龍 渠

（四川文理學(xué)院 圖書(shū)館，四川 達(dá)州635000）

圖書(shū)館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，是進(jìn)行素質(zhì)教育的重要場(chǎng)所，構(gòu)建良好的圖書(shū)館人文環(huán)境，能在潛移默化中影響讀者，更好地發(fā)揮圖書(shū)館的育人功能，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的終極價(jià)值目標(biāo).

1 高校圖書(shū)館人文環(huán)境的內(nèi)涵

圖書(shū)館是知識(shí)匯聚的圣地，是傳承文明、傳播文化的重要場(chǎng)所.高校圖書(shū)館人文環(huán)境的內(nèi)涵就是指圖書(shū)館人基于共同的職業(yè)道德、職業(yè)精神、價(jià)值追求和信仰，對(duì)圖書(shū)館內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行不斷改造所形成的具有高校圖書(shū)館人文精神和文化特質(zhì)的、能滿(mǎn)足圖書(shū)館人和讀者的物質(zhì)和精神需要的環(huán)境.[1]它包括物質(zhì)層面的硬環(huán)境和精神層面的軟環(huán)境.

2 高校圖書(shū)館人文環(huán)境的建設(shè)

2.1 構(gòu)建人文物質(zhì)環(huán)境

2.1.1 加強(qiáng)館舍建設(shè).作為高校“三大支柱之一”的圖書(shū)館，在館舍的建筑理念與造型設(shè)計(jì)上應(yīng)體現(xiàn)出學(xué)校深厚的學(xué)術(shù)底蘊(yùn)和獨(dú)特的文化品位，應(yīng)該兼顧實(shí)用價(jià)值與藝術(shù)造型，成為高校的標(biāo)志性建筑.現(xiàn)代圖書(shū)館是人類(lèi)發(fā)展的結(jié)晶，應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)美大方、舒適典雅、整潔寧?kù)o的環(huán)境效應(yīng)，為讀者提供安靜、溫馨、親切的人文環(huán)境，處處體現(xiàn)人本思想的理念，以提高圖書(shū)館員的工作熱情和讀者的學(xué)習(xí)效率，整體提升圖書(shū)館的閱覽研究功能.

2.1.2 美化外在環(huán)境.圖書(shū)館建筑要注重與整個(gè)校園環(huán)境的和諧統(tǒng)一，外美與內(nèi)秀兼容，建筑四周以花卉樹(shù)木、水池噴泉、盆景雕塑為輔，將最具有本地區(qū)域特色和本校特色的文化內(nèi)涵和精神融入到圖書(shū)館的環(huán)境設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)圖書(shū)館核心價(jià)值精神，表現(xiàn)高校育人和追求科學(xué)的美感體驗(yàn).使館員和讀者置身其中就能感受到美觀雅致的氛圍，潛移默化中受到精神的熏陶.

2.1.3 優(yōu)化內(nèi)部功能.圖書(shū)館內(nèi)部功能設(shè)計(jì)應(yīng)該充分體現(xiàn)“以人為本”的理念，堅(jiān)持“讀者第一，育人至上”的宗旨，在布局上要注重實(shí)效，注重資源的優(yōu)化配置和管理，確保館舍具有以下功能：一是文化和休閑的雙重功能；二是優(yōu)美的閱覽功能；三是快捷的查閱資料、研究功能；四是便捷的檢索及智能化的網(wǎng)絡(luò)、電子數(shù)據(jù)傳輸功能；五是滿(mǎn)足人的生理和心理需要的功能，具備良好的通風(fēng)采光、溫濕度調(diào)節(jié)、安全通道設(shè)施、方便入廁及清潔的飲用水等功能，讓讀者身在其中，身心受到洗禮，暢游書(shū)海心曠神怡；六是防盜、防火、防水、防蟲(chóng)蛀和便捷的文獻(xiàn)資源儲(chǔ)藏、管理和應(yīng)用功能.

2.1.4 提升裝飾品位.圖書(shū)館館內(nèi)的裝飾與布置也要講求寧?kù)o自然、雅致巧妙.一是通過(guò)燈光的調(diào)節(jié)、色彩的調(diào)和達(dá)到整體環(huán)境的和諧、高雅.二是通過(guò)陳設(shè)工藝品、壁畫(huà)、雕塑等裝飾，改變館內(nèi)效果，傳達(dá)鮮明的思想個(gè)性，凸顯深厚文化底蘊(yùn)，啟迪讀者心靈.三是栽種綠色植物，既調(diào)節(jié)了室內(nèi)空氣質(zhì)量，又能與外在環(huán)境交相輝映，營(yíng)造出生機(jī)勃勃的生態(tài)美.四是家具的擺放力求美觀舒適實(shí)用.五是圖書(shū)館室內(nèi)裝飾材料應(yīng)該綠色環(huán)保，在這個(gè)環(huán)保意識(shí)普遍覺(jué)醒的時(shí)代，尋求人與自然的和諧發(fā)展，圖書(shū)館室內(nèi)裝飾也應(yīng)實(shí)現(xiàn)科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合，把安全和健康放到首位.

