王文彬 余富強(qiáng)

社會(huì)建構(gòu)理論視角下的社會(huì)工作者身份認(rèn)同研究
——以深圳市社會(huì)工作者為例

王文彬 余富強(qiáng)

近年來，深圳市社會(huì)工作發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為大陸社會(huì)工作發(fā)展的“標(biāo)兵”。與此同時(shí)，深圳市專業(yè)社會(huì)工作者流失比較嚴(yán)重，社會(huì)工作者流失率逐年攀升。伴隨著社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展，如何看待社會(huì)工作者身份的建構(gòu)過程和遭遇的“重重危機(jī)”，已成為我們必須追問的問題。本文試圖在社會(huì)建構(gòu)理論視角下，去探討在目前的社會(huì)環(huán)境下社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、同工、居民等各種社會(huì)力量，是如何與社會(huì)工作者自身一起建構(gòu)和形塑了社會(huì)工作者群體的身份認(rèn)同，以期通過這些考察與探討，去了解社會(huì)工作者身份認(rèn)同現(xiàn)狀，并希望從此角度去理解社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展，提出改善社會(huì)工作者身份認(rèn)同現(xiàn)狀的一些對(duì)策。

社會(huì)建構(gòu)理論 社會(huì)工作者 身份認(rèn)同

王文彬,吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院社會(huì)學(xué)系副教授;余富強(qiáng),吉林大學(xué)哲學(xué)社會(huì)學(xué)院社會(huì)學(xué)系碩士研究生(吉林 130012)。

一、問題的提出及已有的研究

（一）問題的提出

2006年10月，黨的十六屆六中全會(huì)提出，我國要建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍。這次會(huì)議之后民政部和人事部做出了反應(yīng)，通過頒發(fā)相關(guān)文件推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展。在這一大背景下，2007年，深圳市市委在經(jīng)過香港、上海訪問考察以后，于同年9月30日通過了《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍建設(shè)推進(jìn)社會(huì)工作發(fā)展的意見》及七個(gè)配套文件（簡(jiǎn)稱“1+7”文件）。從這一文件開始，深圳進(jìn)入了引入和大力支持社會(huì)工作階段。經(jīng)過幾年發(fā)展，深圳基本形成了“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)推動(dòng)、社會(huì)組織運(yùn)作、公眾廣泛參與”的社會(huì)工作格局，深圳社會(huì)工作和社會(huì)工作組織發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，探索出了“政府主導(dǎo)、民間運(yùn)作”的工作模式（劉淑娟，2010）。深圳社會(huì)工作發(fā)展模式得到全國廣泛認(rèn)可，并被民政部作為示范加以推廣。

然而，與此同時(shí)，深圳社會(huì)工作流失率卻從2008年以來逐年攀升。深圳市社會(huì)工作者協(xié)會(huì)日前公布一組數(shù)據(jù)顯示，截至2013年年底，深圳社會(huì)工作者流失率已達(dá)19.8%，逼近20%的人才流失警戒線，在流失的社會(huì)工作者中，有超過70%的人不再從事社會(huì)工作行業(yè)①資料來源：人民網(wǎng)，《2013年深圳兩成社工流失》，http://ccn.people.com.cn/n/2014/0319/c366510-24676265.html.。

一方面，近年來，深圳市社會(huì)工作發(fā)展迅猛；但另一方面，深圳市社會(huì)工作者流失嚴(yán)重，流失率偏高。面對(duì)這種現(xiàn)狀，不禁要問：社會(huì)工作者這一新興的社會(huì)身份是如何在深圳逐步建構(gòu)起來的，同時(shí)又為何遇到“重重危機(jī)”？在具體何種社會(huì)環(huán)境和社會(huì)力量的影響下，社會(huì)工作者群體形成了對(duì)于群體身份的“認(rèn)識(shí)”？因此，帶著上述疑問，本文試圖對(duì)深圳市社會(huì)工作者的身份認(rèn)同進(jìn)行研究。

本研究采用定性研究方法對(duì)深圳社會(huì)工作界10余名相關(guān)人員（社會(huì)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、社會(huì)工作者、居民）進(jìn)行了訪談，訪談對(duì)象主體為一線社會(huì)工作者。訪談內(nèi)容主要涉及社會(huì)工作者如何與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、同工、居民等主體互動(dòng)，以期理解各種社會(huì)力量是如何建構(gòu)和形塑社會(huì)工作群體對(duì)于自身身份的闡釋與認(rèn)同。與此同時(shí)，訪談內(nèi)容還涉及了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)作等內(nèi)容，旨在加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作行業(yè)現(xiàn)狀的真實(shí)理解。

（二）已有的研究

身份認(rèn)同研究目前主要集中在邊緣群體身份認(rèn)同文化視角和職業(yè)歸屬視角（張淑華，2012）。由于社會(huì)工作屬于新興行業(yè)，所以國內(nèi)對(duì)于社會(huì)工作者身份認(rèn)同的研究相對(duì)較少。目前，對(duì)于社會(huì)工作者身份認(rèn)同的研究主要集中在社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)同方面。社會(huì)各界普遍認(rèn)為社會(huì)工作者對(duì)于自身職業(yè)認(rèn)同不高，歸屬感比較缺乏。現(xiàn)有研究主要是通過問卷調(diào)查、深入訪談等方法對(duì)社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)同進(jìn)行描述，并對(duì)影響因素進(jìn)行分析，進(jìn)而提出提高社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)同的相應(yīng)對(duì)策。比如安秋玲（2010）從個(gè)人、家庭、社會(huì)環(huán)境等方面對(duì)社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)同的影響因素進(jìn)行研究；李倩男（2012）從職業(yè)情感、職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)行為等方面對(duì)社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)同進(jìn)行探討并提出相應(yīng)的對(duì)策；謝謙宇（2013）從社會(huì)工作職業(yè)化的角度來探討社會(huì)工作者選擇職業(yè)、堅(jiān)守職業(yè)的過程，進(jìn)而分析社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)同過程。

