn)行試運(yùn)行，試運(yùn)行期間為原紙面操作和系統(tǒng)操作并行。

2.運(yùn)行培訓(xùn)

（1）編制書(shū)面培訓(xùn)教材，交使用人員提前學(xué)習(xí)。

（2）錄制系統(tǒng)全部功能演示視頻，更直觀地供提前學(xué)習(xí)。

（3）面向生產(chǎn)部門(mén)設(shè)備管理人員及分管領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)演示介紹會(huì)議。

（4）面向全體使用人員安排教學(xué)培訓(xùn)課程，進(jìn)行詳細(xì)介紹培訓(xùn)。

3.系統(tǒng)推進(jìn)問(wèn)題

（1）開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)引入新思路。設(shè)計(jì)階段就必須要做好與一些陳舊的管理思想碰撞的準(zhǔn)備，在理順原先各種繁瑣工作流程、冗長(zhǎng)做事流程和不違背設(shè)備管理原則大前提的同時(shí)，敢于創(chuàng)新、優(yōu)化。

（2）認(rèn)真做好數(shù)據(jù)收集。公司經(jīng)營(yíng)10年，大量設(shè)備也已使用10年，大量原始基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范、整理和錄入是個(gè)龐大更繁瑣的過(guò)程。在這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理過(guò)程中，投入了大量時(shí)間和精力，并按照規(guī)范格式進(jìn)行統(tǒng)一梳理。

（3）堅(jiān)持基層推進(jìn)。人的惰性驅(qū)使自身不愿意改變長(zhǎng)年來(lái)一些固守陳規(guī)辦事方法，加上起始階段因?qū)π畔⒒O(shè)備管理工作不了解，持反對(duì)意見(jiàn)較多。經(jīng)過(guò)了多次介紹與演示后，發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)優(yōu)化了管理流程，簡(jiǎn)化了工作，才陸續(xù)改變了原先的觀點(diǎn)，表示支持。

4.系統(tǒng)推進(jìn)原則

（1）開(kāi)展設(shè)備信息化工作，必須站在公司總體管理的高度來(lái)規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)，必須在原設(shè)備管理制度的框架內(nèi)進(jìn)行逐項(xiàng)優(yōu)化、提升效率，而不是一味的推翻重來(lái)。

（2）開(kāi)展設(shè)備信息化工作，必須以設(shè)備綜合管理原則為方向，方方面面都需要思考詳細(xì)、周全、深入、穩(wěn)妥而不是片面的、粗放的，表面形式的。

（3）開(kāi)展設(shè)備信息化工作，必須以管理設(shè)備一生為原則，從設(shè)計(jì)源頭就將各管理階段納入系統(tǒng)中，從設(shè)備購(gòu)入直至報(bào)廢的全壽命管理。

（4）根據(jù)各方面意見(jiàn)對(duì)系統(tǒng)不斷修改、補(bǔ)充、完善是實(shí)施信息化后必須長(zhǎng)久堅(jiān)持的工作，必須隨相關(guān)規(guī)定、政策變化而變化，不斷調(diào)整、改進(jìn)，使系統(tǒng)越來(lái)越人性化、簡(jiǎn)便化、高效化，這才是設(shè)備管理信息化其生命力持久旺盛的根本。

設(shè)備管理信息化是設(shè)備管理的發(fā)展趨勢(shì)，不斷提升系統(tǒng)運(yùn)作水平和積累可靠的數(shù)據(jù)是提高設(shè)備管理效率和創(chuàng)造企業(yè)更高效益的關(guān)鍵。推行和應(yīng)用信息化管理，不僅可提高企業(yè)的設(shè)備管理水平并改善技術(shù)裝備的完好狀況，更能促進(jìn)設(shè)備管理信息化的持續(xù)發(fā)展，增加企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。隨著設(shè)備管理信息化建設(shè)的深入，必將使公司在提高設(shè)備安全可靠性、降低維修成本、維修過(guò)程費(fèi)用公開(kāi)化等各方面的管理水平獲得顯著提升，從而全面提高公司的設(shè)備管理水平，并最終真正實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)檢修、動(dòng)態(tài)管理、控制節(jié)約維修費(fèi)用的最優(yōu)設(shè)備管理。