張微微

(湖州師范學(xué)院圖書館,浙江湖州 313000)

基于學(xué)風(fēng)建設(shè)的高校圖書館座位管理體系探析*

張微微

(湖州師范學(xué)院圖書館,浙江湖州 313000)

圖書館作為培育和檢驗(yàn)學(xué)風(fēng)的重要場所,已經(jīng)逐漸參與到高校學(xué)風(fēng)建設(shè)體系中來。然而,圖書館搶占座位現(xiàn)象愈演愈烈,成為許多高校圖書館管理的一大掣肘。因此,高校圖書館要遵循剛?cè)嵯酀?jì)的原則,從環(huán)境改善、制度建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、紀(jì)律教育等多方面來構(gòu)建圖書館座位管理體系,從而使高校圖書館座位資源得到充分利用。

學(xué)風(fēng)建設(shè);高校圖書館;占座;座位管理體系

學(xué)風(fēng)建設(shè)是衡量一所學(xué)校辦學(xué)水平的關(guān)鍵所在。高校圖書館通過豐富的館內(nèi)資源和現(xiàn)代化服務(wù),對(duì)培養(yǎng)廣大師生的優(yōu)良學(xué)風(fēng)起著潛移默化的作用。近年來,高校圖書館在學(xué)風(fēng)建設(shè)系統(tǒng)工程中發(fā)揮的引領(lǐng)、保障和支撐作用也越來越受到國內(nèi)外學(xué)者的重視[1]。然而,目前高校圖書館中普遍存在的占座現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了優(yōu)良學(xué)風(fēng)的培育和校園學(xué)風(fēng)的建設(shè)。有些學(xué)生在面對(duì)有限的自習(xí)座位時(shí),往往只考慮自己,把座位視為私人財(cái)物,導(dǎo)致讀者之間常因座位問題發(fā)生矛盾和爭吵。占座,不僅違背了基本的社會(huì)公德,也違反了學(xué)校及圖書館的相關(guān)規(guī)定,容易使讀者特別是大學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀、世界觀產(chǎn)生扭曲,形成利己主義,不利于優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成。因此,提高圖書館座位管理水平,對(duì)于加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)很有現(xiàn)實(shí)意義。

一、占座現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及不良影響

(一)產(chǎn)生原因

第一,座位資源配置不足。高校圖書館結(jié)構(gòu)規(guī)模受到當(dāng)時(shí)學(xué)校發(fā)展要求和總體水平的約束,其座位資源難以滿足現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)增長的需要,同時(shí)也加重了圖書館座位管理的壓力[2]。現(xiàn)在高校動(dòng)輒上萬人,然而圖書館可提供座位大多僅千余席。嚴(yán)重的供需不平衡直接導(dǎo)致了占座現(xiàn)象的發(fā)生。

第二,管理手段不夠完善。長期以來,高校圖書館制度主要是關(guān)于圖書管理和借閱,并沒有針對(duì)座位管理出臺(tái)具體規(guī)定。因此對(duì)于圖書館座位的管理往往無“法”可依或有“法”難依。在學(xué)生反映情況后,圖書館只是應(yīng)急性地采取一些措施,象征性地對(duì)閱覽室進(jìn)行清理,沒有長期性固定性的制度,從而使得管理往往顯得蒼白無力,收效甚微。同時(shí),對(duì)占座行為也沒有明確的獎(jiǎng)懲機(jī)制,所以學(xué)生依舊我行我素,對(duì)館方的提示或號(hào)召置之不理。此外,各高校圖書館的藏書資源、目錄資源等都實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理,唯獨(dú)座位資源還停留在人工管理階段,因循守舊,顯然與現(xiàn)今需要和形勢(shì)不相匹配。在紛亂的占座情況下,圖書館缺乏一種更有效的人性化、信息化管理手段。

第三,教育宣傳力度不夠。每年新生入校時(shí),大多數(shù)高校圖書館都會(huì)舉辦多場“新生入館教育”,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)利用圖書館的各類資源及圖書借閱、損毀賠罰制度等,但往往對(duì)學(xué)生進(jìn)行圖書館座位使用規(guī)定及制度宣傳的力度不夠,沒有提前將占座思想意識(shí)消滅在萌芽狀態(tài)。

(二)不良影響

第一,擾亂學(xué)習(xí)秩序,造成安全隱患[3]。有些讀者用書、杯子或其他物品占座,自己卻不利用,不僅損害其他讀者的利益,也影響?zhàn)^內(nèi)學(xué)習(xí)秩序和風(fēng)氣。同時(shí),出于“占座”的需要,許多缺乏安全意識(shí)的讀者常常把書包及一些貴重物品拿來占座,從而造成物品失竊。