目前對(duì)于社會(huì)工作者身份認(rèn)同的研究基本上集中在職業(yè)認(rèn)同角度。這一研究思路有利于抓住社會(huì)工作者身份認(rèn)同的核心，能比較有力地解釋社會(huì)工作流失率高等現(xiàn)象。但同時(shí)正是由于既有研究僅僅圍繞在社會(huì)工作職業(yè)這一核心因素，使得現(xiàn)有關(guān)于社會(huì)工作者身份認(rèn)同的研究忽視了對(duì)社會(huì)工作者在具體的歷史、社會(huì)、文化背景下的互動(dòng)過程進(jìn)行分析，也忽視了對(duì)社會(huì)工作者身份認(rèn)同的其它層面（比如組織認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同、群體認(rèn)同等層面）。因此，本文以社會(huì)建構(gòu)理論為理論工具，以期能夠全面的、動(dòng)態(tài)地把握社會(huì)工作者群體如何在具體的時(shí)空下與其他社會(huì)主體進(jìn)行互動(dòng)而建構(gòu)社會(huì)工作者身份的過程。

本文的問題意識(shí)主要在于：以社會(huì)建構(gòu)理論為指導(dǎo)，通過對(duì)社會(huì)工作者、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、居民、政府人員等社會(huì)主體的訪問，回答社會(huì)工作者群體在具體社會(huì)情境下，與這些不同的社會(huì)力量是如何互動(dòng)的？這些互動(dòng)是如何形塑和建構(gòu)了社會(huì)工作者群體的身份認(rèn)同？社會(huì)工作者在身份認(rèn)同過程中又遇到哪些障礙因素？本文希望通過這些考察與探討，去了解社會(huì)工作者身份認(rèn)同的現(xiàn)狀，并希求從社會(huì)工作者身份認(rèn)同角度去理解社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展，提出改善身份認(rèn)同現(xiàn)狀的一些對(duì)策。

二、理論框架與相關(guān)概念

（一）理論框架

社會(huì)建構(gòu)理論源于社會(huì)建構(gòu)主義。社會(huì)建構(gòu)主義來源紛繁復(fù)雜，其社會(huì)學(xué)來源主要是現(xiàn)象學(xué)社會(huì)學(xué)、常人方法學(xué)和符號(hào)互動(dòng)論，在方法論上批判本質(zhì)主義、社會(huì)實(shí)在論（許放明，2006）。作為其核心的社會(huì)建構(gòu)理論認(rèn)為“某些領(lǐng)域的知識(shí)和現(xiàn)實(shí)是由社會(huì)建構(gòu)的，是我們社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)制度的產(chǎn)物，是社會(huì)不同群體之間互動(dòng)的產(chǎn)物”（羅英豪，2007），社會(huì)建構(gòu)論主張從過程的、動(dòng)態(tài)的角度看待社會(huì)事實(shí)，認(rèn)為處于不斷變化中的社會(huì)事實(shí)基本上是人們依客觀事實(shí)經(jīng)由特定過程建構(gòu)出來的，是相關(guān)的社會(huì)群體互動(dòng)和協(xié)商的結(jié)果；強(qiáng)調(diào)社會(huì)、文化、歷史背景的特殊性；關(guān)注變化中的權(quán)力特性、利益關(guān)聯(lián)、合作和參與式民主等（洪長安，2010）。因此，本文以社會(huì)建構(gòu)理論作為理論參照，主要考察在我國深圳市特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，社會(huì)工作者群體是如何在與相關(guān)的社會(huì)群體互動(dòng)中逐步建構(gòu)起社會(huì)工作者身份的認(rèn)同，同時(shí)考察在互動(dòng)中社會(huì)工作者身份認(rèn)同面臨的解構(gòu)因素，以期全面動(dòng)態(tài)地進(jìn)行社會(huì)工作者身份認(rèn)同研究。

（二）相關(guān)概念

本文中的專業(yè)社會(huì)工作者，指受過專門的社會(huì)工作教育或者是受過專業(yè)培訓(xùn)，并且獲得從業(yè)資格認(rèn)定，能夠在社區(qū)服務(wù)、社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目等領(lǐng)域中利用社會(huì)工作專業(yè)的知識(shí)、方法、技能，提供社會(huì)工作服務(wù)的專業(yè)人員。在本文中將主要探討學(xué)生出身的專業(yè)社會(huì)工作者。

認(rèn)同這一概念源于英文中“identity”一詞，身份認(rèn)同為其主要含義之一。身份認(rèn)同回答的是人們對(duì)于我（們）是誰以及他（們）是誰的理解，指的是個(gè)人在價(jià)值和情感意義上對(duì)于自我身份的認(rèn)知。社會(huì)學(xué)意義上的身份認(rèn)同研究主要集中在社會(huì)身份認(rèn)同上，即更強(qiáng)調(diào)社會(huì)屬性（比如角色、職業(yè)等維度）對(duì)于身份認(rèn)同的影響。

社會(huì)建構(gòu)理論認(rèn)為，“身份”指在文化語境中人們對(duì)于個(gè)人經(jīng)歷和社會(huì)地位的闡釋和建構(gòu)（項(xiàng)蘊(yùn)華，2009）。這一理論認(rèn)為人們的“身份”不是一個(gè)固定靜止的東西，而是經(jīng)過自我與他者在特定的時(shí)空下不斷進(jìn)行互動(dòng)而建立和形塑的。

三、身份的起點(diǎn)：社會(huì)工作者的來源

社會(huì)工作者的來源是多元的，從事社會(huì)工作的初衷也是各不相同的。由于所抽取的樣本主要是以學(xué)生為主的年輕群體，所以本文將研究對(duì)象限制為接受過正規(guī)社會(huì)工作專業(yè)教育的社會(huì)工作者。具體來說，選擇從事社會(huì)工作行業(yè)的群體可分為兩個(gè)部分：一是由其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來的跨界者群體；二是接受過專業(yè)社會(huì)工作教育的社會(huì)工作畢業(yè)生群體。