2.2 塑造人文精神環(huán)境

一個(gè)和諧健康的社會(huì)，人文關(guān)懷永遠(yuǎn)處在第一位.建設(shè)良好的圖書(shū)館人文環(huán)境，就是要構(gòu)建一個(gè)以讀者為主體、充滿(mǎn)人文關(guān)懷的溫馨服務(wù)環(huán)境.擁有豐富的館藏文獻(xiàn)，擁有幽雅的閱覽環(huán)境，擁有高素質(zhì)的館員，擁有先進(jìn)的設(shè)施設(shè)備，擁有科學(xué)的服務(wù)水平和管理制度，教之于人追求真善美的精神，我們的讀者才會(huì)崇尚真理、善良與美好，于潛移默化中培養(yǎng)了讀者的人文精神.[2]

2.2.1 提升職業(yè)道德是前提.所謂職業(yè)道德，是指從事一定職業(yè)的人們?cè)谔囟ǖ膭趧?dòng)中所形成的行為規(guī)范的總和，它包括職業(yè)責(zé)任、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律等內(nèi)容.圖書(shū)館員的職業(yè)道德就是指與圖書(shū)館的社會(huì)地位、功能、權(quán)力和義務(wù)相一致的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范，它是圖書(shū)館隊(duì)伍建設(shè)的重要組成部分.

加強(qiáng)高校圖書(shū)館職業(yè)道德建設(shè)，不僅是高校圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展和改革的需要，也是圖書(shū)館工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿.鑒于高校圖書(shū)館職業(yè)性質(zhì)、勞動(dòng)特點(diǎn)的特殊性，在整個(gè)職業(yè)活動(dòng)中職業(yè)道德就顯得尤為重要.圖書(shū)館主要的工作性質(zhì)就是服務(wù)，高校圖書(shū)館服務(wù)的主要對(duì)象是在校大學(xué)生及廣大教師，這就要求圖書(shū)館館員必須具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、較高的服務(wù)水平以及好的服務(wù)態(tài)度，在道德行為方面具有示范和典范作用.它包括以人為本、追求真理、愛(ài)崗奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)創(chuàng)新.它的形成需要全體圖書(shū)館人的共同倡導(dǎo)、實(shí)踐、探索與發(fā)展，圍繞共同的工作目標(biāo)不斷完善自我、超越自我，從而推動(dòng)高校圖書(shū)館事業(yè)不斷進(jìn)步.

2.2.2 加強(qiáng)資源建設(shè)是關(guān)鍵.豐富而有特色的館藏呈現(xiàn)在讀者面前好似一場(chǎng)知識(shí)盛宴，使讀者走進(jìn)圖書(shū)館能產(chǎn)生或淋漓盡致或醍醐灌頂或“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的體驗(yàn).加強(qiáng)資源建設(shè)是圖書(shū)館實(shí)踐人文關(guān)懷的關(guān)鍵因素，不僅可以吸引讀者，擴(kuò)大圖書(shū)館教育影響力，而且還可以提高文獻(xiàn)信息資源利用率和管理效率，加快讀者和館員的共同成長(zhǎng).現(xiàn)代圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源由印刷型紙質(zhì)文獻(xiàn)、縮微型文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)（電子出版物）、網(wǎng)絡(luò)信息資源（網(wǎng)上文獻(xiàn)）、聲像型文獻(xiàn)共同構(gòu)筑.文獻(xiàn)資源建設(shè)的重點(diǎn)在于堅(jiān)持“以人為本”，以讀者的需求為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、加大投入、館際合作等多種手段不斷豐富館藏文獻(xiàn)，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，建立符合本校教育目標(biāo)和任務(wù)的文獻(xiàn)信息資源體系.[3]

加強(qiáng)館藏資源的建設(shè)，我們必須堅(jiān)持以下三方面原則.第一，特色性原則.不僅考慮到本地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展的需求狀況，還要結(jié)合本校的學(xué)科建設(shè)特點(diǎn)，以及本館的館員特點(diǎn)、經(jīng)費(fèi)情況、設(shè)施設(shè)備等具體實(shí)際，做到“有的放矢”，確定本館的特色館藏.第二，整體性原則.文獻(xiàn)資源體系是一個(gè)系統(tǒng)完整的分布式結(jié)構(gòu)，圖書(shū)館在突出特色的同時(shí)，也要保證系統(tǒng)的完整性.因此，整個(gè)文獻(xiàn)資源體系要共同建設(shè)，協(xié)同推進(jìn)，形成一個(gè)布局合理，點(diǎn)面結(jié)合，能提供全方位、多元化服務(wù)的文獻(xiàn)資源體系.第三，針對(duì)性原則.堅(jiān)持讀者至上，以讀者的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，讀者需要什么，圖書(shū)館就提供什么.盡管圖書(shū)館不能滿(mǎn)足讀者的全部需求，但應(yīng)保證館中所有文獻(xiàn)資源能滿(mǎn)足讀者所需，做到以用定藏，講求實(shí)效.