第二,增加管理成本,激化雙方矛盾。占座物品的無序擺放,無疑增加了圖書館保潔工作的難度。圖書館對(duì)于占座物品往往會(huì)安排工作人員進(jìn)行清理,然而清理過程中也會(huì)出現(xiàn)很多問題。一是清理時(shí),若交流不當(dāng),容易使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒,造成不必要的沖突;二是清理出來的物品需放置妥當(dāng),便于學(xué)生認(rèn)領(lǐng)。同時(shí),學(xué)生認(rèn)領(lǐng)時(shí)若發(fā)現(xiàn)其物品遺失,館員解釋不清或無法賠償時(shí),極易造成學(xué)生的強(qiáng)烈不滿。

第三,弱化道德約束,浪費(fèi)公共資源。高校圖書館資源是公共資源,倡導(dǎo)公平利用。占座現(xiàn)象,從本質(zhì)上來說是個(gè)人對(duì)有限的公共資源妄圖私自占有的一種貪念,是違反社會(huì)公德的行為。而占座現(xiàn)象愈演愈烈,從側(cè)面也反映出道德調(diào)控機(jī)制中自律能力的逐漸弱化。讀者以物占座,宣告對(duì)座位的占有權(quán),使得其他讀者只能望座興嘆。而占座者有時(shí)卻整天或者整周地不出現(xiàn),導(dǎo)致座位資源的極大浪費(fèi)。

二、高校圖書館座位管理體系的構(gòu)建

針對(duì)上述占座現(xiàn)象,高校圖書館要深入實(shí)際調(diào)查分析,集思廣益,構(gòu)建圖書館座位管理體系,確保座位管理有序進(jìn)行,遏止占座,端正學(xué)風(fēng)。

(一)整體原則

圖書館占座問題由來已久,根深蒂固,其治理工作不是一蹴而就的,需要全盤考慮、循序漸進(jìn)。占座者行為固然可恥,但也有其無奈之處。為了多數(shù)讀者的利益,倡導(dǎo)優(yōu)良學(xué)風(fēng),高校圖書館在治理占座行為時(shí)應(yīng)遵循“剛”“柔”[4]并濟(jì)的大原則。

所謂“柔”,其出發(fā)點(diǎn)在于以人為本,旨在讓讀者主動(dòng)意識(shí)到占座不光彩,不采取過分強(qiáng)硬手段致使讀者產(chǎn)生抵觸或怨恨的情緒。這也是圖書館服務(wù)宗旨所在。許多高校圖書館實(shí)踐證明,柔性管理手段收到了明顯的效果,很多同學(xué)都意識(shí)到“一人一座”的重要性,并時(shí)常向館里提出自己的意見和看法。

“柔”性管理,關(guān)鍵在于讀者的自覺性,雖有實(shí)效,但較為緩慢,這同時(shí)就需要“剛”性管理進(jìn)行維護(hù)。借助規(guī)章制度、座位巡查、定期清理等一系列“剛”性手段,形成注重事實(shí)、人人平等的管理氛圍。從各高校圖書館的推行效果來看,雖然管理成本有所提高,但是立竿見影,能夠直接抑制部分不自覺讀者的占座陋習(xí)。

“剛”性管理效果迅速直接,但易激化圖書館與讀者的矛盾;“柔”性管理注重人文關(guān)懷,但效果需長期積累。兩者各有優(yōu)劣,相互補(bǔ)充。在實(shí)際管理過程中,當(dāng)“柔”的效果不明顯時(shí),“剛”不失為一種恰當(dāng)?shù)倪x擇;若“剛”太過于強(qiáng)硬時(shí),不妨適時(shí)地“柔”。

(二)具體策略

1.積極改善學(xué)習(xí)環(huán)境

考慮到當(dāng)下高校內(nèi)越來越多的學(xué)生需要考研自修,故許多高校圖書館將環(huán)境清幽的自習(xí)室開辟為考研自修室。自修室內(nèi)專門添置書架,方便同學(xué)們臨時(shí)存放書籍,同時(shí)也緩解了利用個(gè)人物品占用座位的問題,提高了座位利用效率。