（一）跨界者

通過對(duì)社會(huì)工作者和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入訪談，筆者了解到跨界者群體情況如下：第一類，非社會(huì)工作專業(yè)的畢業(yè)生。他們?cè)诠ぷ髦岸嘟佑|過社會(huì)工作專業(yè)，考慮到社會(huì)工作行業(yè)人才缺口較大，進(jìn)入社會(huì)工作行業(yè)相對(duì)容易，并且入職薪資待遇處于可以接受范圍，所以選擇從事社會(huì)工作行業(yè)。第二類，社會(huì)人員類。這類社會(huì)工作者中主體部分是為了再就業(yè)的家庭主婦。她們從事社會(huì)工作主要是因?yàn)閺氖律鐣?huì)工作工作壓力小、進(jìn)入門檻低等，方便兼顧工作和家庭。而跨界進(jìn)入的男性則是看好社會(huì)工作職業(yè)前景，比如部分男性先通過從事社會(huì)工作服務(wù)熟悉社會(huì)工作行業(yè)，進(jìn)而成立社會(huì)工作機(jī)構(gòu)。當(dāng)然，還有部分人員是出于對(duì)公益性服務(wù)型行業(yè)的熱愛等原因而涉足社會(huì)工作行業(yè)。上述跨界者群體多是通過先考取相關(guān)的社會(huì)工作資格證而進(jìn)入社會(huì)工作行業(yè)，再通過社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中崗位培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)支持，以及直接在對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)中積累實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。這一群體身份認(rèn)同的建構(gòu)特點(diǎn)是，對(duì)社會(huì)工作者身份的認(rèn)知與社會(huì)工作服務(wù)實(shí)踐相結(jié)合。因此，在某種程度上，他們從其他行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槌缮鐣?huì)工作者時(shí)，轉(zhuǎn)化相對(duì)較為順暢。

（二）從學(xué)生到社會(huì)工作者

目前，社會(huì)工作專業(yè)在大陸剛剛起步，由于深圳等地是大陸社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展的“領(lǐng)頭羊”，再加上毗鄰香港，資源豐富，大量的社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入深圳等珠三角地區(qū)尋找合適崗位。這點(diǎn)在訪談中得到了大部分學(xué)生出身的被訪者的證實(shí)。

然而，更普遍的是，接受社會(huì)工作專業(yè)教育的多數(shù)學(xué)生并沒有在畢業(yè)后選擇從事社會(huì)工作行業(yè)。這一現(xiàn)狀固然和我國大陸大部分地區(qū)社會(huì)工作行業(yè)剛剛起步有關(guān)系，但是同時(shí)也不能忽略社會(huì)工作專業(yè)教育的問題。被訪社會(huì)工作者A①按照學(xué)術(shù)慣例，本文對(duì)被訪對(duì)象進(jìn)行了匿名化處理，以英文大寫字母區(qū)分訪問對(duì)象，下同。坦言，“對(duì)專業(yè)概念比較模糊，大學(xué)學(xué)了四年社會(huì)工作，出來后還是不知道它能干嘛”。從理論層面上看，社會(huì)工作教育應(yīng)該是專業(yè)社會(huì)工作者建構(gòu)身份的主要起點(diǎn)。而事實(shí)上，我國社會(huì)工作專業(yè)從恢復(fù)以來，各高校社會(huì)工作無論在專業(yè)設(shè)置上還是在招生人數(shù)上，都處于迅速膨脹狀態(tài)；而且，高校中從事社會(huì)工作教學(xué)任課教師擁有社會(huì)工作專業(yè)背景的比例偏低，師資隊(duì)伍專業(yè)化不強(qiáng)。另一方面社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展也受學(xué)校物力財(cái)力不足，以及所在地區(qū)社會(huì)工作發(fā)展不成熟等客觀環(huán)境限制。這些因素致使社會(huì)工作專業(yè)課程設(shè)置中實(shí)踐環(huán)節(jié)過少，導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際操作脫節(jié)，社會(huì)工作教育的專業(yè)化和系統(tǒng)化不足。

由于我國目前社會(huì)工作教育存在的上述問題，使得大量的“準(zhǔn)社會(huì)工作者”們?cè)诔跏茧A段身份建構(gòu)時(shí)就存在障礙，許多社會(huì)工作學(xué)生不認(rèn)可社會(huì)工作培養(yǎng)目標(biāo)。社會(huì)工作專業(yè)本身是一門非常強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀念和實(shí)踐性極強(qiáng)的學(xué)科，而事實(shí)上，學(xué)生對(duì)于“社會(huì)工作”的認(rèn)識(shí)很大程度上僅存在于學(xué)校課堂上的關(guān)于社會(huì)工作者身份的模糊“想象”中。

在實(shí)地訪問過程中，社會(huì)工作者B坦言“心目中理想的的社會(huì)工作者需要有深厚的專業(yè)理論知識(shí)，有深厚的專業(yè)服務(wù)技巧，最重要的有一顆火熱的愛心”。該觀點(diǎn)也被另一位社會(huì)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人所證實(shí)，她認(rèn)為“做社會(huì)工作需要具備的素質(zhì)包括對(duì)社會(huì)工作價(jià)值理念的認(rèn)同、知識(shí)及相關(guān)的工作技巧,我最看重價(jià)值理念這一塊”。可見，社會(huì)工作價(jià)值理念優(yōu)先地位是社會(huì)工作者和社會(huì)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的重要共識(shí)之一。而在問及“從學(xué)校畢業(yè)到工作后對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的變化”這個(gè)問題時(shí)，社會(huì)工作者B認(rèn)為“在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)候，接受的幾乎都是理論，所以對(duì)社會(huì)工作專業(yè)課程只是得過且過。而從實(shí)習(xí)到現(xiàn)在的工作接觸，從實(shí)務(wù)中喜歡上社會(huì)工作這份職業(yè)，喜歡她給我?guī)淼男芨小w屬感”。從社會(huì)工作者B認(rèn)識(shí)的變化，可以看到通過社會(huì)工作實(shí)踐與服務(wù)對(duì)象及社會(huì)工作團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)，對(duì)社會(huì)工作者身份建構(gòu)的初步形成起著至關(guān)重要的作用。由上，反觀現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到社會(huì)工作者的身份認(rèn)同的初步轉(zhuǎn)變，不能單純?cè)谏鐣?huì)工作教育課堂上進(jìn)行社會(huì)工作理論和方法的教授，而應(yīng)該進(jìn)一步增加具有實(shí)質(zhì)意義的社會(huì)工作實(shí)踐環(huán)節(jié)比例，重視對(duì)社會(huì)工作“以人為本、助人自助、公平公正”專業(yè)價(jià)值理念的培育。這樣，社會(huì)工作身份認(rèn)同才會(huì)初步建立，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)由社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生到專業(yè)社會(huì)工作者的順利轉(zhuǎn)變。