2.2.3 提高服務(wù)質(zhì)量是基礎(chǔ).現(xiàn)代圖書(shū)館的主要功能就是為讀者提供信息服務(wù).提高服務(wù)質(zhì)量就必須堅(jiān)持以人為本，采用個(gè)性化、多樣化的服務(wù)措施，全方位地提升服務(wù)效能，構(gòu)建人性化的服務(wù)體系.第一，拓寬服務(wù)手段.在當(dāng)今信息時(shí)代，對(duì)圖書(shū)館員提出了新的要求.圖書(shū)館館員工作不再是簡(jiǎn)單的借借還還，也不僅僅局限于文獻(xiàn)的收藏、整理，必須擴(kuò)大知識(shí)面，提高服務(wù)技能，將角色定位為信息導(dǎo)航員、信息營(yíng)銷(xiāo)員、信息輔導(dǎo)員和網(wǎng)絡(luò)交換能手.通過(guò)文獻(xiàn)的深加工，深化信息潛能，確保信息質(zhì)量，滿(mǎn)足不同層次讀者的需要.[4]第二，創(chuàng)新服務(wù)理念.圖書(shū)館是知識(shí)匯萃集中之地，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)日益受到重視的今天，圖書(shū)館館員必須牢固樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，規(guī)范信息行為，正確處理信息傳播與使用的關(guān)系；同時(shí)隨著圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象不斷擴(kuò)大，為確保每位讀者擁有平等的信息資源使用權(quán)，給讀者提供一個(gè)精神上的美好家園，對(duì)于每位讀者，無(wú)論地位、貧富、民族、受教育程度都應(yīng)該平等友好對(duì)待.第三，延伸服務(wù)內(nèi)容.為讀者提供文獻(xiàn)代查代檢及課題相關(guān)文獻(xiàn)檢索；對(duì)各院、部資料室管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)；根據(jù)不同層次的讀者，采用不同形式進(jìn)行培訓(xùn)，使他們盡快地熟悉基本的信息檢索方法，掌握信息獲取和利用的能力；采用意見(jiàn)箱、館長(zhǎng)信箱、BBS咨詢(xún)臺(tái)、調(diào)查問(wèn)卷、定期召開(kāi)讀者座談會(huì)等方式多渠道收集讀者意見(jiàn)和建議，從而增強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)的主動(dòng)性.

2.2.4 健全規(guī)章制度是保證.人文環(huán)境的建設(shè)離不開(kāi)制度的保障.圖書(shū)館制度，即圖書(shū)館以上級(jí)有關(guān)行政法規(guī)為依據(jù)，根據(jù)本館管理和工作開(kāi)展的需要制訂的本館職工和讀者應(yīng)共同遵守的工作規(guī)范、辦事章程和行為準(zhǔn)則的總和.[5]沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓，有了健全的規(guī)章制度，管理才有科學(xué)的依據(jù)，才能保證圖書(shū)館各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行.

首先，圖書(shū)館制度應(yīng)體現(xiàn)出人性化.在長(zhǎng)期的實(shí)踐和管理活動(dòng)中，圖書(shū)館已經(jīng)建立了一套較為完善的規(guī)章制度，但細(xì)讀這些制度，總覺(jué)得有太多冷冰冰的禁令性條款，缺乏親和力和感染性，少了一份溫暖的人文關(guān)懷，這就需要圖書(shū)館在制度的內(nèi)容制定上要有所突破，拉近制度與“人”的距離，增強(qiáng)大家對(duì)制度的認(rèn)同感，從而自覺(jué)自愿地遵守制度.其次，圖書(shū)館制度應(yīng)體現(xiàn)出創(chuàng)新性.圖書(shū)館制度建設(shè)重點(diǎn)應(yīng)是如何保證圖書(shū)館更好地為讀者提供滿(mǎn)意的服務(wù)，這就需要整合管理資源，理順管理關(guān)系，在管理體制和方法上不斷創(chuàng)新，在踐行過(guò)程中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，進(jìn)而健全制度，以保障圖書(shū)館人文環(huán)境的科學(xué)性、實(shí)用性和有效性.

[1]吳國(guó)蓉.論高校人文環(huán)境的塑造[J].企業(yè)家天地，2009（11）：96.

[2]劉金剛.圖書(shū)館人文環(huán)境的優(yōu)化[J].云夢(mèng)學(xué)刊，2004（3）：126.

[3]趙新華，陳恒玉.注重人文關(guān)懷 弘揚(yáng)人文精神[J].晉圖學(xué)刊，2007（6）：70-71.

[4]毛鴻琦.打造圖書(shū)館人文環(huán)境之我見(jiàn)[J].當(dāng)代圖書(shū)館，2008（3）：39.

[5]韋 倩.圖書(shū)館制度建設(shè)的再思考[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2010（24）：36-37.