郭磊

摘 要：信息工程監(jiān)理，是對(duì)信息工程相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行的監(jiān)督和管理，是自始至終包含在信息工程建設(shè)過(guò)程中的一種具有嚴(yán)密的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)并以信息化技術(shù)為支撐的管理性服務(wù)活動(dòng)。貫穿于信息化工程建設(shè)的全過(guò)程。監(jiān)理方作為管理監(jiān)督方，其職責(zé)就是運(yùn)用自己擁有的技術(shù)、科技、管理優(yōu)勢(shì)對(duì)信息系統(tǒng)監(jiān)督和管理。但由于影響項(xiàng)目建設(shè)方的因素并不一定是影響監(jiān)理方的因素，所以研究影響監(jiān)理成功的關(guān)鍵因素就顯得非常重要。信息工程監(jiān)理的含義根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的《信息工程監(jiān)理暫行條例規(guī)定》，信息工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息工程監(jiān)理單位，受業(yè)主單位委托，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督管理。因?yàn)橛绊懝こ探ㄔO(shè)和影響監(jiān)理過(guò)程的因素不盡相同，因此對(duì)于監(jiān)理成功的關(guān)鍵因素的研究就十分重要。

關(guān)鍵詞：信息工程監(jiān)理；因素；管理

1 信息工程監(jiān)理及關(guān)鍵成功因素的含義

1.1 信息工程監(jiān)理的概念

信息工程監(jiān)理是指具有相應(yīng)能力和資質(zhì)的監(jiān)理單位，在委托方的委托下根據(jù)相應(yīng)的法律和規(guī)范對(duì)整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)中各階段的建設(shè)方向和建設(shè)方法進(jìn)行的監(jiān)督和管理。

1.2 關(guān)鍵成功因素的含義

關(guān)鍵成功因素是指在工程監(jiān)理進(jìn)程當(dāng)中要突出重視以及不間斷關(guān)注的部分。信息工程監(jiān)理的關(guān)鍵成功因素是指在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程中對(duì)建設(shè)結(jié)果產(chǎn)生決定性影響的全部要素，主要包含項(xiàng)目建設(shè)成功和監(jiān)理成功兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，而文章所討論的因素指的僅是對(duì)于監(jiān)理工作的影響因素。

2 信息工程監(jiān)理的關(guān)鍵成功因素

2.1 人員因素

2.1.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)是人員因素的最主要部分，項(xiàng)目成功的前提是要有能夠合理協(xié)調(diào)的人員團(tuán)隊(duì)。每個(gè)崗位都要設(shè)定兩個(gè)以上的負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)，同時(shí)要求負(fù)責(zé)人不但自身要具有對(duì)該項(xiàng)目一定的熟悉和了解的程度，還要求具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力來(lái)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

2.1.2 工程負(fù)責(zé)人的個(gè)人素養(yǎng)

工程負(fù)責(zé)人的個(gè)人素養(yǎng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的成功也起著至關(guān)重要的作用，要求工程負(fù)責(zé)人在掌握監(jiān)理工作及其相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)之外，還需基本的決策、籌劃、組織和協(xié)調(diào)能力以及良好的溝通和表達(dá)能力。

2.1.3 專(zhuān)家組的參與

大規(guī)模的信息工程的建設(shè)是具有高投資和高風(fēng)險(xiǎn)的工程，同時(shí)要利用到諸多高新層面的技術(shù)，因此，專(zhuān)家組的參與是保障項(xiàng)目監(jiān)理成功的關(guān)鍵。專(zhuān)家組在工程建設(shè)進(jìn)程中給予實(shí)時(shí)的指導(dǎo)和幫助并在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期起到統(tǒng)籌規(guī)劃總攬全局的作用。

2.2 組織因素

2.2.1 監(jiān)理項(xiàng)目部的構(gòu)成

監(jiān)理項(xiàng)目部是主要負(fù)責(zé)整個(gè)工程監(jiān)理的部門(mén)。其形式和規(guī)模，要依據(jù)委托監(jiān)理合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、工程類(lèi)別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度等因素確定。