綜上，跨界者的身份認(rèn)同主要在與各個(gè)群體互動(dòng)的社會(huì)工作實(shí)踐中獲得的，而學(xué)生則主要是在高校平臺(tái)中通過大量知識(shí)理論的學(xué)習(xí)逐漸獲得對(duì)社會(huì)工作者身份的認(rèn)同。

四、身份的建構(gòu)

根據(jù)互動(dòng)對(duì)象的不同，筆者將社會(huì)工作者身份認(rèn)同分為組織認(rèn)同、群體認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同三類，分別探究在進(jìn)入社會(huì)工作行業(yè)后社會(huì)工作者如何與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、同工、居民進(jìn)行互動(dòng)，并考察這種互動(dòng)過程背后的身份建構(gòu)邏輯。

（一）組織認(rèn)同：社會(huì)工作者與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人M在談到其社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)時(shí)說，“目前我們團(tuán)隊(duì)溝通交流是常態(tài)化的，經(jīng)常會(huì)針對(duì)各自服務(wù)過程中出現(xiàn)的困難一起討論并給出各自的意見和想法。團(tuán)隊(duì)支持和督導(dǎo)支持很重要，我們和社會(huì)工作者之間的溝通會(huì)以不同形式來進(jìn)行，個(gè)人督導(dǎo)、團(tuán)體督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)例會(huì)、專題培訓(xùn)以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等等。我們會(huì)給同工營造團(tuán)隊(duì)合作的氛圍，針對(duì)遇到的問題和困難提供專業(yè)技術(shù)支持和情感支持?！?/p>

工作一年以上的被訪者普遍表示，“自己目前能夠堅(jiān)持下來，很大程度上是因?yàn)樗跈C(jī)構(gòu)優(yōu)秀的督導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)給予的支持”。由于社會(huì)工作者的服務(wù)對(duì)象大多都是社會(huì)上的一些弱勢(shì)群體、邊緣群體，因此一線社會(huì)工作者每天都接收來自社會(huì)各界不同的負(fù)面能量。當(dāng)一線社會(huì)工作在工作上受到質(zhì)疑與傷害時(shí)，督導(dǎo)則提供安慰與鼓勵(lì)，優(yōu)秀的督導(dǎo)可以給予其情緒上的疏導(dǎo)和支持。督導(dǎo)在與一線社會(huì)工作者互相尊重、互相信賴的基礎(chǔ)上，一起面對(duì)問題，解決問題。督導(dǎo)的功能是，當(dāng)社會(huì)工作者在工作和生活上產(chǎn)生身份困惑和焦慮時(shí)，逐步減少社會(huì)工作者對(duì)自我身份的懷疑。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)經(jīng)常開展的各種形式的團(tuán)隊(duì)交流、專題培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等活動(dòng)，也促使一線社會(huì)工作者與行政管理層進(jìn)行互動(dòng)和交流。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)這些帶有民主性質(zhì)的活動(dòng)都在逐漸打造機(jī)構(gòu)的文化歸屬感和團(tuán)隊(duì)歸屬感，并使得同工之間關(guān)系比較融洽。由此，社會(huì)工作者在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中的社會(huì)地位、職業(yè)關(guān)系等都在互動(dòng)中逐步建構(gòu)起來，組織認(rèn)同也得以建立。

（二）群體認(rèn)同：社會(huì)工作者與同工

筆者發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者除了一些關(guān)于工作量分配等方面有小摩擦之外，彼此之間在工作上還是比較融洽的。通過在機(jī)構(gòu)中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專題培訓(xùn)等活動(dòng)以及對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)，不同社會(huì)背景的同工之間通過交流與合作，不斷地相互強(qiáng)化和修正著社會(huì)工作者群體對(duì)于“一個(gè)社會(huì)工作者可以做些什么、優(yōu)秀的社會(huì)工作者應(yīng)該如何去做、社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀”等認(rèn)識(shí)。同時(shí)，隨著社會(huì)工作服務(wù)的展開、交流與合作，社會(huì)工作者逐漸融入并得到同工群體的認(rèn)可，逐步獲得群體資格。社會(huì)建構(gòu)理論認(rèn)為，人們關(guān)于某些知識(shí)和事實(shí)的看法，是社會(huì)力量互動(dòng)產(chǎn)物。在同工群體之間工作上的互動(dòng)中，筆者看到了社會(huì)工作者關(guān)于社會(huì)工作的認(rèn)識(shí)和群體資格的建構(gòu)過程。

那么同工群體在生活上又是如何互動(dòng)和建構(gòu)的呢？社會(huì)工作者能否將在工作上的融洽關(guān)系擴(kuò)展到生活空間中呢？社會(huì)工作者C說，自己平時(shí)下班基本上就回到小屋，基本上就是玩手機(jī)和電腦，做飯，看看書籍之類，和同工之間會(huì)有一些關(guān)心，但不是自然而然的，只是表面上彼此感覺很好，自我感覺下班后和企業(yè)員工一樣。再看看女性社會(huì)工作者D的個(gè)案：“同工的關(guān)系都很好，下班基本就是喝茶聊天，同工對(duì)我的支持我覺得跟其它行業(yè)的同工沒有差別，比如：一起抱怨下機(jī)構(gòu)的決策，一起抱怨下服務(wù)對(duì)象的不理解，一起抱怨下工作的不滿意，再一起展望一下美好的未來，相互打氣加油，無外乎就這些?！?/p>

總的來看，下班后，每個(gè)人都回到了自己的生活圈子中，普遍認(rèn)為“大家只是同事而已”。盡管類似社會(huì)工作者D形式的感情交流和行為互動(dòng)方式可以相互建構(gòu)社會(huì)工作群體對(duì)于社會(huì)工作現(xiàn)狀和社會(huì)工作未來的認(rèn)識(shí)，但是大多社會(huì)工作者坦言在遇到一些重要問題上幫助還是非常少的，彼此之間交往和一般員工并無差異。為什么同工的融洽關(guān)系在生活空間不能延伸？這與訪問對(duì)象自身的特點(diǎn)有關(guān)系，比如訪問對(duì)象目前工作時(shí)間大多在半年至一年半左右；同時(shí)社會(huì)工作者群體流動(dòng)性比較高這一因素也不能忽視。新舊員工不斷交替，社會(huì)工作者群體不穩(wěn)定，再加上不同社會(huì)工作者個(gè)體個(gè)性差異等因素，都使得難以形成一個(gè)凝聚力強(qiáng)、深入合作與互補(bǔ)的職業(yè)共同體和生活共同體。