2.合理制定管理規(guī)章制度

目前,許多高校圖書館座位管理規(guī)章相對(duì)比較簡單,尚需與時(shí)俱進(jìn),配套制定相關(guān)基本規(guī)范、要求和考核辦法,如讀者座位使用具體規(guī)定、閱覽室工作人員座位管理方法等,明確界定占座行為及其處罰措施,強(qiáng)化閱覽室工作人員管理力度,使廣大讀者明確占座行為的后果,主動(dòng)拒絕占座,保證有限的座位資源最優(yōu)化利用。

3.創(chuàng)建執(zhí)行座位巡查機(jī)制

鑒于在學(xué)期期末和考證考研期間,占座現(xiàn)象尤為突出,日常的管理監(jiān)督無法及時(shí)處理座位資源緊張問題,圖書館工作人員要利用座位巡查記錄表治理占座。首先對(duì)各閱覽室座位使用狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)表格,由工作人員作日常巡查登記和違規(guī)處理依據(jù)。工作人員根據(jù)座位利用情況不定時(shí)巡視,對(duì)有物無人的座位進(jìn)行1次標(biāo)記,記下當(dāng)時(shí)時(shí)間,每30分鐘巡視一次,連續(xù)2次被標(biāo)記座位視為占座。在有新讀者需要利用時(shí)工作人員可直接清理該座位,并留下告知單,恢復(fù)座位利用。此方法可在不增加圖書館財(cái)力物力的情況下,以記錄事實(shí)為依據(jù),公正、公開、公平地治理占座,為讀者合理分配座位。為保障座位統(tǒng)計(jì)法落到實(shí)處,圖書館要組織專人定期檢查各閱覽室座位管理情況,并主動(dòng)與工作人員和讀者進(jìn)行溝通交流,掌握最新管理進(jìn)展,針對(duì)其中存在的問題進(jìn)行分析,并實(shí)施調(diào)整。

此外,還可引進(jìn)學(xué)生監(jiān)督小組協(xié)同圖書館進(jìn)行座位管理,由學(xué)生監(jiān)督員依據(jù)圖書館閱覽和座位管理制度監(jiān)督學(xué)生文明利用座位,調(diào)解因圖書館座位產(chǎn)生的糾紛和矛盾,同時(shí)對(duì)占座人員進(jìn)行一定程度的勸止和曝光。

4.借鑒引進(jìn)座位管理軟件

基于教學(xué)資源與讀者需求的矛盾,各高校圖書館不斷探索,尋求解決讀者“占座”的可靠辦法。目前,已經(jīng)逐漸有許多高校圖書館(如哈爾濱理工大學(xué)、西藏民族學(xué)院等)針對(duì)占座嚴(yán)重的普遍問題,利用座位資源管理軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)有限座位資源的信息化管理,并取得了良好的效果。

圖書館座位管理軟件系統(tǒng)運(yùn)行的基本原理是:自動(dòng)對(duì)圖書館座位進(jìn)行分配和管理,對(duì)于違規(guī)(如占座)讀者,系統(tǒng)自動(dòng)撤銷其座位并重新參與分配,同時(shí)在一定時(shí)間內(nèi)拒絕為該讀者提供座位利用服務(wù)。座位管理軟件主要包含以下功能[5]:(1)座位管理:圖書館各閱覽室座位信息均保存在該軟件中,當(dāng)讀者刷卡進(jìn)入圖書館時(shí),系統(tǒng)利用終端獲取讀者信息后通過訪問數(shù)據(jù)庫驗(yàn)證讀者身份,若驗(yàn)證成功,則向讀者提供選座界面,顯示各閱覽室座位實(shí)時(shí)使用情況,讀者可以選擇默認(rèn)分配或自主選座;當(dāng)讀者離開圖書館不再使用座位時(shí),刷卡進(jìn)入操作界面,辦理退座手續(xù),系統(tǒng)自動(dòng)回收座位并更新座位資源;若讀者僅想暫時(shí)離開并希望保留座位時(shí),需刷卡進(jìn)行暫離操作,系統(tǒng)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為讀者保留座位使用權(quán),若讀者超時(shí)未重新刷卡續(xù)座的,系統(tǒng)將自動(dòng)回收座位并更新座位資源及黑名單列表;在每晚閉館前1小時(shí)內(nèi),所有座位設(shè)置為退座狀態(tài),讀者無需辦理退座即可離館,避免退座高峰。(2)黑名單管理:該功能主要用于督促讀者遵循圖書館座位管理規(guī)定。未按規(guī)定退座或續(xù)座的讀者將被列入黑名單,系統(tǒng)在一定時(shí)間內(nèi)不允許其座位申請(qǐng);懲戒期滿后,從黑名單中消除該讀者的記錄,繼續(xù)提供服務(wù)。通過使用黑名單,據(jù)實(shí)判斷讀者占座情況,公平對(duì)待每一位讀者,節(jié)約了大量的人力物力。(3)后臺(tái)管理:工作人員通過系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行日常管理,如數(shù)據(jù)庫維護(hù)、座位利用情況、黑名單管理等。