2.2.2 人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

整個(gè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的人員結(jié)構(gòu)也是監(jiān)理工作成敗的重要影響因素，一般監(jiān)理工程人員應(yīng)配備有總監(jiān)理和若干數(shù)量的監(jiān)理員，各類(lèi)人員的配比的原則是要符合實(shí)際工程建設(shè)的需要，同時(shí)監(jiān)理員要服從總監(jiān)理的工作安排，總監(jiān)理也需對(duì)整個(gè)監(jiān)理工作有初步的總體規(guī)劃。

2.3 管理因素

管理因素也是整個(gè)監(jiān)理工作成敗的重要影響因素。而在管理因素方面，需要突出重視的幾個(gè)方面如下：

（1）良好的管理文化

管理文化主要包括制度和業(yè)務(wù)流程兩個(gè)方面。制度的規(guī)范化是監(jiān)理單位能夠長(zhǎng)久平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵因素。操作業(yè)務(wù)流程的不斷創(chuàng)新，也是監(jiān)理單位能夠緊跟行業(yè)步伐的必要條件。將規(guī)范的制度和平穩(wěn)的操作流程體系結(jié)合起來(lái)，才能夠扎實(shí)和有效地確保監(jiān)理工作和新的行業(yè)大環(huán)境始終接軌。

（2）過(guò)程管理

在信息工程監(jiān)理實(shí)施過(guò)程中，要根據(jù)工程進(jìn)程中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題不斷地提出相應(yīng)的管理措施，階段性地做出對(duì)工程進(jìn)展進(jìn)行評(píng)測(cè)，提出并落實(shí)新的計(jì)劃和方案。

（3）風(fēng)險(xiǎn)管理

對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理是監(jiān)理團(tuán)隊(duì)人員利用所具備的經(jīng)驗(yàn)，在整個(gè)信息工程建設(shè)過(guò)程中盡可能地規(guī)避潛在的風(fēng)險(xiǎn)，確保工程建設(shè)的順利進(jìn)行。

2.4 技術(shù)因素

2.4.1 項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)的合適性

技術(shù)選擇的不同是不同建設(shè)項(xiàng)目之間的根本區(qū)別，在信息工程建設(shè)中，應(yīng)以符合自身項(xiàng)目建設(shè)的技術(shù)為依據(jù)，而并非單一地選擇最先進(jìn)的技術(shù)種類(lèi)。技術(shù)選擇的合適與否將很大程度上決定整個(gè)工程建設(shè)的成敗。

2.4.2 管理技術(shù)

監(jiān)理依照其性質(zhì)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)管理性工作。對(duì)監(jiān)理工作來(lái)說(shuō)，管理技術(shù)不但包含對(duì)信息工程建設(shè)中常規(guī)情況的處理能力，還包含應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，同時(shí)監(jiān)理人員還需具備良好的組織協(xié)調(diào)能力及表達(dá)能力等等。

2.4.3 管理方法的綜合運(yùn)用

管理法的綜合運(yùn)用也是監(jiān)理工作的一項(xiàng)重要手段，主要包括計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、工作分解結(jié)構(gòu)、甘特圖、掙值分析法、軟件測(cè)試法等方面。

總之，信息工程監(jiān)理對(duì)國(guó)家的信息化建設(shè)有著社會(huì)意義和經(jīng)濟(jì)意義。信息工程監(jiān)理保證信息技術(shù)更好的運(yùn)用于各個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域，從而促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。監(jiān)理規(guī)范的管理方法，手段和流程保證了項(xiàng)目的質(zhì)量，并且減少了項(xiàng)目維護(hù)費(fèi)用，從而降低了項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)成本，提高了項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。

3 結(jié)束語(yǔ)

在信息工程不斷發(fā)展的今天，對(duì)于其建設(shè)過(guò)程當(dāng)中的監(jiān)理工作無(wú)疑成為了越發(fā)重要的一門(mén)工作，對(duì)于影響監(jiān)理工作關(guān)鍵成功因素的研究也越來(lái)越科學(xué)化和理論化，今后隨著信息工程技術(shù)的多樣化，對(duì)其監(jiān)理成功因素的研究也應(yīng)不斷深化，建立起一整套更為理論化的信息工程監(jiān)理規(guī)范，以更好地適應(yīng)不斷發(fā)展的信息工程建設(shè)。