（三）價(jià)值認(rèn)同：社會(huì)工作者與居民

社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值理念的核心是“以人為本、助人自助”，因此，社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)過程中。通過對(duì)服務(wù)對(duì)象（主要是居民）需求的滿足，社會(huì)工作者獲得了存在的主要價(jià)值，因此，筆者認(rèn)為價(jià)值認(rèn)同部分應(yīng)主要探討社會(huì)工作者與居民的互動(dòng)過程。

由于社會(huì)工作在我國是新興行業(yè)，社會(huì)大眾對(duì)社會(huì)工作者認(rèn)可度并不高，對(duì)于“什么是社會(huì)工作和社會(huì)工作可以做什么”并不太了解。在訪問中，深圳市居民表示對(duì)于社會(huì)工作者的了解最初源于媒體報(bào)道、家人朋友以及與社會(huì)工作者的直接接觸。以下是居民X對(duì)社會(huì)工作者的認(rèn)識(shí)：“通過我接觸的社會(huì)工作者，我發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作者就是現(xiàn)在的活雷鋒吧，什么都為別人著想那種，就是挺博愛的那種。社區(qū)里引進(jìn)來還是很有必要的，有的人確實(shí)需要你無私的去幫助，去照顧他。我感覺吧，社會(huì)工作存在的價(jià)值就是提高人們的生活幸福指數(shù)。我覺得，他愿意傾聽你的訴說，最起碼能調(diào)節(jié)你的心情，而且有時(shí)候還能給予實(shí)質(zhì)上的幫助吧。像現(xiàn)在這種社會(huì)，這種服務(wù)真的挺需要的，是吧？”在居民X的表述中出現(xiàn)了“活雷鋒”、“博愛”、“無私”等詞匯，這一方面說明居民對(duì)于社會(huì)工作者的專業(yè)性并沒有比較明確的認(rèn)識(shí)，在另一方面卻反映了居民對(duì)社會(huì)工作者群體的認(rèn)可：社會(huì)工作者可以滿足他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中的許多需要，可以提高他們的福利，認(rèn)為引進(jìn)社區(qū)還是很有必要的。

居民X的態(tài)度可以說反映了大多數(shù)居民的看法。那么目前居民對(duì)社會(huì)工作者感性的模糊認(rèn)知以及伴隨著的比較認(rèn)可的態(tài)度，對(duì)于社會(huì)工作者開展社會(huì)工作服務(wù)有何種影響呢？社會(huì)工作者又是采取何種策略去應(yīng)對(duì)的呢？幾名被訪者均表示，目前社會(huì)整體上對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的認(rèn)知度很低，這種低認(rèn)知度致使居民對(duì)于社會(huì)工作服務(wù)的參與度和配合度都比較低，這對(duì)于社會(huì)工作者開展活動(dòng)的形式、內(nèi)容都會(huì)有影響。在面對(duì)居民對(duì)于社會(huì)工作的認(rèn)知誤解時(shí)，社會(huì)工作者內(nèi)心會(huì)有很多困惑，而在與督導(dǎo)、同工交流后，他們大多坦然接受現(xiàn)狀。在進(jìn)行活動(dòng)的時(shí)候，社會(huì)工作者在介紹所要開展的社會(huì)工作活動(dòng)的同時(shí)，都會(huì)緊接著介紹社會(huì)工作是什么，爭(zhēng)取通過做更多的、更好的活動(dòng)來獲得服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。社會(huì)工作D的回答很具有代表性，她說，“有一些居民剛開始把社會(huì)工作者當(dāng)做義工、家政，這個(gè)我并不太介意。與他們建立關(guān)系，當(dāng)他們接受服務(wù)并感覺到有所改善時(shí)，自然就會(huì)尊重社會(huì)工作，這時(shí)候，就可以慢慢體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值。面對(duì)居民，我們的目標(biāo)首先是助人自助，是利他，不是只為體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值?；剡^頭來，居民認(rèn)為你幫不了他，你如何體現(xiàn)專業(yè)價(jià)值？”

社會(huì)建構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)身份與話語、權(quán)力之間的關(guān)系。在上述社會(huì)工作者與居民互動(dòng)的策略中，可以看到，面對(duì)居民的誤解和模糊認(rèn)知，社會(huì)工作者多采取了平和的接受態(tài)度。通過介紹社會(huì)工作是什么，社會(huì)工作者可以做什么，通過隨時(shí)隨地對(duì)社會(huì)工作話語的解釋，社會(huì)工作者不斷地建構(gòu)、強(qiáng)化和維系著社會(huì)工作者身份意識(shí)。同時(shí)，社會(huì)工作者以滿足居民需求和解決問題為先導(dǎo)，通過更多更好的社會(huì)工作服務(wù)來獲得居民的認(rèn)可。這種策略使得社會(huì)工作者與居民逐漸建立起平等互信的權(quán)力關(guān)系，通過居民對(duì)社會(huì)工作者的價(jià)值認(rèn)可，社會(huì)工作者不斷獲得對(duì)自我的價(jià)值認(rèn)同。

五、身份的解構(gòu)

社會(huì)工作組織是承載社會(huì)工作者的主要載體，對(duì)于組織認(rèn)同的障礙是社會(huì)工作者出現(xiàn)身份認(rèn)同困惑、焦慮以及身份認(rèn)同失敗的主要原因。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)運(yùn)行中出現(xiàn)的負(fù)面因素對(duì)社會(huì)工作者的身份解構(gòu)具有重要影響。

（一）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)行政化和趨利性傾向

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)作為社會(huì)工作者的組織平臺(tái)，本身應(yīng)定位為帶有公益性質(zhì)的社會(huì)組織。然而，在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)運(yùn)作過程中，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了不同程度的行政化和趨利性傾向。

