□ 陳定權(quán)/中山大學(xué)資訊管理學(xué)院 廣州 510006

圖書館信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題

□ 陳定權(quán)/中山大學(xué)資訊管理學(xué)院 廣州 510006

2000年前后萌發(fā)的聯(lián)邦搜索，2004年前后出現(xiàn)的電子資源管理和圖書館2.0，2006年深圳圖書館大規(guī)模引入RFID，2007年前后興起資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)，2009年深圳24小時自助圖書館對外開放……諸如此類的新技術(shù)或創(chuàng)新性應(yīng)用層出不窮，讓圖書館捕捉到發(fā)展良機，也讓政府察覺到“裝點門面”之社會屬性，不少項目“假汝之名而得之”。圖書館借助這類項目頻繁對信息系統(tǒng)進行更新?lián)Q代，看似繁榮，實則曇花一現(xiàn)，離用戶的真實需求愈行愈遠。“好日子”之大環(huán)境下，呈現(xiàn)的蓬勃發(fā)展態(tài)勢讓圖書館逐漸迷失了自己，隨著“緊日子”的到來，圖書館界開始放慢了信息化發(fā)展的節(jié)奏，理性探索回歸方向，尋求引進信息系統(tǒng)或信息技術(shù)（IS/IT）的根本目的。

在研究圖書館技術(shù)的這幾年里，我一直在思索，圖書館高代價引進IS/IT的根本目的是什么。按照現(xiàn)代的管理信息系統(tǒng)思想，IS/IT的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，即技術(shù)與業(yè)務(wù)的融洽（IT-Business Alignment）。在信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施日益完善的今天，IS/IT已經(jīng)演變?yōu)橐活惞ぞ?，機構(gòu)具備了駕馭IS/IT的能力；信息技術(shù)主管們的工作重點不再是技術(shù)本身，而是挖掘自身的業(yè)務(wù)需求并尋求合適的IT解決方案。所以，了解圖書館信息技術(shù)主管們對未來3-5年內(nèi)的主要需求以及關(guān)注焦點，客觀把握信息技術(shù)主管們對待新型事物的態(tài)度，對指導(dǎo)圖書館信息化建設(shè)具有很強的現(xiàn)實意義，而信息技術(shù)主管們的主要需求和關(guān)注焦點就是本專輯討論的“關(guān)鍵問題”。2009年，我們以“整合性圖書館系統(tǒng)的應(yīng)用與信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題”為題申請到國家社科基金項目，開始嘗試將國外“信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題”研究模式移植到圖書館界。

“信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題”是一個舶來品，始于1980年的美國。該類研究主要調(diào)研各類企業(yè)的信息主管，以確定未來3-5年內(nèi)企業(yè)在信息系統(tǒng)管理方面的主要需求和信息主管們關(guān)注的焦點，有助于信息主管和系統(tǒng)廠商了解目前行業(yè)的信息化布局和發(fā)展重點，制定明確清晰的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，推進組織的信息化進程。在國外相關(guān)研究性論文中，“信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題”往往蘊含著兩重含義，即“關(guān)鍵問題”與“關(guān)鍵問題研究模式”。前者指向的是研究對象，“關(guān)鍵問題”是作為組織信息化的關(guān)鍵所在，常常被視為最需要投入資源優(yōu)先解決的問題，為行文便利，專輯將其表述為“關(guān)鍵問題”。后者指向的是一種方法論，歷經(jīng)30余年研究而形成的研究模式。這正如“關(guān)鍵績效指標(biāo)（Key Performance Index）”，它所指向的不僅包括指標(biāo)本身，還包括KPI的整體使用和管理體系，為行文便利，專輯將其表述為“關(guān)鍵問題研究模式”。

本次專輯收錄的四篇文章是本課題的部分成果。第一篇文章全面梳理了當(dāng)前國內(nèi)外關(guān)鍵問題的演化，第二篇文章闡明了研究團隊基于管理信息系統(tǒng)學(xué)科的關(guān)鍵問題研究模式而建立起來的方法論，第三和第四篇文章則將此研究模式實踐于國內(nèi)的“211”高校圖書館和省級公共圖書館系統(tǒng)之上，統(tǒng)計分析了各自的十大關(guān)鍵問題，并進行了有效的解釋。本課題的研究為圖書館學(xué)領(lǐng)域技術(shù)管理的研究打開一扇嶄新的窗口和一個全新的研究視角，在圖書館學(xué)研究與圖書館實踐之間搭建了具有對話功能的橋梁。

盡管本研究存在一些不足，但也發(fā)現(xiàn)圖書館逐漸摒棄那種“自娛自樂”式的系統(tǒng)研發(fā)，開始從自身的業(yè)務(wù)需求和用戶需求來思考眼花繚亂的新技術(shù)，制定穩(wěn)健的IT管理模式，將有限的資源投入到那些滿足當(dāng)前最迫切的需求上；盡管新技術(shù)或創(chuàng)新性應(yīng)用撲面而來，讓圖書館有種“亂花漸欲迷人眼”之感覺，但圖書館一旦確立以需求為中心，時刻牢記引進IS/IT之根本，就可以從容應(yīng)對那一波又一波的技術(shù)發(fā)展浪潮，不至于在發(fā)展浪潮中迷失自我。

10.3772/j.issn.1673—2286.2014.01.001