座位管理軟件的利用,將使得圖書館座位管理具有突出的優(yōu)勢(shì):(1)大幅提高座位使用效率。座位管理軟件能夠輕松實(shí)現(xiàn)圖書館對(duì)館內(nèi)所有座位資源的實(shí)時(shí)信息化管理,提高座位流轉(zhuǎn)速度,為更多的讀者謀取利益;(2)有效解決讀者占座問題。讀者可以根據(jù)系統(tǒng)提供的實(shí)時(shí)座位使用情況來選擇座位,不用擔(dān)心座位被他人占用。工作人員也可以通過系統(tǒng)后臺(tái),檢查座位使用情況,督促選號(hào)入座,避免占座沖突,維護(hù)良好的學(xué)習(xí)秩序;(3)全力支持學(xué)風(fēng)建設(shè)。通過利用座位管理軟件,可以讓讀者更深切意識(shí)到圖書館的座位資源是公共資源,每一位讀者都應(yīng)該自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,公平合理地使用,尊重他人的學(xué)習(xí)權(quán)利,培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。

5.著力加強(qiáng)紀(jì)律教育

許多讀者的占座行為是出于從眾心理。通過一系列紀(jì)律教育的方式加以引導(dǎo),有時(shí)也能收到事半功倍的效果。因此,高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)“新生入館教育”,積極利用網(wǎng)絡(luò)、刊物、標(biāo)語、活動(dòng)宣傳等渠道,引導(dǎo)其文明使用圖書館,杜絕圖書館占座的不文明行為,倡導(dǎo)形成優(yōu)良學(xué)風(fēng)。此外,讓讀者意識(shí)到自己是圖書館的主人,在圖書館遵守公共道德、維護(hù)公共秩序是其應(yīng)盡的義務(wù)。

高校圖書館占座看似一個(gè)小問題,但其實(shí)是關(guān)系到學(xué)風(fēng)建設(shè)的大問題。對(duì)此,高校圖書館要遵循剛?cè)嵯酀?jì)的原則,從環(huán)境改善、制度建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新、紀(jì)律教育等多方面來構(gòu)建圖書館座位管理體系,從而使高校圖書館座位資源得到充分利用。

[1]吳淑華.淺談新時(shí)期圖書館在高校學(xué)風(fēng)建設(shè)中的作用及其實(shí)現(xiàn)途徑[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報(bào),2013(2).

[2]唐黎.高校圖書館自習(xí)室搶占座位現(xiàn)象原因分析及其整治措施[J].科教導(dǎo)刊,2013(12).

[.3]寧沛林.高校圖書館讀者“占座”產(chǎn)生的影響及解決對(duì)策——以西藏民族學(xué)院圖書館為例[J].河北科技圖苑,2013(6).

[4]夏知平,徐一新.高校圖書館占座管理中的柔性管理和剛性管理[J].上海高校圖書情報(bào)工作研究,2013(3).

[5]陳武,錢青,趙熊.清華大學(xué)智能座位管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].現(xiàn)代圖書情報(bào)技術(shù),2013(10).

An Analysis of the library Seats Management System Based on the Learning-style Construction

ZHANG Wei-wei
(Library,Huzhou University,Huzhou 313000,China)

As an important place for nurturing and testing learning style,the library has gradually been involved in the system of college learning style construction.However,the phenomenon of occupying seats keeps occurring,which has become a chief handicap to modern library management.Therefore,the college library should follow the principle of the temper force with mercy,to set up library seats management system from the environment improvement,system construction,technological innovation,discipline and other aspects so as to make full use of the seat resources in college library.

learning style construction;college library;occupy seat;seats management system

G258.6

A

1009-1734(2014)09-0105-04

[責(zé)任編輯陳義報(bào)]

2014-05-10

湖州師范學(xué)院高等教育研究項(xiàng)目“基于學(xué)風(fēng)建設(shè)的圖書館座位資源管理優(yōu)化系統(tǒng)研究”(KX16017)研究成果之一。

張微微,館員,從事圖書館與情報(bào)學(xué)研究。