訪談中，社會(huì)工作者E坦言道，他們的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)剛成立一年左右，“工作室的領(lǐng)導(dǎo)層，生活上關(guān)心員工，工作上傾心教授，給予每位員工盡可能的發(fā)揮平臺(tái)；沒有很強(qiáng)的上下級(jí)關(guān)系，更多的是大小伙伴的關(guān)系。沒有什么鉤心斗角，小伙伴們都像一家人”。而另外一個(gè)較大社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者F卻向我們描述了另一種景象：“每一個(gè)活動(dòng)都需要有計(jì)劃書、評(píng)估報(bào)告、參與者意見表、報(bào)名表、小組也有小節(jié)報(bào)告等等一系列的文案工作。這些工作是你工作的證明。如果把令人厭煩的文案做好，那么你活動(dòng)效果怎么樣，開或者沒開活動(dòng)都是無所謂的。”

在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的起步發(fā)展階段，許多社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)溝通交流是比較常態(tài)化的，社會(huì)工作者在工作和生活上遇到困難時(shí)，能夠及時(shí)獲得督導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)提供的專業(yè)技術(shù)支持和情感支持。但是，隨著社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展，激烈的服務(wù)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)使許多社會(huì)工作機(jī)構(gòu)管理日益行政化，民主化傾向逐漸淡化。許多社會(huì)工作機(jī)構(gòu)企業(yè)化運(yùn)作，過分重視效率和結(jié)果而忽視了社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值和職業(yè)宗旨，這使得社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值和服務(wù)質(zhì)量大打折扣。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的行政化使得一些社會(huì)工作者把大量的時(shí)間投入在文案工作，陷入文案不能自拔，或者使得部分社會(huì)工作者進(jìn)行服務(wù)時(shí)趨向功利化，偏向一些能夠立竿見影的服務(wù)，從而使一些真正需要服務(wù)的群體得不到幫助。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)行政化，使得社會(huì)工作者在平時(shí)大量的專業(yè)性工作之余，承擔(dān)了比較重的行政工作，產(chǎn)生了許多不利的后果：一方面，一線社會(huì)工作者在機(jī)構(gòu)中與行政管理層日益隔離，彼此間的溝通分享過程減少，失去了原來對(duì)團(tuán)體的親密感和歸屬感；另一方面，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)行政化也使得社會(huì)工作與服務(wù)對(duì)象逐漸脫離，表現(xiàn)為服務(wù)時(shí)間被耗費(fèi)在枯燥的行政工作上，同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也因過于追求效率實(shí)現(xiàn)短期成效而難以得到保障?？傊鐣?huì)工作機(jī)構(gòu)行政化，促成了社會(huì)工作者與其關(guān)系最密切的兩個(gè)群體的雙重的疏遠(yuǎn)和脫離，使得其組織認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同的基礎(chǔ)不斷被削弱。

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)成立背景復(fù)雜（主要包括高校、企業(yè)、資深社會(huì)工作者等作為機(jī)構(gòu)成立者），有少數(shù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)成立動(dòng)機(jī)不純，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)控制者僅僅把機(jī)構(gòu)作為盈利的工具。這些社會(huì)工作機(jī)構(gòu)多通過各種“資源”獲得項(xiàng)目，對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行企業(yè)化運(yùn)行，對(duì)成本的控制和效率的追求，嚴(yán)重危害了社會(huì)工作者的服務(wù)質(zhì)量，出現(xiàn)了一些民政官員所批評(píng)的“機(jī)構(gòu)中介化，服務(wù)空洞化”現(xiàn)象。社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的趨利性不僅扭曲了社會(huì)工作機(jī)構(gòu)與政府之間的合作關(guān)系，而且削弱了社會(huì)工作者對(duì)于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的信任基礎(chǔ)，嚴(yán)重阻礙了社會(huì)工作者身份認(rèn)同的建構(gòu)。

（二）薪酬待遇偏低，晉升空間較小，優(yōu)秀督導(dǎo)資源缺乏

訪談發(fā)現(xiàn)，被訪者多表示薪酬待遇較低是周圍同工流失的重要原因；或者認(rèn)為雖然薪資尚可接受，但是薪資水平處于偏低水平。深圳政府對(duì)社會(huì)工作服務(wù)的購買以2007年出臺(tái)的“1+7”文件為基準(zhǔn)，雖然經(jīng)過幾次調(diào)整，已經(jīng)由當(dāng)初一個(gè)社會(huì)工作者6萬的價(jià)格，提升到7.5萬元左右。但該標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)工作購買價(jià)格卻是社會(huì)工作的全部成本，其中還包括了社會(huì)工作組織的各項(xiàng)運(yùn)行成本以及社會(huì)工作組織為個(gè)人繳納的社會(huì)保險(xiǎn)等成本，目前最終落實(shí)到一線社會(huì)工作者（本科學(xué)歷）手中薪資大概在3500到4000左右。近幾年來物價(jià)飛漲，社會(huì)工作服務(wù)的全部成本不斷提高，然而政府卻并沒有相應(yīng)地提高社會(huì)工作服務(wù)的購買價(jià)格，這導(dǎo)致社會(huì)工作機(jī)構(gòu)為社會(huì)工作者加薪的空間很小，社會(huì)工作者的薪資水平實(shí)際上在逐年下降。因此許多接受過專業(yè)社會(huì)工作教育的本科及碩士學(xué)歷的一線社會(huì)工作者，難以在現(xiàn)有的薪資水平和職業(yè)期待之間實(shí)現(xiàn)基本的平衡。偏低的薪資水平使得許多社會(huì)工作者對(duì)自身職業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生懷疑。

如果說薪資水平偏低這種生存壓力轉(zhuǎn)化成了社會(huì)工作者對(duì)于自我身份的焦慮的話，那么晉升困難則很大程度上促成了社會(huì)工作者的身份認(rèn)同失敗。目前深圳社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中實(shí)行督導(dǎo)機(jī)制，晉升體系主要分為：一線社會(huì)工作者、督導(dǎo)助理、初級(jí)督導(dǎo)等。在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)獲取職位晉升，不僅需要能力出眾，而且還要獲取必要的資格證書、達(dá)到一定的工作年限，甚至部分機(jī)構(gòu)還要根據(jù)服務(wù)年限等條件進(jìn)行篩選。同時(shí)，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)中督導(dǎo)助理、初級(jí)督導(dǎo)等職位人數(shù)主要是根據(jù)機(jī)構(gòu)規(guī)模和服務(wù)點(diǎn)數(shù)量多少來分配的，晉升職位數(shù)量也比較稀缺。

目前大陸社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段，資深社會(huì)工作督導(dǎo)比較缺乏。面臨資深社工督導(dǎo)的稀缺，許多一線社會(huì)工作者坦言個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平得不到逐步提升。以上這些因素交織在一起，逐漸削弱、侵蝕社會(huì)工作者的價(jià)值認(rèn)同、文化認(rèn)同和職業(yè)認(rèn)同，最終致使了社會(huì)工作者的不斷流失。

六、社會(huì)工作者身份認(rèn)同的再建構(gòu)

社會(huì)工作者身份認(rèn)同的再建構(gòu)與中國社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，與社會(huì)工作行業(yè)相關(guān)的各種力量的努力是分不開的。筆者試圖從社會(huì)工作教育、服務(wù)對(duì)象、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、政府、社會(huì)工作者等方面，對(duì)促進(jìn)社會(huì)工作者身份認(rèn)同的再建構(gòu)提出一些建議。

（一）社會(huì)工作教育方面

對(duì)于社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生來說，社會(huì)工作教育是社會(huì)工作者身份認(rèn)同的起點(diǎn)。目前我國大陸社會(huì)工作教育普遍面臨著社會(huì)工作師資力量的缺乏、課程設(shè)置不合理等問題，這些導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)社會(huì)工作專業(yè)時(shí)，社會(huì)工作教師的價(jià)值感染和實(shí)務(wù)指導(dǎo)不足，真正意義上的社會(huì)工作實(shí)踐缺乏，嚴(yán)重影響了社會(huì)工作者身份認(rèn)同的初步建構(gòu)。學(xué)校如何為學(xué)生創(chuàng)造更好的社會(huì)工作實(shí)踐機(jī)會(huì)，社會(huì)工作教師如何提高自身的實(shí)務(wù)能力，是社會(huì)工作教育亟需解決的問題。

（二）服務(wù)對(duì)象方面

目前，我國大陸社會(huì)工作正處在興起階段，許多服務(wù)對(duì)象對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知度比較低。因此，現(xiàn)階段亟需加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作的宣傳力度。這既需要不斷夯實(shí)社會(huì)工作的宣傳平臺(tái)，也需要不斷吸納社會(huì)各界的力量去參與社會(huì)工作宣傳。深圳的“社工+義工”模式就是一個(gè)值得借鑒的思路：通過對(duì)社會(huì)力量的培訓(xùn)將普通社會(huì)人員轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲x工”，成為社會(huì)大眾與社會(huì)工作者相連接的橋梁，使得公眾與社會(huì)工作服務(wù)加深接觸，從而提高社會(huì)對(duì)社會(huì)工作的認(rèn)知度。

（三）社會(huì)工作機(jī)構(gòu)方面

社會(huì)工作機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大，需要擁有高素質(zhì)的社會(huì)工作者團(tuán)隊(duì)，提高社會(huì)工作機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)薪資水平比較低、晉升渠道比較窄、機(jī)構(gòu)行政化和趨利性等問題影響著社會(huì)工作者的組織認(rèn)同。為此，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)必須對(duì)社會(huì)工作晉升機(jī)制進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，關(guān)心員工福利，實(shí)行民主化管理，不斷完善機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，力圖提高社會(huì)工作者的組織認(rèn)同，進(jìn)而吸引優(yōu)秀人才從事社會(huì)工作。

（四）政府方面

西方國家的發(fā)展歷程表明，“國家干預(yù)是推動(dòng)社會(huì)工作發(fā)展特別是專業(yè)社會(huì)工作發(fā)展的關(guān)鍵因素”（李迎生，2008），從我國目前社會(huì)工作的發(fā)展歷程和我國特殊的國情來說，更是需要強(qiáng)化政府的主導(dǎo)角色，推動(dòng)社會(huì)工作行業(yè)的持續(xù)、深入發(fā)展。那么，政府在社會(huì)工作發(fā)展過程中發(fā)揮什么作用呢？固然，政府需要提高社會(huì)工作服務(wù)購買標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)購買方式，增加資金支持。但是相對(duì)于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)，政府最重要的任務(wù)應(yīng)是轉(zhuǎn)變職能，對(duì)社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)的制度設(shè)計(jì)和持續(xù)動(dòng)態(tài)的政策跟進(jìn)。比如說，地方政府不能單純?yōu)榱寺鋵?shí)中央政策而簡(jiǎn)單地購買社會(huì)工作服務(wù)，而應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作行業(yè)如何發(fā)揮作用，幫助哪些群體，如何對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估等問題進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃。

（五）社會(huì)工作者方面

面對(duì)目前新興的社會(huì)工作行業(yè)，社會(huì)工作者使命的實(shí)現(xiàn)是社會(huì)工作者身份認(rèn)同建構(gòu)的關(guān)鍵，而專業(yè)技能則是為實(shí)現(xiàn)這一目的手段。社會(huì)工作的原初使命是實(shí)現(xiàn)“社會(huì)福利和社會(huì)公正”（郭偉和、郭麗強(qiáng)，2013），解決當(dāng)前中國社會(huì)層出不窮的社會(huì)問題。因此，抓住社會(huì)工作者的原初使命，得到服務(wù)對(duì)象的不斷認(rèn)可，這是社會(huì)工作者身份認(rèn)同的主要源泉，同時(shí)也可以避免“陷入專業(yè)技術(shù)和被權(quán)力限制的雙重異化模式”（郭偉和、郭麗強(qiáng)，2013），避免重蹈西方社會(huì)工作發(fā)展的覆轍。其次，在明確社會(huì)工作者價(jià)值使命和工作目標(biāo)的基礎(chǔ)上，應(yīng)不斷通過社會(huì)工作實(shí)務(wù)的不斷深入，推動(dòng)專業(yè)技能的不斷提高。

七、反 思

第一，在論述社會(huì)工作者身份認(rèn)同時(shí)，我們根據(jù)個(gè)體是否正在從事社會(huì)工作職業(yè)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)而將他們分為“社會(huì)工作者群體”和“非社會(huì)工作者群體”。而以社會(huì)建構(gòu)論看來，每一個(gè)個(gè)體都生活在具體的社會(huì)關(guān)系和具體的社會(huì)環(huán)境之中，都同時(shí)擁有多重身份。一個(gè)人擁有的其他身份可能對(duì)其社會(huì)工作者身份認(rèn)同起著加強(qiáng)、削弱或者更為復(fù)雜的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。受資料獲取、時(shí)間壓力等因素的影響，本研究基本上只是把社會(huì)工作者群體當(dāng)做一個(gè)抽象的類別，而在很大程度忽略了家庭背景、經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景、性別、受教育程度、戶籍地、宗教背景、服務(wù)領(lǐng)域等因素對(duì)社會(huì)工作者身份認(rèn)同的影響。但這并不代表這些因素影響力較小，這些因素都可能會(huì)對(duì)社會(huì)工作者的身份建構(gòu)與解構(gòu)產(chǎn)生重要影響，這點(diǎn)需要引起注意。

第二，文章在論述社會(huì)工作者的建構(gòu)過程時(shí)，忽略了對(duì)社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展起著舉足輕重的力量—政府因素的分析。由于目前社會(huì)工作崗位的購買與社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目的購買者都主要是政府，這使得我國許多政府對(duì)于社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向、工作領(lǐng)域、運(yùn)作方式、資源使用甚至是管理架構(gòu)等方面均有很大影響，這使得政府對(duì)社會(huì)工作者的身份認(rèn)同具有強(qiáng)大的直接和間接影響。從我國社會(huì)工作發(fā)展歷程來說，中國大陸社會(huì)工作行業(yè)從無到有再到如今部分地區(qū)發(fā)展初具成效，這些很大程度上都是政府在十六屆六中全會(huì)關(guān)于“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”這一政策的落實(shí)推動(dòng)下的產(chǎn)物。直接來說，政府對(duì)社會(huì)工作行業(yè)的重視以及相應(yīng)的制度、政策支持能夠直接影響社會(huì)工作者對(duì)于社會(huì)工作行業(yè)前景的期望與信心。間接來說，政府關(guān)于社會(huì)工作政策的落實(shí)與不斷跟進(jìn)，直接影響著社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的運(yùn)作與發(fā)展，進(jìn)而間接影響著社會(huì)工作者的身份認(rèn)同。

社會(huì)建構(gòu)理論認(rèn)為，社會(huì)身份存在于權(quán)力關(guān)系之中，并通過權(quán)力關(guān)系獲得。政府在很大程度上形塑了社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展的制度與政策，而承載社會(huì)工作者發(fā)展的社會(huì)工作機(jī)構(gòu)則是在這一制度與背景下發(fā)展的。在各種對(duì)社會(huì)工作者身份建構(gòu)的社會(huì)力量中，政府和機(jī)構(gòu)是最重要的兩個(gè)角色。應(yīng)該說，社會(huì)工作者身份認(rèn)同很大程度上體現(xiàn)的是政府與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)這兩種權(quán)力不斷博弈的過程，社會(huì)工作者身份建構(gòu)受著這兩種力量的“雙重重塑”。當(dāng)然，在這一重塑過程中，政府力量對(duì)于社會(huì)工作者身份認(rèn)同的影響很大程度上是通過社會(huì)工作機(jī)構(gòu)傳導(dǎo)而施加給社會(huì)工作者的。通過社會(huì)工作者身份認(rèn)同視角，可以折射出政府與社會(huì)工作機(jī)構(gòu)（非政府組織）之間復(fù)雜權(quán)力關(guān)系的合作與斗爭(zhēng)過程。

最后，社會(huì)工作者身份認(rèn)同的建立、維系、強(qiáng)化、削弱等建構(gòu)過程直接影響著社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展質(zhì)量和速度。同時(shí)，中國社會(huì)工作者身份認(rèn)同的建構(gòu)過程也是社會(huì)工作行業(yè)在實(shí)踐中本土化的過程。因此，為了中國社會(huì)工作行業(yè)的發(fā)展，如何強(qiáng)化社會(huì)工作者身份認(rèn)同，減少社會(huì)工作者認(rèn)同的解構(gòu)因素的影響，需要社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、政府、高校、社會(huì)工作者等相關(guān)主體在實(shí)踐中不斷互動(dòng)、協(xié)商和合作而共同建構(gòu)。

[1]劉淑娟，2010，《深圳市社會(huì)工作發(fā)展及對(duì)我省的啟示》，《東北農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)版）第3期。

[2]安秋玲，2010，《社會(huì)工作職業(yè)認(rèn)同的影響因素》，《華東理工大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)版）第2期。

[3]郭偉和，郭麗強(qiáng)，2013，《西方社會(huì)工作的專業(yè)化歷程及對(duì)中國的啟示》，《廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）第5期。

[4]洪長安，2010，《環(huán)境問題的社會(huì)建構(gòu)過程研究》，上海：上海大學(xué)博士學(xué)位論文。

[5]李倩男，2012，《深圳民間機(jī)構(gòu)中社會(huì)工作者的職業(yè)認(rèn)同研究》，武漢：華中農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士論文。

[6]李迎生，2008，《西方社會(huì)工作發(fā)展歷程及其對(duì)我國的啟示》，《學(xué)習(xí)與實(shí)踐》第7期。

[7]羅英豪，2007，《社會(huì)建構(gòu)論視角下的現(xiàn)代城市社區(qū)意識(shí)》，《北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》（社會(huì)科學(xué)版）第4期。

[8]項(xiàng)蘊(yùn)華，2009，《身份建構(gòu)研究綜述》，《社會(huì)科學(xué)研究》第9期。

[9]謝謙宇，2013，《民辦社會(huì)工作機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者職業(yè)認(rèn)同過程研究》，北京：首都師范大學(xué)碩士論文。

[10]許放明，2006，《社會(huì)建構(gòu)主義：淵源、理論與意義》，《上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)》第3期。

[11]張淑華，2012，《身份認(rèn)同研究綜述》，《心理研究》第5期。

編輯/程激清

C916

A

1672-4828(2014)06-0057-10

10.3969/j.issn.1672-4828.2014.06.008